Сохранение имиджа руководителя в организации
Эмоционально-ролевая схема
|
«Деспот» Руководитель организации - недосягаемость - эмоц. Нейтрал - объективность Действует, исходя из неких высших соображений, недоступных «простому смертному», решение окончательное, не подлежат обсуждению и обжалованию
|
|
|
«Позитивный олигарх» Чаще всего зам, но не первый. Должен находиться в иерархии ниже, чем «негативный» - защитник интересов каждого сотрудника - всеобщий благодетель - постоянно борется с «негативным», представитель на повышение, премирование, рекомендует к приему новых работников - старается всячески помогать в решении спорных вопросов - выступает в защиту коллектива |
«Негативный олигарх» Чаще всего второе лицо после руководителя - бездумный администратор - человек, который относится плохо ко всем - постоянно подавляет «позитивного олигарха» - препятствует реализации его начинаний - принимает решение по поводу увольнений, сокращения штатов, ликвидации подразделений, взысканий, лишении премиальных и т.д., а также является источником всех отказов |
Подготовка и проведение совещания
Совещание - это вид управленческой деятельности, подразумевает собрание определенного количества участников в заранее оговоренном месте в обусловленное время для обсуждений и принятие решений по заранее поставленным вопросам.
Совещание проводить целесообразно, когда необходимо сообщить о крупных организационных изменениях, найти наилучшее решение проблемы, достигнуть согласия с решением путем вовлечения сотрудников в обсуждение. Нецелесообразно, когда информация может быть распространена в письменной или устной форме, на совещании не могут присутствовать. Ключевые лица, решение уже принято, время и имеющаяся информация неадекватна.
Виды совещаний:
-
В отечественной практике
-
Проблемные совещания (его цель – поиск лучшего управленческого решения)
-
Инструктивные совещания (цель – передача распоряжений и сведений сверху вниз для их более быстрого и эффективного выполнения)
-
Оперативное совещание (цель – выявить проблемы текущей деятельности, на решение которых должны быть направлены главные усилия коллектива)
-
В теории менеджмента
-
Информативное собеседование (цель – быстрый отчет сотрудников перед руководителем)
-
Совещание с целью принятия решения (происходит обсуждение различных идей сотрудников)
-
Творческое (цель – поиск новых идей и дальнейшая разработка прежних достижений)
Подготовка совещания:
Начинается с определения цели, затем намечается повестка дня, определяется состав участников, день, время и место проведения, количество докладчиков. Деловые совещания рекомендуется проводить в определенные дни недели. Массовое – на вторую половину дня. Утром – оперативные совещания. Необходимо определить не только время начала совещания, но и конец этого мероприятия.
1 сложный вопрос – 1,5 часа (перерыв 10 минут)
2 вопроса – 2 часа (перерыв 10*2 или 15-20 минут)
3 вопроса - 2,5 часа (15-20 минут)
Состав – должен быть сведен к минимуму. Далее составляется повестка дня – письменный документ заранее раздающийся участникам совещания. Она включает в себя тему: цель совещания, вопросы, подлежащия рассмотрению и время на их обсуждение, сроки и место совещания, фамилии докладчиков.
Проведение совещания:
Начинать нужно точно в назначенное время, не зависимо от того, сколько человек еще не подошло.
Открытие |
Сужение |
Закрытие |
Мозговой штурм и обсуждение |
- объединение сходных идей - приоритетов |
- голосование - консенсус |
Собрать информацию и идеи |
Организовать информацию |
Принятие решения |
Фасилитация – использование третьей нейтральной стороны, непредвзято относящейся к обсуждаемому вопросу. Фасилитатор – это специалист по организации процессов взаимодействия участников совещания
Функции фасилитатора:
-
Помощь в разработке плана совещания
-
Следить, чтобы совещание не отклонилось от обсуждения основного вопроса
-
Устраняет препятствия в коммуникациях и обеспечивает их эффективность
-
Подводит промежуточные итоги и проясняет направление обсуждения
-
Проверяет достигнут ли консенсус
Доклад: поддержание здорового образа руководителя
-
Режим работы и отдыха
-
Физические нагрузки
-
Питание
-
Вредные привычки
-
Закаливание