- •Specifika md
- •Východiska pro formulaci vize cr mikroregionu
- •Marketing
- •Tvorba marketingového konceptu místa I destinace cr
- •Vysvětlení pojmů:
- •Hodnota pro zákazníka
- •Marketing je regulátorem poptávky
- •Cíl marketingu
- •Podnikatelské koncepce
- •Marketingoví gurové
- •Marketingoví odborníci V čr
- •Služby a marketing služeb
- •Specifické vlastnosti služeb
- •Ve službách věnujeme pozornost
- •Marketing V oblasti služeb
- •Nejdůležitější současné proměny ve sféře služeb
- •Trh V marketingovém pojetí
- •Trhy měst a obcí
- •Identifikace potřeb trhů
- •Členění trhů cestovního ruchu
- •Výběr segmentu (segmentů)
- •Výběr cílového trhu
- •Positioning – umisťování
- •Proč se zabývat umisťováním destinace?
- •Umisťování destinací
- •Umisťování na základě
- •Úloha sdružení cr
- •Informační kancelář cr
- •Úloha marketingu V destinaci cr
- •Účinný marketingový management destinace
- •Politika turismu a marketing management
- •Politika turismu
- •5 Oblastí politiky turismu
- •4 Fáze vývoje politiky turismu
- •Přístupy k řízení destinace
- •Marketingové pojetí destinace
- •Marketingové pojetí destinace
- •Destinaton management/marketinf copany – dmc
- •Národní turistická organizace
- •3 Základní strategické cíle Frenštátska
- •Marketingové cíle
- •Obsah situační analýzy
- •Turistická suprastruktura
- •Vliv marketingového mixu
- •Složky marketingového mixu
- •4P (z pohledu firmy) 4c (z pohledu zákazníka)
- •Zpracování hodnotové proklamace značky destinace
- •Budování značky destinace
- •3 Základní brandingové koncepty
- •Role značky
- •Image destinace
- •Prodej produktu destinace
- •Životní cyklus produktu
- •Životní cyklus místa
- •Životní cyklus destinace
- •Tvorba produktu destinace
- •Tvorba produktu
- •Marketingový výzkum
- •Zajišťuje informace pro
- •Formy aplikace výzkumu
- •Proces marketingového výzkumu
- •Cíl marketingové komunikace
- •Komunikační strategie
- •Firemní komunikace
- •Rada pro reklamu
- •Reklama na internetu
- •Podpora prodeje
představuje významný nástroj pronikání destinací na mezinárodní i domácí trh turismu, na regionální, lokální i národní úrovni
bývá označován za duši marketingu v turismu
propojuje strategickou, taktickou a administrativní rovinu s přihlédnutím k potřebám transformace na nové podmínky trhu CR
Specifika md
vyplývají ze specifik turismu, jeho struktury a heterogenity a rovněž z charakteru služeb CR
turismus heterogenní celek, složený z velkého množství subjektů a sektorů
převaha služeb charakteristické vlastnosti služeb
turismus je více než jiná odvětví určován nabídkou, důsledkem toho je často chybná orientace marketingu spíše na marketingovou komunikaci než na zkoumání potřeb
produkt CR je složen z dílčích produktů – vliv na míru kontroly
produkt destinace není možné objektivně ocenit, neboť zahrnuje fázi předcestovní, cesty samotné, pocestovní, do nichž se promítá vysoká míra subjektivity
turismus je vysoce náchylný na vychýlení vnějších vztahů z rovnováhy terorismus, ohrožení
složitost struktury podniku CR – destinace CR představuje produkt, skládající se z mnoha prvků, které lze členit horizontálně i vertikálně
destinace představuje složitý komplex atraktivit CR, infra a suprastruktury CR, včetně nabízených služeb
Efektivní MD CR
zohlednění specifik produktu CR a služeb, zejména „4I“ (4N)
dále:
časovou a místní vázanost nákupu a realizace produktu CR
zvýšený podíl emocí a ústního doporučení při nákupním rozhodování
důraz na image
důraz na komunikativní dovednosti všech subjektů producenti služeb
Proces řízení
analýza
kontrola plánování
realizace
Marketingová koncepce destinace
definování mise
stanovení marketingového cíle
marketingová analýza prostředí, návštěvníků, SWOT analýza
určení specifických předností
určení příležitostí a ohrožení na trhu
segmentace trhu
výběr marketingové strategie
aktivizace marketingového mixu
realizační plán
kontrola
zpětná vazba
Vize
strategický dokument, vyjadřující smysl existence, kam směřujeme
obraz budoucnosti
Role (funkce) vize
komunikační
její tvorba a konečná podoba je prostředkem komunikace mezi subjekty o budoucnosti
spojovací
spojuje subjekty, jejich zájmy, vytváří základ pro společný postup, spolupráci a hledání společného řešení
motivační
motivuje subjekty k jejímu naplnění a klienty k ověření
prezentační
prezentuje odborné i laické veřejnosti srozumitelně
může mít širší a užší formu:
užší stručná, jasná, nevysvětluje
širší rozsáhlejší, podrobnější, vysvětluje dílčí části
Východiska pro formulaci vize cr mikroregionu
hlavní cílové skupiny podle:
místa původu
tuzemské
zahraniční (zejména z Polska, Slovenska, Německa, Nizozemska)
motivace
turisté přijíždějící za relaxací a rekreací
aktivním pobytem
statutu
rodiny s dětmi
partnerské dvojice
s přáteli
senioři
hlavní nabídka (prodejní argumenty)
klid
čistý vzduch
malebnost přírody
folklor
dřevěná architektura
Mise
smysl existence
Poslání
smysl existence
uspokojovat potřeby návštěvníků a turistů a z aktivit a výnosů podnikatelské činnosti splňovat potřeby všech, kteří jsou s destinací bytostně spjati
Marketing
počátek 20. století v USA, celosvětové uplatnění po 2. světové válce
v ČR v 60. letech, přerušení, znovu po r. 1989
MTG = podnikatelská filozofie, způsob řízení
MTG management = proces plánování, zkoumání, naplňování, kontroly a vyhodnocování činností potřebných k zajištění jak zákazníkových potřeb a požadavků, tak i cílů organizace (destinace)
MTG = směnný proces, ve kterém jedna strana nabízí „něco“ straně druhé a tato projeví o nabídku zájem