- •Понятие о системе качества
- •История разработки стандартов
- •Принципы смк
- •Документация смк
- •К документированным процедурам относятся:
- •Управления записями
- •Классификация записей:
- •Единичные записи (данные):
- •Результаты анализа записей с целью улучшения процессов, продукции и деятельности организации:
- •Решения по улучшению процессов продукции смк:
- •Ответственность руководства п.5 стандартов исо 9001
- •5.2. Сосредоточенность (ориентация) на клиента
- •5.4.2 Планирование системы менеджмента качества.
- •5.5. Ответственность, полномочия и взаимодействия
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •Для каждого подразделения. Важнейшие моменты по установлению ответственности и полномочий для совершенствования деятельности.
- •5.5.2 Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренние взаимодействия
- •5.6. Анализ со стороны руководства
- •5.6.1. Общие положения
- •5.6.2. Входные данные анализа
- •5.6.3. Выходные данные анализа
- •6. Менеджмент ресурсов
- •6.3 Инфраструктура
- •Инфраструктура
- •6.4 Производственная среда
- •7.2.1. Определение требований относящихся к продукции
- •В ходе Анализа определяют:
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
- •7.4.1. Процесс закупок
- •7.4.2. Информация по закупкам
- •7.4.3. Верификация закупленной продукции
- •7.5. Производство и обслуживания
- •7.5.1. Управление производством и обслуживанием
- •7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4. Собственность потребителя
- •Примеры собственности потребителей:
- •7.5.5 Сохранность продукции
- •Специальные требования сохранения продукции:
- •7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений
- •Измерение, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.2 Мониторинг и измерения 8.2.1 Удовлетворение клиента
- •8.2.2 Внутренний аудит
- •8.2.3 Мониторинг (отслеживание) и измерение процессов
- •8.2.4 Мониторинг (отслеживание) и измерение продукта
- •8.3 Управление несоответствующим продуктом
- •8.4 Анализ данных
- •8.5 Улучшение 8.5.1 Непрерывное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •Постоянное улучшение
- •Философия «5s»
- •Процедура первая – Ликвидация ненужных предметов
- •Сочетание всех пяти «s»
- •Алгоритм улучшения
- •Два основных подхода к улучшению:
- •Выбор процессов
- •Процесс решения проблем
- •Алгоритм улучшения
- •Реализация решения
- •Мониторинг реализации решения
- •Оценка решения
- •При планировании разработки документации надо учитывать:
- •5.2 Основные элементы смпЗиБ
- •4.4 Внедрение и функционирование
- •4.4 Внедрение и функционирование
Система качества.
Необходимость создание системы качества.
Наличие конкурентной среды в рыночной экономике обязывает уделять вниманию проблемам качества.
Серьезная конкурентная борьба обуславливает в странах с развитой экономикой разработку программ повышения качества.
Вырабатывать объективные показатели для оценки способности организации производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками.
эти характеристики подтверждаются сертификатами соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители создают системы менеджмента качества, соответствующие международным стандартом ИСО 9000 версия 2008 г.. QS – 9000,, 14000, OHSAS 18001 – это интегрированные системы менеджмента.
Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования организации, а решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции является сертификата на СМК.
Многие стандарты в области МК считают что организации должны развиваться на основе концепции устойчивого развития, котрая ориентирована на обеспечение полноценной жизни человека в гармонии с природой.
Эта новая философия развития общества, основа а интеграции социальных, экологических и экономических задач, в которой последовательность приоритетов должна быть именно такая: человек – планета- экономика.
Понятие о системе качества
Инструментом для управления и обеспечения качества является МК или интегрированный МК, который основан на стандартов ИСО 9000 продукции или услуг
В соответствии с требованием стандарта ИСО 9000 – 2008 СМК должна быть задокументирована и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии
СК не должна являться самоцелью а должна быть средством для достижения определенных результатов на рынке
Стратегию и тактику перехода на ключевые направления создания и совершенствования СМК необходимо рассматривать именно в контексте современных рыночных отношений, что позволяют сделать стандарты ИСО серии 9000
История разработки стандартов
Развитие международных стандартов подтолкнула развитие международной торговли и международного сотрудничества во всех областях человеческой деятельности объективно привели к необходимости согласования национальных стандартов, к разработки и широкому применению международных стандартов.
Начало сотрудничество в области стандартизации относится к 1921 г. когда была проведена первая конференция секретарей семи национальных комитетов по стандартизации.
Эта конференция выработала организационные принципы, на основе которых в 1926 г была создана международная Федерация национальных ассоциаций по стандартизации – ИСА в состав которой вошло 20 национальных организаций по стандартизации
ИСА разработала около 180 международных рекомендаций по стандартизации, но с началом второй мировой войны ее деятельность была прекращена.
После окончания второй мировой войны была создана в 1946г. по решению ООН Международная организация по стандартизации сокращенно ИСО, был принят устав ИСО, который определил статус организации, ее структуру, основные функции органов, методы и их работы.
В Уставе ИСО записано, что «целью организации является содействия развитию стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена и взаимопомощи, а также для расширения сотрудничество в области интеллектуальной, научно-технической и экономической деятельности».
Для достижения этой цели ИСО может:
Принимать меры для обеспечения гармонизации во всемирном масштабе стандартов и связанных с ним областей
Разрабатывать и публиковать международные стандарты при условии, что в каждом случае стандарт будет одобрен, если за него было отдано две трети голосов активных членов технического комитета или подкомитета и против – не более четверти от общего числа голосов.
Организовать обмен информацией о работе своих членов комитетов – членов и технических комитетов
Сотрудничать с другими международными организациями, заинтересованными в смежных вопросах.
ЛОЗУНГ ИСО – «ОДНО ИСПЫТАНИЕ ОДИН СЕРТИФТКАТ».
Организация ИСО решает проблему перехода нормативной базы всех стран с национальных стандартов на международные
Это дает возможность сертифицировать продукцию и производство и СМ по общепризнанным требованием.
ИСО это неправительственная международная организация которая объединяет национальные органы по стандартизации стран участниц.
Включает 7 основных комитетов, 182 тех. комитетов. 600 подкомитетов.
Законадательный орган – это Генеральная ассамблея которая проводится ежегодна
Исполнительный орган – Центральный секретариат
Президент, 2 вице-презиндента и 13 членов совета.
Цель создания СМК:
Удежрание и расширения рынка
Поиск проверенных способов:
Определить и даже предугадать требования покупателей и за счет этого обойти конкурента «Диктат потребителей»
Максимально уменьшить издержки производства, увеличить прибыль «Обеспечение качества»
Проверенный способ – СМК, которая является стандартом успеха.
Назначение СМК, основной на требованиях стандартов ИСО серии 9000:2000 года является нацеливанием всех структур организации на:
непрерывное и измеряемое улучшение степени удовлетворенности каждого клиента за счет непрерывного и измеряемого улучшения в обеспечении качества работ всего персонала.
Демонстрация такой способности.