Вплив на суспільство

Вагомість критерію оцінюється 60 балами. Критерій включає такі підкритерії:

• сприйняття суспільством організації - 15 балів;

• додаткові оцінки, пов'язані з впливом організації на суспільство - 45 балів.

Важливим елементом «Групи результатів» є роль підприємства в громадському житті, що розглядається в широкому розумінні. А саме, діяльність підприємства, пов'язана з якістю життя, охороною навколишнього середовища і використанням природних ресурсів. Прикладом діяльності підприємства, що може бути високо оцінена по даному критерію, є: проведення заходів, спрямованих на економію енергії, переробку відходів, розгляд питань екології, зменшення забруднення навколишнього середовища, зниження шуму, позитивне відношення підприємства до забезпечення місцевого рівня зайнятості, спонсорська діяльність і т.д.

Зіставлення критеріїв премій по якості і вимог стандартів iso серії 9000.

Премія по якості «по системі оцінок» є більш інформативною і повною оцінкою системи якості, ніж оцінка при сертифікації на відповідність вимогам стандартів ISO серії 9000 (див.Табл. 7).Премія по якості кількісно визначає рівень розвитку підприємства по визначених напрямках, тоді як сертифікації на відповідність вимогам стандартів ISO серії 9000 тільки констатує відповідність установленим вимогам.

Для того, щоб брати участь у конкурсі на одержання премії по якості, організація не зобов'язана мати сертифіковану по вимогах стандартів ISO серії 9000 систему якості. Але якщо така система пророблена, організації буде легше одержати високу оцінку по ряді критеріїв премії.

У моделі премії по якості є ряд принципових елементів, котрих немає в стандартах серії ISO 9000. До них відносяться соціально-економічні і морально-психологічні аспекти, стан яких оцінюється, наприклад, за критерієм «Задоволеність персоналу роботою в колективі». Побудова і сертифікація системи якості по вимогах стандартів ISO серії 9000 обумовлена частіше усього вимогою ринку, обов'язковою умовою контракту і спрямована на виконання мінімальних умов забезпечення якості, що вимагаються споживачем і сучасним суспільством. Одержання премії по якості означає визнання підприємства кращим (національний конкурс), або кращим із кращих (європейський і міжнародний конкурс). Це в значній мірі відбивається на конкурентноздатності і престижі підприємства. Самий конкурс спрямований на обмін найбільш передовим і сучасним досвідом по забезпеченню і управлінню якістю. Конкурси по якості сприяють узагальненню і поширенню передових форм управління якістю, що у свою чергу сприяє розвитку систем якості.

Сертифікація на відповідність вимогам стандартів серії ISO 9000	Премії по якості по «системі оцінок»
Об'єкт оцінки
Система якості підприємства	Діяльність і результати діяльності
Мета оцінки
Забезпечення мінімальних установлених вимог до якості.	Виявлення «кращих із кращих». Обмін передовим досвідом.
Зміст системи оцінки.
Опис елементів системи якості. Система вимог до елементів системи якості і керівні вказівки до побудови системи.	Опис критеріїв оцінки діяльності і результатів. Система оцінки використаного потенціалу й отриманих результатів..
Оцінка результату
Відповідає/ не відповідає.	Багатобальна оціночна шкала .
Результат оцінки
Підтвердження виконання визначених стандартом вимог.	Комплексна кількісна характеристика розвитку організації по визначених напрямках.

Табл. 7 Порівняльна таблиця характеристик процесу оцінки по критеріях премії по якості і сертифікації на відповідність вимогам стандартів серії ISO 9000.