1. Сущность, основные понятия и определение маркетинга.

2. Основные принципы и функции маркетинга.

3. Комплексная и целевая ориентация как основополагающие принципы.

4. Маркетинг, его внешняя и внутренняя среда

5.Предприятие как субъект маркетинговой деятельности. Маркетинговая среда предприятий.

6.Маркетинг предприятий нефтяной и газовой промышленности, роль, значение и особенности.

7.Система управления маркетингом, его элементы

8. Организация маркетинговой деятельности.

9.Потребитель его мотивация и поведение. Теория мотивации.

10.Решение в выборе товаров, существующие характеристики покупателей.

11.Факторы и модель покупательского поведения.

12.Рынок как объективная экономическая основа маркетинга. Виды и типы рынков.

13. Ёмкость и конъюнктура рынка. Прогнозирование спроса.

14.Типология маркетинга в зависимости от состояния спроса. 2.Типология маркетинга в зависимости от состояния спроса.

15. Понятие и виды маркетинговых стратегий, этапы стратегического планирования.

16. Виды, структура и этапы разработки маркетинговых программ.

17.Система управления маркетингом, ее основные функции.

18. Маркетинговая информационная система, особенности внутренней и внешней информации.

19. Методы сбора маркетинговой информации.

20. Принципы, сущность и структура маркетингового исследования. Виды маркетингового исследования характерные для нефтяного и газового рынка.

21. Управление процессом маркетингового исследования.

22. Область использования результатов маркетингового исследования для принятия основных маркетинговых решений.

23. Принципы и способы сегментирования рынка. Факторы, определяющие цель сегментирования рынка, способы сегментации.

24. Массовый и дифференцированный маркетинг: понятие, отличительные особенности.

25. Виды стратегии в зависимости от доли рынка.

26. Сущность конкуренции, ее виды, основные категории.

27. Конкурентные стратегии. Матрица «роста рыночной доли». Виды стратегии в зависимости от доли рынка

28.Диверсификация как одна из стратегий маркетинга. Политика дифференцированного маркетинга на нефтяном рынке.

29. Конкурентная стратегия И. Ансоффа.

30. Модель конкуренции М.Портера

31. Полезность товара как определяющая категория маркетинга, многоуровневая модель Ф. Котлера.

32. Позиционирование товара на рынке. Отбор целевых рынков.

33. Понятие рыночной ниши, особенности формирования рыночной ниши местных АЗС.

34. Товарная политика, ее сущность, задачи, содержание и основные инструменты.

35.Товар в системе маркетинга: классификация, формирование ассортимента. Характеристика товаров нефтяного рынка.

36. Товарный знак в комплексе маркетинга, критерии результативности товарного знака, решение об использовании марок

37. Этапы и характеристика жизненного цикла товаров, методы их продления.

38. Ценовая политика в маркетинге. Факторы, влияющие на решение о цене. Особенности ценообразования на рынке нефти и нефтепродуктов.

39. Стратегия гибкой ценовой политики, виды цен.

40. Коммуникационная политика: место и роль средств массовой информации в формировании общественного мнения и продвижении товаров.

41.Коммуникационная политика: цель, задачи, основные механизмы продвижения товаров.

42. Реклама как инструмент политики продвижения, стратегии рекламы.

43. Фирменный стиль как фактор превосходства в конкурентной среде. Роль, значение и особенности фирменного стиля предприятий нефтяной и газовой промышленности.

44. Стимулирование продаж, его роль и место в политике продвижения, система ФОССТИС.

45. Роль, место и значение паблик рилейшнз в системе маркетинговой коммуникации.

46. Сетевой маркетинг как система дистрибъюции и продажи.

47. Инновационная политика. Определение нового товара. Разработка концепции нового товара.

48. Технология и этапы процесса разработки нового товара.

49. Отличительные особенности модификационного, пионерного и имитационного подходов к созданию товара.

50. Сбытовая политика: цель и задачи, каналы распределения товаров

51.Типы посредников, их характеристика и роль в системе сбыта товаров.

52. Система распределения товарной продукции, типы посредников

1 Сущность, основные понятия и определение маркетинга

Маркетинг («М») является одним из важнейших направлений деятельности современных организаций. Для того, чтобы понять причины подобной важности маркетинга, следует разобраться в его сущности. Зачастую, люди неверно понимают значение слова «М», затрагивая, на самом деле, лишь один из его аспектов – рекламу, например.

Верное определение значения этих понятий будет являться базисом для дальнейшего углубления в дисциплину.

Проблемой является то, что в представлении большинства людей маркетингу не придается должное значение; может отсутствовать понимание сущности действительной маркетинговой деятельности. В случае, если подобное ограниченное понимание характерно для руководителя, это становится одной из проблем уже компании, ее слабой стороной. Поэтому наша цель сейчас – раскрыть действительную сущность маркетинга и дать определения основным его понятиям с тем, чтобы избежать неверного представления об этом направлении.

Итак, «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер).

"Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (Райс, Траут).

На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов как производителей, так и потребителей.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых колонок может считать, что потребителю нужен его бур, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другого товара, который сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения продуктов, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:( 1.Сторон должно быть как минимум две. 2.Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны. 3.Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4.Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 5.Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара

Т.О., потребности, выливаются в конкретные желания, которые с учетом денежных возможностей трансформируются в спрос на рынке на конкретные продукты; осуществляется обмен между производителем и потребителем, оформляемый в виде определенной сделки. Отсюда следует, что маркетинг направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся потребностей миллионов потребителей.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, распространения и продвижения.