45.Школьная система управления качеством образования.

ШC УКО понимается как совокупность субъектов (управляющих органов) и объектов управления, функциональных регламентов, методов, средств и мероприятий, направленных на проектирование, реализацию, обеспечение и поддержание такого уровня процессов, который соответствует требуемому потребителем качеству образования.

Организационная структура ШС УКО

При создании ШС УКО основной задачей руководства общеобразовательного учреждения является создание службы качества (далее СК ОУ). Для решения этой задачи необходимо: сформировать управленческую команду службы качества; разработать план создания и внедрения ШСУ КО; разработать и внедрить организационную структуру ШСУ КО.

Созданная в общеобразовательном учреждении СК должна сосредоточиться на последовательном решении следующих задач: разработать новую функциональную схему оказания образовательных услуг с указанием обязанностей, задач и регламентов деятельности всех подразделений, входящих в службу качества, а также других подразделений, оказывающих прямое или косвенное влияние на качество образовательных услуг; разработать предложения по работе с персоналом общеобразовательного учреждения (повышение квалификации и прохождение процедур аттестации); разработать документацию ШСУ КО, включая необходимые формы и записи, документированные процедуры, руководство по качеству; упорядочить рабочие процессы в общеобразовательном учреждении, определить измеряемые критерии (характеристики, параметры и индикаторы) качества, методы и инструментарий их измерения и сбора информации; участвовать в процессе сертификации ШСУ КО (если необходимо).

Группа качества – это рабочая группа, объединяющая работников одного или нескольких подразделений общеобразовательного учреждения. Деятельность групп качества осуществляется в двух направлениях: проведение плановых мероприятий СК; определение проблем, которым следует уделить первоочередное внимание, и предложение методов обнаружения сильных и слабых сторон в реализации образовательной программы.

46.Рациональная организация личного труда руководителя (р).

Трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции. Это: планирование, организация, мотивация, контроль.Но их выполняет не только руководитель ему активно помогают работники.Цель работы Р выработать направление развития и правильно организовать работу. Р это особый работник поэтому ему присуще некоторыеособенности:

Р непосредственно не связаны с созданием материальных ценностей, хотя активно участвуют в организации производства;

работа Рв основном умственная; нелимитированность работы Р;повышенные нервно-психические усилия Р связанные с управлением людьми и принятием ответственных решений;

труд Р не подается количественному учету;

необходимость принятия большого количества решений за короткий период;

если работник в течение рабочего дня выполняет, в основном, несколько операций, то Р множество всевозможных операций;

работа Р. в основном не имеет четкого завершения.

Практически научная организация управленческого труда осуществляется на основе принципов:

экономичности, оптимальности- состоит в достижении наибольших (наилучших) результатов при наименьших затратах времени, средств, сил, энергии;

плановости -основан на том, что вся деятельность в области совершенствования управленческого труда должна базироваться на плановых началах, которые обеспечивают рациональные взаимодействия работников аппарата управления между собой и с производственным персоналом;

научности- заключается в неуклонном совершенствовании организации управленческого труда на научной основе;

комплексности- означает совокупность и взаимодействие всех сторон деятельности в области НОТ управленческого труда (технологии управленческого труда, организации управленческого труда, организационной структуры управления);нормативности- предполагает, что все работы в области научной организации труда осуществляются на основе определенных нормативных материалов. ( законодательные акты в обл. труд. дея-ти);

заинтересованности и ответственностиреализуется посредством материального и морального стимулирования труда; взаимопомощи- означает оказание товарищеской взаимопомощи в ходе трудового процесса.

Основные направлениям научной организации труда:

совершенствование формразделения и кооперации труда, рациональное использование кадров: подбор и расстановка, распределение функций, кооперирование обязанностей, организация творческого труда, сплочение коллектива;

улучшение организации иобслуживания рабочих мест руководителей: Рациональная планировка, оснащение современными техническими средствами, обслуживание;

рационализация приемов и методов труда:планирование личной работы, изучение и отбор передовых приемов и методов, освоение передовых методов труда, применение передовых методов и приемов управленческого труда:

улучшение условий труда:моральный микроклимат, психофизиологические условия, санитарно-гигиенические условия, условия безопасности труда, эстетические условия (цветовая отделка помещения, оформление интерьера, одежда, функциональная музыка и т.п.);совершенствование организацииинформации: оптимизация систем информации; автоматизация информационной работы, улучшение библиотечного обслуживания, совершенствование документооборота;

совершенствование нормирования и стимулирования труда: расширение сферы применения норм управленческого труда, повышение качества и обоснование норм, модернизация нормативных материалов, внедрение в оплату труда дифференцированных показателей, оптимальное сочетание материальных и моральных стимулов;

совершенствование подготовки (переподготовки) и повышения квалификации руководящих кадров: повышение качества под готовки руководящих кадров, широкое использование систем повышения квалификации, тренировка и отработка техники личной работы, усовершенствование самообразования;

воспитание сознательного и творческого отношения к труду: укрепление дисциплины труда, всемерное повышение производительности труда, плодотворное участие в научно-практической работе, активная общественная деятельность.

Факторы, влияющие на работу руководителя:

Психологические -нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. (эстетика рабочего места; удовлетворенность работой; социальный статус; и др).

Физиологические – факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:

Объем воспринимаемой информации- человек не может усвоить больше определенного количества. За 1 сек - 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Следовательно Р. необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией.

Окружающая среда- подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. (температура окружающего воздуха; окружающий звук; освещенность рабочего места; др.)

Норма управляемости -необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

Степень материальной удовлетворенности- связанна с психологической удовлетворенностью. Практика показывает, что повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности.