- •Аннотация
- •Реферат
- •106 Стр., 17 рис., 55 таб., 19 библиогр.
- •Содержание
- •Исследование деятельности супервайзера
- •Исследование отдела продаж ооо «Интерагросистемы»
- •Исследование деятельности супервайзера
- •Сущность деятельности супервайзера в торговле
- •Должностные обязанности супервайзера
- •2. Должностные обязанности
- •Потоки информации вокруг супервайзера
- •Сценарий бизнес-процессов, выполняемых супервайзером
- •Формализованная модель деятельности супервайзера ооо «интерагросистемы»
- •Постановка цели и задач дипломной работы
- •Глава 2. Моделирование и оптимизация деятельности супервайзера по проверке отчетной документации торговых представителей
- •Оптимизация формальной модели и новый алгоритм деятельности супервайзера
- •Сравнительный анализ и выбор case-средств моделирования
- •Пакет Design/idef (Meta Software)
- •Описание используемых методологий
- •Модели оптимизированных бизнес-процессов
- •Глава 3. Проектирование информационной системы автоматизированной проверки отчетной документации торговых представителей
- •Сравнительный анализ существующих систем
- •Обзор систем-аналогов
- •Автоматизированная система мобильной торговли "Наполеон"
- •Агент Плюс: Мобильная торговля
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •St–Мобильная торговля
- •Сравнительный анализ методом анализа иерархий
- •Архитектура информационной системы
- •Варианты использования информационной системы
- •Разработка модели данных информационной системы супервайзера
- •Глава 4. Разработка информационной системы автоматизированной проверки отчетной документации торговых представителей
- •Выбор и обоснование устройства для установки информационной системы
- •Выбор среды разработки информационной системы
- •Глава 2
- •Глава 3
- •Глава 4
- •Глава 5
- •Глава 6
- •Глава 7
- •Разработка прототипа интерфейса информационной системы
- •Глава 5. Социальная значимость работы
- •Заключение
- •Список использованной литературы
Постановка цели и задач дипломной работы
Основная проблема, связанная с данной предметной областью заключаются в затратах на получение сведений о работе торговых представителей, а точнее в затратах на физическое перемещение сведений. Как было показано ранее, свыше 70% затрат занимает именно данная категория. Требуется решить следующие проблемы:
Несовершенная схема информационного обмена между супервайзером и торговым представителем – сформированная документация (отчеты) доставляются с низкой скоростью (скорость передвижения авто).
Преобладание бумажной формы документов, затраты на обработку которой на порядок превышают затраты обработки и ведения электронной документации;
Информационный обмен между супервайзером и мерчендайзером в момент объезда не формализован.
Целью дипломной работы будет являться оптимизация процесса информационного обмена через разработку специализированной информационной системы для супервайзера ООО «Интерагросистемы».
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
Оптимизация математической модели;
Реинжиниринг бизнес-процессов;
Построение моделей оптимизированных бизнес-процессов;
Проведение анализа систем-аналогов, представленных на российском и международном рынке.
Проектирование информационной системы, которая позволит решить поставленные проблемы
Реализация информационной системы супервайзера ООО «Интерагросистемы»
Глава 2. Моделирование и оптимизация деятельности супервайзера по проверке отчетной документации торговых представителей
Оптимизация формальной модели и новый алгоритм деятельности супервайзера
В качестве оптимизации предлагается сделать независимой от расстояния стоимость сбора сведений о работе торговых представителей.
Таким образом, формула примет следующий вид:
Где - стоимость доставки сведений о результатах работы торгового представителя.
Оптимальным значением данного показателя я считаю затраты на телефонные переговоры. Иными словами, торговый представитель должен предоставлять отчет по работе на одной торговой точке и свидетельство ее полного выполнения не более чем за 2,5 рубля.
После введения функции по доставке информации, алгоритм работы супервайзера будет иметь следующий вид (рисунок 2.1). А время, отведенное на доставку отчета не должно превышать 10 минут.
Рисунок 2.1 – Алгоритм работы супервайзера после оптимизации
Чтобы уложиться отведенное максимальное время и затраты, необходимо выбрать способ быстрой доставки отчетов от торгового представителя супервайзеру в офис.
Проведем сравнение наиболее очевидных способов осуществления:
Таблица 2.1 – Оценка вариантов осуществления процесса доставки отчетов
Способ |
Требуемое время и затраты |
Достоинства |
Недостатки |
Телефонный звонок |
2-5 минут 3-5 рублей |
|
|
Письмо на электронную почту |
5-10 минут 1 рубль |
|
|
Отправка через информационную систему |
1-2 минуты 1 рубль |
|
|
Вывод: из всех рассмотренных вариантов наибольшим числом достоинств при одном недостатке (причем со временем устраняемом), а также минимальным временем на выполнение обладает обмен через информационную систему. Следовательно, в работе при реинжиниринге следует применить именно информационную систему.