- •Маркетинг
- •1.Определение маркетинга, его сущность и основные понятия.
- •2.Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •3.Виды маркетинга и их характеристики.
- •4.Принципы, задачи и функции маркетинга.
- •5.Эволюция концепций маркетинга.
- •6.Содержание товарной политики предприятия маркетинговой ориентации.
- •7.Концепция управления маркетингом. Субъекты системы маркетинга.
- •8.Товарный ассортимент и номенклатура, их параметры и значения для осуществления товарной политики.
- •9.Сущность, классификация и этапы маркетинговых исследований.
- •1 Постановка проблемы
- •11.Сущность маркетинговой ценовой политики.
- •12.Комплекс маркетинга и его характеристика
- •13.Организационные формы маркетинговых исследований
- •14.Сегментация рынка, ее значение и основные критерии
- •15.Факторы, влияющие на ценообразование.
- •16.Методы ценообразования.
- •17.Стратегия ценообразования.
- •1. По уровню цен на новые товары выделяют стратегии:
- •2. По степени изменения цены выделяют стратегии:
- •3. По степени дифференциации товаров и потребительских цен выделяют стратегии:
- •18.Выбор целевых сегментов рынка.
- •19.Сущность маркетинговой политики коммуникаций.
- •20.Позиционирование товара на рынке.
- •21.Реклама: роль, цели, функции, основные характеристики
- •22.Основные виды и средства рекламы
- •23.Товар: сущность, классификация.
- •24.Разработка стратегий маркетинга: стратегии роста.
- •25.Жизненный цикл товара: сущность, этапы, виды.
- •26.Разработка стратегии маркетинга: конкурентные стратегии
- •27.Личные продажи: сущность, назначение, процесс
- •28.Связи с общественностью: сущность, назначение, инструментарий.
- •29.Стратегическое и оперативное планирование маркетинга
- •30.Стимулирование сбыта: сущность, назначение.
- •31.Уровни контроля маркетинговой деятельности
- •32.Контроль маркетинговой деятельности.
- •33.Планирование маркетинга, виды планов маркетинга
- •34.Разработка стратегии маркетинга: базовые стратегии развития
- •35.Понятие, цели, задачи и функции службы маркетинга.
- •36.Организационные структуры управления маркетингом
- •37.Pr и история его развития.
- •38.Организация маркетинга на предприятии.
- •1) Функциональная организационная структура;
- •2) Товарная (продуктовая) организационная структура;
- •3) Рыночная организационная структура;
- •4) Матричная организационная структура.
- •39.Классификация товаров и услуг.
- •40.Содержание и направление маркетинговых исследований
- •41.Оценка спроса на товарных рынках
- •42.Новый товар и этапы его создания.
- •43.Причины провала новой продукции.
- •44.Методы и виды маркетинговых исследований
- •45.Методы изучения покупательского поведения
- •46.Процесс маркетинговых коммуникаций
- •47.Природа каналов распределения
- •48.Модель покупательского поведения.
- •49.Процесс принятия решения потребителем о покупке и его анализ.
- •50.Рекламные агентства: функции, классификация, структура
- •51.Основные характеристики товарных рынков, емкость рынка.
- •52.Цели, задачи, функции маркетинговых коммуникаций.
- •53.Классификация планов маркетинга, алгоритм планирования маркетинговой деятельности
- •54.Формирование каналов распределения.
- •55.Цели и задачи маркетинговых исследований.
- •56.Виды маркетинговой информации, их назначение и источники
- •57.Социальная ответственность и этика маркетинга.
- •58.Основные виды и характеристики услуг
- •59.Анализ портфеля направлений деятельности: матрица бкг
- •60.Прямой маркетинг.
1 Постановка проблемы
Формулирование проблемы;
Определение цель исследования;
Задачи, которые должны быть решены в соответствии с поставленной целью;
Информация, необходимая для решения маркетинговой проблемы;
Возможности и направления использования полученной информации.
2 Разработка плана исследования
Предварительная информация, которой располагает исследователь;
Гипотезы, которые могут быть выдвинуты;
Вопросы, на которые необходимо ответить;
Тип исследования.
3 Отбор источников информации
Существующая информационно-аналитическая база;
Маркетинговый мониторинг;
Дополнительная информация, необходимая для решения проблемы, способы ее получения;
Носители информации;
Перечень вопросов, которые должны быть поставлены респондентам (разработка анкеты);
Количественные и качественные показатели в исследовании, системы
шкалирования.
Опросы специалистов и экспертные оценки.
4 Сбор и обработка информации.
Определение генеральной совокупности.
Процедура выборки.
Проверка достоверности полученных данных.
Сводка и группировка полученных данных.
5 Анализ и интерпретация данных
Используемые методы взвешивания или оценки.
Методы выявления и моделирования различных взаимосвязей.
Проверка выдвинутых гипотез.
Используемые описательные методы, качественно-атрибутивные оценки.
6 Выводы и рекомендации.
Конкретные рекомендации по проведению тех или иных маркетинговых
мероприятий.
Прогнозные оценки экономических показателей.
Оценка эффективности маркетинговых исследований.
Рекомендации - это предложение о будущих действиях предприятия, основанная на собранных данных и представлены в письменном виде. На этом этапе осуществляется подготовка отчета о проведении м.и.
10.Сущность и значение маркетинговой политики распределения.
Маркетинговая политика распределения - это деятельность фирмы по планированию, реализации и контролю за физическим перемещением сырья, материалов, готовых изделий от мест их добычи и производства к местам использования с целью удовлетворения спроса и получения соответствующей прибыли.
Полезность маркетинговой политики распределения заключается в обеспечении своевременного предложения товара, в доставке товаров к местам спроса, в возможности приобретения товаров. Отсюда следует главное содержание политики распределения. Он состоит в выборе оптимальной схемы доставки продуктов от производителя к потребителю (напрямую или через посредников), в ее реализации (транспортировке, хранении, обработке грузов), а также в послепродажном (сервисном) обслуживании потребителей.
С точки зрения общеэкономического аспекта, маркетинговая политика распределения является одной из составляющих определенной экономической (производственной) системы. Как неотъемлемая часть производственной системы маркетинговая политика распределения (МПР) имеет следующие особенности: Структурную вариабельность (изменчивость); Наличие ограниченных возможностей, связанных с имеющимися ресурсами;
Возможность изменять свою структуру; Возможность противодействовать энтропийным (тем, которые могут разрушить) тенденциям; Возможность к адаптации в условиях рынка, меняются.
Наряду с особенностями, для МПР характерно наличие некоторых соответствующих ресурсов:
Технические ресурсы. Транспортные средства, автоматические системы управления, POS - терминалы (кассовые расчетные терминалы в торговых заведениях) и т.д.;
Пространственные ресурсы. Производственная площадь, географические территории, средства коммуникаций и др .;
Ресурсы организационной структуры системы управления. Сложность, равенство, гибкость, скорость прохождения управленческих решений, способность к избеганию конфликтов и тому подобное;
Информационные ресурсы. Характер информации о состоянии внешней и внутренней среды;
Финансовые ресурсы. Обеспечение функционирования системы и стимулирования ее участников;
Кадровые ресурсы. Квалификация, возраст сотрудников, их способность к адаптации в среде, постоянно меняется.
Каналы распределения (по ГОСТ 3294 - 95 каналы товародвижения) - это способы доставки товара к месту продажи или месту потребления в установленные сроки при минимальных затратах продавца. А товародвижения - это процесс движения товара от производителя через экспортера, импортера, оптового покупателя в розничную торговлю к потребителю.
Каналы распределения предназначены для выполнения трех групп функций:
Функции, связанные с соглашениями - закупка товаров для перепродажи, продажа товаров, деловые риски, связанные со сделками и тому подобное;
Логистические функции - обработка заказов, хранение продукции, транспортировки продукции и др .;
Функции обслуживания - торговое обслуживание, оценка качества продукции, ценообразование, различные услуги.
К системе товародвижения относятся составляющие внутреннего и внешней маркетинговой среды. Составляющие внутренней среды - это обработка заказов покупателей, контроль изделий, поступающих от поставщиков, формирование оптимальных партий товаров для их транспортировки, упаковки в соответствии с требованиями транспортных служб, оформление таможенных документов, отгрузка и контроль за перемещением грузов.
Использование посредников предоставляет производителю следующие основные преимущества: Позволяет производителю или поставщику увеличить сбыт, несмотря на ограниченные ресурсы; Заранее определить затраты на сбыт в процентах от объема сбыта; Использовать высокопрофессиональный торговый персонал.
Основные задачи маркетинговой политики распределения разделяют на две группы: стратегические и тактические.
Стратегические задачи связаны в основном с организационно-коммерческой функцией распределения, с формированием и организацией каналов сбыта. К ним относятся: прогнозирование и планирование перспективных потенциальных каналов и путей сбыта; обоснование и выбор прямого или косвенного типа сбыта товаров. Стратегические задачи также имеют место при организации физического перемещения товара к потребителю. К ним относятся задачи маркетинг-логистики, связанные с выбором оптимальных каналов и путей сбыта, размещение складов, а также с разработкой маркетинговых мероприятий по эффективному сопровождению товарных потоков от производителя к потребителю. Традиционно существует три стратегии охвата рынка:
- Интенсивное распределение , предусматривающий размещение и реализацию изделий через любое предприятие розничной торговли, которое готово этим заниматься. Эффективен такой метод для производителей мелких и недорогих изделий массового потребления, различных видов хозяйственных товаров и товаров повседневного спроса. При этом для предприятия ощутимой становится экономия на масштабах производства Недостатком этого метода является то, что предприятие должно самостоятельно рекламировать свою продукцию на рынке. Интенсивное распределение приводит к возникновению ряда проблем
- Распределение на правах исключительности, которая заключается в выборе одного торгового посредника в указанном географическом регионе. Чаще всего речь идет о предоставлении ему исключительного права на реализацию продукции предприятия в выбранном регионе. В этом случае фирма-посредник приобретает статус "уполномоченного дилера" предприятия-изготовителя;
- Выбрав селективное распределение продукции на рынке, предприятие-производитель заключает соглашение с двумя или более организациями розничной торговли, которым и предоставляется исключительное право реализовывать продукцию предприятия в определенном регионе. Конечно, этот метод используется в крупных городах, где есть значительный по емкости рынок, а организация высокого уровня обслуживания нуждается в участии нескольких торговых предприятий.
Тактические задачи распределения следующие: поддержка связей с уже существующими клиентами реализация программ по привлечению новых покупателей; поиск коммерческих предложений на поставку товара или оказание услуг; проверка деятельности внешней службы фирмы-производителя, наличия и достаточности торговых запасов; меры по поддержке сбыта; анализ развития компьютерного обеспечения в системе распределения для оперативного отслеживания спроса и предложения, а также развития самообслуживания, системы учета и контроля за объемами продаж и ценами реализованных товаров для принятия оперативных маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая деятельность должна быть направлена на постоянное увеличение количества своих потребителей, заботиться о том, чтобы наладить с ним прочные отношения. Также важно сохранить потребителя, который уже есть. Привлечь нового потребителя во много раз дороже и сложнее, чем сохранить имеющегося. Продавец, что намерен работать успешно, должен четко определять границы рынка, на котором он намерен работать. их устанавливают путем анализа границ товарного рынка и географических границ, обусловленных возможностями предприятия-продавца.
В комплексе процесс анализа рынка сбыта состоит из следующих основных этапов: Определение границ рынка; Анализ маркетинговой среды; Оценка рыночной конъюнктуры; Систематизации и обработка полученной информации; Принятие решения о виде организации маркетинговой сбытовой политики.