ЗАДАНИЕ ПО КСО... Тема №2. Построение системы управления КСО в организации. Возможности, преимущества, "Оборотная сторона" и риски КСО. Связь КСО со стратегией развития бизнеса. Определение ключевых вопросов КСО компании. Выявление ключевых "заинтересованных сторон"(стейкхолдеров). Система управления КСО и ее основные функции( подсистемы). Организационная структура системы управления КСО: уровни управления, кем представлены, основные функции. Факторы, влияющие на роль и место КСО в системе управления организацией. Социальная ответственность в системе управления репутацией.
Тема 2
Вопрос 1
Построение системы управления КСО в организации
Корпоративная социальная ответственность, как любая социально-экономическая система, нуждается в эффективном механизме управления. Необходимыми компонентами механизма, в соответствии с диалектической методологией Г. Гегеля, являются субстанция и действия (соответственно, функции). Выделение в составе системы управления объекта и функций позволяет оперировать понятием «механизм». В то же время и объект, и функции могут быть сколь угодно сложными, поэтому механизм управления конкретной системой по своей структуре должен соответствовать устройству самой системы. Анализ исследований и практики управления корпоративной социальной ответственностью позволяет выделить в составе механизма управления ею необходимый и достаточный состав элементов, имеющих предметную и функциональную природу.
Элементы, имеющие предметную природу.
Субъекты управления - предприятие и связанные с его деятельностью лица, социальные и профессиональные группы.
Инстанции ответственности- лица или структурные подразделения, выполняющие определенные функции в составе субъекта управления.
Адресаты ответственности - все лица, с которыми взаимодействует предприятие как не персонифицированная система и в отношении которых осуществляются его действия: акционеры; работники; менеджеры; кредиторы; потребители; поставщики и другие деловые партнеры; местные сообщества; органы государственной власти и управления, конкуренты.
Институты, обеспечивающие согласование действий субъектов управления КСО: совет директоров и/или дополняющие его структуры (попечительский совет, наблюдательный совет, совет трудового коллектива и др.); Кодекс и иные документы, регламентирующие социально ответственное поведение субъектов.
Элементы, имеющие функциональную природу.
Четыре неспецифичных функции, свойственных любому управлению: планирование, организация, контроль, регулирование.
Общие функциональные императивы управления: целеполагание; дезинтеграция общей цели в соответствии с функциональными обязанностями субъектов КСО; внутренняя и внешняя интеграция; адаптация к требованиям внешней среды; сохранение образца при его необходимой и достаточной трансформации.
Роли субъекта управления в процессе реализации КСО: участник гражданского общества, производитель, работодатель, инвестор, объект инвестиций, субъект инвестиций, участник конкурентной борьбы, участник социального развития.
Состав принципов реализации КСО: субсидиарности; необходимого и достаточного разнообразия инструментов управления; институционализации отношений; интегрированности; подотчетности; адресности; целесообразного выбора объектов; баланса инновационности и консервативности; открытости; результативности, многоуровневости.
Совокупность операциональных связей: состав ценностей (качество продукции; справедливая цена; условия производства, способствующие комплексному развитию работников и реализации их профессиональных интересов; состояние природной среды; достойные жизненные условия социально незащищенных граждан); объект управления (то, за что отвечает субъект -ценности, конкретизированные в соответствии с ролями предприятия); стратегии взаимодействия субъектов КСО; уровни управления социальной ответственностью; стимулы или внутренние мотивы, соотнесенные с уровнями социальной ответственности; инструменты управления, специфичные для каждого субъекта управления и выполняемых им функций.
Механизм управления корпоративной социальной ответственностью должен постоянно трансформироваться в соответствии с изменяющимися представлениями общества и самой компании о ее содержании. В то же время в составе механизма управления можно выделить достаточно стабильный состав частных функциональных императивов, соответствующих социальным ролям компании:
соблюдение законов, норм общественной жизни;
выпуск безопасных товаров;
установление справедливых цен;
эффективное использование ресурсов;
- обеспечение безопасности и экологичности производства;
забота о материальном положении работников, соблюдение их прав;
учет социально-экономического эффекта инвестирования;
защита интересов инвесторов, предоставление достоверной информации;
отказ от неэтичных конкурентных методов, неучастие в ограничении конкуренции;
стимулирование и поддержка инноваций;