- •Поняття страхової послуги, її необхідність і сутність
- •Маркетинг в страхування, його завдання і значення.
- •Страхова угода та її основні етапи.
- •Договір страхування і його зміст.
- •Класифікація страхових послуг і проблеми її удосконалення.
- •Організація реалізації страхових послуг.
- •Розвиток системи страхових послуг в умовах монополії держави на ведення страхової справи
- •Стан і розвиток системи страхових послуг в умовах ринкових відносин.
- •Контроль за реалізацією страхових послуг
- •Страхування майна сільськогосподарських підприємств.
- •Страхування агропромислового комплексу України.
- •Особливості і розвиток кооперативного страхування в Україні.
- •Страхування майна промислових підприємств та основні напрями його удосконалення.
- •Морське страхування та його розвиток.
- •4. Відшкодування, фактичних збитків
- •16. Автотранспортне страхування
- •Міжнародна система "Зелена картка"
- •17. Страхування авіаційної і космічної техніки
- •18. Страхування засобів водного транспорту
- •Страхування каско суден
- •Ризики в договорах страхування відповідальності судновласників
- •1. Зобов'язання, зв'язані з заподіянням шкоди життю і здоров'ю.
- •Зобов'язання, зв'язані з заподіянням шкоди майну третіх осіб
- •6. Витрати судновласника:
- •Організація страхування відповідальності судновласників
- •Розрахунок страхової премії та інші умови договору страхування
- •19. Економічний зміст, значення і види страхування кредитних ризиків
- •Характеристика основних організаційних форм страхування кредитів
- •Страхування товарних кредитів
- •Страхування кредитів під інвестиційні засоби
- •Страхування споживчих кредитів
- •Страхування матеріальних цінностей, що передаються у заставу
- •Страхування експортних кредитів
- •Страхування ризику непогашення кредиту
- •Страхування фінансових гарантій
- •20. Проблеми і шляхи удосконалення страхового захисту майна громадян
- •21. Особисте страхування та його місце в системі страхового захисту громадян
- •22. Місце і роль страхування життя в системі особистого страхування
- •23. Страхування здоров’я громадян
- •24. Змішане страхування життя та його розвиток
- •25. Страховий захист дітей
- •26. Страхування професійної відповідальності
- •27. Страховий захист осіб, які від’їжджають за кордон
- •28. Медичне страхування та проблеми його розвитку в Україні
- •29. Організація роботи перестраховика
- •30. Механізм перестрахувальних операцій
- •Поняття страхової послуги, її необхідність і сутність.
- •Маркетинг в страхування, його завдання і значення.
Поняття страхової послуги, її необхідність і сутність
Страхова послуга – це специфічний товар на страховому ринку. Коли мова йде про реалізацію страхових продуктів, то складається враження про існування особливого товару, хоча страхування як економічна категорія нічого не створює, а виконує захисну функцію мобілізацією та перерозподілом фінансових ресурсів.Розглядаючи страхову послугу як товар, визначимо, в чому полягає її споживна вартість. Споживна вартість страхової послуги ґрунтується на потребі у страховому захисті, що її відчувають громадяни та суб’єкти господарювання. Страхова послуга поряд із споживною вартістю має також вартість. Вартість відображає витрати страхової компанії на надання страхової послуги певного виду. Виходячи із вартості, встановлюється ціна на страхову послугу. Фактори, якими визначається нижня і верхня межа ціни на страхову послугу, є такими ж самими, що й при визначенні цін на інші товари та послуги. Але страховик, на відміну від інших продавців, має змогу свідомо знижувати ціну, навіть застосовувати демпінгові ціни. Це стає можливим через отримання страховиком доходів від інвестиційної діяльності, здатних компенсувати втрати прибутку від застосування ним низьких цін на страхові послуги. Встановлення знижених цін допомагає страховикові залучити більшу кількість страхувальників, але водночас негативно впливає на його фінансову стабільність.Характер страхової послуги обумовлює специфіку її реалізації. Покупець цього товару, як правило, не одразу відчуває його корисність. Отже у підсумку, страхова послуга – це товар, що його пропонує страхова компанія страхувальнику за певну плату (страхову премію).
Маркетинг в страхування, його завдання і значення.
Особливе місце в діяльності страхової компанії приділяється маркетингу – методу дослідження страхового ринку і впливу на нього з метою отримання компанією якомога більшого прибутку.Маркетинг страховий – комплексна система дій страховика (включаючи організацію і управління всією діяльністю страхової компанії), спрямована на надання таких страхових послуг і в такій кількості, які відповідають потенційному попиту, а саме: – розробка конкурентноспроможних страхових продуктів (послуг) для конкретних категорій споживачів (страхувальників);– упровадження раціональних форм реалізації цих продуктів за належного сервісу та реклами; – збір і аналіз інформації щодо ефективності діяльності страховика.Огляд функціональних завдань, які вирішуються зазначеним комплексом заходів, показує, що практично жодний з основних видів статутної діяльності страховика не лишається поза увагою служби маркетингу. Першочергове її завдання – пошук чи вибір потенційного клієнта страховика, формування насущних потреб цього клієнта у страховому захисті та з’ясування його платоспроможності.Служба маркетингу визначає параметри страхового продукту, пропозиції щодо його реалізації, збирає інформацію в середовищі фактичних споживачів страхових продуктів, розробляє рекомендації, спрямовані на вдосконалення роботи страховика з метою закріплення та розвитку категорій клієнтів, пошуку нових потенційних сегментів ринку.Важливим є розуміння маркетингової діяльності страхової компанії не тільки і не стільки як безпосередньої реалізації страхових послуг, а як процесу планування, ціноутворення, рекламування, організації адекватних каналів просування страхових послуг до потенційного покупця. Кожна ланка страхового маркетингу приймає участь в забезпеченні успішної реалізації страхових послуг.