- •1. Цели и задачи курса
- •2. Общие требования к содержанию и уровню освоения дисциплины
- •3. Программа курса
- •Тема 1. Этика делового общения
- •Тема 2. Деловое общение: виды и формы
- •Тема 3. Психологические аспекты переговорного процесса
- •Тема 4. Психологические особенности публичного выступления
- •Тема 5. Невербальные особенности в процессе делового общения
- •Тема 6. Спор, дискуссия, полемика: их происхождение и психологические особенности
- •Тема 7. Конфликты и конфликтные ситуации. Стрессы.
- •Тема 8. Имидж делового человека
- •Тема 9. Документационное обеспечение делового общения
- •4. Тематический план Очная форма обучения (4 года)
- •5. Рекомендуемая литература
- •6. Планы практических занятий
- •Рекомендуемая литература
- •Рекомендуемая литература
- •Рекомендуемая литература
- •Рекомендуемая литература
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Тверской филиал
Кафедра общегуманитарных дисциплин
УЧЕБНО - МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМ ПЛЕКС
Деловое общение
по направлению бакалавриат для студентов
специальностей 080100.62 Экономика и 030900.62 Юриспруденция
Тверь 2011
Пьянова Л. В.
Деловое общение: Учебно – методический комплекс. – Тверь: Тверской филиал МГЭИ, 2011. - 41 с.
Учебно – методический комплекс по дисциплине “Деловое общение» обсужден и рекомендован к изданию на заседании кафедры общегуманитарных дисциплин Тверского филиала Московского гуманитарно – экономического института (протокол № 1 от 26 августа 2011 г.)
Учебно – методический комплекс предназначен для самостоятельной работы студентов по специальности экономика и юриспруденция по направлению бакалавриат.
©Тверской филиал Московского гуманитарно –
экономического института, 2011
1. Цели и задачи курса
Курс «Деловое общение» является одной из основных учебных дисциплин, формирующих у студентов знания, умения и навыки в области профессионального общения.
Цель курса - раскрыть специфику делового общения как важной составляющей будущей профессиональной деятельности студентов.
Основные задачи курса:
• целенаправленно подготовить студентов к использованию средств, методов и форм делового общения в профессиональной деятельности;
• формировать потребности в развитии коммуникативных способностей как личностно-значимых в процессе профессиональной подготовки студентов;
• формировать умения и навыки, необходимые для грамотного проектирования, организации, контроля и коррекции делового общения;
• формировать личностные качества, необходимые для организации делового общения с руководством, клиентами и коллегами.
Учебный процесс по данной дисциплине строится в соответствии с программой и тематическим планом и осуществляется в виде лекций, практических занятий, деловых игр, «круглых столов», а также самостоятельной работы студентов. Итоговой формой контроля знаний является экзамен.
2. Общие требования к содержанию и уровню освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины студенты должны:
- иметь представление о специфике делового общения; роли делового общения в профессиональной деятельности; влиянии знаний, умений и навыков в области делового общения на личностное развитие;
- знать основные понятия делового общения; виды и формы делового общения; вербальные и невербальные особенности процесса делового общения; психологические особенности спора; причины возникновения и способы разрешения конфликтов; особенности имиджа делового человека и его влияние на процесс общения; этикет и культуру делового общения;
- уметь ориентироваться в видах и формах делового общения, видах деловой корреспонденции; моделировать деловую беседу, переговорный процесс, публичное выступление, деловое совещание; пользоваться вербальными и невербальными средствами общения в целях достижения поставленной цели; предупреждать и разрешать возникшие конфликтные ситуации; моделировать собственный имидж;
- сформировать навыки влияния на партнера в ходе деловой беседы, совещания, переговоров; создания благоприятного психологического климата в ходе делового общения; техники и тактики аргументирования; завоевания и удержания внимания аудитории во время публичного выступления; культуры спора; разрешения конфликтов; формирования позитивного имиджа; общения с клиентами; корректировки общения; деловой переписки.
В результате изучения данной дисциплины у студента формируются следующие компетенции:
Наименование компетенции |
Код компетенции |
Способностью использовать основные теории мотивации, лидерства, и власти для решения управленческих задач |
ПК - 4 |
Владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций |
ПК – 6 |
Способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений |
ПК - 9 |
Способностью участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию |
ПК - 13 |