- •Аннотация
- •Реферат
- •Содержание
- •1. Исследование деятельности отдела по взаимодействию с клиентами ооо «изумруд»
- •Введение в проблему осведомленности клиентов и сотрудников компании о составе предлагаемых услуг и новинках
- •Характеристика организации ооо «Изумруд»
- •Структура организации ооо «Изумруд»
- •Сценарии процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формализация и оценка процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «Изумруд»
- •Формулировка проблем и постановка задачи дипломной работы
- •2. Оптимизация бизнес-процессов информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании ооо «изумруд»
- •Оптимизация математической модели процесса информационного оповещения
- •Алгоритм выполнения оптимизированного процесса информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Выбор case-средств моделирования
- •All Fusion Process Modeler (bPwin)
- •Design/idef
- •График-студио Лайт
- •Функциональное моделирование бизнес-процессов
- •Составление перечня требований к информационной системе автоматизации информационного оповещения ооо «Изумруд»
- •3. Проектирование информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Сравнительный анализ аналогов
- •Почтовый клиент «Эпос»
- •EPochta Mailer
- •Модуль «Почтовые рассылки» (Host cms)
- •Выбор архитектуры проектируемой информационной системы
- •Описание автоматизируемых функций
- •Функциональная модель процесса информационного оповещения
- •Проектирование базы данных методом «Сущность - Связь» для разработанной функциональной модели
- •Информационная модель проектируемой системы
- •Определение ключей (первичных и внешних)
- •Состав и описание таблиц бд
- •Реализация информационной системы автоматизации информационного оповещения сотрудников и клиентов ит-компании
- •Разработка общих форм и модулей
- •Создание форм документов подсистемы
- •Журнал документов «Взаимодействия»
- •Документ «Электронное письмо входящее»
- •Документ «Электронное письмо исходящее»
- •Создание справочников и регистров сведений
- •Настройка почтового сервера
- •Загрузка входящих электронных писем
- •Формирование исходящих электронных писем
- •5. Социальный аспект использования информационной системы автоматизации информационного оповещения
- •Заключение
- •Список использованной литературы
All Fusion Process Modeler (bPwin)
Данный программный продукт относится к малым интегрированным средствам моделирования, которые поддерживают несколько типов моделей и методов.
BPwin имеет достаточно простой и интуитивно понятный интерфейс пользователя, дающий возможность аналитику создавать сложные модели при минимальных усилиях. BPwin автоматизирует задачи, связанные с построением моделей развития, обеспечивая семантическую строгость, необходимую для гарантирования правильности и непротиворечивости результатов.
Из существующих CASE-средств, ориентированных на построение моделей по методологии IDEF0, BPwin является наиболее известным и распространенным, а удобный интерфейс пользователя облегчает работу с программой [8].
Design/idef
CASE-пакет Design/IDEF автоматизирует все этапы проектирования сложных систем различного назначения: формулировку требований и целей проектирования, разработку спецификаций, определение компонентов и взаимодействий между ними, документирование проекта, проверку его полноты и непротиворечивости. Наиболее успешно пакет применяется для описания и анализа деятельности предприятия; он позволяет оценить такую структуру, как единый организм, сочетающий управленческие, производственные и информационные процессы. В основе пакета лежит методология структурного проектирования и анализа сложных систем IDEF0/SADT. Design/IDEF строит иерархические модели сложных систем посредством декомпозиции ее компонентов, поддерживает коллективную разработку IDEF-модели, позволяя в любой момент объединять различные подмодели в единую модель системы, создает словарь данных для хранения всей информации о функциях и структурах данных проекта. Кроме IDEF0, пакетом поддерживаются методологии моделирования данных IDEF1, IDEF1X (основанные на диаграммах "сущность-связь"), а также методология моделирования динамики систем IDEF/CPN, основанная на "цветных" или "раскрашенных" сетях Петри..
График-студио Лайт
Программный продукт График-студио Лайт является упрощенной версией модуля График-студио программного продукта Бизнес-инженер и предназначен для разработки локальных графических диаграмм (График-студио диаграмм), сохраняемых в виде локальных файлов и их дальнейшего импорта в Бизнес-инженер.
"Лайт" также может использоваться независимо от программного продукта Бизнес-инженер и распространяется бесплатно. Основными пользователями продукта являются неспециалисты по бизнес-моделированию.
В типовую конфигурацию программного продукта График-студио Лайт включены 15 График-студио диаграмм, соответствующих наиболее часто применяемым на практике методологиям и нотациям процессного описания:
БИТЕК Диаграмма бизнес-процесса
IDEF0
Data flow diagram в нотации Гейна-Сарсона
Data flow diagram в нотации Йордона-Де Марко
IDEF3
ORACLE diagram
BAAN diagram
Swimmer lanes
Process variant matrix diagram
ARIS Function tree
ARIS Value-added chain diagram
ARIS Process selection diagram
ARIS eEPC
ARIS Information flow diagram
ARIS Material flow diagram
а также включены 20 График-студио диаграмм, которые используются для моделирования стратегии, продуктов и услуг, системы BSC, ключевых показателей - KPI, оргструктуры, ИТ-системы, моделирования и анализа других элементов организации.
Используем метод анализа иерархий для выбора CASE-cредства по указанным в начале пункта критериям:
Поддержка SADT;
Русскоязычный интерфейс;
Декомпозиция элементов;
Trial-версия.
Сравним критерии (см. таблицу 3).
Таблица 3 – Сравнение критериев
Критерии |
Поддержка SADT |
Русскоязычный интерфейс |
Декомпозиция элементов |
Trial-версия |
Оценка компонент собственного вектора |
Нормализованные оценки вектора приоритета |
Поддержка SADT |
1 |
6 |
4 |
3 |
2,91295063 |
0,557183179 |
Русскоязычный интерфейс |
1/6 |
1 |
1/4 |
1/3 |
0,343294524 |
0,065664667 |
Декомпозиция элементов |
1/4 |
3 |
1 |
1/2 |
0,78254229 |
0,149683073 |
Trial-версия |
1/3 |
3 |
2 |
1 |
1,189207115 |
0,22746908 |
Далее попарно сравним альтернативы по каждому из критериев.
Таблица 4 – Оценки по критерию «Поддержка SADT».
BPwin |
Полная (IDEF0, IDEF3, DFD) |
Design/IDEF |
Частичная (только IDEF0) |
График-студио Лайт |
Полная (IDEF0, IDEF3, DFD) |
Таблица 5 Сравнение альтернатив по критерию «Поддержка SADT».
Критерии |
BPwin |
Design/IDEF |
График-студио Лайт |
Оценка компонент собственного вектора |
Нормализованные оценки вектора приоритета |
BPwin |
1 |
4 |
1 |
1,58008262 |
0,4437561 |
Design/IDEF |
1/4 |
1 |
1/4 |
0,40053493 |
0,1124876 |
График-студио Лайт |
1 |
4 |
1 |
1,58008262 |
0,4437561 |
Таблица 6 – Данные по критерию «Русскоязычный интерфейс»
BPwin |
Через сторонний русификатор |
Design/IDEF |
Нет |
График-студио Лайт |
Полностью русифицирована |
Таблица 7 – Сравнение по критерию «Русификация интерфейса»
Критерии |
BPwin |
Design/IDEF |
График-студио Лайт |
Оценка компонент собственного вектора |
Нормализованные оценки вектора приоритета |
BPwin |
1 |
2 |
1/2 |
1 |
0,286561 |
Design/IDEF |
1/2 |
1 |
1/4 |
0,503478 |
0,144277 |
График-студио Лайт |
2 |
4 |
1 |
1,986185 |
0,569162 |
Таблица 8 – Данные по критерию «Декомпозиция элементов»
BPwin |
Встроенный инспектор, декомпозиция в рамках проекта |
Design/IDEF |
В рамках одного проекта, нет инспектора объектов |
График-студио Лайт |
Декомпозированные объекты – это разные файлы. Нельзя создать один проект с несколькими диаграммами |
Таблица 9 – Сравнение альтернатив по критерию «Декомпозиция элементов»
Критерии |
BPwin |
Design/IDEF |
График-студио Лайт |
Оценка компонент собственного вектора |
Нормализованные оценки вектора приоритета |
BPwin |
1 |
2 |
8 |
2,49666109 |
0,6130815 |
Design/IDEF |
1/2 |
1 |
4 |
1,25701337 |
0,3086729 |
График-студио Лайт |
1/8 |
1/4 |
1 |
0,31864015 |
0,0782454 |
Таблица 10 – Данные по критерию «Trial-версия»
BPwin |
30-дневная бесплатная версия |
Design/IDEF |
Бесплатная программа |
График-студио Лайт |
Бесплатно-распространяемое средство с ограничением по возможностям |
Таблица 11 – Сравнение альтернатив по критерию «Trial-версия»
Критерии |
BPwin |
Design/IDEF |
График-студио Лайт |
Оценка компонент собственного вектора |
Нормализованные оценки вектора приоритета |
BPwin |
1 |
1/4 |
1/2 |
0,50347777 |
0,1442769 |
Design/IDEF |
4 |
1 |
2 |
1,98618499 |
0,5691624 |
График-студио Лайт |
2 |
1/2 |
1 |
1 |
0,2865606 |
Чтобы узнать результат выбора, сопоставим значения векторов приоритета рассмотренных альтернатив с векторами приоритета по каждому критерию (см. таблицу 12) и подсчитаем значения глобального приоритета для каждой из альтернатив.
Таблица 12 – Сравнение и окончательный выбор альтернатив
Альтернатива |
Критерии |
Глобальные приоритеты | ||||
Поддержка SADT |
Русскоязычный интерфейс |
Декомпозиция элементов |
Trial-версия |
| ||
Численное значение вектора приоритета | ||||||
0,51275082 |
0,27549331 |
0,13774665 |
0,07400920 |
| ||
BPwin |
0,4437561 |
0,286561 |
0,6130815 |
0,1442769 |
0,39065682 | |
Design/IDEF |
0,1124876 |
0,144277 |
0,3086729 |
0,5691624 |
0,24782005 | |
График-студио Лайт |
0,4437561 |
0,569162 |
0,0782454 |
0,2865606 |
0,36152295 |
Таким образом, применив метод анализа иерархий, мы выяснили, что по совокупности критериев следует выбрать и использовать CASE-средство BP-Win, так как оно обладает максимальным значением глобального приоритета по совокупности обозначенных критериев, важных с точки зрения решаемой задачи моделирования бизнес-процессов отдела делопроизводства.