Современные подходы к определению социальной работы
Одним из основных подходов в теории социальной работы является системный подход. Системный подход — это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы, имеет универсальный характер, поэтому его следует применять всегда и везде. Объектом системного подхода является целостность (система), что означает учет: а) ее различных элементов; б) структуры элементов, зависящей от характера внутренних связей; в) границ системы; г) взаимосвязи этой системы с окружающей средой и т. д.
Центральное понятие системного подхода — понятие «система» (целое, составленное из частей; соединение). Существует многообразие подходов к толкованию сущности системы (философское, социологическое, управленческое и т. д.). Из всего многообразия определений «система» возьмем самое лаконичное. Система — это комплекс взаимодействующих элементов. А элемент — это далее неразложимый компонент системы. Типология систем также не отличается однообразием. Среди видов систем называют большие, социальные, кибернетические, социальные и т. д.
Сложная система в отличие от простой является открытой системой, для которой характерно постоянное видоизменение, обмен информацией с другими системами. Общество и его подсистемы относятся к типу сложных открытых общественно-исторических систем и соответственно предполагают рассмотрение в динамике ее действительного существования (как процесс) и в предметном бытии, статике (состав и строение). Социальная работа относится к классу социальных систем, в которой можно выделить подсистемы меньшего уровня: социальная работа как наука; социальная работа как учебная дисциплина; социальная работа как вид деятельности.
Применение принципа системности к теории социальной работы позволяет рассматривать все компоненты научного знания во взаимосвязи и взаимозависимости, определяя специфику объекта и предмета теории социальной работы, которые, в свою очередь, влияют на содержание теории и практики социальной работы. Система социальной работы как науки проявляется в том, что она имеет междисциплинарный характер; ей присущи неотъемлемые компоненты науки, она содержит органически взаимосвязанные составные части: теоретическую и прикладную.
Другим подходом является цивилизационный. Построение модели социальной работы на современном этапе невозможно без учета исторических, социо-культурных закономерностей развития страны. Освобождение от гипертрофии социально-экономических детерминант при объяснении исторических процессов, от примата революционно-классового подхода предполагает смещения акцента в анализе на культурологические аспекты, делает необходимым анализ ментальности в исторических исследованиях.
Цивилизационный подход позволяет рассматривать исторический процесс в динамическом сопряжении двух его отправных начал: объективно-заданного (формационного) и субъективно-волевого (антропологического), что позволяет различить в истории общества не только противостояние общественных групп и классов, но и их культурное взаимодействие на базе общенародных ценностей. Экстраполяция цивилизационного подхода на социальную работу делает возможным и необходимым анализ культурного контекста, вне которого невозможно понимание логики развития системы социальной работы в теоретическом и практическом аспекте.
Среди современных концепций актуален системно-теоретический подход в социальной работе, в котором отношения, интеракции, трансакции и социальные процессы рассматриваются в причинно-следственной зависимости. Определенный интерес представляет концепция социального действия в социальной работе, в основе которой —разрешение конфликта между потребностями и возможностями клиента с реальной социальной средой.
Основой для современной социальной работы является также такой принцип социальной политики, как субсидиарность. Данный принцип предполагает законодательное регулирование взаимодействия в социальном секторе государственных и негосударственных структур, отдающее предпочтение при финансировании гражданским (общественным), частным инициативам в области социальных программ и мероприятий по сравнению с государственными структурами.
Стратегия современной социальной работы независимо от модели направлена на активизацию позиции клиента в процессе принятия помощи через повышение его самостоятельности, его способности контролировать свою жизнь и свои проблемы. Хотя основные принципы, методы социальной работы в различных странах довольно схожи, при знакомстве с реальной социальной работой в конкретных странах заметны существенные различия. Это зависит от национальных и исторических особенностях развития страны, бюджетно-страховых принципов финансирования социальной работы, степени развития социального законодательства, что подтверждает уникальность и невозможность какого-либо слепого копирования и переноса зарубежного опыта на отечественную почву.
С этих позиций существование социальной работы необходимо и возможно рассматривать как явление, неразрывно связанное с философской, культурной традицией, особенностями ментальности, многовековым опытом воспитания, включенностью национальных процессов в контекст общемирового развития. Рассмотрение социальной работы в свете цивилизационного подхода позволяет понять, чем определялась специфика данного феномена в той или иной социокультурной среде.
Контекст современного развития социальной работы
Соц раб – практика организации соц поддержки. Может существовать только в индустриальных и постиндустриал общ-ве, это городская профессия. Социальная поддержка — комплекс специальных социальных мер, направленных на создание и поддержание достойных условий существования для «слабых» социальных групп, отдельных семей, детей, испытывающих нужду в удовлетворении жизненных потребностей, на оказание помощи в жизненном самоопределении.
Методологическая характеристика теорий социальной работы
Применительно к социальной работе методология — это система принципов и способов организации социальной работы на индивидуально-личностном, групповом и общинном уровнях, основы научного построения практики социальной помощи нуждающимся.
Наиболее значимыми методологическими проблемами социальной работы являются две: • каким образом организовать социальную работу, чтобы она была максимально результативной; • как определить критерии эффективности социальной работы.
Эти две проблемы фокусируются в главном методологическом принципе социальной работы: единстве теоретических знаний и практических навыков. Этот принцип имеет общеметодологическое значение для социальной работы, поскольку обуславливает необходимость органической взаимосвязи теоретических и практических методов социальной работы.
Практические навыки социальной работы — это профессиональные умения, необходимые для достижения целей, ставящихся в процессе социальной работы. Перечень необходимых для социального работника навыков и умений содержится в квалификационной характеристике профессии. Среди наиболее значимых для социального работника навыков и умений следует отметить следующие: • умение выслушать других с пониманием и определенной целью; • выявить необходимую информацию и подобрать факты для составления социальной истории клиента, оценки и отчета; • создавать и поддерживать профессиональные взаимоотношения по оказанию помощи клиентам; • наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, использовать знания теории личности и методы диагностики; • вовлекать клиентов в решение их проблем, добиваясь их доверия, способствовать повышению их социальной адаптации; • обсуждать сложные для клиента проблемы и темы, уважая его личность и не применяя угроз; • находить инновационные решения для обеспечения потребностей клиента; • определять необходимость прекращения терапевтических взаимоотношений; • уметь оказать необходимую поддержку в условиях кризисной ситуации, помочь справиться со стрессом и посттравматическим синдромом, разрешить конфликт; • уметь критически подойти к оценке результатов своей деятельности; • оказывать помощь по осуществлению связей с другими организациями; • применять социальную и психологическую теорию на практике.
Наряду с принципом единства теоретических знаний и практических навыков к числу общеметодологических следует отнести также следующие принципы социальной работы: • гуманизма, основывающийся на признании человека высшей ценностью и предполагающий осуществление всех его прав; • справедливости, обеспечивающий условия для реализации социальной работы и способствующий повышению устойчивости, жизнеспособности и гибкости соц иальной работы и способствующий повышению устойчивости, жизнеспособности и гибкости социальной работы; • компетентности, предполагающий глубокое знание теоретических основ социальной работы и умение применять их на практике; • альтруизма, основывающийся на признании блага другого более значимым, чем интересы своего «Я»; • личностного и индивидуального подхода, предполагающий видение за каждой социальной проблемой интересы конкретной личности; • комплексности, обуславливающий одновременное решение связанных между собою социальных проблем, возникающих на разных уровнях социальности; • оптимальности, руководствуясь которым социальный работник должен находить наиболее адекватное для своего клиента решение его проблемы; • универсальности, предполагающий оказание помощи каждому нуждающемуся в ней; • посредничества, определяющий взаимосвязь и преемственность социальной работы и социальной политики государства; • последовательности и перманентности, определяющий подход к социальной работе как непрерывной, систематической и целенаправленной деятельности; • аттракции, предполагающий применение максимального разнообразия способов общения, направленных на достижение социальной общности между социальным работником и клиентом при сохранении их индивидуальности; • ответственности перед клиентом, предполагающий приоритетность для социального работника интересов и благополучия клиентов как при принятии решений, так и при их реализации, что станет залогом доверительных отношений между ними.
В органической взаимосвязи с общеметодологическими принципами социальной работы находятся конкретно-практические организационные принципы, имеющие более узкую сферу применимости. 1. Принцип оптимальной расстановки кадров включает подбор и расстановку кадров, их ротацию и селекцию в конкретных социальных службах таким образом, чтобы обеспечить максимум возможностей для решения задач, стоящих перед ними. Этот принцип включает в себя необходимость учитывать уровень компетентности и профессионализма работников при назначении их на определенную должность, необходимость заботиться о предоставлении им возможности повысить свою квалификацию.
2. Психолого-педагогические принципы включают принципы деятельности социальных подразделений, имеющих психологическую и педагогическую направленность. Они включают требование индивидуального дифференцированного подхода при осуществлении психолого-педагогического влияния, оценку условий жизнедеятельности клиентов для выбора наиболее результативных форм и методов работы с ними и другие требования.
3. Структурно-организационные методологические принципы взаимосвязаны с содержательным аспектом методологии социальной работы, образованного совокупностью методов, обеспечивающих целесообразность и эффективность социальной работы. Под методом, согласно определению, понимают «сознательно и последовательно применяемый способ достижения цели». Следовательно, применительно к социальной работе под ее методами следует понимать конкретные способы, приемы и операции, применяемые для достижения индивидуальных или общественных позитивных изменений.
Социальные работники, стремясь к наиболее оптимальному взаимодействию с клиентом, должны использовать в своей деятельности наиболее эффективные методы оказания помощи.
Всю совокупность методов (методик), используемых в социальной работе, можно классифицировать на две большие группы: теоретические и практические. Последнюю можно в свою очередь разграничить на профессиональные и этические методы.
К теоретическим методам социальной работы следует отнести общенаучные методы (сравнение, анализ, идеализацию, обобщение, восхождение от абстрактного к конкретному, индукцию, дедукцию и т. д.), которые используются социальными работниками в практической деятельности в неявном виде, но имеют прямое отношение к принятию конкретных решений в тех или иных обстоятельствах, поиску адекватных этим обстоятельствам практических действий. Использование этих методов в процессе социальной работы определяется ее универсальным междисциплинарным характером.
Практические методы социальной работы — это совокупность специфических технологий, процедур и способов деятельности, посредством которых осуществляется социальная работа.
К практическим методам социальной работы можно отнести биографический (метод личных документов), посредством которого на основе исследования личных документов (автобиографий, дневников, мемуаров) изучаются субъективные стороны общественной жизни. Исследуемые документы фиксируют личные отношения человека к тем или иным социальным процессам, социально-психологическим ситуациям, в которые он был включен тем или иным образом (опосредованно или непосредственно). Применительно к обстоятельствам, биографический метод может моделироваться в такие разновидности, как ненаправленное интервью, свидетельства родственников и пр. Интервью — это метод сбора информации, заключающийся в том, что специально подготовленный интервьюер в непосредственном контакте с респондентом задает ему вопросы по предварительно составленной программе. Существуют разнообразные вариации этого метода: глубинное интервью, групповое, клиническое, личное, «мягкое-жесткое», направленное, фокусированное, интервью стандартизированное, структурированное, терапевтическое, экспертное. Все эти виды интервью позволяют социальному работнику выбрать наиболее адекватные для данной конкретной ситуации способы получения необходимой информации о клиенте и социальной помощи, в которой он нуждается.
Среди практических методов социальной работы, имеющих чрезвычайно важное значение для установления источников проблем клиентов и разработки программ помощи и содействия, весьма значимым является метод консультирования. Посредством этого метода социальный работник вместе с клиентом рассматривает его проблему и ищет пути ее разрешения, дает конкретные советы и рекомендации. Метод консультирования — один из ведущих в социальной работе, поскольку посредством его осуществляется преобразование внутреннего мира клиента, переосмысление жизненных интересов и ценностей. Консультирование проводится разными способами, но каждый предполагает необходимость ответственности за свои действия.
Среди методов, используемых в практике социальной работы, особое место принадлежит методу социального моделирования. Социальная модель предполагает формализацию связей между социальным субъектом и социальными исследованиями с целью выявления более оптимальных позиций как тех, так и других, что позволяет оптимизировать механизмы реализации жизненных сил человека и группы. Информационной базой для социальных моделей служат статистические данные и результаты социологических исследований.
Методы оценки эффективности социальной работы — это способы, приемы, оценки, дающие ответ на вопрос, насколько эффективны были примененные профессионально-практические методы. Полученные ответы и будут индикаторами эффективности социальной работы (соотношения результатов, достигнутых в процессе социальной работы и издержек, которые стимулировали достижение полученных показателей).
Пожалуй, самым продуктивным методом получения оценки эффективности социальной работы является параметрический (сравнительный) метод. Он предполагает сравнение двух ключевых параметров: каким было состояние клиента до оказания ему социальной помощи и каким оно стало после этого. Разница между этими двумя параметрами представляет собой критерий эффективности, свидетельствующий о действенности использованных методик и уровне достаточности предпринятых мер для решения конкретной проблемы.
Другим методом оценки эффективности может служить уровень удовлетворения потребностей клиента на основе периодических опросов клиента или сравнения эффективности предпринимаемых социальными службами мероприятий по отношению к нормативам или стандартам в той или иной области. Например, оценивая эффективность социальной работы с малообеспеченными слоями населения, следует сопоставить размеры оказываемой помощи с минимальным прожиточным уровнем жизни населения.
Типы теорий в социальной работе по М.Пейну
Согласно Сайбеон (1990), существуют официальная и неофициальная теории. Различие между ними показано в табл. Официальная теория разрабатывается и обсуждается специалистами данной профессии, а также в научных кругах. Неофициальная теория складывается из общих представлений и ценностей, существующих в обществе, а также конструкций, продиктованных практическим опытом, тех самых, о которых я упомянул в начале данной главы. В ней также могут присутствовать элементы официальной теории.
Типы теорий |
Официальные теории |
Неофициальные теории |
Теории о том, что является социальной работой |
Официальные концепции, определяющие природу и цели социальной помощи, в том числе концепции «индивидуальной патологии», «либеральной реформы», «марксизма», «феминизма» |
Моральные, политические, культурные ценности, используемые практиками для определения «функций» социальной работы |
Теории о том, как осуществлять социальную работу |
Официальные теории практики (т.е. работа со случаем, семейная терапия, групповая работа) с применением дедуктивного метода; общие положения, доступные для использования в отдельных случаях |
Теории, индуктивно выведенные из отдельных ситуаций; могут быть проверены эмпирически на предмет использования в частных ситуациях; теории, не зафиксированные в письменных документах, созданные на основе опыта |
Теории мира клиента |
Официально признанные теории социальных наук и результаты эмпирических исследований (личности, семьи, расы, класса, тендера) |
Использование практического опыта и общих культурных смыслов (семья как институт, нормальное поведение, успешное родите льство) |
В социальной работе термин «теория» может иметь следующие значения. • Модель. Модели описывают происходящее на практике в общих чертах, на примере широкого спектра ситуаций и в структурированной форме, закрепляя определенные принципы и методы деятельности, которые придают последовательность практическим действиям. Модели помогают социальным работникам структурировать и организовать подход к сложной ситуации. Примером этому служит целевой подход1 • Перспективы. Перспективы отражают ценности или представления об окружающем мире, которые ориентируют участников процесса и направляют их действия. Перспективы позволяют обдумывать происходящее с определенной точки зрения. Применение различных перспектив помогает увидеть ситуацию с разных позиций. Примерами перспектив являются феминистский подход (и системная теория Объяснительная теория. Объяснительная теория рассматривает результаты тех или иных действий или причины определенных последствий, а также выявляет обстоятельства случившегося. Тип теории Рефлексивно-терапевтический подход Социал-коллективистский подход Индивидуал-реформистский подход Перспектива: - всесторонняя - Психодинамическая Критическая Социальное развитие - включающая Гуманистическая, Антидискримина- Системная экзистенциальная ционная Теория Конструктивизм Феминистская Когнитивно-поведенческая Модель Кризисная Активизации Целевая Таким образом, в табл. представлены три группы теорий, которые выделены согласно различным взглядам на социальную работу. В столбце «Рефлексивно-терапевтический подход» даны те представления в рамках социальной работы, которые касаются индивидуального развития и самореализации с акцентом на эмоциональную сферу и межтичностные отношения. Здесь речь идет о личностных изменениях. В столбце, посвященном социал-коллективистскому подходу, представлены концепции, акцентирующие внимание на социальные цели социальной работы. В них затрагиваются социальные изменения. В столбце «Индивидуал-реформистский подход» помещены социально-политические концепции социального мироустройства. Здесь речь идет о сохранении и поддержании социального порядка. Если мы будем работать в рамках определенного направления, а не заимствовать идеи отовсюду, то это поможет сформировать собственное понимание социальной работы и конкретные практические действия.
Социальная работа и концепция социального благосостояния
Деятельность социальных работников главным образом осуществляется в рамках институтов социального обеспечения, образования, здравоохранения, охраны порядка и государственного управления — именно им социальная работа обязана своим нынешним профессиональным статусом, выполнение функций именно этих институтов составляет главное содержание ее деятельности социальных работников. Структура ключевых социальных институтов задает и организационные формы социальной работы.
Как мы уже отмечали, формы заботы о нуждающихся, существовали на всех этапах становления человеческого общества. В до-индустриальную эпоху моральная, экономическая помощь и поддержка были в основном прерогативой семьи и религиозных общин. Индустриализация изменила эту ситуацию. Работа в промышленности стала отнимать большую часть времени людей и сократила роль семьи как главного источника физической, экономической и эмоциональной поддержки. Как паллиатив, призванный компенсировать социальную дисфункцию семьи, начали создаваться общественно регулируемые формы социального обеспечения. Они должны были взять на себя часть ответственности за облегчение страданий беспомощных и нуждающихся. Американские исследователи отмечают, что деятельность институтов социального благосостояния выходит на первый план, когда человеческие потребности не могут удовлетворить четыре главных социальных института — семья, религия, экономика и политическая система. С этой точки зрения социальное обеспечение рассматривается как институт общественной поддержки и социальной защиты, выделившийся в процессе эволюции структуры индустриализированного общества в самостоятельную подсистему социальных действий в системе общественного разделения труда. В сложноструктурированном и урбанизированном обществе, базисом которого является рыночное хозяйство, основанное на конкуренции экономических агентов, существуют серьезные риски социальной дезинтеграции и дестабилизации, если в социальной системе отсутствуют механизмы компенсации негативных последствий конкуренции на рынках труда и капитала.
Конкуренция, несомненно, представляет собой главную движущую силу экономического прогресса, но в то же время лишенная противовесов в виде работающих механизмов согласования интересов различных социальных групп, демократического государственного устройства, развитой системы социальных гарантий, приводит к массовой безработице, разрушению семейных связей, неравным условиям жизненного старта для представителей различных социальных слоев и этнокультурных групп, лимитированным возможностям доступа к социальным ресурсам для людей, чья трудоспособность и материальный статус ограничены.
Институты социального обеспечения, таким образом, стали элементами социальной политики государства на определенном этапе исторического развития, взяв на себя функции снятия социального напряжения и предотвращения маргинализации определенных социальных групп и слоев населения. Это достигалось за счет организации различных видов помощи, необходимой для поддержания существования в обществе и сохранения человеческого достоинства людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Такая изначальная установка на сокращение социальной депривации оформилась в виде так называемого «остаточного» (residual) подхода в оказании помощи, как его определили Х. Виленски и Н. Лебо. Подход основан на определении минимально приемлемого уровня доходов, состояния здоровья и/или социальной адаптации, выше которого социальная поддержка не требуется. Такая помощь предоставляется на временной основе и обычно стигматизирована в общественном мнении, имеет своеобразное негативное «клеймо», ассоциируемое с некоторой социальной несостоятельностью или даже неполноценностью и которое происходит из предположения о том, что человек несет персональную ответственность за те обстоятельства, в которых он оказался. Предполагается, что клиент, обращающийся за помощью, изначально не вписывается в некоторую социальную норму. Социальные агентства, действующие по этому принципу, помогают клиенту решать отдельные задачи, связанные с компенсацией каких-либо неблагоприятных жизненных обстоятельств, но прекращают помощь как только клиент достигнет «нормального», формально определенного, уровня социального функционирования. Такой подход доминировал на начальных этапах развития институтов социального обеспечения, но и в настоящее сохраняет свои позиции в общественном мнении и практике социальных институтов.
С началом постиндустриальной эры развития в развитых странах на смену «остаточному» подходу пришел и завоевывает все больше сторонников так называемый «институциональный» (или развивающий) подход. Суть его в том, что социальные услуги и помощь могут понадобиться большинству членов общества для более полного раскрытия своих возможностей. Традиционные социальные институты не в состоянии удовлетворить потребности людей не столько из-за их неадекватного функционирования, а в силу самой их природы и структуры. Например, без работы можно оказаться не из-за плохого функционирования экономических агентов или собственной профессиональной некомпетентности, а в силу произошедших на предприятии технологических изменений. Институциональный подход рассматривает социальные службы как основу благополучия всех людей. Как пользование благами цивилизации — водой или электричеством — не является чем-то предосудительным, так и обращение к услугам социальных служб не должно носить никакого отпечатка личной несостоятельности.
Исторически многие социальные агентства в США складывались на основе остаточного подхода, так как возникли в рамках программ благотворительности. Но с 50—60-х годов XX в. в США четко прослеживается стремление к поиску компромисса между двумя подходами. В настоящее время идеология деятельности институтов социального обеспечения в Соединенных Штатах, по общему признанию, основана на стремлении к разумному сочетанию институционального и остаточного подходов.
Современная практика институтов социального обеспечения материализуется в социальных программах широкого диапазона — от бесплатных обедов до психологической помощи во время эмоционального кризиса. Законодательные органы и федеральные власти кодифицируют такие программы в виде нормативных актов и подзаконных постановлений, а социальные агентства реализуют их как деятельность. Здесь следует оговориться, что «программа» в этом контексте, это не просто план мероприятий, а форма активности, включающая в себя не только нормативные акты, но и организованные формы деятельности по их осуществлению, а также организации и агентства, включенные в эту деятельность. Например, распространенной практикой можно считать ситуацию, когда для реализации какой-либо одобренной социальной программы (государственной или общественной) создаются специализированный агентства.
В настоящее время система социального обеспечения — это совокупность законодательных норм, программ и видов услуг, призванных обеспечить условия для удовлетворения базовых социальных потребностей людей и содействовать сохранению социального порядка и общественного благосостояния, включающая в себя все формы социального вмешательства, прямо или косвенно способствующего благополучию как индивида, так и общества в целом.
Социальная политика современного государства.
Признавая, что социальная политика является важнейшей составляющей частью деятельности общества и государства, необходимо проанализировать, какие принципы большинство современных государств полагает в основу своей деятельности или хотя бы в основу своих политических деклараций. Центральным из них можно назвать ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОЙ СПРАВЕДЛИВОСТИ.
Социальная справедливость является общепризнанной ценностью современного демократического общественного сознания, закрепленной в основополагающих документах мирового сообщества наряду с миром и свободой. Однако провозглашение и признание принципа социальной справедливости еще не дает представлений о том, что входит в это многозначное понятие.
Следует признать, что в настоящих условиях принцип справедливости должен воплощать в себе оба начала — как уравнительное, так и распределительное. Признание социального типа государства влечет за собой признание равенства социальных прав всех его граждан, независимо от их индивидуальных или социальных особенностей.
Государство, таким образом, гарантирует всем гражданам обеспечение некоего социального минимума, который выражается в минимальной оплате труда, минимальной (в том числе социальной) пенсии, адресной социальной помощи тем, чей душевой доход ниже прожиточного минимума, и т. п. В то же время активные, предприимчивые, социально сильные, способные индивиды должны иметь возможность получить социально одобряемыми способами больший объем благ и услуг за свой труд. Социальная политика государства должна быть направлена на создание условий для производительного и результативного труда.
Как уже отмечалось, с принципом социальной справедливости неразрывен ПРИНЦИП ИНДИВИДУАЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Он требует от индивида, семьи, малой группы приложения максимальных усилий для самопомощи и самообеспечения. При этом община (уровень муниципального самоуправления), регион или государство в целом должны лишь восполнять индивидам и семьям те виды или объемы помощи, которые они не могут обеспечить самостоятельно, помогать в решении тех проблем, которые выходят за рамки компетенции индивида или семьи, либо вмешиваться в чрезвычайных, кризисных ситуациях.
В качестве следующего руководящего принципа социальной политики следует назвать СОЦИАЛЬНУЮ СОЛИДАРНОСТЬ, которая заключается в том, что современное общество призвано встречать социальные затруднения как единая система, внутри которой происходит перераспределение социальной состоятельности от более сильных к менее сильным. Конечно, в первую очередь этот механизм заключается в перераспределении денежных средств через систему налогов и пособий. Однако, в то же время, этот процесс можно рассматривать также в качестве перераспределения социальных ресурсов: доступа к социальным коммуникациям, культуре, здоровью, образованию.
Следующим принципом социальной политики является ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОГО ПАРТНЕРСТВА. В документах Международной организации труда, созданной в 1919 г., ныне специализированного органа ООН, выработаны общие принципы социального партнерства, среди которых: • равноправие сторон на переговорах и при принятии решений; • равная для всех сторон обязательность исполнения договоренностей; • обязательная и равная ответственность сторон за выполнение принятых обязательств; • принцип трипартизма, т. е. участия в переговорах трех сторон: государственной власти, работников и работодателей.
Социальное партнерство — неотъемлемый институт устойчивого современного общества и демократического государства, он продуктивно действует в эффективно функционирующей экономике. Однако в российском кризисном социуме внедрение начал, предусмотренных этим принципом, признание всеми сторонами «правил игры», предусмотренных им, также способно смягчить социальную напряженность, послужить механизмом, который (в рамках своей компетенции) действительно способен сбалансировать противоречивые интересы различных социальных слоев и групп и государства, создать неразрушительные технологии разрешения кризисов и обеспечить поддержание социального развития.
ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕНСАЦИИ призван обеспечить правовую и социальную защищенность граждан, необходимую для восполнения ограничений, обусловленных их социальным статусом. Он предполагает создание доступной сферы жизнедеятельности, предоставление определенных льгот и соответствующего социального обслуживания.
ПРИНЦИП СОЦИАЛЬНЫХ ГАРАНТИЙ предусматривает предоставление гражданам гарантированного государством минимума социальных услуг по обучению, воспитанию, духовному и физическому развитию, профессиональной подготовке и рациональному трудоустройству, объем, виды и качество которых должны обеспечить необходимое развитие личности и подготовку к самостоятельной жизни. Этот принцип предусматривает сбалансированность целей и возможностей реализации социальной политики.
Среди других важных принципов социальной политики следует выделить ПРИНЦИП СУБСИДИАРНОСТИ (поддержки), который предусматривает оказание предпочтения общественным инициативам, по сравнению с соответствующей деятельностью государственных органов и учреждений при финансировании мероприятий в области социальной политики. Этот принцип предполагает законодательное регулирование взаимодействия государственных и негосударственных структур в социальной сфере и поддержку последних.
Социальное функционирование как центральное понятие в теории социальной работы
Одним из базовых для социальной работы понятий является социальное функционирование. Социальное функционирование – это способ, которым индивиды и социальные общности (семьи, различные ассоциации) организуют свою жизнедеятельность и решают те или иные задачи, возникающие в процессе повседневного существования. Выделяют такие уровни этой системы: среда обитания (Земля, планета); социокультурная система (международная; национально-государственная; социальные институты; общины; организации; семья и другие первичные группы); индивид (личность; организм).
Сферы социального функционирования это: семья; финансовые ресурсы; жилищные условия и домашнее хозяйство; работа; образование; здравоохранение; община и группы сверстников; правовая и политическая система; социальное обеспечение; религия; досуг.
Социальное вмешательство – это термин, описывающий те виды деятельности, которые инициируются по просьбе клиента или его окружения и в сотрудничестве с ним или другими лицами, несущими ответственность за его социальное функционирование, в ответ на определенную проблемную ситуацию. Социальное вмешательство предполагает целенаправленную деятельность, обусловленную целями, ценностями, знаниями и умениями, которые в совокупности уникальны и определяют профессиональную идентичность социальных работников.
Социальная работа представляет собой социально институализированный способ оказания помощи людям, направленный на оптимизацию их социального функционирования (как индивидуального, так и коллективного) и на разрешение их социальных проблем. Это достигается путем содействия взаимному приспособлению личности (или группы) и социальной среды через предоставление им необходимых ресурсов и возможностей.
Можно отметить, что все приведенные выше теоретические рассуждения опираются на понятие «социальное функционирование», служащее смысловым центром всех определений. К сожалению, оно не представлено в тезаурусе отечественной социальной и педагогической науки и напоминает стилистически неудачный вариант перевода одной из общенаучных категорий вроде «жизнедеятельность». Оно может показаться наукообразным, бюрократизированным способом описания самоочевидных вещей, желанием найти замену слабо поддающемуся формализации слову «жизнь» и неопределенному «жизнедеятельность». Но мы подчеркнем: это понятие появилось не случайно и его использование, по нашему мнению, имеет концептуальное значение для практики социальной работы.
Считается общепринятым (и находит свое отражение в цитированных выше формулировках), что социальная работа должна фокусировать свое внимание на социальном функционировании индивида или группы. При этом под социальным функционированием подразумевается способ, которым индивиды и социальные общности (семья, местные сообщества и различные общественные ассоциации) организуют свою жизнедеятельность и решают те или иные задачи, возникающие в процессе повседневного существования.
Чтобы составить представление об объеме и содержании понятия «социальное функционирование», обратимся к логической схеме М. Сипорина. Он предложил выделить уровни и сферы социального функционирования. Уровни функионирорвания задаются анализом феномена жизни человека в своего рода «вертикальном разрезе»:
1. Среда обитания (Земля, планета).
2. Социокультурная система:
— международная,
— национально-государственная,
— социальные институты,
— община,
— организация,
— семья и другие первичные группы.
3. Индивид:
— личность,
— организм.
Горизонтальный срез феномена социального функционирования представляют сферы, т. е. основные области социальной жизнедеятельности человека, в которых проходит повседневное существование человека и удовлетворяются его основные потребности. Ограниченные возможности или недостаток ресурсов в какой-либо из них сразу же сказывается на социальном и психологическом благополучии человека или группы людей и определяет наличие проблемы, в решении которой может понадобиться помощь социального работника. М. Сипорин предлагает выделить следующие основные сферы социального функционирования:
—семья (нуклеарная, расширенная, приемная);
—финансовые ресурсы;
—жилищные условия и домашнее хозяйство;
—работа;
—образование;
—здравоохранение;
—община и группы сверстников;
—правовая и политическая система;
—социальное обеспечение;
—религия;
—досуг.
В современной зарубежной литературе по социальной работе рассматриваемое понятие чаще всего осмысливается с точки зрения теории социальных ролей и обычно обозначает выполнение или способность к выполнению ключевых ролевых предписаний, накладываемых социальными группами, местными сообществами, культурой и субкультурой, к которым принадлежит индивид.
Эффективность выполнения роли индивидом (например, роли отца или матери) связана с навыками использования различных ресурсов, предоставляемых природой и социумом, и выполнением задач, позволяющих индивиду, его семье и значимым другим в его окружении поддерживать свое существование, развиваться, самореализовываться и, в конце концов, получать удовольствие от жизни. Выполнение социальной роли оценивается человеком и обществом как адекватное и эффективное в сопоставлении с определенными нормативными образцами. Таким образом, социальное функционирование может рассматриваться через призму того, способствует ли оно удовлетворению потребностей и вносит ли вклад в благосостояние человека и общества.
Задачи и роли, выполняемые индивидом определяются социальной ситуацией и представляют собой нормативные поведенческие образцы, предписанные ожиданиями со стороны социума. Задача любой сложности (такая, например, как обучение навыкам пользования компьютером) соотносится с социальным действием, включена в социальный контекст, т. е. становится частью действия в ситуации, набором действий, которые позволяют достичь индивидуальных целей. Социальная роль (например, студент) является формой представления нормативных задач, набором и образцом ожидаемых действий по ее решению и связанных с этим моделей поведения. Социальная роль традиционно в науках об обществе и человеке рассматривается как динамический аспект социального статуса, который, в свою очередь, описывается с точки зрения ролевых конструктов и определений, ролевого поведения и ролевых отношений с другими. Социальная ситуация (например, обучение в школе) определяет характер социального взаимодействия индивида и состоит из комбинаций действий людей и условий среды. Это определяет контекст целенаправленных ролевых взаимодействий и функционирования индивидов и социальных систем.
По мнению М. Сипорина, успешность социального функционирования определяется балансом обмена, мерой соответствия целей и условий деятельности и взаимной адаптации между людьми (рассматриваемыми индивидуально или в группе) и их социальной средой. Поэтому социальное функционирование — это системное сочетание комплементарных транзакций (т. е. взаимонаправленных социальных действий) и обмена со средой, которое определяется потребностями, ресурсами, мотивацией, ожиданиями и компетентностью людей, с одной стороны, и требованиями и возможностями социальной и природной среды — с другой.
Таким образом, социальное функционирование — это сложный социально-экологический, социально-психологический и системный феномен. Это динамическое образование, сложно детерминированный и взаимообусловленный процесс взаимодействия между индивидом, социальной системой и средой обитания. Положительное, адекватное функционирование приносит удовлетворение и чувство полноценности существования как индивиду, так и различным социальным общностям, группам и коллективам.
Тем не менее, индивид или социальная система могут не справляться с выполнением своих ролей или не соответствовать взаимным ожиданиям. Сложная конфигурация факторов, определяющих характер социальной ситуации, может стать источником фрустраций и социального отчуждения, препятствием реализации потребностей и целей как отдельной личности, так и социальных систем. Такое дисфункциональное состояние представляет собой несоответствие, неравный обмен или экологический дисбаланс между людьми и их социальной и природной средой. Как для индивида, так и для социальной системы ожидания, связанные с социальной ситуацией или актуальные задачи повседневного существования могут оказаться слишком стрессогенными, противоречивыми и конфликтными, несвоевременными и неадекватными с точки зрения внешних и внутренних ресурсов.
В каждой ситуации, где нужна помощь, социального работника интересует актуальная или потенциальная проблема в социальном функционировании индивида. Цель социальной работы в этом случаем может быть представлена следующим образом: помочь людям достичь более эффективного и психологически приемлемого уровня социального функционирования через содействие в обретении необходимых для достижения желаемой цели ресурсов. Если ресурсы индивида или социума неадекватны или их нет в наличии, то необходимо стимулировать их развитие или найти источники их получения. Причем диапазон ресурсов может быть самыми разнообразными — от материальных (например, в виде денег и натуральной помощи) до организационных и внутриличностных (мотивационные компоненты поведения).
Именно эти положения находят свое отражение в большинстве дефиниций социальной работы. Наиболее часто цитируемые мы уже рассматривали выше. Хотелось бы лишь отметить что отсутствие последовательной концепции социальной работы объясняется во многом широтой и размытостью границ понятия «социальное функционирование», которое в разных контекстах может относиться как к сугубо психологическим и внутриличностным проблемам, так и макросоциальным явлениям.
Как отмечает У. Гордон, центральная точка социальной работы — это «…место встречи индивида и среды, где происходит транзакция (т. е. взаимонаправленный обмен в контексте действий и деятельности) между личностью и социальной средой и где возникает или не возникает гармония со всеми вытекающими отсюда последствиями».
Теория социальных ролей и социальное функционирование
Социальных ролей теория - - гипотеза о том, что агрессивность в значительной степени связана с ролями, которые в социальной коммуникации принимает и реализует индивид.
Существуют конвенциональные и межличностные агрессивные роли (Шибутани, 1969). К конвенциональным относят роли, предписываемые обществом, его культурными традициями и ожидаемые другими людьми от индивида. Таковыми являются нормативные представления об образе homo (мужчины) и его всевозможные производные, такие, как homo militaris (воин), homo venator (охотник, добытчик), homo sporticus (спортсмен) и проч. Эти гендерные роли поощряют агрессивность, связанную с конкуренцией, защитой своего окружения, добычей и охраной ресурсов, поддержанием социального статуса. В ряде исследований было установлено, что несоответствие поведения мужчины стереотипным ролевым ожиданиям может поставить под сомнение его самоуважение или даже общественное положение.
Межличностные роли складываются в ходе индивидуальной коммуникации и полученного тем самым опыта без решающего влияния культурных традиций и общественных ожиданий. Среди межличностных ролей, влияющих на агрессивность и, в меньшей степени навязанных окружением, могут быть следующие: homo criminalis (делинквент, преступник), homo anceps (рискованный), homo infensus (агрессивный в силу личностных черт) и проч.
9. Понятие ресурсов в социальной работе: внутренние, внешние, смежные.
Именно ресурсы имеют первостепенное значение для тех индивидов и общественных систем, которыми занимаются специалисты по социальной работе. При этом человек рассматривается ими как комплекс ресурсов, способностей и возможностей, используемых для решения трудной жизненной ситуации, жизненных свершений и достижения поставленных целей.
В данном контексте ресурсы - это средства, которые используются в случае необходимости, источник будущего действия, внутренняя возможность, т.е. то, что в данный момент находится в свернутом виде. Для того, чтобы мобилизовать возможности индивида, группы или сообщества, перевести ресурс из резервного состояния в действующее, нужна определенная сила - внутренняя или внешняя. Внешней силой в социальной защите, с одной стороны, выступают социальные службы, специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и т.д., т.е. субъекты социальной работы. С другой стороны - обстоятельства, трудная жизненная ситуация.
Воздействие субъекта социальной работы на объект традиционно характеризуется термином «помощь», что предполагает внешнее действие, актуализирующее или компенсирующее отсутствующий ресурс. Помощь рассматривается как вмешательство в процесс мобилизации, активизации ресурса, управление его использованием.
Результатом помогающего воздействия становятся нормальное социальное функционирование, реализация потребностей, обеспечение необходимого уровня жизни, реализация прав, компенсация недостатков. Следовательно, работа отрасли социальной защиты - это управление использованием ресурсов человека, семьи, общества, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Подробнее рассмотрим классификацию ресурсов клиента социальной работы по источнику: внутренние (непосредственно принадлежащие объекту), внешние (принадлежащие социальному окружению) и смежные (результат взаимодействия объекта и общества).
Внутренние ресурсы человека, семьи включают в себя физические возможности, способности и уровень развития, жизненную позицию, приобретенный индивидуальный социальный опыт, материальные возможности, временной потенциал.
Физические возможности (физический ресурс) применительно к индивиду или группам лиц, объединенных определенным признаком, проявляются в состоянии здоровья (характере функционирования основных систем организма), выносливости, физической силе и т.п.
Материальные возможности определяют имущественный статус, материальное положение отдельного человека или семьи в целом.
Такой ресурс как способности можно рассматривать в двух направлениях. Традиционное рассмотрение способностей как свойств, определяющих успешность в какой-либо деятельности. Динамика развития способностей обусловлена обстоятельствами социализации человека, зависят от его жизненной позиции. В нашем аспекте способности - это ресурсы, которые можно использовать как способ выхода из трудной жизненной ситуацию напрямую. Другое - способности как умение создавать и формировать ресурсы, привлекать, мобилизовать их.
Внешние ресурсы клиентов социальной защиты - это финансовые, материальные, организационные, кадровые и др. возможности субъекта помощи, т.е. государственных и негосударственных социальных учреждений и фондов, способных или призванных оказывать необходимую помощь, это ресурсы соседей, друзей, семьи и т.д.
К смежным ресурсам можно причислить социальный и правовой статус. Особая роль смежных ресурсов состоит в том, что они открывают доступ к внешним ресурсам или препятствуют ему.
Понятие ресурсов в социальной работе: внутренние, внешние, смежные
Именно ресурсы имеют первостепенное значение для тех индивидов и общественных систем, которыми занимаются специалисты по социальной работе. При этом человек рассматривается ими как комплекс ресурсов, способностей и возможностей, используемых для решения трудной жизненной ситуации, жизненных свершений и достижения поставленных целей.
В данном контексте ресурсы - это средства, которые используются в случае необходимости, источник будущего действия, внутренняя возможность, т.е. то, что в данный момент находится в свернутом виде. Для того, чтобы мобилизовать возможности индивида, группы или сообщества, перевести ресурс из резервного состояния в действующее, нужна определенная сила - внутренняя или внешняя. Внешней силой в социальной защите, с одной стороны, выступают социальные службы, специалисты по социальной работе, психологи, социальные педагоги и т.д., т.е. субъекты социальной работы. С другой стороны - обстоятельства, трудная жизненная ситуация.
Воздействие субъекта социальной работы на объект традиционно характеризуется термином «помощь», что предполагает внешнее действие, актуализирующее или компенсирующее отсутствующий ресурс. Помощь рассматривается как вмешательство в процесс мобилизации, активизации ресурса, управление его использованием.
Результатом помогающего воздействия становятся нормальное социальное функционирование, реализация потребностей, обеспечение необходимого уровня жизни, реализация прав, компенсация недостатков. Следовательно, работа отрасли социальной защиты - это управление использованием ресурсов человека, семьи, общества, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Подробнее рассмотрим классификацию ресурсов клиента социальной работы по источнику: внутренние (непосредственно принадлежащие объекту), внешние (принадлежащие социальному окружению) и смежные (результат взаимодействия объекта и общества).
Внутренние ресурсы человека, семьи включают в себя физические возможности, способности и уровень развития, жизненную позицию, приобретенный индивидуальный социальный опыт, материальные возможности, временной потенциал.
Физические возможности (физический ресурс) применительно к индивиду или группам лиц, объединенных определенным признаком, проявляются в состоянии здоровья (характере функционирования основных систем организма), выносливости, физической силе и т.п.
Материальные возможности определяют имущественный статус, материальное положение отдельного человека или семьи в целом.
Такой ресурс как способности можно рассматривать в двух направлениях. Традиционное рассмотрение способностей как свойств, определяющих успешность в какой-либо деятельности. Динамика развития способностей обусловлена обстоятельствами социализации человека, зависят от его жизненной позиции. В нашем аспекте способности - это ресурсы, которые можно использовать как способ выхода из трудной жизненной ситуацию напрямую. Другое - способности как умение создавать и формировать ресурсы, привлекать, мобилизовать их.
Внешние ресурсы клиентов социальной защиты - это финансовые, материальные, организационные, кадровые и др. возможности субъекта помощи, т.е. государственных и негосударственных социальных учреждений и фондов, способных или призванных оказывать необходимую помощь, это ресурсы соседей, друзей, семьи и т.д.
К смежным ресурсам можно причислить социальный и правовой статус. Особая роль смежных ресурсов состоит в том, что они открывают доступ к внешним ресурсам или препятствуют ему.
Институциональные особенности социальной работы
Социальные институты - это комплекс установлений, правил, придающий устойчивость различным формам человеческой деятельности.
Институты основываются не только на четкой системе правил и норм, но и на развитом социальном контроле над их исполнением.
Существование институтов связано с деятельностью людей, организованных в группы, в которых проведено разделение на соответствующие статусы, отвечающие потребностям общества или данной группы.
Институционализа́ция — превращение какого-либо явления или движения в организованное учреждение, упорядоченный процесс с определённой структурой отношений, иерархией власти, дисциплиной, правилами поведения.
За любым институтом стоит история его институционализации.
Институционализация может касаться любой общественной сферы: хозяйственной, политической, религиозной и т.д.
Конкретными примерами институционализации могут являться: превращение народных собраний в парламент; изречений, творческого наследия мыслителя — в философскую или религиозную школу; Процесс образования институтов - институционализация - подразумевает замену спонтанного и экспериментального поведения на поведение регулированное, ожидаемое, предсказуемое. Это процесс, этапами которого выступают:
возникновение потребностей, удовлетворение которых требует совместных организованных действий.
появление в ходе стихийного социального взаимодействия социальных норм и правил.
принятие, применение этих норм и установленных санкций для их поддержания.
создание системы статусов и ролей, охватывающих всех членов института.
Например, семья - это социально санкционированное и относительно постоянное объединение людей, связанных родством, браком или усыновлением, живущих вместе и экономически зависящих друг о друга.
Семья подразумевает реализацию ряда социальных функций (например, воспитание детей), включает совокупность общественных ценностей, являющихся переплетением статусов и ролей.
2. Признаки социальных институтов.
Семья |
Образование |
Государство |
Экономика |
Религия |
I. Кодекс устный и письменный. |
||||
Нормы: |
||||
некоторые семейные запреты и допущения |
учебное расписание, Госстандарт, правила учащихся |
конституция |
|
|
Статусы: |
||||
жена, ребёнок, теща |
Студент, преподаватель, декан |
президент, политический лидер |
|
|
II. Социальные установки и образцы поведения (роли) - общая ориентация человека на какой-либо социальный объект. |
||||
привязанность, лояльность, ответственность, уважение, любовь... |
любовь к знаниям, карьерная ориентация |
|
получение прибыли, расчетливость, бережливость |
|
III. Идеология - система идей санкционирующих нормы. |
||||
дом, индивидуализм, романтическая любовь |
идеология академической свободы, равенство при обучении |
|
право на труд, свободная торговля. |
|
IV. Символы - знаки, комплексы знаков, создание образа института. |
||||
брачные ритуалы |
эмблемы, атрибуты факультетов, студенческие песни, |
флаг |
фабричная марка |
|
V. Материальные условия. |
||||
дом, мебель |
аудитории, библиотеки, оборудование. |
|
производственные отношения и оборудование |
|
Социальная работа как профессиональный вид деятельности
Социальная работа – это профессиональная деятельность, заключающаяся в оказании помощи отдельным людям, группам и общинам в целях усиления или восстановления их способности к социальному функционированию, а также в создании условий, благоприятствующих достижению этих целей обществе. Профессиональная деятельность в области социальной работы состоит из применения профессиональных ценностей, принципов, методов и умений в следующих целях: – оказание помощи людям в получении материальной помощи; – консультирование и психотерапевтическая работа: индивидуальная, групповая, семейная; – оказание помощи группам или различным сообществам в улучшении деятельности социальных служб; – участие в соответствующем законотворческом процессе.
Социальная работа является примером сочетания специфического вида профессиональной деятельности в современных условиях с компонентами непрофессиональной деятельности. Иными словами, начинался процесс становления социальной работы — не только как профессиональной практической деятельности, но и как феномена общественной жизни, включающего и практическую, и научную, и учебную деятельность в этой области, а также знание, признание, институализацию в обществе этого феномена. Как уже упоминалось, социальная работа может быть профессиональной и непрофессиональной, причем последняя значительно преобладает на ранних этапах развития любого общества, в том числе и российского.
Этапы становления социальной работы
В 1915 году Мэри Ричмонд в своей работе «Научная социальная работа» предложила набор схем оценок качества социальной работы, диагноза социальных проблем, которые приходится решать социальному работнику, что привело к созданию морально-терапевтической теории социальной работы, опирающейся на осмысление разнообразных форм благотворительности. Изучение благотворительности, социальной помощи нуждающимся и сейчас является источником научного осмысления социальной работы. В 20 — 30-е годы психоаналитические идеи 3. Фрейда и его последователей выдвинули на передний план психодинамическую теорию социальной работы. Психодинамические, психосоциальные теории социальной работы и сегодня в значительной степени используют достижения фрейдизма и неофрейдизм, отчасти модернизируя, переосмысливая их. В то же время они имеют самостоятельную специфику, ориентируясь на комплексное, целостное поддержание жизнестойкости человека, хотя и акцентируют внимание в этой проблематике на психологических и социально-психологических компонентах. В 50-е годы развивается валеологическая теория социальной работы, основанная на достижениях экопсихологии (проблем экологической терапии, сохранения здоровых условий обитания, здорового образа жизни), способствующая формированию у населения идеологии и практики жизнесохранительного поведения, изменение в этом отношении общественного сознания, повышение ценности здоровой и продолжительной жизни на шкале государственных и индивидуальных ценностей.
Примерно в это же время получает развитие педагогическая теория социальной работы, активизирующая анализ социально-педагогических возможностей общин и теоретическое осмысление работы с социальными группами, оказания помощи человеку в микросреде обитания, по месту жительства.
В середине XX века нарастает влияние марксистской теории социальной работы, усиливающееся политическим превосходством левых сил в большинстве индустриально развитых стран. Её ключевая идея — преобразовательная активность личности в решении собственных проблем и проблем окружающей среды. При этом в обществах, устроенных на принципе социальной справедливости – «свободное развитие каждого, есть условие свободного развития всех», что можно интерпретировать как государственное попечение обо всех без исключения гражданах.
К началу 90-х годов в научной литературе вполне определенно обозначились несколько моделей теоретического обоснования социальной работы, ее понимания как особой социальной деятельности, общественного явления. Каждая такая модель предполагает вполне определенное содержание, комплекс методов и форм содействия нуждающимся, профилактику кризисов.
Первый этап — развитие благотворительности после крещения Руси. Во времена князей Владимира и Ярополка духовенство занималось общественным призрением. Кроме того, князья, знать определяли десятины на содержание монастырей, церквей, богаделен; строили церкви, школы и училища; устраивали пиршества на княжеском дворе, в том числе для бедных людей; раздавали на улицах и дворах нищим и убогим хлеб, мясо, рыбу и овощи. Наблюдалось как бы переплетение государственной и частной благотворительности. В этот период на Руси начала формироваться правовая основа социальной помощи подрастающему поколению и женщинам. Так, в первом письменном русском своде законов «Русская Правда» решались вопросы о разделе наследства между детьми (в пользу младшего сына) и вдовствующей матерью: ее не могли прогнать со двора или отнять то, что было передано ей супругом. Важно, что 8 из 37 статей «Русской Правды» были посвящены вопросам детской защищенности.
Второй этап — возникновение и развитие системы общественного призрения — как на личностном, так и на коллективном, групповом, учрежденческом уровне. Особенно преуспели в этом церкви и монастыри, вокруг них складывались целые слободки, население которых жило за счет милостыни. Причем нищие далеко не все были калеками или немощными: выгоднее было просить милостыню, чем трудиться.
В начале 20-х гг. XVIII в. были изданы указы о призрении младших офицеров, что можно условно рассматривать как предтечу российского пенсионного законодательства. При Екатерине II система общественного призрения в основном сложилась. На открытые ею особые приказы общественного призрения возлагались обязанности по устройству и содержанию народных школ, сиротских домов, больниц, аптек, богаделен, домов для неизлечимо и психически больных, работных и смирительных домов. Система охватывала практически все слои населения, нуждающиеся в социальной защите. Естественно, эта система была далеко не совершенной.
Третий этап — послереволюционный и советский периоды. В 1918 г. В.И. Ленин поставил перед центральными и местными органами власти задачу: создать государственную систему социального обеспечения обездоленных — инвалидов, стариков, сирот, вдов. Преследовалась цель улучшить снабжение населения продовольственными и промышленными товарами, наладить социальное обеспечение и социальное страхование, организовать жилищное строительство, здравоохранение и курортное обслуживание.
Характеристика социальной работы как специфического вида профессиональной деятельности
Социальная работа как специфический вид деятельности также имеет системный вид: во-первых, это совокупность элементов, характеризующая особенности процесса взаимодействия в социальных отношениях с целью решения проблем (субъект и объект, содержание и средства, функции и цели); во-вторых, это система с точки зрения сочетания профессиональной и непрофессиональной деятельности.
Социальная работа относится к одному из многочисленных видов деятельности. Есть экономическая, политическая, правовая, культурная, техническая, научная и другие виды деятельности. И есть социальная работа – особый вид деятельности.
Почему её следует отнести к особым видам деятельности? Деятельностью называется совокупность действий человека, направленная на желаемое изменение какого-либо предмета. Социальный работник беседует со своим клиентом, чтобы снять у него психологический стресс, помочь ему войти в нормальный ритм жизни, или оказывает помощь человеку, прикованному болезнью к постели, в приобретении продуктов,
предметов личной гигиены и т.д. Каждый выполняет какие-либо действия, направленные на достижение цели и вызванные состоянием объекта, которым он занимается. У столяра – кусок дерева, у физика – электрон, у социального работника – человек, нуждающийся
в помощи, не способный решить свои проблемы без посторонней помощи.
Совокупность действий каждого, связанная с влиянием на предмет в
желаемом направлении, порождает соответствующую деятельность. Особенность,
характер каждого вида деятельности порождается особенностями его предмета.
Социальной работой называется деятельность, направленная на оказание
помощи людям, нуждающимся в ней, не способным без посторонней помощи решить
свои жизненные проблемы, а во многих случаях и жить.
Любая деятельность, в том числе и социальная работа, имеет свою
структуру, каждый элемент которой необходим, органически связан и
взаимодействует с другими, выполняет особые функции. Такого рода структуры
называются целостными системами. Социальная работа представляет собой
целостную систему.
Объекты и субъекты социальной работы
Под объектом социальной работы понимаются: • в широкой трактовке - все люди; • в узкой - группы, слои населения, их отдельные представители, индивиды, находящиеся в сложной жизненной ситуации. Классификация объектов социальной работы - группы населения, которым не позволяет самостоятельно решать жизненные проблемы: • состояние здоровья: • инвалиды - взрослые и дети; • лица, подвергшиеся радиационному воздействию; • семьи, в которых имеются дети-инвалиды; • взрослые и дети, имеющие психологические затруднения, испытывающие психологические стрессы, склонные к суицидальным попыткам; • служба и труд в экстремальных социальных условиях. • участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица, труженики тыла во время Великой Отечественной войны; • вдовы и матери военнослужащих, погибших во время Великой Отечественной войны и в мирное время; • бывшие несовершеннолетние узники фашистских концлагерей; • пожилой или пенсионный возраст: • одинокие пожилые люди; • семьи, состоящие из пенсионеров по возрасту, инвалидности и прочим основаниям; • девиантное поведение в его различных формах и видах: • дети и подростки девиантного поведения; • испытывающие жестокое обращение и насилие; • оказавшиеся в условиях, угрожающих здоровью и развитию; • лица, вернувшиеся из мест лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений; • семьи, в которых имеются лица, злоупотребляющие алкоголем, употребляющие наркотики; • трудное, неблагополучное положение различных категорий семей: • имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; • с низким уровнем доходов; • многодетные; • неполные; • те, в которых родители не достигли совершеннолетия; • особое положение детей (сиротство, бродяжничество и т. д.); • бродяжничество, бездомность: • лица без определенного места жительства; • зарегистрированные беженцы; • вынужденные переселенцы; • предродовое и послеродовое состояние; • правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированных.
Субъект - носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект.
Социальные работники - это главный субъект социальной работы, поскольку они должны обладать определенными профессиональными и духовно-нравственными качествами.
Классификация субъектов социальной работы
Субъект - носитель предметно-практической деятельности и познания (индивид, социальная группа), источник активности, направленный на объект. Классификация субъектов социальной работы: • организации, учреждения, социальные институты общества: • государство со своими структурами в виде законодательной, исполнительной и судебной властей разного уровня; • различные государственные социальные службы (территориальные центры социальной помощи семье и детям; социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних; центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей); • администрации государственных предприятий, организаций, учреждений, вузов и их подразделений и т. д.; • общественные, благотворительные и другие негосударственные организации и учреждения: • профсоюзы; • отделения Детского фонда; • общества Красного Креста; • частные социальные службы, организации и т. д.; • люди, занимающиеся практической социальной работой профессионально или на общественных началах: • организаторы-управленцы и исполнители; • практические социальные работники, оказывающие непосредственную помощь, поддержку, обеспечивающие социальную защиту клиентов.
Понятия социальная помощь и социальная защита
Определение сущности социальной работы связано со следующими ключевыми категориями: социальная защита, социальная помощь, социальная поддержка, социальное обеспечение, социальное обслуживание. Значения этих терминов образуют содержательную характеристику социальной работы.
В обыденном сознании, а также в ряде нормативных актов эти понятия нередко употребляются как идентичные. Однако определение их специфики позволяет наиболее точно выявить содержание социальной работы, цели и задачи этого вида социальной деятельности.
Феномен социальной защиты, как справедливо указывает Е.Е.Чепурных, может рассматриваться в широком и узком смыслах. В первом случае социальная защита представляет собой деятельность государства и общества по ограждению всех граждан от социальных опасностей, недопущению нарушения жизнедеятельности различных категорий населения, социальная защита оберегает тех, кто находится в наиболее уязвимом положении. Во втором случае социальная защита — это создание условий, недопускающих возникновения трудной жизненной ситуации или ее осложнения у клиентов социальных служб.
Основной путь осуществления социальной защиты — социальные гарантии — обязательства государства по отношению к тем или иным категориям населения. Действие гарантий предполагает компенсацию низкого социального статуса за счет увеличения правового статуса. Социальные гарантии строятся с учетом определенных признаков, дающих право на привилегированное использование общественных ресурсов. Так, получение того или иного правового статуса (беженца, безработного, инвалида, ребенка-сироты) дает ряд дополнительных возможностей. В таком случае возникает специальный правовой статус. Специальный правовой статус дает социальные гарантии со стороны государства в случае соответствия индивида определенным параметрам и прохождения процедур, предусмотренных законом. Примером могут служить дополнительные гарантии детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей. Согласно Федеральному закону «О дополнительных гарантиях детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей» (1996) данная категория лиц имеет дополнительные гарантии в сферах здравоохранения, образования, получения жилой площади и т.д. Для ряда категорий существуют гарантии на получение социальной помощи.
В отличие от социальной защиты социальная помощь может быть оказана только в моменты непосредственной потребностей в ней (медицинская помощь, юридическая помощь, психологическая помощь).
Таким образом, социальная работа включает в себя как социальную защиту, так и социальную помощь, которые зависят от реальных трудностей в жизнедеятельности человека, группы или сообщества. Социальное обеспечение и социальное обслуживание показывают основные пути управления процессом использования внутренних, внешних и смежных ресурсов лиц и семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Хрестоматийное значение слова «обеспечить» — снабдить чем-либо в нужном количестве, предоставить достаточные материальные средства к жизни, сделать вполне возможным, действительным, реально выполнимым.
Социальное обеспечение следует трактовать как социальную помощь, предполагающую непосредственную передачу клиентам социальных служб материального общественного ресурса в виде различного рода открытых и скрытых выплат.
Открытыми выплатами являются: пенсия — ежемесячная государственная денежная выплата, которая предоставляется гражданам в целях компенсации им утраченного заработка (дохода), и пособие (по безработице; временной нетрудоспособности: при болезни, увечье, при уходе за больным членом семьи, карантине и в некоторых других случаях; по беременности и родам, многодетным и одиноким матерям, на детей в малообеспеченных семьях, на детей военнослужащих срочной службы и т.д.).
Пенсионный вариант компенсации утраченного заработка возникает: в связи с прекращением государственной службы (при достижении установленной законом выслуги); при выходе на трудовую пенсию по старости (инвалидности); в целях компенсации вреда, нанесенного здоровью граждан при прохождении военной службы; в результате радиационных или техногенных катастроф; в случае наступления инвалидности или потери кормильца, при достижении установленного законом возраста; в целях предоставления нетрудоспособным гражданам средств к существованию.
Скрытой разновидностью социального обеспечения являются льготы — предоставление слабозащищенным категориям населения преимуществ в оплате тех или иных услуг, предоставляемых государством, муниципалитетом, их учреждениями или иными организациями, освобождение от выполнения обязанностей по обязательным платежам, взимаемым центральными и местными органами власти с физических и юридических лиц в бюджеты различного уровня.
В ряде федеральных законов социальное обслуживание предлагается понимать как деятельность по удовлетворению потребностей различных категорий в социальных услугах — полезных действиях. В этом случае субъектами социальной работы используются кадровые и организационные (общественные) ресурсы.
Согласно Федеральному перечню гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания (от 25 ноября 1995 г. № 1151), в нашей стране существуют следующие виды социальных услуг: материально-бытовые услуги (в том числе содействие в предоставлении временного жилого помещения); услуги по организации питания, быта, досуга; социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги; содействие (организация) в получении образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей; услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией, содействие в трудоустройстве; правовые услуги; содействие в организации ритуальных услуг.
В федеральных законодательных актах называются такие формы социального обслуживания: материальная помощь, социальное обслуживание на дому, социальное обслуживание в стационарных учреждениях, предоставление временного приюта в специализированном учреждении социального обслуживания, дневное пребывание в учреждениях социального обслуживания, предоставление консультаций по различным вопросам (медицинские, правовые, психолого-педагогические), проведение реабилитации (в отношении инвалидов, несовершеннолетних правонарушителей и т.д.).
При уточнении значения категории социальная поддержка следует больше внимания уделить интерактивной стороне взаимоотношений между субъектом и объектом помощи. Проблема объекта становится стержнем, на котором удерживается социальная поддержка как деятельность конкретного социального работника с конкретным клиентом. Социальная поддержка направлена на то, чтобы помочь клиенту увидеть собственный смысл во взаимодействии с представителем социальной службы, построить собственную линию поведения, которая признается клиентом как значимая и необходимая для него.
Функции социальной работы
К функциям социальной работы обычно относят: • обеспечение адекватных стандартов существования, здоровья и благосостояния различных категорий граждан; • содействие оптимальному функционированию людей в рамках социально институализированных ролей и статусов; • поддержка и совершенствование установленного социального порядка и институциональной структуры общества.
Основными функциями социальной работы являются: - диагностическая — изучение социальным работником особенностей группы людей (или отдельного человека), степени влияния на них (или на него) микросреды и постановка "социального диагноза";
- прогностическая — программирование и прогнозирование влияния на объекты социальной работы всех социальных институтов общества, выработка отдельной модели социального поведения этих объектов;
- предупредительно-профилактическая (социально-терапевтическая) — приведение в действие социально-правовых, юридических, психологических, социально-медицинских, педагогических и других механизмов предупреждения и преодоления негативных явлений, организация социотерапевтической, социально-бытовой, психолого-педагогической, медицинской, юридической и иной помощи нуждающимся, обеспечение защиты прав семьи, женщин, подростков, детей, молодежи. Таким образом, предупредительно-профилактическая функция предполагает не только оказание разнообразной помощи и поддержки оступившимся людям и слабо защищенным слоям населения, но и предупреждение всевозможных негативных последствий их поведения или деятельности.
- правозащитная функция — использование всего комплекса законов и правовых норм, направленных на оказание помощи и поддержки, защиту населения — как проживающего внутри страны, так и той его части, которая по тем или иным причинам оказалась за ее пределами;
- социально-педагогическая — выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности (культурно-досуговая, спортивно-оздоровительная, а также техническое и художественное творчество, туризм) и привлечение и работе с ними различных учреждений, организаций, общественных, творческих и других союзов, специалистов, тренеров, организаторов культурно-досуговой деятельности и проч.;
- социально-психологическая — различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, помощь в социальной адаптации и социальной реабилитации всем нуждающимся;
- социально-медицинская — организация работы по профилактике заболеваний, помощь в овладении основами первой медицинской помощи, культуры питания, санитарно-гигиеническими нормами, организация работы по планированию семьи, формирование ответственного отношения к репродуктивному и сексуальному поведению, содействие подготовке молодежи к семейной жизни, развитие трудотерапии, способствование формированию здорового образа жизни;
- социально-бытовая — способствование в оказании необходимой помощи различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и др.), в улучшении их жилищных условий, организации нормального быта;
- коммуникативная — установление контактом с нуждающимися в той или иной помощи и поддержке, организация обмена информацией, способствование включению различных институтов общества в деятельность социальных служб;
- рекламно-пропагандистская — организация рекламы социальных услуг, пропаганда идей социальной защиты человека;
- нравственно-гуманистическая — придание социальной работе высоких гуманистических целей, создание условий для достойного функционирования человека, групп и слоев в обществе;
- организационная — способствование организации социальных служб на предприятиях и в учреждениях, а также по месту жительства, привлечение к их работе общественности, направление деятельности социальных служб по оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению, в первую очередь слабо защищенным слоям и группам, отдельным личностям.
Теоретические подходы к определению функций социальной работы
Функцией обычно называют внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений или роль, которую выполняет определенный институт, или процесс по отношению к целому. Поэтому при рассмотрении функций социальной работы допустимы статически-позиционный и динамический подходы.
Статически-позиционный подход дает возможность выделить следующие функции социальной работы по отношению к объекту:
- Гуманистическая функция является целевой, она отражает ценностное предназначение социальной работы. Остальные функции связаны с управлением процессами использования ресурсов.
- Социально-правовая функция состоит в применении правового статуса индивида при разрешении трудной жизненной ситуации, социально-бытовая и социально-медицинская функции восполняют недостаток физического ресурса.
- Психолого-педагогическая функция направлена на развитие способностей индивида, формирование активной жизненной позиции, позитивного самоотношения, организацию освоения социального опыта.
- Социально-экономическая функция ориентирует социальную работу на поддержание имущественного статуса личности, семьи, группы и т. д.
- Социально-психологическая функция связана с регулированием межличностных отношений в процессе преодоления трудной жизненной ситуации.
В рамках данного подхода социальная работа выполняет определенные функции по отношению к государству. Выделяются следующие функции:
- Профилактическая функция содействует сохранению и укреплению нормального состояния, порядка в государстве. Она реализуется путем выявления «зон социального риска» (которые могут стать источником общественной нестабильности) и адресного воздействия на факторы опасностей.
- Функция фасилитации предполагает облегчение (уменьшение трудностей) деятельности государства в целом, и отдельных управленческих структур, упрощение выполнения государством его обязанностей перед гражданами, успокоение и умиротворение представителей локальных сообществ или всего населения.
- Функция обеспечения социальной справедливости служит предотвращению резкого обнищания и дискриминации отдельных социальных групп, обострения социальных противоречий. Социальная справедливость обеспечивается путем создания относительно равных возможностей для социальных слоев, испытывающих те или иные трудности.
Динамический подход к определению функций социальной работы исходит из трактовки функций как элементов процесса функционирования. Поэтому динамический подход может быть осуществлен с точки зрения классического управленческого цикла: диагностика, прогнозирование (целеполагание), планирование, осуществление, анализ.
- Диагностическая функция социальной работы фиксирует первый этап деятельности — постановку социального диагноза.
- Функция прогнозирования концентрирует внимание на оформлении цели помощи.
- функция планирования — построение системы деятельности, предусматривающей порядок, последовательность и сроки выполнения работ. - Функция осуществления помощи характеризует воплощение плана в действительность, что предусматривает формирование системы агентов помощи, оказание непосредственного влияния и т.д.
- Аналитическая функция регистрирует окончание акта социальной работы, здесь предполагается анализ результатов помощи, принимается решение о характере дальнейшего взаимодействия (о прекращении контакта в связи с исчерпанием возможностей помощи или о координации дальнейшей деятельности).
Цели и задачи социальной работы
Цель социальной работы – обеспечение нормальных, достойных человеческого существования условий жизни. Достигается посредством социальной политики, которая предполагает создание в обществе системы социальных отношений, основанной на регулировании и оптимизации объективно существующих интересов различных социальных групп при растущей эффективности производства.
К основным задачам социальной работы относятся:
диагностика социальных и личных проблем, ситуаций;
социальная профилактика, т.е. осуществление системы мер по предупреждению возникновения кризисных ситуаций для личности, группы людей;
социальная адаптация, т.е. процесс приспособления индивида к изменяющимся условиям в социальной среде, к условиям жизни;
социальная реабилитация, т.е. система мер по восстановлению или компенсации нарушенных функций взаимодействия индивида с окружающей социальной средой;
социальная терапия (коррекция);
социальное обслуживание;
социальное проектирование;
социальный надзор;
социальное попечительство, т.е. забота, покровительство кому-либо;
социальное наставничество;
социальное нововведение – реализация социальных проектов.
Социальная работа проводится в зоне пересечения интересов индивида и общества, и социальный работник несет профессиональную ответственность и перед клиентами, и перед обществом в целом. Исходя из такого двойственного назначения социальной работы, формулируются две основные ее цели: 1. Способствовать интеграции общественного целого. 2. Содействовать адаптация людей в меняющемся мире.
Цели социальной работы конкретизируются в следующих задачах: 1. Максимально развивать индивидуальные способности и нравственно-волевые качества клиентов, побуждая их к самостоятельным действиям к принятию личной ответственности за все, происходящее я их жизни. 2. Содействовать достижению взаимопонимания между клиентом и социальной средой, в которой он существует.
3. Вырабатывать основные положения и принципы социальной политики, добиваться на всех уровнях их законодательного принятия и исполнительного осуществления. 4. Проводить работу по профилактике и предупреждению социально нежелательных явлений. 5. Организовывать научные исследования, конференции и семинары по проблемам социальной работы, издавать научную и методическую литературу для практикующих работников и студентов. 6. Способствовать распространению информации о правах и льготах отдельных категории граждан, обязанностях и возможностях социальных служб, обеспечивать консультации по юридическим, правовым аспектам социальной политики.
Цели и задачи социальной работы по Т.Парсонсу – М.Сипорину
Теория социального действия исходя из нее и выстраиваются цели и задачи. УРОВНИ: Социальная система Культура Личность Организм.
Далее Парсонс отмечает, что общество состоит не из социальных действий как таковых, а из их нормативных ориентаций. Эти нормативные ориентации задаются базовыми потребностями системы социального действия (функциональными требованиями): Адаптация – потребность системы гибко реагировать на изменения окружающих условий. Целедостижение – потребность в достижении общезначимых целей. Интеграция – потребность институциализировать социальные нормы для их социального наследования. Латентность – потребность сохранять внутреннюю прочность системы, сдерживать напряжение между действующими субъектами.
Реализация этих базовых потребностей распределена между соответствующими типами социальной практики: - экономикой (адаптация как обеспечение ресурсов для удовлетворения общественных потребностей, их рациональное распределение); - политикой (целедостижение как выдвижение общезначимых целей); - фидуциарной системой (интеграция как результат направленной социализации); - семьей и референтным кругом (латентность как символизация норм и ценностей).
Указанные типы социальной практики реализуются набором соответствующих им ролей – организованными секторами ориентации социальных акторов. И если задана ролевая структура социального действия – становится возможным анализ процессов распределения символических средств обмена между ними. Так универсальными символическими средствами обмена в экономике выступают деньги, в политике – власть, в фидуциарной системе – влияние, в семье и референтной группе – ценностные обязательства (обобщенная способность внедрять ценности в жизнь). Эти символические средства имеют как свою натуральную сторону (например, номинал денежного средства), так и собственно символическое выражение (деньги – удовольствие, власть – обязанности, влияние – привязанность и идентичность, ценностные обязательства – эмоции).
Символические средства обмена становятся своеобразными «маркерами» нормативной ориентации роли и характера социального взаимодействия в группе, организации, общественно-политическом движении. В тоже время, символические средства обмена являются условиями вхождения (факторами контроля «на входе») в вышестоящую подсистему действия.
Главный вопрос для Парсонса – насколько возможны изменения в системе социального действия при условии сохранения ее целостности (интегрированности). По его мнению, источником для критических изменений является дефицит соответствующих символических средств (кризис контроля и информации) и/или «энергетический» кризис (недостаток мотивации). При наличии этих условий, социальная система начинает дезинтегрироваться. Причем, дезинтеграция идет «сверху вниз» при кризисе контроля и информации, и «снизу вверх» в случае мотивационного кризиса.
Но возможен и эволюционный путь изменений в обществе. Парсонс выделяет следующие механизмы социальной эволюции: 1. возникающая дифференциация подсистем социального действия (появление в них новых типов акторов); 2. возникновение новых способов интеграции (новые типы мотивации, информации и контроля); 3. повышение адаптивности системы в целом (увеличение эффективности ее функционирования за счет появления новых символических средств и механизмов включения новых единиц); 4. ценностная генерализация (появление новых нормативных стандартов и их институциализация).
Таким образом, система социального действия Т. Парсонса представляет собой аналитический инструмент, который может быть использован для исследования социально-психологических феноменов поведения в пространстве нормативных возможностей: • На уровне личности – психологические условия выбора субъектом ситуаций, соответствующих его потребностям; • На уровне объектов социальной системы – психологические условия выбора и проигрывания социальных ролей, соответствующих ролевым ожиданиям группы или организации; • На уровне культуры – психологические условия ценностных ориентаций субъектов, соответствующие доминирующим нормативным образцам.
Проблема ценностей в социальной работе
Ценности – это общепринятые убеждения относительно целей, к которым человек должен стремиться, они составляют основу нравственных принципов. важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. Это свойство определенного предмета или явления удовлетворять потребности, желания, интересы индивида, группы людей, общества в целом. С помощью этого понятия характеризуется личностный смысл для отдельного человека и социально-историческое значение для общества определенных предметов и явлений действительности.
Выделяют следующие типы аксиологических концепций по вопросу о природе ценностей: объективно — идеалистические, субъективно-идеалистические, натуралистические, трансценденталистские. социологические, диалектико-материалистические [Сластенин В.А., Чижаков Г.И.].
Объективно-идеалистические теории (неокантиантство, неотомизм, интуитивизм) трактуют ценность как потустороннюю сущность вне пространства и времени.
Субъективно-идеалистические теории (логический позитивизм, эмоти-визм, лингвистический анализ в этике, аффективно-волевая теория ценности У.Урбана, Д. Пролла, Л. Льюиса) рассматривают ценность как явление сознания, видят в ней проявление психологического настроя, субъективного отношения человека к оцениваемым им объектам.
Натуралистические теории ценности (теория интереса, эволюционная этика, этика космической теологии) понимают под ценностью выражение естественных потребностей человека или законов природы в целом.
Трансцендентализм трактует ценность как идеал, имеющий самостоятельную сферу существования, к которой человек может приобщиться (единство, истина, благо - основные трансцеденталии).
Социологические концепции утверждают относительность ценностей в зависимости от социальных общностей (М. Вебер, Э. Дюркгейм, У. Томас, Ф. Знанецкий). Социальные ценности оказывают воздействие на поведение человека и помогают ему воздействовать на социальную среду.
Сторонники диалектического материализма рассматривают систему ценностей с позиций исторического, экономического, социального развития общества.
В аксиологии с позиций источника ценности рассматривают следующие основные типы учений о ценностях [239, с.8-9]:
- аксиологический психологизм (В.Вундт, Ф.Бретано, А.Мейнонг) в качестве источника ценностей рассматривает субъективный мир человека. Ценностью является то, что значимо для человека;
- аксиологический нормативизм (М.Вебер, В.Дильтей, О.Шпенглер) рассматривает в качестве источника ценностей социокультурную жизнедеятельность множества людей. Ценности здесь - нормы, правила, оценки, принятые социокультурным большинством;
- аксиологический трансцендентализм (Г.Лотце, В.Виндельбанд, Г.Риккерт) считает источником ценностей некие взаимосвязанные идеальные сущности, ориентирующие людей на достижение высших целей;
- аксиологический онтологизм (Н.Гартман, М.Шелер, М.Хайдеггер) считает в качестве источника ценности сверхчувственную и сверхрациональную интуицию, с помощью которой бытие познается как ценность.
В целом можно выделить два подхода к пониманию ценностей
А. Ценности как элементы смысловой сферы человека.
Данный подход является общим методологическим основанием для многих отечественных и зарубежных концепций ценностей
Большинство авторов связывают понятия ценности и смысла. В концепции М. М. Бахтина понятие культурной ценности соотносится с понятием «культурные смыслы». Ценности, по определению П. А. Сорокина, — это смысл, который вкладывают люди в одни и те же материальные предметы или духовные явления. Он выделил четыре универсальные ценности: знание; любовь и воля к производительному труду; семья; религиозное отношение к жизни. Осмысленность ценностей, по словам В. Франкла, придает им объективный универсальный характер. Он понимал под ценностями личности «универсалии смысла», т. е. смыслы, присущие большинству членов сообщества, всему человечеству на протяжении его исторического развития. Человек обретает смысл жизни, переживая определенные ценности { Франкл, 1990, Карпушина Л.В.}.
В частности, Г.Олпорт рассматривал ценности как смысловые образования. Он считал, что все стремления человека найти порядок и смысл в жизни определяются ценностями. Ученый также полагал, что созревание личности - это непрерывный, продолжающийся всю жизнь процесс становления [278]. Поведение зрелых субъектов функционально автономно и мотивировано осознанными процессами. Г.Олпорт заключал, что психологически зрелый человек характеризуется устойчивостью определенных черт.
Главной отличительной чертой теории личности Г.Олпорта является положение о том, что ценности представляют собой существенную часть личности. Однако следует заметить, что в характеристиках самих ценностей автор использует разные понятия: привлекательность, социальная установка, заинтересованность. Все эти понятия очень близки к понятию ценность, но имеют и свои содержательные особенности.
Б. Ценностей личности как убеждения.
Довольно часто встречается в трудах советских и современных российских ученых. Большинство исследований ценностей личности в отечественной психологии основываются на концепции М. Рокича: авторы используют как теоретическую основу, так и методику эмпирического исследования.
М. Рокич определяет ценности как «устойчивое убеждение в том, что определенный способ поведения или конечная цель существования предпочтительнее с личной или социальной точек зрения, чем противоположный или обратный способ поведения, либо конечная цель существования» [цит. по 21, с. 126]. По его мнению, ценности личности характеризуются следующими признаками:
• истоки ценностей прослеживаются в культуре, обществе и личности;
• влияние ценностей прослеживается практически во всех социальных феноменах, заслуживающих изучения;
• общее число ценностей, являющихся достоянием человека, сравнительно невелико;
• все люди обладают одними и теми же ценностями, хотя и в различной степени;
• ценности организованы в системы [285].
Эволюция ценностей социальной работы
Можно выделить три этапа формирования ценностных представлений о ценностных основаниях социальной работы: 1. конфессиональный; 2. первичной профессионализации (ценностно-нейтральный); 3. рефлексивный (самоопределение в системе профессиональных ценностей)
1. Предыстория возникновения социальной работы как профессиональной практики связана с благотворительным движение и деятельностью филантропических организаций. Эти организации традиционно были связаны с церковью. Практически вся филантропическая деятельность направлялась стремлением к реализации духовных заповедей основных религиозных конфессий и конгрегаций. Двольно часто благотворительность была формой миссионерской деятельности, когда вместе с помощью, .нуждающихся стремились приобщить к ценностям религиозного мировоззрения.
Первые социальные работники, занимавшиеся благотворительностью на начальных этапах становления профессии, были склонны возлагать вину за бедность и нищету на дефекты нравственного сознания (например, лень), присущие бедным, и полагали, таким образом, что они нуждаются, в первую очередь, в моральном перевоспитании. Но работая с бедными на постоянной основе, сотрудники благотворительных объединений постепенно обретали идентичность новой профессиональной группы, сохраняя тесную связь с христианскими убеждениями и традициями моральной проповеди.
2. В первой половине 20 века, когда начинается формирование научных основ профессии, проблемы ценностной регуляции социальной помощи находились на периферии профессиональной рефлексии [233; 252; 270]. Идеальной моделью построения профессиональной практики для социальных работников оставалась классическая рациональность научного познания, свободная от ценностных диспозиций. Социальные работники были убеждены, что опираются на систему самоочевидно истинных ценностей и могут оставаться этически нейтральными, соблюдая объективность профессиональной позиции в работе с клиентами. Кроме того, социальные работники под влиянием успехов поведенческих наук в США, которые, как казалось, сумели поставить науки о человеке на прочный естественнонаучный фундамент, стремились руководствоваться оценочными критериями, доступными количественной верификации, и избегать неопределенности субъективных мнений и морально-этических дилемм. Неясной оставалась и сущность профессиональных фактов и ценностей и, следовательно, природа социальной практики и возможность ее познания как таковой. Это препятствовало развитию профессионально-этической рефлексии и методологии познания в социальной работе и тем самым построению эффективной, жизнеспособной теории и практики социальной помощи.
Частично такое стремление к построению безоценочной в морально-этическом плане практики, ориентированной на идеалы научности, было своего рода реакцией на патерналистский морализм, характерный для пионеров социальной работы и филантропов из обществ благотворительности.
3. Во второй половине XX века, профессиональная система ценностных ориентаций и этических принципов деятельности социальных работников стала предметом широкого обсуждения в профессиональном сообществе. Эта дискуссия показала, что любая модель социальной работы, включающая в себя реальную практику социальной помощи и консультирования, обязана сознательно определить свою ценностную позицию в контексте всех основных общечеловеческих и конкретно исторических ценностей — добра, пользы, свободы, ответственности и т. д. Причем речь должна идти даже не столько о человеческой позиции социального работника и не о ценностной рефлексии уже сделанного, сколько о том, что ценностная установка должна стать имманентной самому процессу социальной помощи.
Современные подходы к пониманию ценностей социальной работы
Как отмечают ряд исследователей, возникновение социальной работы обозначило фундаментальную смену идеологической парадигмы, произошедшую в общественном сознании в США в XIX—XX вв., — религиозное служение Богу сменилось секуляризированным служением человеку. Социальная работа стала своего рода гуманизмом в действии. Социальной работе было предназначено гуманизировать урбанизированное, технологическое массовое общество и его институты [331].
Сама идея социальной работы символизировала собой компромисс между индивидуалистическими и общественными ценностными ориентациями, выражающимися в дихотомии эгоцентризма и альтруизма, конкуренции и сотрудничества, принципа опоры только на себя и принципа взаимопомощи, индивидуальной свободы и социального контроля.
Это нашло свое отражение в дуалистичности профессиональных ценностей социальной работы. Посредническая миссия социальной работы сделала неуместным однополярный этический ригоризм «или-или». Поэтому система профессиональных ценностных ориентаций начала строиться по принципу «и то — и то» [209]. Такой подход учитывает взаимозависимость и взаимообусловленность благосостояния личности и общества, свободы и ответственности, прав и обязанностей. Здесь взаимосвязаны ценности самореализации личности, коллектива и общества. Личностная автономия рассматривается как необходимое условие социальной включенности и ответственности. Как отмечает Г. Хамильтон, такой «общественный индивидуализм» можно считать основой профессиональных ориентаций социальных работников [295, p. 44].
Подобное положение дел заставляет социального работника в каждом конкретном случае искать баланс, меру взаимной непротиворечивости между личным и социальным, идеальным и реальным, дóлжным, возможным и желательным. Социальная работа в этом понимании становится инструментом демократического общества в том смысле, что она стремится согласовать и примирить часто противоречивые интересы государства, общества, социальных групп и личности.
Одним из факторов обращения социальных работников в США к методологии социального познания в 50-х годах XX в. был сформировавшийся запрос на концептуальную определенность и ясность в отношении основных категорий социальной работы, однозначность критериев достоверности и различий в оценке фактов, теорий, ценностей и норм социальной работы. Ценности репрезентируют образы мира, каким он должен быть, а также способы действий людей в нем. Следовательно, ценности передают отношение к желаемым целям и конечным состояниям, которые, как полагают, в идеале определяют удовлетворение основных человеческих потребностей и работают на коллективное или личное благо [409, c. 65]. Эти потребности связаны со стремлением индивидов и групп к выживанию и самосохранению, получению признания, безопасности, сохранению индивидуальности и личной идентичности, принадлежности, чувства собственного достоинства, самоуважения, материального достатка, достижению успеха и самореализации. Неотъемлемые ценности собственного достоинства и уважения личности связаны с потребностью в самоуважении, уникальность личности — с потребностью в обособлении, материальный достаток и гарантии дохода — с потребностью в выживании, конфиденциальность — с потребностью в уединении, сочувствие и переживание — с потребностью в принадлежности и любви и т. д.
По мнению Д. Ли, во всех или почти во всех обществах всё, что рассматривается как «хорошее» и «дóлжное», социально по природе. Личность развивается и проходит становление через расширение социальной связнности, соучастия и обмена с социальным окружением. Любовь, уважение к себе и признание ценности собственной личности означает уважение и признание ценности другого [325].
Ценностные ориентации имеют важнейшее значение для функционирования индивидуума и общества. Ценности — это способы отношения к миру и к людям. Следовательно, они представляют связь между оценивающим и оцениваемым объектом.
М. Памфри предложил провести определенную дифференциацию между разными уровнями системы ценностей человека и определить их соответствие установкам социальной работы [382].
Первый уровень — это уровень таких предельных и абстрактных ценностей, как демократия, правосудие, равноправие, свобода, мир, социальный прогресс, самодетерминация, самореализация. Очевидно, что социальные работники разделяют веру в достоинство, потенциал и способность к самосовершенствованию индивидуума и общества.
Второй уровень — средний. Это уровень промежуточных ценностей: успех в жизни, хорошая семья, коллектив, способствующий личностному и профессиональному росту и развитию, хорошее сообщество и территория проживания.
Третий уровень состоит из инструментальных, или операциональных, ценностей, которые относятся к поведенческим характеристикам хорошей социальной организации, хорошего государственного управления, хорошего профессионала. Хороший профессионал, например, отличается надежностью, честностью, самодисциплиной.
Таким образом, ценностная система координат в социальной работе становится краеугольным камнем в построении любой осмысленной практики. Только в такой системе социальные факты обретают смысл, и только так социальные действия оформляются в целенаправленную деятельность. Социальный работник не может занимать позицию внешнего наблюдателя, руководствуясь классическими принципами научной объективности. Он всегда включен в ситуацию взаимодействия. Эффективность социальной работы зависит именно от степени взаимной включенности работника и клиента в процесс совместного целеполагания и целедостижения. Ключевые для социальной работы понятия и категории — например, социальное благосостояние, социальное функционирование — несут в себе ценностно-нормативный подтекст и подразумевают жизнедеятельность в обществе по его нормам и в соответствии с его ценностями. Нарушение социального функционирования можно рассматривать как нарушение исключительно с точки зрения существующей иерархии общественных ценностей. Улучшение социального функционирования — это развитие того, что соответствует социальной норме.
Важнейшей характеристикой социальной работы является ее гуманистическая направленность. Приоритет здесь имеют ценности уважения личности, ее автономии и личного достоинства, вера в возможность самореализации личности, непрерывность развития, целостность и осознанность человеческого опыта. Но это совсем не исключает, а даже предполагает социальную ответственность, социальную справедливость и равенство. В основе этических принципов социальной работы лежит идея взаимопомощи как условия полноценного существования общества. Гуманистическая направленность предполагает утверждение права личности на свободное волеизъявление и нравственный экзистенциальный выбор жизненного пути.
Этические принципы социальной работы определяются базовыми ценностями демократического общества, важнейшие из которых, как отмечают У. Фридлендер и Р. Эпт, это [270, с. 531]:
1. Твердая вера в ценность, достоинство и творческие возможности каждого индивида.
2. Вера в несомненное право человека иметь собственное мнение и убеждения, свободно их выражать и воплощать в жизнь в той степени, в которой это не ущемляет прав других людей.
3. Неотъемлемое и неотчуждаемое право каждого человека делать свой выбор и действовать на его основе в рамках меняющегося и развивающегося, но при этом стабильного общества.
Взаимодействий ценностных систем социального работника и клиента
Нормативно-ценностная природа социальной работы проявляется, например, в том, каким образом клиенты принимают систему профессиональных ценностных ориентаций социального работника. Социальный работник, работая с клиентом, неизбежно транслирует ему свои ценностные предпосылки и ориентации, свое понимание проблем и даже профессиональный язык. По сути, социальный работник предлагает человеку осознать себя, свое психологическое пространство с точки зрения мотивационных процессов (в том числе и неосознаваемых), эмоциональных проблем, а также таких понятий, как вина, тревожность, конфликт. В свою очередь он должен суметь увидеть и принять базовые ценности клиента, его культуры и субкультуры, уметь вести диалог с клиентом в терминах его культурного окружения. Поэтому особую важность в социальной работе имеет процесс взаимовлияния ценностных систем социального работника и клиента.
Имманентная морально-этическая природа процесса помощи проявляется в том, как клиент побуждается к принятию идеологической системы социальной работы, определяющей, как его проблема может быть интерпретирована и разрешена с точки зрения социальных и профессиональных норм. Это может быть сделано (или не сделано) в такой форме, которая фактически навяжет клиенту те ценности, из которых исходит социальный работник. Постановка индивида или группы на позицию клиента означает начало нормированного взаимодействия с социальным работником, в ходе которого проситель становится клиентом. По сути, это предполагает, что клиент включается в контекст ценностей, суждений, допущений, теоретических представлений и в некоторых случаях, профессионального языка социальной работы. Возможно также такое развитие событий, когда клиент скорее обращается в новую веру, чем включается в открытое договорное и осознанное общение. Но здесь надо иметь в виду, что различия взглядов и точек зрения социального работника и клиента могут оказаться слишком значительными и потребовать слишком большую плату за принятие нового образа себя и мира. В этом случае процесс работы обречен на провал [409, c. 84—85].
С точки зрения взаимодействия ценностных систем интересны наблюдения, сделанные С. Халлеком относительно взаимодействия социальных работников с подростками. С его точки зрения, многие случаи бунтарства подростков можно соотнести с тем фактом, что именно в этот период жизни они начинают осознавать, что значимые в их жизни взрослые постоянно лгут. Это особенно касается подростков в специальных учреждениях, таких, например, как интернаты, исправительные учреждения и т. д. Работая с проблемными подростками, социальный работник должен постоянно иметь в виду один вопрос: возможно ли передать убеждения, ценности или нравственные установки подросткам, если сам не до конца в них веришь? Очень часто взрослые (и социальные работники в том числе) пытаются транслировать ценности и убеждения, которые сами не разделяют. Такая ложь иногда рефлексируется, но чаще даже не осознается профессионалами, работающими с подростками. C. Халлек выделяет наиболее часто встречающиеся виды профессиональной лжи социальных работников [292].
1. Ложь особой нравственности взрослых. Взрослые обладают более высокими морально-нравственными качествами, так как не делают предосудительных вещей или, по крайней мере, не демонстрируют свои пороки. На самом деле, взрослые просто более умело скрывают свои негативные качества.
2. Ложь о необходимости принять помощь от профессионала, поскольку «…мы это делаем для твоего же блага. Мы просто хотим тебе помочь». Социальный работник не должен притворяться, что действует только на основе симпатии и чувства долга. Он всегда представляет определенный социальный заказ, который чаще всего в отношении подростка подразумевает необходимость сделать его поведение социально приемлемым.
3. Ложь конфиденциальности. «Расскажи мне, что случилось, это останется между нами». Социальный работник не имеет право скрывать значимую информацию от людей и организаций, вовлеченных в процесс работы. Профессионально честным будет прямо сказать подростку о том, кто кроме социального работника сможет получить доступ к материалам и информации, полученной в ходе работы и общения с ним.
4. Ложь вознаграждения за конформность. «Сделай, это в твоих же интересах. Тебе станет проще жить». То что требуют от подростка, часто отвечает интересам общества, но может противоречить его личностным потребностям и запросам.
5. Ложь отказа от ограничений. «Ты сможешь все, если захочешь». Многие подростки могут иметь ограниченный потенциал. Убеждая их, что все возможно, социальный работник может подтолкнуть их к постановке заведомо не реалистичных целей и амбиций.
6. «Доверься мне, и все будет хорошо. Я буду всегда тебе помогать». Подросток должен знать и понимать, что контакт с социальным работником ограничен рамками профессиональных функций. Социальный работник не может стать другом и предложить подлинную эмоциональную близость.
7. «Мне нравишься ты, но не твое поведение». Это базовый принцип гуманистического подхода в воспитании, суть которого заключается в том, что оценивать в категориях «нравится — не нравится» можно только поведение, но не личность — она всегда вне-ценна и не может быть предметом оценочных суждений. Ребенок и подросток должен чувствовать безусловное принятие со стороны взрослых. Но реальность такова, что, работая с подростками, трудно не испытывать в определенных ситуациях гнев, раздражение, обиду и злость. В этих ситуациях социальный работник, считая, то испытывать такие эмоции по отношению к подростку есть признак профессиональной некомпетентности, несоответствия высоким гуманистическим идеалам профессии, может стремиться подавить или неосознанно рационализировать их и переносить свои чувства на другие объекты (например, родителей подростка). Профессионально честным в этой ситуации будет дать понять подростку валентность, знак своих эмоций, в пределах возможностей профессиональной этики и отрефлексировать их. Гнев тоже может быть частью терапевтической и педагогической ситуации и поводом для интенсификации и углубления взаимодействия.
Социальные работники предлагают людям помощь в связи со сложными нравственными вопросами и затруднениями, переплетенными с социально-экономическими реалиями их жизни и деятельности в обществе. Они выступают трансляторами норм, но одновременно и их реформаторами, расширяя границы общественной толерантности в отношении тех, кто не вписывается в стандарты поведения и тем, кто просто «иной». Но сами они постоянно выносят ценностные суждения, оценивают поведение и социальные ситуации в соответствии с правилами и нормами, установленными социумом. Их диагностические выводы часто звучат как этические суждения, оценивающие личность, поведение, отношения. Очевидно, социальных работников нужно учить делать такие суждения эксплицитно и брать за это ответственность.
Социальный работник такой же человек, как и его клиенты, поэтому он также может быть субъективным в своих отношениях и оценках. Ранее мы говорили, что социальные работники должны уметь справляться со многими неизбежными ролевыми конфликтами. Многие из этих ролевых конфликтов могут быть интерпретированы как ценностные диллемы и противоречия.
Одним из центральных противоречий такого рода для социального работника является необходимость одновременно быть инструментом социального контроля и социального изменения. Социальный контроль направлен на сохранение существующего социального порядка, соблюдение законов, норм, правил общежития, регламентирующих поведение человека в социуме. Социальный контроль может принимать формы принуждения или даже юридического преследования лиц, нарушающих права других людей. Социальные изменения есть функция социальных систем, связанная с реорганизацией существующей структуры. Социальные изменения рассматриваются как механизм реформирования социальных институтов с целью сделать их более адекватным потребностям людей и общества в целом. Поэтому социальный работник в реальной практике может сталкиваться с ситуациями, в которых он как представитель социальной структуры должен контролировать соблюдение какой-либо нормы клиентом (например, распорядка в закрытом учреждении интернатного типа для детей с поведенческими проблемами), понимая что реально их проблемы может решить только модификация всей системы.
Другой центральный ценностный конфликт представляет давняя дилемма в области социального обеспечения. Социальным работникам необходимо связать воедино многие, часто противоречивые, требования, возложенные на него профессией. И здесь социальный работник часто сталкивается с трудно разрешимыми противоречиями между интересами личности и общества. Социальным работникам приходится искать баланс между поощрением самореализации и самодетерминации и ограничением свободы личности в контексте личностной и социальной ответственности; между терпимостью, и даже снисходительностью, и принуждением; между формальным долгом перед бюрократической системой и потребностью клиента в той или иной помощи; между правами детей и родителей, мужа и жены. Одна из старых дилемм, стоящих перед социальной работой, — как облегчить тяготы социально депривированных групп населения, но при этом избежать социального иждивенчества, оказывать помощь, не забывая принципов опоры на самого себя, базовых для общественной этики США. Как отмечается, здесь существует опасность разрушительных для процесса социальной работы необоснованных и часто утопических обещаний, которые имеют следствием хроническую деморализующую зависимость от государственных субсидий [371].
Профессиональная этика и этический кодекс социальной работы
Проблема метода в социальной работе
Исследовательские методы в социальной работе
Метод в общенаучном смысле представляет из себя способ построения и обоснования системы философского и научного знания, а также совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности. Своими генетически корнями метод восходит к практической деятельности человека, приемы которой должны были сообразовываться со свойствами и законами действительности. Развитие и дифференциация метода мышления в ходе познания привели к учению о методах – методологии. Методологией называется система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.
Научный метод - способ построения и обоснования системы научного знания, а также совокупность приемов и операций практического и теоретического освоения действительности.
Методология – система принципов и способов организации и построения теоретической и практической деятельности, а также учение об этой системе.
В основе методологического знания лежит учение о методе как способе получения знания и реализации практической деятельности. Методологический анализ призван дать принципиальные ответы о том, как возможно получить знание об объекте, какие методы обеспечивают достоверность знания и обоснованность выводов об объекте, какие процедуры получения знания адекватны природе объекта. (Философский энциклопедический словарь. М., 1989).
В настоящее время социальную работу можно рассматривать с трех точек зрения:
1) социальную работу как науку;
2) социальную работу как вид практической деятельности;
3) социальную работу как учебную дисциплину (цикл учебных дисциплин).
Очевидно что, в каждом из этих аспектов социальная работа предстает в разном качестве, требует использования разных методов и подходов. Если главной целью социальной работы как научной дисциплины является познание социальной реальности, то как практическая деятельность она связана с преобразованием этой реальности. В рамках данного пособия мы сосредоточимся на первых двух аспектах социальной работы, учитывая тот факт, что анализ проблемы обучения социальной работе и методов формирования профессиональной компетентности специалиста мог бы занять весь объем данного пособия.
СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА КАК НАУКА
Методологический анализ в науке предполагает выделение объекта и предмета науки, определение общих закономерностей и понятийно-категориального аппарата, методов и принципов организации исследований. Объект и предмет науки определяет границы изучаемых явлений, место конкретной науки в системе других наук. Под объектом той или иной науки понимается, та сторона реальности (природная и социальная), на изучение которой данная наука направлена.
Вместе с тем ни одна наука не в состоянии описать свой объект во всей полноте в силу различных причин. В связи с этим конкретная наука вынужденно ограничивает сферу своих интересов. Кроме того, любая наука ограничена в своем подходе к объекту той традицией, в которой она формировалась, тем понятийным аппаратом, тем языком, который в ней сложился, теми средствами анализа и исследований, которые в ней доминируют, и т. д. В связи с этим от объекта науки отличают предмет, т. е. то, какими сторонами представлен в науке изучаемый объект. В настоящее время общепринятым является понимание предмета любой науки как результата выбора объективно существующего явления с целью изучения его под определенным углом зрения. Определение предмета науки зависит от многих факторов: от уровня достигнутых в этой области знаний, развития социальной практики и т.д. Если объект существует независимо от науки, то предмет формируется вместе с наукой и фиксируется в ее системе категорий
Таким образом, выбор объекта и предмета науки влияют на содержание теории и практики социальной работы. Для теории социальной работы характерно разнообразие подходов к их выделению. В Словаре-справочнике по социальной работе (2000) отмечается, что « … объектом исследования социальной работы является процесс связей, взаимодействий, способов и средств регуляции поведения социальных групп и личностей в обществе. Предметом социальной работы как самостоятельной науки являются закономерности, обуславливающие характер и направленность развития социальных процессов в обществе”.
В учебном пособии «Основы социальной работы» (1999) объектом социальной работы названы люди, нуждающиеся в посторонней помощи: старики; пенсионеры; инвалиды; тяжелобольные; дети; люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию; подростки, оказавшиеся в дурной компании и многие другие.
Объект и предмет социальной работы, с одной стороны, обусловлены целями практической социальной работы, а с другой – влияют на границы и содержание теории и практики социальной работы. Несмотря на различные формулировки объекта, и предмета, они сходны в том, что в современных условиях социальная работа выходит за границы социальной помощи крайне нуждающимся категориям, становясь теоретическим знанием о человеке и способах улучшения его социального самочувствия.
Методы научного познания – это обоснованные и нормированные способы получения и синтеза знаний, отвечающие критериям эмпирической проверяемости (т.е. проверке на опыте) и опровержимости.
Методы, которые используются в социальной работе для целей объективного научного познания и формирования представлений об объекте исследований, аналогичны методам, применяемых в других науках.
В науке, вообще, очень строгое отношение к способам получения знания. Они достаточно жестко регламентированы. Это делается для того, чтобы полученные данные удовлетворяли строгим требованиям научной обоснованности и объективности. Более того, в науке не существует знания вне метода: если нет научного метода для изучения явления – значит, нет и научного знания о нем.
Современная система научных методов столь же многообразна, как и сама система знаний об окружающем мире. В связи с этим существуют различные классификации методов в зависимости от признаков, положенных в основание классификации: степень общности, сфера применения, содержание и характер деятельности и т.п.
Применительно к области социальной работы для понимания места и роли методов важное значение имеет их классификация по степени общности, что обусловливается интегративным характером теории и практики социальной работы. По этому основанию можно выделить всеобщие (философские) методы, общенаучные методы и частные специальные научные методы (В.И.Курбатов и др., 2003 ).
1. Всеобщий, или философский метод понимается как единство мировоззренческой и методологической позиций субъекта в различных видах деятельности.
Всеобщих методов в истории познания известно два: диалектический и метафизический. Это общефилософские методы. Метафизический метод с середины 19 века начал все больше вытесняться диалектическим. Метод материалистической диалектики, сущность которого состоит в том, что процесс выявления и осмысления фактов, событий и явлений основывается на отражении в сознании исследователя объективной диалектики самой социальной действительности, является в настоящее время единственным всеобщим методом. При этом любое явление или событие рассматривается и исследуется в состоянии своего становления и развития, что исключает субъективность в подборе и толковании фактов, предвзятость и односторонность.
2. Общенаучные методы применяются во многих областях деятельности, в том числе и в социальной работе. Они имеют весьма широкий, междисциплинарный спектр применения. Классификация общенаучных методов тесно связана с понятием уровня научного познания.
Различают два уровня научного познания: эмпирический и теоретический. Эмпирический уровень научного познания характеризуется непосредственным исследованием реально существующих, чувственно воспринимаемых объектов. На этом уровне осуществляется процесс накопления информации об исследуемых объектах, явлениях природы путем проведения наблюдений, выполнения разнообразных измерений, постановки экспериментов. Здесь производится также первичная систематизация получаемых фактических данных в виде таблиц, схем, графиков и т.п. В науке принято выделять два основных общенаучных эмпирических метода: наблюдение и эксперимент.
Наблюдение. Научное познание как способ отражения реальности неизменно предусматривает восприятие особенностей явлений природы и сфер человеческой деятельности. Говоря в широком смысле, любой метод эмпирического исследования содержит в себе элементы наблюдения за объектами с целью изучения их специфики и изменений. Однако в научной традиции издавна закрепилось выделение особого, относительно самостоятельного от всех других метода, объединяющего наблюдение и самонаблюдение (интроспекцию). В социальной работе под наблюдением понимают метод изучения особенностей индивидов или социальных систем на основе фиксации проявлений их поведения.
Эксперимент. Ведущий метод научного познания, в том числе социальных и психологических исследований. Он направлен на выявление причинно-следственных зависимостей. Характеризуется созданием оптимальных условий для изучения определенных явлений, а также целенаправленным и контролируемым измерением этих условий. В отличие от наблюдения эксперимент – активный способ познания реальности, он предполагает планомерное вмешательство ученого в исследуемую ситуацию, управление ею. Если пассивное наблюдение позволяет ответить на вопросы «Как? Каким образом это происходит?», то эксперимент дает возможность найти ответ на вопрос другого рода – «Почему это происходит?».
Теоретический уровень научного исследования осуществляется на рациональной (логической) ступени познания. На данном уровне происходит раскрытие наиболее глубоких, существенных сторон, связей, закономерностей, присущих изучаемым объектам, явлениям.
Среди общенаучных теоретических методов можно выделить (Зайнышев и др., 2002):
метод научной абстракции состоит в отвлечении в процессе познания от внешних явлений, сторон и выделении (вычленении) глубинной сущности процесса. В основе этого метода две ступени познания: во-первых, исследование начинается с конкретного анализа и обобщения эмпирического материала. Здесь выделяют наиболее общие понятия и определения науки; во-вторых, на основе уже познанных явлений, понятий происходит объяснение нового явления. Это путь восхождения от абстрактного к конкретному;
метод анализа и синтеза. Посредством анализа исследуемое явление, процесс расчленяют на составные части и исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно и путем синтеза воссоздают единую научную картину о социальном процессе;
метод индукции и дедукции. С помощью индукции (от лат. наведение) обеспечивается переход от изучения единичных фактов к общим положениям и выводам. Дедукция (от лат. выведение) делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным;
единство общего и особенного в теории и практике социальной работы. Технология социальной работы в широком смысле включает социальные теории процесса социального развития, представляет собой единство метода и многообразие методик;
исторический метод. Историческое исследование не только выявляет социальные закономерности возникновения, становления и развития явлений в контексте исторического времени, но и помогает разложить действующие в его процессах социальные силы, проблемы на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты;
— метод восхождения от простого к сложному. Социальные процессы представляют собой совокупность простых и сложных социальных явлений. В социальном развитии простые отношения не исчезают, они становятся элементами сложной системы. Сложные социальные явления, базируясь на простых (абстракциях, категориях) аспектах научного познания, концентрируют их и получают более емкие, но конкретные определения. Поэтому развитие от простых социальных процессов к сложным получает отражение в движении мышления от абстрактного к конкретному;
— единство качественного и количественного анализа как метод познания социальных отношений. Социальные теории не могут ограничиваться выявлением лишь качественной стороны социальных процессов. Они исследуют также и количественные взаимосвязи, тем самым познанные социальные явления предстают в виде меры, или как качественно определенное количество. Например, меру процессов представляют пропорции, темпы, показатели социального развития.
К общенаучным методам, можно отнести и стоящие несколько особняком статистические методы. Эти методы позволяют с помощью математических процедур статистического анализа проверять эмпирические гипотезы и устанавливать достоверность полученных данных.
3. Частные специальные научные методы — это специфические способы познания и преобразования отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. Таковыми являются, например, в социологии метод социометрии, в математике корреляционный анализ и т.д. Эти методы после соответствующей трансформации используются в решении проблем социальной работы.
Как отмечают И.Г. Зайнышев (2002) ни в отечественной, ни в зарубежной практике нет единого словоупотребления относительно частных методов, приемов научного исследования. Одну и ту же систему действий некоторые авторы называют методом, другие — техникой, третьи — процедурой или методикой, а иногда — методологией.
Известный социолог В.А. Ядов так раскрывает эти термины: метод — основной способ сбора, обработки и анализа данных; техника — совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода; методика — совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь; процедура — последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.
Например, при изучении общественного мнения социолог использует в качестве метода сбора данных анкету. Далее, в силу различных причин, часть вопросов он формулирует в открытой форме, а часть — в закрытой. Эти два способа образуют технику данного анкетного опроса. Анкетный лист, т.е. инструмент для сбора первичных данных, и соответствующая инструкция респонденту представляют собой в этом случае методику.
С помощью научных исследований специалисты-практики могут выяснить, работают ли их методы, достигают ли цели программы. Исследование может проводиться как самими социальными работниками, так и другими специалистами (например, социологами), однако социальные работники-профессионалы все больше осознают значение проведения исследования своими собственными силами. Исследование помогает установить, какие типы практического вмешательства и при каких обстоятельствах наиболее эффективны (Зайнышев и др., 2002).
Поскольку социальная работа возникла и развивается как междисциплинарная область знаний, возникавшая на стыке многочисленных дисциплин естественнонаучного (медицина, биология и т.п.) и социально-гуманитарного направления (таких, например, как социология, психология, антропология), в каждой из которых применяется широкий арсенал частных методов, то для своих целей она аккумулирует множество конкретных методов, методик и техник. В качестве примеров таких частных методов можно назвать интервью, анкетирование, контент-анализ, экспертные методы (метод экспертных оценок), метод фокус-групп, тестирование, анализ продуктов деятельности и т.д. За не именем возможности уделить их анализу и представлению сколь либо подробное внимание, мы ограничимся здесь лишь их кратким упоминанием, отсылая читателей за более подробной информацией к первоисточникам в той предметной области, где данный метод возник и развивается.
Классификации методов практической дельности в социальной работе
Классификация методов социальной работы с точки зрения практической деятельности представляет собой сложную и пока мало разработанную проблему. Классификация методов профессиональной деятельности — важный компонент научной организации социальной работы. Однако необходимо отметить, что описание и анализ методов, их содержательная дифференциация в специальной литературе находится лишь в стадии становления. Если анализ социальной работы как научной системы знаний может опираться на уже отработанную методологию гуманитарного познания, то попытка методологического обоснования практики деятельности социальных работников нуждается в иных подходах.
Как мы уже указывали выше, проблема метода в любой научно организованной теории и практике является одной из ключевых в при методологическом анализе: в науке принципиально важно четко определить обоснованные нормированные способы осуществлении познания и достижения целей профессиональной деятельности. И если методы научного познания, используемые в социальной работе, принципиально не отличаются от методов используемых в смежных областях научного знания, по методы деятельности имеют качественно иной характер и содержание. Именно профессиональные цели и способы их достижения придают социальной работе статус самостоятельной профессии.
В науке метод деятельности рассматривается как способ ее осуществления, который ведет к достижению поставленной цели. Человечеством накоплено множество методов деятельности. Но непрерывное усложнение задач и появление новых требуют постоянного обновления методов их решения. Сказанное имеет прямое отношение и к социальной работе.
Метод деятельности - способ осуществления деятельности, который ведет к достижению поставленной цели.
В отечественной специальной литературе существуют разные подходы к описанию методов профессиональной деятельности социальных работников.
В одном из первых учебных пособий по социальной работе предлагаются следующие методы социальной работы (П.Д.Павленок, 1997):
1. Социологические методы. Социологические методы выполняют функцию первичной социальной информации, без чего невозможен анализ практической социальной работы, невозможно накопление опыта, его обобщение и в целом повышение ее эффективности.
2. Педагогические методы социальной работы. К ним относятся:
методы формирования сознания
методов формирования образа действия
методы одобрения и осуждения
метод включения личности в коллективную деятельность
метод включения в постепенно усложняющуюся деятельность
методы педагогической коррекции
3. Психологические методы. Они включают в себя:
методы психодиагностики.
метод психологической консультации
метод психологического отбора
социально-психологический тренинг и аутотренинг.
методы коррекции поведения, мотивации, общения, самооценки
Очевидно, что в этой классификации социальная работа, лишенная собственных средств деятельности, растворяется в различных аспектах социальной, психологической или педагогической практики.
Многочисленные дискуссии в период становления отечественной школы социальной работы помогли оформиться другой получившей широкое распространение классификации методов социальной работы, в которой уже был учтен опыт теоретических дискуссий и практической социальной работы. В учебном пособии «Технология социальной работы» (И.Г.Зайнышев и др., 2002), а позднее и в других было предложено выделить три группы методов социальной работы, используемых в практике оказания социальной помощи и поддержки: социально-экономические, организационно-распорядительные (административные) и психолого-педагогические методы.
К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежит натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п.
Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.
Регламентирование — способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).
Нормирование — установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т. д.).
Инструктирование — наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).
Психолого-педагогические методы связаны с косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример), социологические исследования, социально-психологический диагноз, психологическая коррекция, психологическое консультирование, психопрофилактика, информирование, методы обучения и воспитания, социальная терапия и т.д. Из них наиболее профессионально специфичным методом является социальная терапия. Социальная терапия – это систематические, целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах урегулирования чувств, импульсов и отношений. Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения, предупреждение дисфункций, обеспечение нормального развития, самоутверждение личности. В контексте социальной терапии могут быть представлены индивидуальные и групповые формы работы, семейная терапия, трудовая терапия, социодрама и психодрама и др. (Тетерский, (2002).
Кроме этого, среди большего разнообразия форм психологической работы с клиентом часто называют среди прочих бихевиористский подход, гештальттерапию, когнитивную терапию, проблемно–ориентированный подход, психосоциальный подход и др.
Бихевиоризм (от англ. Behavior - поведение) – направление западной психологии, предметом которого является поведение и закономерности его формирования.
Гештальттерапия – направление в психотерапии, основанное на принципах работы с целостной личностью и расширении осознания клиентом телесного и эмоционального опыта.
Когнитивная терапия (от лат. сogitаre - познавать) – направление в психотерапии, ориентированное на поиск иррациональных (т.е. бездоказательных) убеждений клиента в отношении себя и других людей и их коррекцию с использованием логики здравого смысла.
Проблемно–ориентированный подход (от англ. problem-solving – разрешение проблемы) - подход в теории и практике социальной работы, использующий специальные процедуры стимулирования интеллектуальных усилий клиента, анализа проблемной ситуации и принятия решений в отношении его проблемной ситуации.
Психосоциальный подход – подход в теории и практике социальной работы, построенный на принципах всесторонего изучение комплексной проблемной ситуации "личность-в-социальной среде" и постановку социального диагноза как условия эффективных действий социального работника по оказанию помощи
Иная традиция методологического анализа процесса социальной работы существует в западных моделях социальной работы. Сопоставляя различные определения социальной работы и теоретические подходы, используемые социальными работниками в США и Западной Европе, можно отметить что, социальная работа рассматривается там, прежде всего, как практическая деятельность, которая использует знания, накопленные в других науках. Теория социальной работы не рассматривается в этом случае как самостоятельная научная дисциплина, ориентированная на получение научного знания в чистом виде. Ценность любых теоретических построений в социальной работе определяется только тем, насколько эффективно они дают возможность социальным работникам осуществлять свои функции. Это не классическая академическая теория «о некотором объекте». Это теория профессиональной деятельности, т.е. теория «работы-с-объектом».
Соответственно, совершенно иначе рассматривается там и проблема метода социальной работы. В основе ее лежит представление о том, что применительно к социальной работе, понятие "метода" должно включать ответ на вопрос как социальный работник может, продвигаясь от исходной точки (анализа проблемы, состояния, ситуации), достичь желаемой цели, т.е. добиться изменений в лучшую сторону в решении проблемы. С этой точки зрения, метод в социальной работе определяется тем, каким образом и с какой целью социальный работник организует систему взаимодействий с индивидом, группой, более крупной общностью. При этом, характеристики этих взаимодействий и социально-психологические механизмы, лежащие в их основе, существенно отличаются в зависимости от того, кто является партнером (или клиентом) социального работника: индивид, малая группа или сообщество людей (община). На основе этого построено традиционное для зарубежной социальной работы разделение социальной работы на индивидуальную, групповую социальную работу и социальную работу с сообществами (общинами).
Индивидуальная социальная работа – это метод и направление социальной работы, связанное с оказанием помощи индивидам и/или семьям в решении психологических, межличностных, социальных и экономических проблем путем личного взаимодействия с ними.
Социальна работа с группой – это метод социальной работы с малой группой с целью использования возможностей совместной деятельности для решения существующих или предотвращения ожидаемых проблем в психосоциальном функционировании ее членов.
Социальная работа с сообществом (общиной) - метод и направление социальной работы, посредством которого индивиды, группы и организации вовлекаются в целенаправленные спланированные действия для решения социальных проблем.
Сообщество (община) – это термин представляет русский эквивалент англиского термина community (общество, сообщество, община). В контексте социальной работы он обозначает средний уровень социальных общностей (ср.: общество, группа) и определяется как относительно небольшая общность людей, проживающих на одной географически ограниченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся субкультуру. Примером сообществ являются жители одного города, поселка, района и микрорайона и т.п. Кроме того сообществом могут быть также общности людей, не связанные географически, но объединенные чувством принадлежности к одной расовой, этнической, социальной, культурной группе, религиозной и т.п. группе.
Социальная работа во многих зарубежных странах начиналась в виде целого ряда функционально специализированных видов деятельности (медицинская и психиатрическая социальная работа, работа с маргинальными и депривированным группами населения и т.д.). Но в 1940-50 г.г. под влиянием интенсивного развития психологических и социологических теорий, окончательно сложилась методическая специализация социальных работников (индивидуальная групповая социальная работа, работа с сообществами). Сторонники каждого из трех традиционных методов получили возможность привязать собственные способы оказания помощи и профессиональные умения к соответствующим теориям: "индивидуальные" работники опирались на различные теории сознания и личности; "групповые" - на социально-психологическое понимание взаимодействия людей; специалисты в области организации общины ориентировались на социологические концепции. В результате представители той или иной методической ориентации осмысливали свою деятельность в различных системах координат, используя трудно соотносимые между собой понятия и категории. Очевидно, что главная переменная, различающая эти три метода, связана не с тем, что делает социальный работник, а с количеством человек, с которыми он взаимодействует, т.е. характеризует не деятельность, а форму работы или направление деятельности. Такое разделение критиковалось и до сих пор подвергается критики со стороны профессионального сообщества за то, что оно не раскрывает содержания и направленности деятельности, и произвольно ограничивает взаимодействия социального работника без учета сущности проблемы клиента и соответствующей ей технологии решения. Но не смотря на наметившиеся тенденции к поиску интегративной модели, разделение социальной работы на индивидуальную социальную работу, социальную работу с группой и социальную работу с сообществами (общинами) сохранилась и до настоящего времени.
Индивидуальная социальная работа. Подходы к индивидуальной социальной работе различаются по ряду исходных положений и принципов организации взаимодействия. Психоаналитический подход требует от социального работника анализа интрапсихической динамики клиента и оказания помощи в разрешении внутриличностных конфликтов. Психосоциальный подход ориентируется на всестороннее изучение комплексной проблемной ситуации "личность-в-социальной среде" и постановку социального диагноза как условия эффективных действий социального работника по оказанию помощи. Представители функционального подхода, оппонируя предыдущей точке зрения, считают, что всесторонняя диагностика невозможна ни в отношении личности, ни в отношении ситуации. Поэтому, социальный работник должен помочь клиенту соотнести свой запрос с теми функциями, которые социальный работник выполняет как представитель конкретной социальной службы или агентства. Подход, центрированный на решении проблемы обращает основное внимание на инциирование и стимулирование прежде всего интеллектуальных усилий клиента в отношении его проблемной ситуации с тем, чтобы научить его самостоятельно находить выходы из сложных жизненных ситуаций. Бихевиоральный подход, в соответствие со своими теоретическими установками, концентрирует своё внимание на дезадаптивных моделях поведений клиента и их коррекции. Все вышеупомянутые подходы при внешнем различии в принципах деятельности, в использовании диагностических и методических процедур не являются взаимоисключающими.
Вне зависимости от исходных теоретических постулатов, все они предполагают во взаимодействии социального работника и клиента: 1) установление первичной коммуникации (эмоционального и интеллектуального контакта); 2) изучение и анализ проблемной ситуации; 3) определение целей и задач совместной работы; 4) видоизменение взаимоотношений индивида с социальным окружением и/или с самим собой; 5) оценку прогресса и результата совместной работы.
Кроме того, очевидно, что эти подходы ориентированы на разные виды помощи: там, где требуется квалифицированная психолого-педагогическая помощь (например, при работе с дезорганизованной семьей ), то приоритеты остаются за психосоциальным и "проблемно-ориентированным" подходами с их акцентом на диагностически выверенную и углубленную работу, а также за различными видами поведенческой коррекции. Там же, где речь идет о достаточно рутинных видах деятельности, наиболее рациональные варианты действий предлагает функциональный подход.
Социальная работа с группой организуется в зависимости от доминирующих целей деятельности группы.
Группа может быть ориентирована исключительно на достижение общезначимых в широком контексте гражданских и правовых целей. В этом случае социальный работник выступает лишь организатором и координатором внешних связей группы (модель достижения социальных целей).
Целью группы может быть расширение сферы самосознания и индивидуального опыта участников за счет интенсивного и рефлексивного общения. Здесь группа выступает своего рода "лабораторией общения", и деятельность социального работника замыкается на внутригрупповом взаимодействии в качестве организатора и ведущего групповой дискуссии или тренинга (коррекционная модель).
Наконец, группа может рассматриваться как реальный способ включения индивидов в значимые отношения с людьми, имеющими схожие интересы и стремления, и в этом качестве выступать инструментом одновременно и социально значимого целедостижения, и стимулом для индивидуального самоизменения и саморазвития (комплексная модель работы с группой). Социальный работник выступает в роли посредника как в плане внешней активности группы, так и во взаимодействии членов группы между собой.
Таким образом, социальная работа с группой осуществляется за счёт: 1) организации опыта групповой деятельности и социальной активности членов группы в достижении общезначимых целей; 2) расширения сферы индивидуального опыта и самосознания в интенсивном и рефлексивном общении; 3) включения группы в продуктивную, творческую и развивающую деятельность.
Социальная работа в общине организуется через участие социальных работников в деятельности:
1. по развитию местной, географически ограниченной общности людей через стимулирование и координацию индивидуальных и групповых отношений и интересов относительно некоторых общезначимых проблем;
2. по социальному планированию, выработке политики и стратегии действий различных организаций по вопросам социального образования, здравоохранения и защиты;
3. по организации публичных социальных акций и общественных кампаний, направленных на изменение существующей законодательной и организационной практики, препятствующей осуществлению основных гражданских прав уязвимых групп населения.
Другой подход (и более ранний) к определению методов социальной работы базируется на идеях Мэри Ричмонд, одной и основателей теории социальной работы. Она считала, что главным методом социальной рабы должно стать ответственное, осознанное и обоснованное использование социальным работником своей личности во взаимоотношениях с индивидом или группой. Посредством этих взаимоотношений социальный работник способствует и облегчает взаимодействие между индивидами и их социальной средой. Метод социальной работы подразумевает систематическое наблюдение, оценку клиента и выработку соответствующего плана действий. На основе этого определения были выделены прямые и непрямые методы оказания помощи.
Прямые методы - это те виды помощи индивидам, семьям, группам в решении непосредственных проблем "здесь-и-теперь", при взаимодействии лицом к лицу. Непрямые методы – это, как правило, деятельность с долгосрочными целями, направленными на изменение внешних социальных условий, а не обстоятельств и личности клиента).
Прямые методы используются, как правило, в индивидуальной групповой социальной работе и требует знаний в области психологических теорий. Непрямые методы используются работниками, занимающимися организацией общины и проявляются обычно виде докладов и планов деятельности, создаваемых для общественных и правительственных органов, координации деятельности различных общественных групп и т.п.
В последние годы в мировой практике социальной работы оформилась тенденция к интеграции практики вокруг двух естественным образом сложившимся и широко используемых методов социальной помощи. Их названия в русском переводе пока не устоялись и могут звучать по-разному: 1. индивидуальный менеджмент (case management), или ведение пользователя, управление случаем и 2. создание сетей поддержки (networking).
Индивидуальный менеджмент (англ. case management) - метод социальной работы, заключающийся в организации и координации помощи и услуг на уровне индивида путем сбора данных, их анализа, определения стратегии и сопровождения процесса социальной помощи.
Организация сетей социальной поддержки (англ. networking) -метод социальной работы, заключающийся в развитии контактов клиента с непосредственным социумом с целью использования ресурсов неформальной взаимопомощи и поддержки о стороны его ближайшего окружения, позволяющий дополнить и поддержать формальные аспекты социальной помощи.
Индивидуальный менеджмент рассматривается как «стратегия организации и координации помощи и услуг на уровне индивида. Процесс ведения случая нацелен на достижение запланированных целей путем решения основных задач социальной работы, а именно сбора данных, анализа, и спланированного вмешательства. В последние годы появилась тенденция называть почти всех индивидуальных социальных работников индивидуальными менеджерами (case manager), что отражает распространенность этого метода в сфере оказания индивидуальных социальных услуг (Coulshed B., 1991). Индивидуальный менеджер помогает людям получить поддержку и именно, такую помощь, какая для них желательна и необходима. Помощь в данном случае оказывают не просто официальные учреждения, а любой компетентный профессионал, агентство или организация — по выбору пациента.
Модели индивидуального менеджмента значительно различаются по своей идеологии, направленности и видам деятельности. Они могут больше ориентироваться на запросы клиента или на проблему в целом, могут отводить большую или меньшую роль клиенту в управлении программой предоставляемых услуг. В некоторых моделях программы индивидуального менеджмента только координируют услуги, в других — включают кризисные вмешательства, реабилитацию и лечение.
Пока не существует общепринятой универсальной характеристики метода индивидуального менеджмента. Однако в отношении основных функций социального работника при его реализации среди специалистов достигнуто практически полное согласие. Эти функции включают: выявление проблемы (случая); определение пакета услуг; координация процедур, направленных на решение проблемы; мониторинг процесса; оценка эффективности предоставляемых услуг; корректировка, в случае необходимости, пакета предоставляемых услуг в соответствии с целями вмешательства.
В процессе индивидуального менеджмента социальный работник решает следующие задачи: 1) выявление проблемы и установление контакта с клиентом; 2) оценка запросов клиента; 3) планирование совместных действий; 4) установление и координация связей клиента с социальными ресурсами; 5) мониторинг выполнения услуг; 6) защита интересов клиента.
Специалист, ведущий пользователя, проводит от его имени переговоры с учреждениями, которые выполняют план по оказанию услуг. Кроме того, по мере необходимости он организует консультации у других специалистов и ведет историю болезни или проблемы. При такой модели ведения пользователя специалисты имеют достаточно большую нагрузку и выполняют обязанности, напоминающие обязанности агента бюро путешествий в стране услуг.
Организация сетей социальной поддержки. Этот метод возник, в значительной степени, под влиянием теории систем, которая внесла значительный вклад в развитие методологии социальной работы. С точки зрения теории социальных систем, сеть может быть определена как «определенный набор взаимосвязей между людьми с аддитивными свойствами, которые позволяют использовать эти взаимосвязи в как целое, с тем чтобы интерпретировать социальное поведение вовлеченных людей». (Mitchell, 1969)
В более понятных терминах, определить сеть как систему или образец связей между точками, которые имеют специфические значения. В социальных сетях, точки – это:
люди;
места, где люди встречаются;
действия, которые люди выполняют.
Связи представляют перемещения, которые люди предпринимают для того, чтобы встречаться друг с другом, посещать интересующие их места или включаться в совместные действия. Таким образом, социальная сеть дает возможность лучше понять жизнь и поведение клиента и имеет важное значение для практики социальной работы, поскольку предлагает инструмент использования систем неформальной поддержки для целей социальной помощи.
Естественные социальные сети можно успешно использовать, для того, чтобы дополнить и поддержать формальную социальную помощь. Ключевая техника в этом процессе – это определение и «вербовка» социальными работниками так называемых «центральных фигур» из непосредственного окружения клиента или его более широкого социума. Эти люди должны обладать достаточными психическими и эмоциональными ресурсами, которые позволили бы им оказывать моральную поддержку тем, кто в ней нуждается. «Центральными фигурами» могут стать, например, соседи клиента, или продавцы магазина, какой-либо другой организации, находящейся неподалеку и имеющие возможность уделять клиенту часть своего времени и внимания. «Центральные фигуры» могут помочь социальному работнику лучше понять сеть отношений клиента и через этот процесс содействовать расширению его социальных контактов и сферы социального функционирования. Ключевая роль социального работника заключается в том, чтобы поддерживать усилия «центральных фигур» и их стремление сотрудничать с клиентом, предотвращая возможную опасность истощения их собственных эмоциональных или физических ресурсов.
Можно выделить три способа, с помощью которых социальные работники могут определить социальные сети клиента.
Во-первых, они должны выявить те контакты, которые охватывают самых значимых людей клиента, состоят ли они из пяти человек или ста, являются ли они местными жителями или живут в другом месте, связаны они с клиентом рабочими отношениями или совместным досугом.
Во-вторых, центр внимания должен быть сосредоточен на фактических или потенциальных связях между людьми, которые живут на одной географически ограниченной территории, в одном жилом доме или интернате, посещают одни и те социальные центры или больницы. Это также может способствовать пониманию социальных связей клиента и содействовать развитию межличностных отношений между людьми, которые много времени находятся рядом, но не имеют интенсивных контактов и не могут, тем самым, проявлять взаимопомощь.
В-третьих, социальные работники должны рассмотреть возможность создания сети поддержки среди тех людей, кто имеет схожие интересы и проблемы. Например, это могут быть родители детей с ограниченными возможностями.
Сопоставление результатов первого этапа, т.е. сети личных контактов клиента с последующими оценками может помочь найти новые возможности оказания помощи (Collins, Pancoast, 1976).
Интенсивная разработка теоретического и методического содержания методов индивидуального менеджмента и создания сетей поддержки составляет одну из современных мировых тенденций в области социальной работы и позволяет надеяться, что в будущем будут преодолены теоретические противоречия, касающиеся ее методов, и, тем самым, появиться реальная основа для интеграции различных видов практики социальной работы.
Особенности взаимодействия социального работника и клиента
Индивидуальная социальная работа как направление практики
Индивидуальная социальная работа — это направление, вид практики, используемый социальными работниками для помощи индивидам и семьям в решении психологических, межличностных, социоэкономических проблем путем личного взаимодействия с ними.
Исторически это направление работы сложилось раньше других. Его теоретической основой первоначально и долгое время была психоаналитическая теория. К настоящему времени в рамках индивидуальной социальной работы существует большое количество концептуальных моделей и подходов: психоаналитические, психосоциальные, функциональные, ориентированные на решение проблемы, бихевиористские, личностно-центрированные, системно-ориентированные, экзистенциальные и др. Например, в фундаментальной монографии по ред. Ф. Тернера, изданной 1977 году, «Социальное лечение» упоминается 22 подхода (в том числе даже такие экзотические, как медитативная практика). Многие из них имеют довольно ограниченную сферу применения. Но при этом все они сфокусированы на индивиде и их главной задачей является дать клиенту возможность выработать самому способы изменения ситуации, или, если это невозможно, помочь принять ее, то есть изменить отношение к проблеме.
Для социальной работы базовой ценностью является вера в возможность максимальной реализации личностного потенциала каждого человека в процессе всей его жизни. Личность есть центр, в котором реализуются конечные смыслы общественного бытия. При этом диалектика такова, что самореализация человека социальна, а социальное прорастает и реализуется только через самореализацию личности. В определенном смысле (с точки зрения общего социально-культурного прогресса) аспект личностный можно рассматривать как индивидуально реализуемую, но социальную значимую пробу возможных вариантов человеческого самоизменения. Поэтому для социальной работы важно понимание личности как самоценного «культурно-социального субъекта».
Следует отметить, что философия индивидуальной помощи построена на убеждении, что личность человека нельзя понимать только как результат социализации, систему освоенных человеком программ социальной деятельности. Развитие личности несводимо исключительно к социализации, к односторонней зависимости от задаваемых обществом образцов деятельности. Развитие личности предполагает самоорганизацию, оформление ее в неповторимое целое, индивидуально переломляющее систему социальных норм и ценностей. Этот процесс в социальных науках получил название индивидуализации, предполагающей и дополняющей социализацию. Индивидуализация — это процесс становления личности как социализированной индивидуальности, поиск ее возможностей для самоинтеграции и самодетерминации, осознания себя как уникальной целостной системы социального опыта.
В контексте социальной работы индивидуализация проецируется в необходимость понимания партнера (или клиента) во всей его личностной уникальности, а не как просто как представителя каких-то больших групп и сообществ. Акцент на индивидуализацию характерен в большей степени для индивидуальной социальной работы, и так или иначе просматривается во всех моделях социальной работы. Только одни подходы эксплицируют его в процессе диагностической дифференциации клиента с точки зрения психосоциального диагноза, в котором фиксируется уникальная совокупность био-, психосоциальных характеристик индивида, его потребностей и проблем. Другие же придают первостепенное значение самому процессу оказания помощи, отношениям между клиентом и социальным работником и таким составляющим, как выраженный интерес к личности, эмпатия, честность со стороны социального работника, активное участие клиента в определении целей и содержания процесса помощи, чувство безопасности клиента, относительно его личностной цельности, конфиденциальность. Впрочем, отличия эти достаточно условны и выражаются лишь в расстановке акцентов. В практике все это переплетено и взаимосвязано: диагностика предполагает установление доверительных отношений, и наоборот, выстраивание отношений не исключает психосоциальной диагностики. Индивидуализация в процессе социальной работы достигается через деятельность, которая увеличивает возможный диапазон выборов, представленных клиенту, учитывая при этом существующие у него возможности и его право на самоопределение. Именно в моменты выбора и проявляется личностное начало. Поэтому индивидуальная социальная работа предполагает именно расширение диапазона выборов и возможных вариантов путей самореализации личности и достижения личностно значимых целей клиента.
Основные методические приемы индивидуальной работы — это интервью, клиническая беседа, логическая дискуссия, защита интересов клиента в государственных и частных организациях и учреждениях, ведение переговоров от имени клиента. Их комбинация и содержательное наполнение определяется исходной теоретической ориентацией социального работника, его пониманием природы личностных и социальных проблем и функций социальной работы как таковой.
Значительное влияние на формирование теоретических и методических принципов индивидуальной социальной работы оказал подход к анализу психологических проблем людей, предложенный З. Фрейдом. Основатель психоанализа предложил новое понимание причин человеческого поведения и, соответственно, способ обращения с различными затруднениями, с которыми люди сталкиваются в различных жизненных ситуациях. Развитие идей З.Фрейда происходило в рамках психоаналитической парадигмы психики, в которой эмоциональные и поведенческие сложности индивида, рассматриваются как результат ранних детских впечатлений и их репрезентация в сознании в последующей жизни. В настоящее время этот взгляд развивается в рамках психодинамического подхода.
Эволюция и профессионализация социальной работы.
Психосоциальный подход в теории и практике социальной работы
Основные принципы этого подхода были сформулированы в начале 30-х годов ХХ века и систематизированы в работах Г. Хамильтон и Ф. Холлис. С самого начала этот подход формировался под влиянием идей эго-психологии неофрейдистского толка (А. Адлер, Х. Салливен, К. Хорни, Э. Эриксон) и социологии (Т. Парсонс, Р. Мертон). И поскольку в его основе лежат столь разноплановые идеи и предназначался он исключительно для нужд практики, то теоретическая база психосоциального подхода во многом эклектична.
Модус практики в контексте этого подхода определяется стремлением уделить равное внимание как социоэкологическим факторам проблемы, так и интер- и интраперсональным отношениям. Общая цель деятельности социального работника в этом случае — строить свои действия с учетом биологических, материальных, физических, личностных и межличностных факторов в совокупности их взаимовлияния на клиента и его социальное функционирование. Для обозначения комплекса условий, влияющих на социальное функционирование индивида, используется термин «личность-в-ситуации». Содержательно он означает целостную систему взаимодействий индивида с его непосредственным окружением — семьей, друзьями, соседями, учителями, работодателями — и внешними социальными институтами, такими, как и религиозные и общественные организации, медицинские, социальные или государственные учреждения и т. д.
Исходные положения психосоциального подхода сформулированы Ф. Холлис и вкратце сводятся к следующему [443]:
1) на человека влияет его прошлое;
2) неосознаваемые компоненты опыта оказывают влияние на поведение человека, но не детерминируют его;
3) на поведение человека можно влиять (в том числе когнитивно);
4) влияние на поведение оказывает система факторов — изменение одного аспекта индивидуального функционирования влечет изменение других элементов психосоциальной ситуации.
Для психосоциального подхода первичными являются проблемы адаптации человека в окружающем мире в процессе индивидуального бытия. Помощь социального работника нужна прежде всего людям с недостаточной социальной приспособленностью. В жизни любого человека бывают периоды дезадаптации, когда его возможности становятся неадекватными его потребностям, внутренним личностным или внешним социальным требованиям. В этом случае социальная работа должна быть ориентирована на мобилизацию личностного потенциала человека. Включаясь во взаимодействие с клиентом, социальный работник инициирует процесс «психосоциальной терапии» (или «психосоциального лечения»), в ходе которого пытается восстановить или увеличить адаптивные способности человека.
Структура социального вмешательства определяется особенностями взаимодействия человека с ситуацией. И от того, где необходимо сосредоточить основные усилия, зависит выбор методов работы: прямых — для работы непосредственно с клиентом; непрямых — для работы с его близким окружением.
Процесс социальной работы начинается с попыток установить, что индивид рассматривает как проблему в конкретной ситуации, создать атмосферу доверия и компетентной доброжелательной помощи. Но проблема в виде сформированного запроса клиента чаще всего является следствием более глубоких психологических или социальных конфликтов. Социальный работник должен суметь увидеть и проанализировать эти конфликты. С этого, собственно, начинается психосоциальная помощь.
Г. Хамильтон разработала концепцию социальной работы, основанную на схеме «изучение — диагноз — лечение». Разумеется, с ее точки зрения, социальная работа не должна буквально следовать этой схеме, но логика построения процесса должна быть именно таковой: любая профессиональная деятельность начинается с изучения проблемы, после этого принимаются решения относительно целей и способов деятельности, и затем эти решения реализуются на практике. «Социальное лечение» в социальной работе может быть прямым (направленным непосредственно на клиента) и непрямым (направленным на создание внешне социальных предпосылок для «выздоровления» клиента). Центральная фигура в социальной работе — квалифицированный специалист, способный с помощью информации, полученной от клиента и из внешних источников, определить цели и средства оказания помощи [295].
В дальнейшем эта схема под влиянием критики стала менее категоричной. Представители психосоциальной школы безусловно признают право личности на самоопределение в процессе оказания помощи и уточняют, что диагноз может видоизменяться с участием клиента. Но при этом отличительной чертой этого подхода остается акцент на использование диагностических процедур.
Процесс оказания психосоциальной помощи должен быть индивидуализирован с точки зрения как можно более полного диагностического понимания природы комплексной проблемы «личность-в-ситуации». Такое понимание требует информации об индивидуально-личностных характеристиках клиента (и, в частности, об интрапсихических конфликтах и их влиянии на поведение) и об особенностях тех социальных систем, в рамках которых он функционирует. Эта информация собирается в ходе социального изучения (social study) и составления «социальной истории личности».
Например, работая с подростком, в семье которого тяжело болен один из родителей и который нуждается в адаптации к подобной ситуации, социальный работник, формулируя диагностическое заключение, должен выяснить: 1) природу и динамику внутриличностных состояний подростка (главным образом в терминах психоанализа и эго-психологии — «травма», «психологическая защита» и т. д.); 2) особенности внутрисемейной структуры и динамики; 3) модальность чувств и эмоций (тревога, отчаяние, раздражение), связанных с болезнью родителя, и их возможное влияние на подростка и семью в целом. Ситуация усложняется, если семья помимо этого имеет другие эмоциональные и социальные проблемы. В этом случае диагноз должен дифференцировать и эту проблематику.
Факторы, конституирующие «проблемное поле» социальной работы, обычно неоднородны и многочисленны. Социальный работник с точки зрения данного подхода должен их увидеть и понять динамику их взаимодействия. Основные направления диагностической активности социального работника, по мнению Ф. Холлис, должны фокусироваться на анализе функционирования интрапсихических механизмов личности клиента и, в частности, эго-структур, действующих как адаптивный механизм между потребностями, побуждениями, нормами и идеалами личности и требованиями, исходящими из внешней реальности. И, во-вторых, этот анализ должен включать особенности ролевого функционирования личности (ролевые ожидания, ролевые конфликты).
Хотя, в отличие от психоаналитических моделей, главное внимание психосоциального подхода сосредоточено на текущей проблематике клиента, но во многих случаях коррекция межличностных отношений предполагает внимательное изучение антецедентов текущей ситуации (то есть событий и фактов прошлого опыта, непосредственно связанных с данной проблемой, предшествующих ей): прошлое должно изучаться в той степени, в которой оно присутствует в настоящем.
Ядро этого подхода составляет классификация процедур, используемых социальным работником в прямой работе с клиентом, предложенная Ф. Холлис.
1. Приемы эмоциональной поддержки клиента.
Эмоциональная поддержка является необходимым условием и основанием отношений социального работника с клиентом. С помощью различных средств вербальной (доброжелательные комментарии, тон голоса) и невербальной (выражение лица, жесты, позы) коммуникации социальный работник может создать атмосферу безопасности, доброжелательности и участия, благоприятствующую диалогу и сотрудничеству.
2. Описание, изучение, обсуждение проблемы.
Социальный работник с помощью своих вопросов и комментариев поощряет клиента свободно обсуждать ситуацию, т.е описывать то, как она воспринимается клиентом, вербализовывать свои чувства и эмоции, обсуждать недавние и отдаленные события в контексте текущего опыта.
3. Рефлексивное рассмотрение текущей ситуации.
4. Рефлексивное рассмотрение паттернов личности (то есть особенностей функционирования внутриличностных механизмов и переменных, моделей поведения) и их динамики.
5. Рефлексивное обсуждение прошлого (в некоторых случаях и раннего детского опыта) и его влияния на настоящее.
6. Процедуры прямого влияния — советы и предложения.
В некоторых случаях, в силу ряда причин (например, низкий интеллектуальный или образовательный уровень клиента), социальный работник может столкнуться с тем, что рефлексивное обсуждение проблемы не приводит к значимым изменениям в сфере индивидуального и социального опыта клиента. Тогда в качестве последнего средства он может напрямую предлагать возможные решения и пути выхода из проблемной ситуации. Но и в этом случае прямой совет предлагается лишь в качестве одного из вариантов и подразумевает право клиента не принять его. По замечанию И. Дэвис, прямой совет может быть одним из способов мотивирования клиента для обдумывания собственных путей решения проблемы даже в том случае, если сам по себе совет окажется неприемлемым [257].
В процессе оказания помощи все эти процедуры переплетаются и пересекаются. Но в совокупности они определяют характерную для психосоциального подхода тенденцию использования с акцентом на эмоциональную поддержку приемов изучения, обсуждения и рефлексивного рассмотрения всех основных аспектов комплекса «личность-в-ситуации».
Функциональный подход в теории и практике социальной работы
Одним из ведущих теоретических концепций в социальной работе в США является функциональный подход. Возникновение данного подхода и утверждение основных принципов связано с именами В. Робинсон и Дж. Тафт, а также их учеников и последователей, концентрировавшихся главным образом вокруг Университета штата Пенсильвания. Функциональный подход стал в 1930-е гг. своего рода реакцией противодействия на засилие в практике социальной работы психоаналитически ориентированных методов и концепций, и в частности различных вариантов психосоциальной терапии.
Отправной точкой для функционального подхода послужили идеи американского психолога немецкого происхождения Отто Рэнка. Являясь одним из учеников З. Фрейда, О. Рэнк начинал свою деятельность как психоаналитик. Но уже в 20-е годы он постепенно отходит от ортодоксального психоанализа и начинает создавать свою теорию личности. Рэнк отказывается от однозначного фрейдовского детерминизма в понимании психической жизни личности. По Рэнку, отнюдь не события раннего детства определяют развитие личности. Основным источником внутриличностных конфликтов и большинства индивидуальных проблем является противоречие между желанием реализовать себя как отдельную и уникальную индивидуальность через саморазвитие и изменение — и конкурирующим стремлением остаться психологически зависимым и связанным с другими, остановиться в развитии, сохранить стабильную данность отношений.
С точки зрения Рэнка, основной силой личностного развития должна стать действенная, самоутверждающая Воля. Воля — основное понятие его концепции — является качеством организованной, целостной личности, вовлеченной в позитивную, творческую жизнедеятельность. И соответственно, основной задачей психолога (социального работника, педагога) становится развитие, укрепление и/или мобилизация Воли, а средством — создание особых взаимоотношений партнерства и помощи [456].
Создание отношений партнерства является ключевым моментом в процессе оказания помощи, причем акцент в этом случае делается на чувственном опыте (experience) Другого, на понимании субъективной представленности Другого во взаимодействии, а не «познании» Другого с помощью когнитивных и интеллектуальных ресурсов и процессов [411]. Как следствие, главное внимание психолога должно быть сосредоточено на событиях «здесь и теперь», на том, что сейчас происходит между терапевтом и пациентом, социальным работником и клиентом, а не на событиях и переживаниях прошлого.
Таким образом, оказание помощи, по Рэнку, есть процесс построения взаимоотношений между пациентом и терапевтом, который помогает ему продвигаться к самореализации и утверждению своего Я. Это прямо противоположно терапии, основанной на стремлении изучить статический объект для того, чтобы некий специалист смог найти способы действия, ведущие к определенным предсказуемым состояниям объекта.
Взяв за основу эти идеи, Дж. Тафт и В. Робинсон попытались определить основные принципы функционального подхода в индивидуальной работе — то есть подхода, который позволил бы социальным работникам определять свои профессиональные действия в рамках собственной функциональной компетенции, не разворачивая неадекватных для социальной работы широкомасштабных процедур индивидуального или семейного анализа и терапии.
Для этого, по их мнению, надо отказаться от присущей диагностическим подходам логики «диагноз — лечение», основанной на жестко детерминистском взгляде на психику и социум. Человек — это не просто продукт взаимодействия внутренних и внешних факторов, но творец своей судьбы, способный творчески использовать свой внешний и внутренний опыт и формировать собственные цели. Базовым для человека является стремление к здоровью, жизни, самоосуществлению, и, реализуя его, он способен менять себя и свою среду в соответствии со своим целями. Поэтому в социальной работе, которая обращена главным образом к уровню личностного бытования клиента, логика значения (т. е. влияния какого-либо фактора или события на текущее состояние человека) должна быть заменена логикой личностного роста и развития. Это предполагает описание процесса социальной работы не в терминах «лечения», а в терминах «услуги», оказания помощи. Социальный работник выступает лишь в качестве помощника, ассистента клиента, ответственного за часть процесса помощи, связанную с его профессиональной компетенцией [456]. В отличие от диагностической школы внимание социального работника направлено на определенную часть проблемы клиента. Предполагается, что ослабление давления в точке конфликта (разрешение непосредственной проблемы) может оказать позитивное влияние на всю область социального функционирования клиента.
Одной из важнейших характеристик процесса помощи в социальной работе с точки зрения этого подхода является активная роль клиента. Определение проблемы для работы здесь не прерогатива социального работника, но акт свободного выбора клиента (хотя и с помощью специалиста). Именно через внутреннюю борьбу, связанную с признанием проблемы и работой над ней, возможно личностное становление.
За такой постановкой вопроса можно отметить тенденцию отказа от глубокого, но часто затрудняющего понимание анализа ситуации в попытке ухватить природу самого процесса помощи во всей его непосредственности. Функциональный подход концентрирует внимание на динамике взаимодействия между участниками в процессе оказания помощи.
Вообще, понимание процессуальной стороны любого явления и деятельности особенно важно для социального работника, строящего свою деятельность на принципах функционального подхода. Р. Смолли отмечает, что «личность, понятая как процесс, как одно, в некотором смысле, проявление жизненного процесса, должна рассматриваться социальным работником как находящееся в постоянном изменении динамическое образование. Она не может застыть даже на короткое время в одной точке во времени, чтобы кто-либо мог сделать анализ и определить диагноз в виде «целостная личность в комплексной ситуации». Такой подход не возможен и не нужен для целей собственно социальной работы. Индивид постоянно изменяется во взаимодействии со средой. Кем бы он не являлся, он, как и его потребности, изменяются даже в ходе самого процесса оказания помощи.
Но исходя из этого было бы неверно утверждать, что функциональный подход отрицает любую диагностическую деятельность со стороны социального работника. Как и любой целенаправленно организуемый процесс, социальная работа должна исходить из определенных рациональных предпосылок и не может идти вслепую, без учета объективных характеристик его участников, их социальной ситуации и окружения. Социальный работник должен использовать все, что ему доступно, для того чтобы лучше понять человека, которому он хочет помочь. Но вся информация и факты есть лишь исходный материал для совместной интерпретации в диалоге с клиентом.
В процессе диагностики социальный работник должен стремиться составить свое понимание уникальности этого конкретного человека, в это конкретное время, в этой конкретной ситуации, в его постоянном становлении, в метафизическом превращении в что-то иное, чем он сейчас есть, и тем самым способным внести неизвестное и непредсказуемое в ситуацию взаимодействия. Именно такое процессуальное понимание личности ведет к тому, что социальный работник включается в процесс совместного с клиентом открытия самого себя, осознания того, кем он является в данный момент, чего он хочет, на что надеется и чего опасается в этой конкретной ситуации и к чему стремится прийти в результате.
Любое выяснение истоков затруднительного положения клиента не есть одностороннее (со стороны социального работника) раскрытие линейной причинности событий или создание отношений одностороннего контроля, но совместно разделенное открытие и изучение повлиявших факторов для того, чтобы клиент мог самостоятельно и более полноценно организовать свою жизнедеятельность, развиваться и самоутверждаться.
Таким образом, диагностика в контексте функционального подхода рассматривается как постоянный, развертывающийся на протяжении всего времени совместной работы процесс и в некотором смысле результат взаимодействия социального работника и клиента.
Другой важнейшей характеристикой функционального подхода является использование функций агентства в процессе работы. Пытаясь создать модель, которая прежде всего ориентировалась бы на практику социальной работы, Тафт и Робинсон выясняли сущностное отличие социальной работы от другой профессиональной деятельности, связанной с оказанием помощи людям, и более конкретно от видов психотерапии. Это отличие они увидели в организационном контексте профессиональной практики. Содержание и направление деятельности социального работника задаются, с их точки зрения, функциями социального агентства, от имени которого действует социальный работник.
В этом смысле социальное агентство — это не просто место встречи работника и клиента. Социальная работа представляет собой институализированную профессиональную деятельность, встроенную в структуру социальных институтов и бюрократическую иерархию. Общество ставит перед социальными агентствами определенные задачи и делегирует им соответствующие полномочия. Это социальное назначение воплощается через определенные способы деятельности, направленные на реализацию социальных функций организации и профессии в целом. Социальный работник транслирует функции агентства в конкретные услуги.
Таким образом, функция, определенная социальным агентством работнику, задает границы той реальности, в рамках которой клиент рассчитывает получить необходимую помощь. В отличие от диагностического подхода, где первичной является индивидуальная терапия, создание здоровых личностных и социальных условий для развития, а конкретная цель агентства вторична, а иногда и противоположна цели клиента, для функционального подхода специализированная функция агентства — системообразующий фактор процесса социальной работы. Рассмотренное в контексте социальной структуры в целом, взаимодействие социального работника и клиента по сути — взаимодействие функций. Первая задача социального работника в инициировании процесса оказания помощи — определить посредством серии интервью, совпадают или могут ли быть совмещены социальные функции агентства и цели клиента или института, с которым предполагается совместная работа. Социальный работник объясняет клиенту сферу своей функциональной компетенции, определяет объективные ограничения для оказания помощи и требования, которые могут быть предъявлены клиенту. Иначе это называется «идентификация с функцией агентства». Предполагается, что клиент, в свою очередь, с помощью социального работника старается адаптировать функции социального агентства к своей проблеме или видоизменить их в соответствии со своими конкретными потребностями в помощи. Клиент может в итоге отказаться от помощи, если она не соответствует его потребностям. Все это, однако, предполагает акт свободного выбора и внутреннюю работу над осознанием и анализом своей проблемы, помогает клиенту ясно сформулировать свои желания и возможности, определить цели и средства, необходимые для их достижения, а также эксплицировать внутреннюю и внешнюю реальность своей проблемной ситуации.
В русле функционального подхода впервые особую значимость приобрели хронологические характеристики процесса социальной помощи. Наряду с пространственными характеристиками (агентство), они особым образом структурируют оказание помощи. Функциональная помощь предполагает ограниченность во времени, связанную с предоставлением конкретной услуги. В противном случае возникает опасность гиперпротекции, иждивенчества, стабильной зависимости от внешних источников помощи. Большое значение придается осознанному использованию социальным работником особенностей временных фаз процесса взаимодействия — началу, срединной фазе (проработки проблемы) и завершению.
Для функционального подхода характерны акцент на создание отношений делового сотрудничества, на процессе оказания и получения услуги, придание особого смысла актам свободного волеизъявления и личностного выбора — как в выборе целей работы, так и в способах их реализации. Необходимое условие этого — участие клиента в диагностике проблемной ситуации. Диагностика в этом случае становится в некотором смысле самодиагностикой, развивающимся процессом, в котором клиент определяет возможности агентства в приложении к своим проблемам и свои собственные потребности в связи с функциями агентства. Со стороны социального работника диагностика заключается в том, чтобы оценить потребности и возможности клиента в связи с оказываемой услугой. Например, если семейная пара желает усыновить ребенка, нужно выяснять не объективный социальный статус супругов в отдельности, а помочь определить им самим и агентству, смогут ли они стать хорошими приемными родителями [411; 410].
Индивидуальная социальная работа, таким образом, в интерпретации функционального подхода становится методом управления конкретными социальными услугами, направленными на то, чтобы дать возможность клиенту в полной мере воспользоваться функциями социальных агентств. Необходимым условием этого является умение выстроить партнерские отношения. Социальный работник не может брать на себя ответственность ни за диагноз, ни за результат взаимоотношений с клиентом, но должен отвечать за свои компетентные действия, в процессе которых клиент обретает способность свободно и самостоятельно делать выбор в контексте стоящих перед ним альтернатив.
Подход, центрированный на решении проблемы (problem-solving).
Эта модель индивидуальной социальной работы возникла в 1950-е годы. Основательница этой концепции Х. Перлман (H. Perlman) попыталась соединить аналитические интенции диагностической школы и динамичность, демократичность и рациональность функциональной модели в практике социальной работы.
В основе этого подхода лежит идея о том, что вся жизнедеятельность человека есть постоянный процесс решения проблем. В любых отношениях (с другими людьми, вещами и предметами, с самим собой), в любых обстоятельствах человек от самого рождения и до смерти вынужден искать решение проблем, связанных с обретением удовлетворения, комфорта, стабильности, с индивидуальным развитием и адаптацией и т. д. Именно в этих бесчисленных, осознанных и неосознанных решениях, человек проявляет свою индивидуальность и утверждает свое Я (Эго). Человек обучается разрешать типичные задачи и кризисы, возникающие на любой стадии жизненного цикла, и тем самым развивает свою инструментальную (когнитивную) компетентность. Эффективный процесс решения проблем требует разнообразных ресурсов и поддержки и, в частности, поддержки подготовленных и социально-компетентных профессионалов. Когда человек оказывается в состоянии дезадаптивного стресса или кризиса, а также, когда имеющиеся у него ресурсы недостаточны или неадекватны задачам жизнедеятельности, он испытывает затруднения в социальном функционировании.
Обычно социальный работник имеет дело с людьми, чьи возможности для решения проблем стали ограниченными или дезадаптивными. Такие люди оказываются не в состоянии самостоятельно справиться с трудностями. Их обычные средства решения проблем по разным причинам становятся не соответствующими их нуждам или оказываются недоступными. Проблемы могут принимать форму межличностных конфликтов, неадекватного социально-ролевого функционирования, недостатка материальных ресурсов. Проблемой может стать неготовность перейти на новую стадию жизненного цикла или невозможность справиться с последствиями чрезвычайных ситуаций, индивидуальных и социальных кризисов.
Неявное допущение, на котором строится эта модель работы, заключается в том, что неспособность индивида справиться со своей проблемой, есть результат отсутствия мотивации и/или способностей или возможностей, необходимых для ее решения. И здесь модель, центрированная на решении проблемы, прямо оппонирует психодинамическим и диагностическим подходам, которые исходят из того, что проблемы индивида являются следствием «слабого Эго», внутриличностных конфликтов или различных психопатологий.
Процесс «проблемно-ориентированной» социальной работы, исходя из этого предположения (о нехватке у индивида ресурсов для решения проблемы — мотивации, способностей и/или возможностей), должен включать действия, направленные на то, чтобы:
1) высвободить, усилить и придать направление мотивации клиента, необходимой для решения проблемы, уменьшить тревогу и создать атмосферу безопасности;
2) раскрыть и постепенно стимулировать развитие интеллектуальных, эмоциональных и практических способностей клиента в контексте его проблемной ситуации;
3) сделать доступным для клиента предоставляемые обществом возможности и ресурсы, необходимые для нормального ролевого функционирования [375].
Таким образом, основная цель социальной работы с точки зрения этого подхода заключается в том, чтобы помочь индивиду или семье справиться с любыми обстоятельствами, которые он/они находят в настоящее время нетерпимыми, и сделать это, максимально используя его/их интеллектуальный потенциал, опыт и способности, готовность к сознательному выбору и поступку. Соответственно главная задача социального работника — помочь клиенту как можно более эффективно разрешить проблему, которую он расценивает как наиболее стрессогенную и непреодолимую без посторонней помощи.
Как отмечает Перлман, человек приходит к социальному работнику в связи с какой-либо возникшей проблемой. Обычно его запрос касается не личностных изменений, но конкретной проблемы, с которой он столкнулся, например, конфликт с супругом, трудности с ребенком, конфликтная ситуация в школе, неспособность выполнять роль работника, главы дома, домохозяйки и т. д. Заявленная проблема может быть переформулирована в ходе оказания помощи, она может потребовать изучения личностных особенностей клиента и их психологической коррекции, наконец, она может быть следствием целого комплекса проблем. Но процесс начинается всегда от наличного состояния клиента и воспринимаемой им проблемы. Если социальный работник сумеет привести клиента к осознанию более глубоких аспектов проблемы, и если клиент будет мотивирован прорабатывать их в более сложных формах, рамки процесса социальной работы могут быть раздвинуты. Но прежде всего надо постараться как можно быстрее помочь клиенту определиться в его актуальной непосредственной проблеме, поставленной в запросе. И здесь на первый план выступает необходимость сформулировать краткосрочные, конкретизированные в контексте внесенной проблематики, цели. Работа над их достижением мобилизует усилия и энергию как клиента, так и социального работника. А достигнутый успех создает мотивацию для следующих шагов [374].
Предпосылкой продуктивного взаимодействия здесь, как и в других подходах, является установление эмоционального контакта и отношений партнерства между клиентом и социальным работником. Процесс оказания помощи в решении проблемы начинается не с изучения фактов, он начинается с работы с человеком. Эмпатия, сензитивность, принятие клиента создают эмоциональный альянс в отношениях. Этот альянс создает условия для того, чтобы помочь клиенту приоткрыть себя для себя и для социального работника в контексте проблемы. Приоткрыть свои чувства и эмоции, желания, надежды и ожидания, свое видение существующих возможностей и путей решения проблемы. Социальный работник в свою очередь направляет и стимулирует этот процесс.
Социальная помощь в рамках подхода, центрированного на решении проблемы, предполагает широкое использование процедур рационального планирования, обсуждения и принятия решений, вовлекающих клиента в процесс обсуждения и определения задач совместной работы.
Первый шаг процесса — это признание и формулирование проблемы. На этом этапе выясняется природа и внешние проявления проблемы, ее субъективное значение для клиента, факторы, которые заставили клиента обратиться за помощью. Социальный работник пытается составить собственное представление о проблеме, резюмирует и переформулирует сообщения клиента. В сфере совместного изучения оказываются такие вопросы, как: Каковы причинно-следственные зависимости? В какой мере клиент является жертвой обстоятельств или их творцом? Что мешает клиенту самостоятельно решать проблему? Если возникает необходимость, социальный работник может обратиться к внешним источникам информации и другим людям, вовлеченным в проблемную ситуацию [374].
Но клиент выступает не просто информатором, сообщающим о своих обстоятельствах, мыслях и чувствах. Х. Перлман подчеркивает, что клиент должен осознать себя не просто жертвой обстоятельств, но человеком, чей сознательный выбор и решения могут изменить обстоятельства. С самого начала он ставится перед необходимостью выявлять, обсуждать, объяснять и видоизменять существующую систему отношений в рамках его проблемы, рассматривать способы и средства ее решения, наличные ресурсы, побудительные причины и действия людей, вовлеченных в ситуацию, и свои собственные действия и их последствия. Таким образом, клиент как бы репетирует и обучается интеллектуальной и эмоциональной работе над проблемой [375].
Диагностическая активность социального работника направлена на выявление уровня мотивации и способностей клиента решить свою проблему и принять помощь со стороны социального агентства. Социальный работник должен ответить для себя, каким образом и по каким причинам мотивация, способности и возможности клиента оказались неадекватными для эффективного социального функционирования.
Согласно точке зрения Б. Комптона и Б. Гэлэуэй, изучение мотивации должно выявить: 1) степень дискомфорта индивида в связи с его ситуацией, распространяется ли этот дискомфорт в целом на сферу жизнедеятельности, каким образом он связан с представленной проблемой; 2) осознанные и неосознанные надежды и ожидания индивида, наличие уверенности и оптимизма, удовлетворения от предыдущих попыток справиться с этой или другими проблемами [250, p. 244—245].
Способности и возможности клиента могут быть изучены с точки зрения целого ряда факторов: 1) физических и интеллектуальных (здоровье, образовательный уровень); 2) социально-экономических (уровень дохода, адекватность существования, этнокультурная принадлежность, цели и ценности индивида и их взаимодействие); 3) социально-психологических (манера самопредставления, эмоциональный тон, самооценка и самовосприятие, коммуникативная компетентность и т. д.); 4) особенностей индивидуального развития (опыт решения задач, проблем и конфликтов в прошлом, соответствие ролевого репертуара конкретной стадии жизненного цикла и т. д.).
Но все эти данные ценны не сами по себе, а только в конкретном контексте оказываемой помощи и изучаться должны не изолированно, а совместно с клиентом. И именно изучение этих данных раскрывает возможные альтернативы и стратегии решения проблемы.
Действия социального работника при этом включают, как правило, следующие элементы [293, p. 95]:
1) коррекция несоответствия восприятия и реальности;
2) работа с расхождением между целями и поведением клиента (необходимо помочь осознать внутреннюю и внешнюю динамику дезадаптивного функционирования);
3) определение собственной позиции (социальный работник излагает свои наблюдения и свое понимание ситуации);
4) активный поиск направления работы (социальный работник может предлагать возможные варианты решения проблемы, но ответственность за выбор и принятие решения остается за клиентом);
5) стимулирование выполнения решения (после выработки решения, социальный работник контролирует, чтобы оно выполнялось — например, в форме домашнего задания к следующей встрече).
Социальный работник обычно может предложить помощь двух видов. Во-первых, предоставить или сделать доступными клиенту существующие социальные ресурсы и помочь ими воспользоваться или видоизменить в соответствии с конкретной потребностью клиента. Во-вторых, стимулировать и направлять использование собственных ресурсов индивида, актуализировать индивидуальные способности и возможности клиента в связи с заявленной проблемой.
Хорошо иллюстрирует пример подобной работы схема, которую предложила Л. Майнорс-Уоллис для работы с нарушениями адаптации у различных групп клиентов [353]. В период работы социальный работник и клиент стремятся достичь четырех целей. Первая — углубить понимание клиентом связи между имеющимися у него симптомами и текущими повседневными проблемами. Клиент должен понимать, что проблемы — это прогнозируемая часть повседневной жизни и что эффективное решение проблем будет способствовать редуцированию симптомов.
Вторая цель — повысить способность клиента четко определять свои текущие проблемы. Особое внимание уделяется значимости постановки конкретных, точных и реалистичных целей при решении проблем.
Третья цель — научить клиента структурированной процедуре решения конкретных проблем. Вводятся и отрабатываются специальные навыки решения проблем, при этом используются проблемы реальной жизни клиента, которые он пытается решать в настоящее время.
Четвертая цель — способствовать тому, чтобы у клиента появился положительный опыт решения проблемы. Нередко ему кажется, что трудности, с которыми он сталкивается, непреодолимы. Лечение с использованием метода решения проблем помогает вызвать чувство владения ситуацией и самоконтроля.
Во время первой встречи наиболее важная задача — сформировать мотивацию у клиента согласиться на совместную работу. Такой мотивации можно достичь в том случае, если клиент признает, что социальный работник выслушал его и понял его трудности, а также четко и просто объяснил принципы решения проблем..
Стадии работы с использованием метода решения проблем включают:
Стадия 1 — объяснение метода терапии и его обоснование
В первой стадии выделяют три этапа.
а) Распознавание эмоциональных симптомов.
Получить полную оценку имеющихся у клиента симптомов дезадаптации: эмоциональных, когнитивных и соматических. Полное знание всех симптомов позволит клиенту почувствовать, что его поняли, но необходимо также показать связь между имеющимися проблемами и симптомами.
б) Распознавание проблем
Перечислить проблемы клиента. Этот перечень можно составить, проанализировав такие сферы, как взаимоотношения с другими людьми, работа, финансы, жилье, здоровье и досуг.
в) Установление связи между аффективными симптомами и проблемами
Следует установить связь между симптомами и проблемами клиента. Он должен понять, что имеющиеся у него симптомы — это реакция на его проблемы. Затем социальный работник объясняет, что клиент может попытаться решить проблемы во время работы, и в случае успеха это будет способствовать устранению симптомов. На этой стадии важно подчеркнуть, что клиент будет играть активную роль в процессе работы.
Стадия 2 — прояснение и определение проблемы
Перечень проблем уже должен быть составлен. Следующий этап — выбрать одну конкретную проблему, важную для клиента. Выбранную проблему следует определить как можно более четко. При уточнении проблемы клиенту полезно продумать четыре вопроса:
а) в чем состоит проблема?
б) когда возникает проблема?
в) где возникает проблема?
г) кто вовлечен в проблему?
Крупные проблемы неоходимо разделить на менее крупные и более управляемые части. Обычно клиент обращается с несколькими взаимосвязанными проблемами. Социальный работник и клиент должны тщательно рассмотреть их и выбрать одну или две, за решение которых необходимо взяться в первую очередь. При выборе конкретной проблемы следует руководствоваться тем, что именно имеет отношение к клиенту, и проблемами, в отношении которых можно поставить достижимые цели.
Стадия 3 — постановка достижимых целей
Следует поставить одну (или несколько) достижимую цель. Делая такой выбор, важно соблюдать баланс между ресурсами клиента и препятствиями. К ресурсам клиента относятся:
а) личные сильные стороны и положительные качества;
б) образование, занятия на досуге, а также социальные и финансовые ресурсы;
в) поддержка со стороны других людей, например супруга(и) или другого родственника, друга либо специалиста, например социального работника или священника;
г) группы взаимопомощи: может быть полезным непосредственный совет относительно доступности групп взаимопомощи.
Достижимые цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, имеющими отношение к делу и нормированными по времени.
Важно, чтобы у клиента рано развилось ощущение, что он чего-то достиг; для этого цели должны быть определены так, чтобы их можно было быстро достичь (например, до проведения следующего занятия). Среднесрочных целей можно достигать в течение всех стадий процесса работы. Нередко цели более достижимы, если их может достигнуть один клиент, не полагаясь на помощь кого-нибудь другого.
Стадия 4 — формулирование решений
Как только поставлена достижимая цель, клиенту рекомендуют провести мозговую атаку и предложить как можно больше решений. Возможные решения не следует отбрасывать или заранее осуждать, даже если они на первый взгляд кажутся глупыми или неприменимыми.
Стадия 5 — выбор предпочитаемого решения
Социальный работник побуждает клиента составить перечень “за” и “против” для каждого возможного решения. Клиенту полезно подготовить этот перечень как домашнее задание и выбрать решение, которому он отдает предпочтение, т. е. которое позволит лучше всего достичь сформулированной цели с минимальными личными и социальными неблагоприятными последствиями. Некоторые клиенты считают, что пройти эту стадию решения проблем самому труднее всего; они могут бесконечно рассуждать о возможных решениях, не умея выбрать одно из них.
Стадия 6 — реализация предпочитаемого решения
Важно не форсировать эту стадию, поскольку у клиента может недоставать уверенности при осуществлении предпочитаемого им решения. Этапы, необходимые для достижения целей, можно разделить на простые действия, так называемые подэтапы, которые следует подробно описать и указать время, когда они должны быть пройдены.
Клиенту следует давать четкие задания, которые он должен выполнить до следующего занятия.
Стадия 7 — оценка
Важно, чтобы во время второй и последующих встреч подробно оценивались успехи, достигнутые в процессе решения проблем после после первого занятия. Неспособность успешно выполнить задания можно объяснить недостаточно полным пониманием сути лечебного процесса, в особенности домашнего задания. Могут возникать непредвиденные препятствия, либо у клиентов просто недостаточно мотивации для выполнения заданий вне лечебных сеансов. Необходимо, чтобы достижимые цели пересматривались с учетом приобретенного опыта.
Клиент и социальный работник должны рассматривать первоначальные проблемы, оценивать прогресс и всегда быть готовыми включать в перечень новые дополнительные проблемы. Клиент может прорабатывать серию кратко- и среднесрочных целей, чтобы достичь долгосрочной цели. Например, если конечная цель — сохранить новую работу, тогда кратко- и среднесрочная цели следующие:
а) получить информацию о необходимых дипломах;
б) отправить анкеты поступающего на работу;
в) подать заявление о приеме на работу;
г) явиться для проведения интервью, если предложат.
Таким образом, содержание процесса социальной работы в рамках подхода, центрированного на решении проблемы включает:
1) установление эмоционального контакта и отношений партнерства и сотрудничества;
2) прояснение и осознание проблемы (или ее части) и роли клиента в проблемной ситуации как активного субъекта действий;
3) развитие способностей клиента находить самостоятельные решения в проблемных ситуациях;
4) создание возможностей для использования различных социальных и индивидуальных ресурсов.
Подход, ориентированный на решение проблемы, завоевал достаточно широкую популярность среди социальных работников в США. Процесс разрешения проблем в широком смысле является одной из основных функций социальной работы и в том или ином смысле включается в любую концептуальную модель. В недавнее время появились подходы, прямо развивающие идеи Х. Перлман. Это так называемая социальная работа, центрированная на задачу (У. Райд, А. Эпстайн), и концепция «кризисного вмешательства» (Л. Раппопорт).
Подход, ориентированный на решение проблем в теории и практике социальной работы
Подход, центрированный на решение задач (Task-centered Approach) - это краткосрочный подход в социальной работе, ориентированный на решение проблем с помощью определения локальных ситуативных задач и их выполнения. Он представляет собой один из краткосрочных методов индивидуальной помощи в социальной работе. В зарубежной профессиональной литературе, что это подход рассматривается в качестве одной из базовых моделей краткосрочной психотерапевтической помощи и клинической социальной работы.
Его авторы У. Райд и Л. Эпштейн признавали, что данный подход создавался и развивался в русле общепризнанных психосоциального и проблемно-ориентированного подходов в социальной работе (Х. Перлман, Ф. Холлис). Также оказало влияние представление об оказании спланированной краткосрочной помощи, а также методологические представления Э. Штудта [427] о задаче как компоненте процесса социальной работы [392]. Анализ показывает, что по своей терапевтической идеологии и логике построения процесса подход, центрированный на решение задач, является развитием когнитивной традиции в практике социальной работы, и в частности проблемно-ориентированной модели социальной работы Х. Перлман. Он был изначально ориентирован на применение в области социальной помощи и отличие от психологических концепций охватывал более широкий круг проблем взаимодействия человека с социальной средой (например, проблемы бездомности, неадекватных финансовых возможностей, конфликтов между клиентами и различными социальными организациями и т.д.)
Данный подход адресован разрешению частных психосоциальных проблем, возникающих в процессе взаимодействия людей со своим социальным окружением и социальной средой. Они обычно сопровождаются внутренним дискомфортом, который возникает у людей в ответ на события в их внешнем мире. Проблемы возникают из повседневных потребностей и запросов людей — потребности во внутреннем покое, в значимых отношениях с другими, в адекватных жизненных ресурсах.
Основные принципы и характеристики данного подхода сформулированы в работах У. Райда и Л. Эпстейна [392; 395; 394].
1. Эмпирическая ориентация. Предпочтение отдается методам и теориям, поддающимся верификации в опыте и опирающимся на эмпирические исследования. Гипотезы и суждения, касающиеся клиента, должны быть обоснованы и опираться на собранные эмпирические данные. Этот подход избегает спекулятивно-описательного теоретизирования по поводу проблем клиента и его поведения. Данные, полученные в ходе диагностики, процессе работы и систематически, собираются в каждом случае.
2. Интегративная установка. Модель выборочно опирается на эмпирически подтвержденные теории и методы из родственных подходов, например проблемно-ориентированного подхода, когнитивно-поведенческого, структурного и т. д.
3. Внимание к сознаваемым проблемам клиента. Центр внимания в процессе оказания помощи сосредоточен на конкретных проблемах клиента, которые доступны его сознанию и которые имеют для него субъективную значимость.
4. Система и контекст. Проблемы возникают в контексте взаимодействия множества систем. Для решения проблемы или предотвращения ее повторного появления могут потребоваться изменения во внешнем контексте проблемы. И, наоборот, разрешение проблемы на индивидуальном уровне может оказывать благотворное воздействие на ее внешний контекст.
5. Краткосрочность. Помощь обычно планируется целенаправленно на краткосрочной основе (от 6 до 12 еженедельных сессий на протяжении приблизительно 4 месяцев).
6. Отношения сотрудничества. Отношения с клиентом строятся на основе доверительных, ответственных и обоюдных действий и усилий. Социальный работник предоставляет диагностически значимую информацию и избегает преследования собственных скрытых манипулятивных целей. Вклад клиента в работу связан не только с его участием в определении стратегии совместных действий, но и с развитием своих способностей в отношении проблем.
7. Структура. Программа вмешательства, включая рабочие сессии, структурирована как четко определенная последовательность действий.
8. Действия по решению проблем (задач). Изменения происходят в первую очередь посредством действий и постановки задач, направленных на решение проблем, предпринимаемых клиентом в рамках рабочей сессии и вне ее. Особое внимание обращается на активизацию действий клиента в своей социальной среде. Основная цель совместной работы — создать основу для такого рода действий.
Суть данного подхода представляет система процедур прояснения ключевых элементов социальной ситуации, препятствующих полноценному социальному функционированию индивида и выработка стратегии их преодоления путем постановки конкретных, поддающихся пошаговой верификации, задач и их выполнения. Подход, предложенный С.Райдом и Р.Эпштейном [394], адресован разрешению, в первую очередь, психосоциальных проблем. Как правило, это проблемы, которые возникают в процессе взаимодействия людей со своим социальным окружением и социальной средой. Они определяются внутренним дискомфортом, который возникает у людей в ответ на события в их внешнем мире. Психосоциальные проблемы «встроены» в социальный контекст, который влияет на них и на который они сами оказывают влияние. Хотя основная цель данной модели состоит в том, чтобы решить частные, индивидуальные психологические проблемы клиентов, но часто существенных и устойчивых изменений, как правило, невозможно добиться, если они не сопровождаются некоторым изменением социального контекста. Соответственно, вторая главная цель данного подхода – добиться изменений социального контекста для предотвращения рецидива проблемы и более устойчивого функционирования клиента.
В подходе, ориентированном на решение задач, контекст проблемы рассматривается как иерархия открытых систем. В рамках этих систем каждый элемент или объект на конкретном уровне иерархии предстает как целостная система и, в то же время, как часть более широкой системы следующей ступени иерархии. Индивид представляет собой систему достаточно высокого уровня, которая, в свою очередь, включена в различные микро и макросистемы (семья, социальные группы, община, общество в целом) [392].
Проблема, которая становится предметом социальной помощи, обычно предполагает какие-либо нарушения в структуре одной или нескольких систем разного уровня иерархии. Контекст создают те системы, которые непосредственно связаны с проблемой: человек в своей жизнедеятельности включен в больше количество систем, и не все из них релевантны для работы над данным затруднением. По мнению, Райда [392] контекст проблемы нужно отличать от связанного с ним понятия социальной среды. Контекст – это то, что непосредственно связано с проблемой. Среда, в свою очередь, - все, что окружает систему. Например, человек как система существует в социальной среде. Контекст его проблемы можно относиться только к некоторой части его социальной среды, а также к тем аспектам его личности, которые не являются частью проблемы. И контекст, и среда могут изменяться в зависимости от того, куда помещается фокус профессионального внимания социального работника. Если мы меняем фокус рассмотрения проблемы, за частую меняется и ее контекст.
Для ориентации работника в контексте проблемы Райд предлагает использовать такие понятия как причина, препятствие и ресурс. В качестве причины могут рассматриваться любые события или явления, которые привели к возникновению проблемы. Очевидно, что представление о причинах проблемы требует развернутого теоретизирования относительно механизмов психологической динамики и природы человеческой активности. Концепция У. Рейда тесно связана с когнитивисткими традициями в психологии и рациональной парадигмой психологической помощи. И в этом смысле, причина проблемы рассматривается им не как некая «эзотерическая» реальность, которую должен вскрыть консультант, а как набор элементов ситуации и их когнитивная представленность клиенту. Препятствия блокируют решение проблемы и мешают решению задач, которые она ставит. Причины и препятствия выполняют схожие функции – сохранять проблемную ситуацию неразрешенной. Поэтому на практике когда речь идет о причинах возникновения проблемы или о препятствиях, мешающих ее решению, то имеется виду в одно и тоже содержание, касающееся комплекса условий, создающего какое-либо затруднение или противоречие.
Ресурсы, в свою очередь, способствуют решению проблем, «снятию» противоречий. Именно от типа проблемы зависит будет ли тот или иной фактор причиной или препятствием ее решения в одной ситуации или ресурсом в другой. Райд приводит такой пример [392]: сильная вовлеченность отца в жизнь сына может быть причиной проблемы, если проблемную ситуацию создает стремление сына к автономии, но может быть и ресурсом, если проблема определена как необходимость финансовой поддержки сына, который длительное время не может найти работу. В оценки контекста проблемы двумя приоритетными вопросами становиться: какие препятствия мешают разрешению проблемы и какие ресурсы могут помочь решить проблему?
Поэтому диагностика проблемной ситуации должна охватывать следующее содержание: фактическое описание типичных проявлений проблемы (особенно недавних), частоту проявлений, серьезность, с которой клиент рассматривает проблему, что делает клиент для того, чтобы справиться с ней и насколько эти попытки успешны. Это когнитивное измерение работы организуется социальным работником с активном сотрудничестве с клиентом.
Модель работы в этом подходе состоит из трех фаз. Начальная стадия обычно включает одно-два интервью. Она заканчивается постановкой первичных задач. Желаемые изменения в проблеме и предполагаемый результат решения задач обсуждаются в самом начале интервью. Если задача была выполнена, определяются новые ориентиры. Если же задача не была реализована, делается попытка определить препятствия, помешавшие ее выполнению. Некоторые препятствия могут быть сняты в ходе очередной терапевтической сессии, другие могут потребовать переформулирования исходных задач терапии. Отдельные обстоятельства могут оказаться непреодолимыми, и в этом случае выбирается иная стратегия действий. Основная работа сессии на средней стадии посвящена использованию процедур планирования. Хотя завершению работы отводится обычно одна сессия (заключительная), процесс завершения (терминации) фактически начинается на начальных стадиях работы, когда определяется продолжительность взаимодействия. Оставшееся количество сессий и возможности модификации первоначальных ограничений постоянно остается в сфере внимания работника и клиента на протяжении всего периода сотрудничества. Завершающая сессия проводится таким образом, чтобы подчеркнуть то, чему клиент научился и чего достиг в ходе работы.
Задачи - это целенаправленные и спланированные действия, направленные на решение проблемы. Это, своего рода ступени, которым надо пройти клиенту в сотрудничестве с консультантом в ходе работы над проблемной ситуацией. Наиболее распространенный и, несомненно, наиболее важный класс задач - те задачи, которые решаются клиентами вне консультативной сессии, то есть, внешние задачи клиента. Чтобы добиться прогресса в решении своих проблем, большинство клиентов, рано или поздно, должно начать конструктивно действовать вне рамок консультативной сессии. Например, люди, злоупотребляющие алкоголем должны научиться управлять аутодеструктивными привычками, а клиенты, страдающие фобическими расстройствами должны научиться взаимодействовать с объектами своего страха. Отреагирование, выражение эмоций, развитие самопонимания, расширение самоосознания, рассмотрение различных перспектив и точек зрения на ситуацию может, в некоторых случаях, быть достаточным для решения определенных проблем. Но, на каждого клиента, покидающего консультанта с решенной проблемой, многократно больше тех, кто уходят с пониманием необходимости (и рекомендацией) дальнейшей работы. Такие рекомендации в "помогающих" профессиях, предполагающих психотерапевтическую и психокоррекционную помощь, называются различными именами - задачами, домашней работой, поведенческими предписаниями, директивами.
Второй тип - задачи сессии, то есть, задачи, обычно решаемые клиентом и консультантом в ходе сессии, с тем, чтобы облегчить выполнение внешних задач. Что касается задач сессии, то они обычно связаны с непосредственным взаимодействием клиента (или клиентов) и консультанта. Предлагаемая У. Райдом классификация задач сессии организована в соответствии целями консультативного процесса.
Представление о содержании работы социального работника в рамках этой модели дает краткое описание типов задач, которые циркулируют в процессе оказания помощи клиенту. [цит по. 392, с. 134-139]
1. Облегчение оценки. Данный тип задач направлен на то, чтобы обеспечить социального работника диагностической информацией. Они не предполагают немедленного получения терапевтически значимых результатов. Обычно включают в себя: (a) предписания: клиенты инструктируются, чтобы взаимодействовать друг с другом привычными способами в рамках рассматриваемой ситуации; (b) стандартные задачи: обычные повседневные действия, например, планирование семейного пикника, используются для, того чтобы получить информацию относительно привычных моделей поведения участников.
2. Структурированное решение проблемы. Эти задачи включают в себя поиск рационального компромисса между двумя или более участниками взаимодействия ради решения определенной проблемы, улаживание конфликта, принятие решения, и т.д. Хотя любая задача - это форма решения проблемы, но данный тип задач организовывает процесс в логическую последовательность шагов, которые могут быть кратко описаны следующим образом: (a) определение проблемы: клиенты идентифицируют и проясняют спорные вопросы, которые требуют решения в ходе совместной работы; (b) разъяснение позиций: клиенты объясняют друг другу и социальному работнику их точку зрения, свои мотивы и побуждения, ожидания и предпочтения относительно проблемы. Например, пожилую женщину просят объяснить своей взрослой дочери, почему она хочет та осталась жить с нею. (c) генерирование альтернативных решений: клиентов просят предложить потенциальные решения их проблемы («мозговой штурм»). (d) тактика уступок: чтобы решить проблему, клиентов просят сделать уступку (обычно связанную с изменением чего-либо в своем поведении). (e) отбор потенциального решения: клиенты выбирают решение, которое будет реализовано.
3. Планирование действий. В ходе работы социальный работник может ставить задачи, направленные на планирование действий, которые должны быть реализованы дома или в ином социальном контексте (например, в школе). Эти внешние действия могут быть связаны с выполнением решений, достигнутых в ходе обсуждения проблемы или рекомендациями социального работника. Это предполагет:
(a) Общее планирование: деятельность планируется "с чистого листа" вокруг слабо конкретизированной потребности или предложения (например, супружескую пару просят спланировать взаимоприемлемую, приносящую обоюдное удовлетворение деятельность). Эта категория задач включает также перспективное долгосрочное планирование.
(b) Планирование материального обеспечения: разрабатываются детали уже согласованной деятельности. Например, родители определяют специфические особенности системы хозяйственной работы для их детей.
(c) Идентификация препятствий: клиенты пытаются идентифицировать потенциальные причины неудач в выполнении задачи и спланировать корректирующие меры.
4. Выражение эмоций. Задачи этого типа концентрируются на выражении эмоций и чувств. Они включают:
(a) Шеринг (выражение своих чувств и эмоций, эмоциональное самораскрытие): клиенты выражают друг другу свои чувства по поводу эмоционально значимой проблемы или ситуации, которая ранее в явном виде не обсуждалась. (Например, социальный работник может предложить матери и сыну впервые обсуждить их чувства по поводу ухода из семьи отца.)
(b) Положительный обмен: клиентов просят рассказать о том, что им нравиться или что они находят привлекательным друг в друге.
5. Расширение осознания. Задачи этого типа направлены на развитие и расширение самоосознания, понимания клиентами собственного поведения или поведения других людей, чувств, убеждений, и т.д. (без особой концентарции на определенной проблеме и посиках ее решения).
(a) Информативное обсуждение: клиенты предлагается поработать над выполнением вышеупомянутых задач через структурированное или неструктурированное обсуждение. (Например, муж и жена сообщают друг другу о том, что их радует и огорчает в семейной жизни; ребенок рассказывает приемным родителям о своей жизни в прежней семье.)
(b) Повторное воспроизведение (Reenactment): клиенты пытаются воспроизвести взаимодействие, которое приводит к появлению затруднений. Предполагается, что это может помочь способствовать осознанию и более ясному пониманию клиентом мотивов партнера или последствий собственного поведения. Задача может стать парадоксальной, если клиенты проинструктированы таким образом, чтобы воспроизводить взаимодействия такими способами, которые кажутся абсурдными. Например, клиентов можно попросить повторно организовать ссору с первоначальной интенсивностью чувств. Это, как правило, дает партнерам возможность увидеть неадекватность их первоначальных реакций.
(c) Принятие роли другого (обмен ролями): клиенты меняются ролями друг с другом и воспроизводят сцены (взаимодействия) или обсуждают какую-либо проблему. Это дает возможность почувствовать ситуацию, ее восприятие и связанные с ней чувства других людей. Задачи могут включать как взаимный обмен ролями между присутствующими на сессии партнерами, так и разыгрывание ролей отсутствующих людей.
(d) Построение скульптуры: Клиенты используют невербальные средства для выражения своих чувств, установок, и т.д.. Например, супружеская пара сможет лучше представить содержание потребности в психологической близости и, соответственно, существующие у партнеров различия в ее понимании и реализации, если их попросить выполнить, например, такое упражнение: партнеры медленно двигаются по комнате и, постепенно приближаясь друг к другу, останавливаются на удобном для каждого из них расстоянии.
6. Обучение навыкам. Эти задачи предназначены для того, чтобы помочь клиентам приобрести общесоциальные или ситуативно специфичные навыки (например, как стать увереннее в себе, отвечая на уроке). Акцент, в большей степени, делается на развитии навыков практической реализации поведенческих моделей, чем на решение специфических проблем. Эти задачи достигаются через такие процедуры и техники как:
(a) Репетиция и управляемая практика: клиенты или отдельный клиент с помощью социального работника, выступающего в роли тренера, репетируют те или иные модели поведения или тренируют навыки действий в типичных ситуациях, вызывающих у них затруднения или дискомфорт .
(b) Моделирование поведения ребенка (Parental modeling): родителям предлагается через воспроизведение роли своего ребенка, продемонстрировать навык управления трудной для ребенка ситуацией. Например, отец играет роль сына и демонстрирует, как можно ответить сверстнику в конфликтной ситуации, роль которого играет сын.
7. Снятие стресса и тревоги. Процедуры, направленные на уменьшение беспокойства и напряжения, включают обучение расслаблению, систематическую и in-vivo десенсибилизацию и т.д. Обычно, такого рода упражнения предполагают индивидуальную работу с клиентом.
С самого начала данная модель была ориентирована на исследовательскую проверку. Ее развитие за последние два десятилетия было связано со значительными исследовательскими программами. В эти программах различные проверялись и оценивались различные стороны этой модели [392, 394], которые подтвердили ее высокую эффективность в индивидуально-ориентированных формах социальной работы и семейного и индивидуального консультирования.
Групповая социальная работа: общая характеристика, сферы применения, основные модели
Групповая работа традиционно широко используется в социальной работе и наиболее часто применяется в сфере работы с детьми и подростками, а также с людьми всех возрастов, имеющими схожие социальные и индивидуальные проблемы или находящимися в похожей социальной ситуации. Интенсивно групповые формы деятельности используются для работы с малолетними правонарушителями, подростками из неблагополучных семей, с престарелыми и людьми с физическими и умственными недостатками. Обычно групповая работа заключается в том, что небольшая группа людей со схожими целями, интересами или проблемами по инициативе или при участии социального работника регулярно собирается и включается в совместную деятельность для достижения общих целей. В отличие, скажем, от психотерапевтических групп цели совместной деятельности в этом случае не обязательно связаны с решением эмоциональных и внутриличностных конфликтов и проблем. Это может быть обмен информацией, совместные социальные действия, развитие практических, социальных и межличностных умений, перестройка асоциального поведения. Многообразие групп может быть классифицировано относительно их целевой направленности.
1. Группы организации досуга: часто существуют без внешнего руководства; если такая группа действует под эгидой какого-либо муниципального центра, то его работники могут предложить организатора, который поможет собрать заинтересованных людей и вовлечь их в целенаправленную деятельность (например, по организации спортивной команды или творческого или развлекательного мероприятия). Такие группы могут дополнительно развивать те или иные навыки. Социальные агентства помогают организовать и структурировать подобные группы.
2. Группы обучения: группы, в которых происходит обучение тем или иным навыкам деятельности, часто обычными дидактическими методами, например, родительские группы, группы по ведению дома и т. п., различные дискуссионные группы.
3. Группы «самопомощи»: это группы, объединяющие людей со сходными проблемами (в рамках программ реабилитации, использующих групповые формы работы, например, такие как «Анонимные алкоголики» или «Синанон»), которые собираются вместе для моральной, эмоциональной и информационной поддержки; хотя эти группы принципиально отказываются от услуг профессионалов, социальный работник может быть инициатором создания подобных групп.
4. Группы социализации: многие рассматривают их как основной центр групповой социальной работы, так как цели этих групп — поведенческие изменения и развитие социальных навыков. Социальный работник, действуя в подобных группах как агент социализации, активно обучает, задает модели социального поведения, помогает ускорить научение новым социальным ролям и развивать ролевую компетентность, организует дискуссии, обеспечивает благоприятную среду и, таким образом, создает возможности для изменения ролевого поведения и взаимодействия. Такие группы организуются обычно в системе исправительных учреждений, в больницах, детских учреждениях, различных клубах и т. п. с целью адаптации и реадаптации определенных категорий людей к тем или иным ситуационным условиям. Группы социализации могут иметь и более широкие цели содействия вхождению в общество и общего развития.
5. Психокоррекционные группы: создаются для клиентов, которые хотят решить свои эмоциональные проблемы или не могут принимать участие в деятельности обычных групп. В отличие от психотерапевтических групп здесь не лечат неврозы, реактивные состояния и другие клинически выраженные психопатологические состояния. Целями таких групп могут быть развитие самосознания и самопринятия, поведенческая коррекция и т. п. Обычно такие группы существуют в рамках организаций, работающих в области психического здоровья, медицинской социальной работы и т. д.
Отдельно необходимо отметить групповую работу с молодежью. Традиционно она была и остается одним из основных направлений групповой социальной работы и ей отводится значительное место в групповой практике, но, правда, как отмечают некоторые авторы [275, 282], большей частью в сфере организации досуга. Цели различных программ социальной работы с молодежью в определяют следующие направления деятельности [233, p. 274]:
1) рекреационные виды деятельности и неформальное обучение, предназначенное для развития таких духовных и этических ценностей, как любовь к дому, семье, друзьям, интерес к общине и стране, формирование опыта гражданской ответственности;
2) развитие социальных навыков и опыта межличностных отношений через участие в работе клубов дружбы, групп по интересам, через расширение внесемейного и внешкольного жизненного опыта, занятие спортом и т. д.;
3) услуги для молодежи с особыми проблемами (трудности при обучении в школе, конфликты с полицией, социальная изоляция) в целях содействия адаптации к семье, сверстникам, социальным сообществам;
4) развитие местного управления и самоуправления через создание специальных программ обучения граждан и советов общественных представителей.
Таким образом, групповая работа в ее самых разнообразных видах и организационных формах составляет огромный пласт деятельности работников в США. Очевидно, подобная широта профессиональных интересов и разнообразие направлений деятельности создают значительные трудности при создании дефиниций групповой социальной работы.
В современной англоязычной литературе по социальной работе можно найти большое число определений групповой работы. Мы приведем здесь лишь некоторые из наиболее часто цитируемых. Итак, групповая социальная работа может рассматриваться как:
— «метод социальной работы, который помогает индивидам улучшить их социальное функционирование через целенаправленную организацию группового опыта и дает возможность более эффективно справляться с индивидуальными, групповыми или общинными проблемами» [322, p. 118];
— «целенаправленная деятельность в контексте малых групп, нацеленная на удовлетворение социоэмоциональных потребностей и решение групповых задач. Эта деятельность может быть направлена как на индивида в качестве члена группы или на группу в целом» [440, c. 12];
— «работа с малой группой, направленная на оказание помощи членам группы с целью использования возможностей совместной деятельности для решения существующих проблем в психосоциальном функционировании, превенции возможных проблем, развития групповой и организационной структуры, ликвидации препятствий для нормальной жизнедеятельности и социальной среде» [362, p. 4].
При имеющихся различиях в определениях в них присутствуют два центральных для американской традиции социальной работы с группой момента. Во-первых, эти определения репрезентируют магистральное направление социальной работы — улучшение и развитие способности к социальному функционированию. В данной парадигме отправной точкой социальной работы является актуальная или потенциальная проблема — макро- или микросоциальная, личностная или межличностная — в ее конкретной представленности индивиду. Такая прагматическая ориентация «от проблемы» весьма характерна для американских моделей социальной работы, которые не актуализируют, по крайней мере на уровне теоретических построений, общеразвивающих и воспитательных задач. Но, видимо, не следует полагать, что решение проблемы в социальном функционировании индивида при этом сводится к оказанию утилитарной помощи. Проблема в этом смысле есть не просто нехватка чего-либо для нормальной жизнедеятельности, но реальное противоречие между потребностями индивидуального развития и внутренними и внешними возможностями личности или общности людей. Снятие этого противоречия актуализирует потенциал развития личности и тем самым соотносится с целями воспитания в широком смысле как «планомерного создания условий для относительно целенаправленного развития человека в процессе его социализации» [81, c. 153]. Кстати, европейская модель социальной работы в большей степени, связана с традициями социально-педагогической мысли, поэтому цели социального воспитания в ней представлены в более явном виде. В частности, Т. Яркина приводит одно из европейских определений групповой социальной работы как «формы и метода, который используется с целью оказания человеку помощи через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирования социального поведения» [201]. Это определение прямо эксплицирует, на наш взгляд, воспитательные цели социальной работы, хотя и несколько затеняет специфику именно социальной работы с группой.
Второй центральный момент социальной работы с группой, отчетливо просматривающийся в приведенных выше определениях, — это целесообразная организация группового опыта, дающая возможность членам группы искать эффективные решения общей проблемы и тем самым развивать, видоизменять и обогащать индивидуальный опыт участников. В этом плане групповая работа предназначена для обретения конструктивных жизненных целей и содействия изменениям в оценке реальности, в структуре самосознания, коммуникативных и социальных навыков участников группы через организацию позитивного группового опыта и взаимодействия. Это своего рода инструмент содействия самоопределению личности, способ развития личностной автономии, социальной ответственности и достоинства [233, p. 98].
Эти два аспекта являются ключевыми и при определении общих целей социальной работы с группой. Обычно в качестве таковых называют [410, c. 78]:
1) помощь группе в достижении совместно определенных целей;
2) содействие желаемым изменениям в структуре индивидуального опыта, в понимании личностных, семейных, профессиональных проблем и проблем взаимоприспособления;
3) оказание помощи группе в более полном использовании возможностей совместной деятельности для саморазвития и взаимного обогащения ее членов.
Если теперь обратиться к теоретическим концепциям групповой социальной работы, которые в идеале должны перевести общие цели работы с группой на язык конкретных задач и операциональных принципов деятельности социального работника, то приходится признать, что современное состояние теории в США в области групповой социальной работы характеризуется эклектичностью, непоследовательностью, фрагментарностью концепций, противоречивостью общих методологических оснований и принципов. Большинство концепций ретранслируют без адекватного переосмысления достаточно произвольно выбранный набор понятий, феноменов и механизмов групповой и социальной динамики, заимствованный из различных областей научного знания (социальная психология, социология, теория систем и управления и т. д.) и адаптируют его в наборах методических рекомендаций, советов и функциональных долженствований для социального работника. Р. Робертс и Х. Нозерн издали коллективную научную работу [435], в которой свои позиции изложили наиболее авторитетные представители различных концепций социальной работы с группой. Цель этого издания заключалась в том, чтобы провести теоретическую систематизацию и выявить принципиальные различия между различными подходами, подобно тому, как это происходит в теории индивидуальной социальной работы. Но как отмечают Робертс и Нозерн, это предприятие оказалось малоуспешным. С одной стороны, в теоретическом плане авторы говорят о столь разных вещах, что не возникает даже предмета спора. С другой стороны, на уровне содержательного описания групповой работы воспроизводят в разных терминах фактически идентичный набор практических рекомендаций. В послесловии, пытаясь все же высветить основные точки противоречий, редакторы использовали даже процедуры контент-анализа. Но и эти меры позволили сделать лишь поверхностный анализ по типу «больше или меньше уделяют внимания», и «упоминают или не упоминают». Редакторы пришли к выводу, что представленные подходы являются скорее не теориями социальной работы, а теориями для социальной работы с группой.
Поэтому мы, обращаясь к анализу содержательных аспектов организации взаимодействия в процессе групповой социальной работы, сочли целесообразным идти не от теоретических постулатов и конструкций отдельных авторов, а от реально существующих в практике моделей организации групповой работы. За основу мы взяли идею американских исследователей К. Пэйпелл и Б. Ротман. Они обозначили три модели работы с группой, в разной степени выраженности, представленные в практике социальной работы.
Модель «социальных целей» в групповой социальной работе
Она возникла на ранних стадиях развития социальной работы, когда своей основной задачей социальные работники видели создание системы социальной помощи в рамках общины и государства. В этой модели группа рассматривается прежде всего как ассоциация граждан, существующая в контексте сложноструктурированного и институализированного общества. Именно внешние социальные и культурные институты определяют наличие и доступность ресурсов, необходимых для удовлетворения базовых индивидуальных, групповых и социальных потребностей. Личное и общественное благосостояние взаимосвязаны в той мере, в какой люди оптимально функционируют и выполняют свои гражданские обязанности и задачи через участие в жизнедеятельности социальных институтов, таких как семья, экономика, политическая система. Люди сталкиваются с трудностями, когда социальные структуры и институты действуют неэффективно или неадекватно и не обеспечивают оптимальных стандартов существования [409; 303]. И в этом случае они имеют право на организованные действия с целью изменения существующих социальных структур.
Эта модель, таким образом, ориентируется на оказание помощи группам в достижении социально значимых в контексте общины целей и решении организационно-правовых проблем на местном уровне. Стратегия деятельности группы здесь определяется социально-детерминированными интересами. Социальный работник выступает в качестве координатора деятельности группы или ее представителя, консультанта или даже в качестве лидера-активиста. Подобные формы групповой работы используется главным образом в рамках деятельности общественных советов, общинных центров и сеттльмент-центрах (то есть специальных центров, цель которых — организация взаимопомощи и установление конструктивных и кооперативных отношений между жителями общины). Групповая работа на основе модели социальных целей осуществляется преимущественно социальными работниками, специализирующимися в области организации общины и социального планирования. Эту сферу социальной работы мы рассмотрим далее, где и остановимся подробнее на подобных формах работы с группой.
«Коррекционная модель» в групповой социальной работе
Основная цель групповой работы при данной модели заключается в том, чтобы посредством специально организованного внутригруппового взаимодействия и общения внести коррективы в структуру самосознания и/или поведения участников группы. Речь идет о специально создаваемых малых группах, участники которых при содействии ведущего (в данном случае — социального работника) включаются в своеобразный опыт интенсивного общения, во время которого они учатся пониманию других и самопониманию, делятся своими переживаниями, постигают принципы неформального и межличностного контакта. Иными словами, приобретают особый психологический опыт рефлексивного общения. Совершенствование внутреннего и внешнего опыта включает процесс перестройки, коррекции уже сложившегося, наличного потенциала участников. Группа в этом случае выступает как особая реальность, условие индивидуальных изменений ее членов.
Подобные группы широко распространены в практике психологической помощи и реабилитации и представлены огромным разнообразием теоретических школ и направлений: от групп тренинга сензитивности до групп танцевальной терапии, от групп встреч до групп тренинга умений, от групп терапии искусством до гештальтгрупп и психодрамы. Каждое направление формирует свою систему понятий, теоретических постулатов и принципов, создает свое представление о целях и методах организации группового процесса. Так, например, цели групповой деятельности в зависимости от теоретической ориентации могут определяться как достижение участниками групп индивидуальной адаптации в социуме (поведенческие подходы), осознание внутриличностных конфликтов (психоанализ, гештальттерапия), осуществление жизненных смыслов (экзистенциализм), самоактуализация (гуманистическая психология). Соответственно, различаются и способы и процедуры достижения этих целей. Подробный анализ подходов к групповой психокоррекции и терапии выходят за рамки нашего исследования, тем более, что многие из них детально описаны и проанализированы в отечественной литературе [118]. Кроме того, групповая психокоррекция не является основным направлением для социальной работы, применяемые здесь методики лишены профессиональной специфичности, к тому же репертуар их достаточно ограничен. Поэтому мы коротко остановимся на некоторых из них, имеющих наиболее широкую сферу применения в социальной работе.
Из всего разнообразия терапевтических групп, по замечанию Э. Троппа, наиболее релевантны целям социальной работы группы встреч (иначе Т-групп, группы сензитивности) и группы тренинга умений [442, c. 1326].
В основе концепции Т-групп лежит идея К. Левина о том, что эффективная коррекция неадаптивных индивидуальных установок и выработка новых форм поведения возможна только в групповом контексте, где люди учатся видеть себя такими, как их видят другие. Цель всех Т-групп — личностный рост посредством расширения осознания себя и других, а также процессов, происходящих в группе. Т-группы используются как обучающая лаборатория для развития и отработки умений межличностного общения в процессе принятия решения. Групповая работа здесь предполагает сознательное и целенаправленное использование всей совокупности взаимоотношений, возникающих внутри группы (то есть групповой динами) в коррекционных целях. Основной механизм группового процесса — предоставление обратной связи. Обратная связь осуществляется, например, когда одни участники группы сообщают другим о своих реакциях на поведение других с целью помочь им откорректировать «курс» в направлении достижения целей. Те участники, которые хотят лучше понять себя и других, расширить самосознание, могут получить обратную связь об особенностях своего поведения и привычках. На практике цели Т-групп определяются в основном ее участниками. Это могут быть повышение коммуникативной или ролевой компетентности, исследование и решение специфических организационных проблем и т. д. Основная форма работы — групповая дискуссия.
Группы тренинга умений развиваются в контексте бихевиористской парадигмы в психологии и педагогике. Их целью является обучение адаптивным умениям, необходимым при решении сложных жизненных ситуаций. Группы тренинга умений стараются соединить дидактическое и практическое обучение. Как отмечает К. Рудестам, группа тренинга умений — это скорее запрограммированный курс обучения, чем серия психологических занятий [118, c. 139]. Задача данного обучения в том, чтобы отрепетировать такое поведение, которое рассматривается как желательное либо членом группы, либо обществом в целом. Основные процедуры связаны с ролевым проигрыванием сложных для члена группы ситуаций. Руководитель здесь выступает в качестве тренера, который активно участвует в моделировании поведения участников. Поведенческие методы применяются руководителями группы, обучающими таким жизненным умениям, как родительские умения, принятие решений и планирование карьеры, установление межличностных контактов, поддержка уверенности в себе.
Таким образом, коррекционная модель групповой социальной работы направлена главным образом на достижение индивидуальных целей и удовлетворение индивидуальных потребностей участников группы. Группа рассматривается в качестве социально организованной среды, особой реальности, отделенной от внешнего мира рамками обусловленного общения. Такие группы ориентированы прежде всего на решение психологических проблем. Но специфика использования коррекционных групп в социальной работе связана с тем, что они обычно применяются в рамках общеразвивающих и учебных задач в русле нормативного развития. Группа в этом случае является инструментом неформального обучения. Любые другие проблемы, связанные с психологическими расстройствами и заболеваниями, остаются в компетенции специально подготовленных психологов, психотерапевтов и психиатров.
«Взаимодополнительная модель» в групповой социальной работе
В этой модели группа рассматривается не просто как ассоциация граждан или лаборатория индивидуального развития, но как реальный способ включения индивида в значимые отношения со сверстниками, коллегами, соседями и вообще любыми людьми, имеющими схожие интересы и стремления. Группа — прежде всего средство обогащения и развития жизнедеятельности участников через включение их в совместную групповую деятельность, направленную на достижение определенных целей. Программы работы таких групп не имеют ни коррекционных, на политических или правовых целей в качестве основных (хотя они и могут спонтанно возникать в процессе групповой жизнедеятельности). Цели и направления деятельности группы определяются самими участниками исходя из принципов взаимного интереса и взаимопомощи. Социальный работник участвует в определении целей групповой работы в той мере, в какой он может предоставить возможности для совместной деятельности. Его усилия в большей степени концентрируются на вовлечении участников группы в совместную деятельность, межличностное взаимодействие и межличностные отношения [410]. Социальный работник здесь выступает в роли посредника во взаимодействии между членами группы и во взаимодействии группы с внешними социальными институтами. Иными словами, он ничего не делает для группы, но все делает совместно с группой.
Как отмечает А. Браун, выделенные Пэйпел и Ротман типы групп не достаточно адекватно отражают содержание и специфику групповой социальной работы и, свою очередь, предлагает более конкретизированную классификацию групповых видов деятельности, основанную на целевых ориентациях участников и общегрупповых целях [236]. Группы в системе профессиональных координат социальной работы, с его точки зрения, могут создаваться и существовать в следующих целях:
1. Индивидуальная диагностика и оценка. Эти группы преимущественно ориентированы на диагностику и оценку индивидуальных потребностей, способностей или поведения участников. Диагностические данные, получаемые в ходе работы такой группы – это комбинация самодиагностики в групповом процессе, и оценок индивидуальных действий и поведения, предлагаемых друг другу другими участниками. Последние представляют самую ценную информацию, поскольку суждения партнеров помогают осознанию многих аспектов собственного индивидуального опыта участников. Такие группы используются, например, для работы с кандидатами в приемные родители или семейный патронат, правонарушителями, впервые столкнувшихся с законом или претендующих на смягчение условий наказания.
2. Индивидуальная поддержка и помощь. Такие группы создаются для целей психологической и иной поддержки людей оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Они, например, могут создаваться для поддержки инвалидов или их родителей или опекунов. Иногда деятельность подобных групп может предполагать и внешние по отношению к внутригрупповой реальности цели. (Например, активное участие в социально значимых инициативах).
3. Индивидуальные изменения и развитие. Это большая часть групповой работы, в которой в качестве ведущей цели групповой деятельности рассматривается стимулирование широкого диапазона индивидуальных изменений. Такие группы могут фокусироваться на целях:
социального контроля (например, при работе с людьми, демонстрирующими склонность к насилию);
социализации (группы для клиентов, длительное время находящихся в институализированной социальной изоляции, например, в стационаре, интернате и т.п.); цели группы предполагают обучение социальным навыкам и способам самоорганизации и самообеспечения, необходимых для самостоятельной жизнедеятельности в обществе;
развития навыков межличностного общения (например, группы тренинга уверенности);
формирования личных целей и установок (например, группы поддержки для наркозависимых);
преодоления негативных жизненных ситуаций и обстоятельств (например, группы помощи людям, ищущих работу, или борющихся за свои социальные права);
повышения самооценки и самоуважения (например, для представителей депривированных социальных меньшинств);
личностного роста и саморазвития (Т-группы и т.п.).
4. Образовательные и обучающие группы (например, группы обучения здоровому образу жизни, волонтерские группы и т.д.)
5. Досуговые и рекреационные группы. Обычно создаются для целей компенсации отсутствия возможностей для полноценной досуговой деятельности каких-либо уязвимых социальных групп.
6. Посредничество между индивидом и социальной средой. Такие группы предполагают интенсивное взаимодействие между их членами и социальным агентством, взаимную адаптацию целей, ожиданий и действий с обеих сторон. Примером является группа пациентов психиатрического стационара, готовящаяся к выписке, в которой социальный работник выступает в качестве посредника между участниками группы, социальными учреждениями, администрацией стационара и пытается помочь пациентам вернуться к независимой полноценной жизнедеятельности в локальном социуме.
7. Групповое взаимодействие и поддержка. Это в большинстве своем естественно сложившиеся группы, чьи цели сложно дифференцировать. Можно сказать их цель – это сама групповая деятельность. Например, семья, стремящаяся улучшить отношения между супругами и детьми, или уличная кампания, с которой пытается найти контакт социальный работник, чтобы направить ее активность в социально приемлемое русло.
8. Изменение социальной среды. Данный тип групп создаются для целей целенаправленного воздействия на непосредственное социальное окружение ее членов. Например, это может быть группа местных жителей, объединившихся вместе для организации досуга своих детей или защиты своих прав.
9. Социальные изменения. Эти группы преследуют цели социальных или политических реформ, развитие гражданского самосознания и перераспределения властных полномочий внутри институциональных систем. Очевидно, такая постановка целей группы может входить в противоречие с законодательно определенными целями деятельности социальных агентств (по крайней мере, тех из них, которые финансируются за счет федерального бюджета), поэтому некоторые авторы исключают данные цели из сферы социальной работы с группой. Тем не менее, политические цели и ценности могут преследоваться различными негосударственными организациями и общественными фондами, в рамках которых социальные работники могут реализовывать свои профессиональные функции в контексте групповой работы.
В целом данная классификация пресекается и дополняет ставшую уже классической трехуровневую модель Пэйпел и Ротман. Первый и третий тип групп в широком смысле соотносятся с коррекционными целями групповой работы. Второй, шестой и седьмой тип хорошо вписываются в рамки взаимодополнительной модели, а восьмой и девятый - в модель социальных целей.
Наш анализ показал, что основной массив групповой практики в социальной работе представляет взаимододолнительная модель работы с группой, соединяющая в себе цели индивидуального развития и адптации с целями социальной активности. Работа в клубах, добровольных ассоциациях, школах, медицинских и исправительных учреждениях ориентируется, прежде всего, на эту модель работы с группой. Поэтому, с нашей точки зрения, целесообразно подробнее остановиться именно на этой модели.
В современной англоязычной литературе данная модель наиболее полное развитие получила в рамках так называемого организационного подхода. Этот подход рассматривает возможности использования группы как социальной среды для стимулирования личностных изменений, индивидуального роста и развития.
Цель групповой социальной работы, с точки зрения представителей этого подхода, — это помочь индивиду достичь оптимального социального функционирования через включение его в организованную групповую деятельность [282]. Социальное функционирование понимается как совокупность способов реализации социальных ролей. Одна из основных задач социального работника — помочь индивиду эффективно выполнять какую-либо социальную роль или роли (например, пациент стационара, родителя, супруга, ученика) или же сменить социально-ролевую позицию (например, участника деликвентной группы, подростка, бросившего школу, и т. п.) на более социально и личностно приемлемую. Изменения в ролевом функционировании индивида можно достичь через целенаправленную организацию среды жизнедеятельности индивида (точнее, того сегмента среды, который непосредственно связан с выполнением определенной социальной роли) или же через изменение индивидуальных реакций на требования и ожидания, исходящие из среды. Часто эти процессы взаимообусловлены и идут параллельно.
Социальная среда здесь понимается как [282]:
1) жизненное пространство, где индивид реализует свои социальные роли;
2) организационный контекст, в котором осуществляется целенаправленная групповая работа;
3) малая группа, в которой осуществляется социальное вмешательство с целью изменения и коррекции социальных установок, чувств и эмоций клиента и расширения его сферы познания.
Физическое и социальное окружение личности может быть одновременно и источником личностных проблем, и мощным инструментом индивидуального развития. Человек часто сталкивается с проблемами или находится в зоне риска социальной дезадаптации вследствие неблагоприятных внешних обстоятельств. Вмешательства социального работника или активных действий самого клиента, направленных на изменение внешних условий или ситуации, бывает достаточно для восстановления адекватного социального функционирования. Такие действия могут предшествовать началу собственно групповой работы: создание условий для нормального питания, медицинского обслуживания и материальной помощи при работе с определенными категориями населения является необходимой предпосылкой успешного решения психолого-педагогических задач.
Но даже если удовлетворены базовые потребности, сложная структура современной социальной реальности, противоречивость требований, предъявляемых человеку социумом, может стать причиной социально-ролевых конфликтов, невозможности одновременно эффективно выполнять хотя бы ключевые социальные предписания.
Организационный контекст, в котором осуществляется социальная работа с индивидом или группой, может благоприятствовать достижению индивидуальных целей клиента. Но он может и препятствовать этому — в том случае, если он слабо коррелирует с потребностями и стремлениями индивида.
Наконец, малая группа в контексте данного подхода является одновременно и средством и средой индивидуального целедостижения ее участников. Создавая определенный тип группового давления, групповые правила и нормы, имитационные образцы, группа становится инструментом индивидуального изменения ее членов и средством изменения той или иной ситуации.
Отличительной чертой организационного подхода является то, что индивид с его знаниями, чувствами, социальными установками, поведением рассматривается не только в контексте группы, но и в контексте более широкого социального окружения. Именно социальная среда продуцирует стрессогенные ситуации или неблагоприятные условия развития, из-за которых появляется необходимость в превентивном или реабилитационном вмешательстве социального работника. Это требует от социального работника ясного понимания внешних по отношению к группе факторов, конституирующих (актуально или потенциально) проблемы ее участников. Социальный работник становится посредником (mediator) одновременно и во внутригрупповых взаимодействиях индивидов, и во взаимодействиях группы в целом с внешней социальной средой.
То, каким образом организуется посредническая деятельность при работе социального работника с группой, соотносится с функциями, которые агентство, организация или учреждение, в рамках которого осуществляется социальная помощь, реализует в общине, а также с типом социальных проблем и категорий клиентов, на которых организация ориентирована.
Социальная работа с локальными сообществами: понятие сообщества, уровни общности в социальных науках, проблемы локальных сообществ и способы их решения
В современной литературе социальная работа в общине маркируется самыми различными терминами: «общинная работа» (community work), «развитие общины» (community development), «планирование общины» (community planning), «развитие местной общины» (locality development), «организация общины» (community organization). На наш взгляд, здесь необходимо отметить два момента.
Во-первых, некоторые термины у разных авторов употребляются в разном контексте и на разных уровнях абстракции. Но, видимо, можно согласиться с мнением Дж. Брагера и Х. Спекта, которые отмечают, что наиболее общим является термин «организация общины», раскрывающий содержание понятия «общинная работа», и который они определяют как «метод вмешательства, посредством которого индивиды, группы и организации вовлекаются в целенаправленные спланированные действия для решения социальных проблем [226]. Это подразумевает расширение, развитие и/или изменение социальных институтов и организаций и включает два взаимосвязанных процесса: планирование (то есть определение проблемных областей, диагностику причин и формулирование возможных путей решения) и организацию (то есть создание и/или поддержку различных групп граждан и разработку стратегий их деятельности по решению общезначимых проблем)» [226, p. 27—28].
Таким образом, согласно этой точке зрения, другие термины под рубрикой «социальная работа в общине» представляют собой лишь различные направления практической деятельности социальных работников по организацию общины. Это может быть развитие внутренних социальных ресурсов общины через организацию взаимодействия различных групп и организаций («общинное развитие», «развитие местной общины») или же планирование и реализация программ социального развития различных территориальных общностей («социальное планирование», «планирование общины»). Поэтому часто данную область практики называют «социальное планирование и организация местных общин».
Во-вторых, требует пояснения и ключевое для этой области социальной работы понятие «община». Английскому community (общество, сообщество, община) достаточно трудно подобрать адекватное соответствие в русском языке. Лексема «общество» гораздо шире по значению и обозначает «обособившуюся часть материального мира» [176, с. 436]. «Община» же имеет некоторую патриархальную семантическую окраску, но все же оно ближе по смыслу к английскому community, и поэтому именно его мы предлагаем использовать в качестве эквивалента, имея в виду при этом, что община — «это относительно небольшая часть людей, проживающих на одной географически ограниченной территории и имеющих общие интересы и сложившуюся культуру» [246, p. 43].
Но, строго говоря, такое понимание общины не совсем точно соответствует той реальности, с которой приходится иметь дело социальным работникам. Хотя методы организации общины и социального планирования часто используются в работе с коллективами, представляющими небольшую окрестность, микрорайон или многоквартирный дом, но значительную часть в социальной работе в общине, по замечаниям Н. Гилберта и Х. Спекта, занимает взаимодействие с различными группами и организациями вне зависимости от их географической локализации [279]. Эти группы и организации могут представлять не столько территориальные, сколько социально-классовые интересы (например, безработных), интересы различных статусных групп (например, клиентов системы социального обеспечения), организационных структур (например, координационный совет больницы или межправительственный планирующий орган), этнических и расовых популяций населения, возрастных или половых общностей (например, объединения бойскаутов или Национальная организация за права женщин) и т. д.
Такое разнообразие объединений и отсутствие ограничивающих факторов места и размера не дает возможности однозначно определить качественные и количественные параметры общностей, для которых организуют свою деятельность общинные социальные работники. Видимо, понятие «община» применительно к социальной работе подразумевает все группы, отличающиеся по качественным и количественным параметрам от первичных, но чья деятельность напрямую связана с институциональными интересами первичных групп. Например, система школы не является первичной группой, она состоит из относительно больших, сложных организаций, объединяющих родителей, учителей, учащихся, администрацию и т. д. Но ее деятельность напрямую связана с интересами основной первичной группы — семьи. И в этом качестве школа может стать объектом общинной социальной работы.
В основе социальной работы в общине лежит традиция создания ассоциаций, характерных, в частности, для американского образа жизни. Например в США, по замечанию Р. Наан, следствием стремления американцев сократить вмешательства правительства в частную жизнь и экономику, стало небольшое количество государственных служб [86, с. 47—48]. Почти всегда, когда американец считает необходимым решить какой-либо общезначимый вопрос, единственным способом для него становится поиск единомышленников или группы заинтересованных лиц. Эти разнообразные ассоциации охватывают практически все стороны социальной жизни США. Дж. Приcтби и О. Вондерсман установили, что на самых разных по размерам территориях и на таких маленьких, как квартал, и на таких больших, как микрорайон, люди организуют неформальные, а порой формальные ассоциации, представляющие интересы жителей в городских ведомствах, транспортной администрации, выступающие против планов перемещения опасных материалов или коммунальных предприятий (газ и электричество) близко к жилью, против преступности. Почти в каждой американской школе существует ассоциация преподавателей-родителей, которая, несмотря на свое название, по существу является организацией родителей, согласных представлять интересы других родителей в их школе и способных, как от них того ждут, оказывать влияние на учебный план, а также включаться в работу по повседневному управлению делами школы [86, с. 47—48].
Наиболее естественный способ для людей оказать воздействие на их социальную среду и приобрести над ней больший контроль заключается в добровольном объединении усилий и создании некоммерческих ассоциаций. Решение сформировать группу, которая в итоге может стать добровольческой ассоциацией, гарантировано американской конституцией и является общепринятой нормой. Кроме того, добровольческие организации имеют в структуре американской налоговой системы особый статус; требования налоговой службы к ним весьма просты и выполнять их несложно. Общественные организации всех видов, чтобы заявить о своем существовании, посылают по почте бланк запроса, который почти никогда не отклоняется, и с этого момента платят более низкий налог [86, с. 50].
Каждый человек сам должен определить область своих интересов, оценить, какая группа могла бы представлять его интересы, вступить в нее и стать ее активным членом. Такой образ действий позволяет американцам почувствовать уверенность в себе и способность самим контролировать свое окружение, в то время как непосредственная работа для многих создает гнетущую атмосферу. Многочисленные исследования показывают, что люди, занимающие более высокое социально-экономическое положение в обществе, больше пользуются возможностью оказывать содействие добровольческим ассоциациям, чем люди из более низких социальных слоев. Д. Смит высказал идею, что в общем доля участия в добровольческих организациях выше среди лиц, характеризующихся рядом ключевых позиций и ролей (как прирожденных, так и благоприобретенных): это главным образом мужчины, имеющие высшее образование, женатые, принадлежащие к среднему или высшему классу, средних лет, физически здоровые, длительное время проживающие в стране, работающие на полную ставку и занимающие высокое профессиональное положение.
Организация общины как профессиональная деятельность социального работника может иметь множество разных целей и изменять их по мере изменения ситуации, в которой она осуществляется. Однако цели деятельности по организации общин в наиболее общем виде можно объединить в несколько групп [226].
1. Развитие социальных связей. В число организаций, которые развивают, укрепляют социальные связи между своими участниками, входят советы микрорайонов, объединяющие своих жителей на основе чувства общности, а также этнические, религиозные и расовые организации, пытающиеся укрепить способность своих членов к сотрудничеству на основе их общей истории, верований, культуры и судьбы.
2. Социальное планирование. Главными целями организаций по социальному планированию являются развитие программ и укрепление степени сотрудничества и согласованности в работе агентств, которые составляют сеть социального обслуживания. Примерами служат городские показательные агентства из Программы образцовых городов, районные агентства по проблемам престарелых и Советы по вопросам здравоохранения и обеспечения.
3. Непосредственное обеспечение услугами. Агентства, основной целью которых является предоставление социальных услуг, таких, как помощь в решении конкретных проблем, консультации и помощь в ведении домашнего хозяйства и др., зависят от внешних ресурсов и санкций. Хотя работа по социальному планированию и организации общин является вторичной функцией таких агентств, она становится все более необходимой.
4. Социальное действие. Организации, которые пытаются вызвать социальные изменения, обычно не занимаются социальным и культурным развитием какой-то определенной категории своих членов (хотя могут пополнять свои ряды за счет определенных групп населения), но не согласуют деятельность отдельных агентств, не обеспечивают прямых услуг. Они считают, что важно изменение как таковое. Например, Национальная организация за права женщин, «Общий путь» имеют весьма неконкретные цели. Деятельность организации направлена на улучшение социального и экономического положения женщин, а «Общего пути» — на повышение ответственности правительства перед избирателями. Исторически организации социального действия складывались как социальные движения, когда большое число лиц собирается вместе, чтобы действовать на основе глубокого прочувствованного убеждения в социальной несправедливости окружающей действительности.
Социальное действие может включать политическую деятельность, например лоббирование, демонстрации, обращение к общественному мнению. Оно может касаться небольшого числа людей, например жителей одного района, которые просят полицию о более эффективной работе, или носить широкомасштабный характер (лоббирование за принятие законодательства, защищающего права потребителей).
С точки зрения методологии социальные работники, занимающиеся планированием и организацией общин, имеют больше общего с представителями других отраслей, скажем, профсоюзными лидерами, политическими деятелями и специалистами по городскому и сельскому планированию, чем с социальными работниками, предоставляющими прямые услуги отдельным лицам, семьям и небольшим группам. Это расхождение в методах работы в течение десятилетий было причиной напряженности в профессиональной среде, ибо если методы столь различны, то что же объединяет социальных работников под крышей одной профессии?
До 60-х годов основная масса авторов по социальной работе не дифференцировала практику социального планирования и организации общин среди традиционных методов социальной работы — индивидуальной (casework) и групповой. Если рассматривать социальную работу как практику посредничества между различными социальными группами, то это означает с основным направлением практической социальной работы становиться координация частных и общественных инициатив. Такая практика, сложившаяся после окончания второй мировой войны, долгое время доминировала в социальной работе в рамках территориальных сообществ. Сообщество в этом контексте предстает как ассоциация взаимодействующих групп граждан. Цель работников — установление обоюдных каналов коммуникации и связей между взаимодействующими группами и их представителями. Модель профессиональных действий становилась продолжением социальной работы с группой, соответственной была и профессиональная идентичность специалистов, занимавшихся этой практикой [279].
Альтернативная точка зрения состояла в том, что практическая социальная работа должна не исключать из своего профессионального поля многочисленные функции, присущие социальному агентству, в том числе планирование, управление и координация мер по оказанию социальной помощи, аналитическое сопровождение принятия управленческих и законодательных решений, так же как и непосредственное обслуживание клиентов. Такой взгляд на профессиональную территорию позволял одновременно более точно и содержательно представить реальную действительность в области участия социальных работников в социальном планировании и организации общин и в то же время осложнял и без того затянувший процесс профессионального самоопределения и требовал примирения с господствовавшими в то время точками зрения на социальную работу [279]. Помимо полемики о формальных компонентах деятельности существовали расхождения во мнениях относительно и главной цели практической работы по социальному планированию и организации общин. Суть различий в позициях заключалась в следующем: цель социальной работы в территориальном сообществе — развитие внутреннего потенциала и интеграции в общине или разработка программ, нацеленных на стимулирование социальных реформ и изменений, совершенствование управления социальными институтами в интересах людей.
Цели первого рода вполне согласуются с практической ориентацией социальной работы как таковой. Эта ориентация основывается главным образом на методологии межгрупповой работы с сильным акцентом на посреднические, организаторские функции социального работника и развитие связей между партнерами по взаимодействию. Цели второй группы соответствуют технической (управленческой) ориентации, которая опирается на концепции эффективного менеджмента и широко использует инструменты анализа и оценки программ и управленческих и политических решений организаций. При такой ориентации основной акцент делается на процедурах планирования, разработке предложений по социальному развитию, подготовке отчета по итогам исследований и оценке различных социальных тенденций, действенности мер социальной профилактики и т. д.
В реальной практике социальные работники действуют в рамках множества муниципальных, государственных и общественных организаций и объединений, в чьи задачи, хотя бы косвенно, входит развитие социальных ресурсов. Профессиональные функции социальных работников чрезвычайно разнообразны и зависят от направления деятельности организации. Возможно, лучше всех это разнообразие систематизировали К. Пэйпелл и Б. Ротман [цит. по 265]. Они предложили выделить три основных направления практики в общине: развитие местной общности (locality development), социальное планирование (social planning), социальные действия (social action).
Основные модели социальной работы в локальных сообществах