2. Методы, применяемые в информационно-аналитической деятельности

Под методом в научной литературе понимается совокупность шагов, действий, которые необходимо предпринять, чтобы решить определенную задачу или достичь цели [3]. При информационном анализе данных используются взаимодополняющие методы переработки информации, которые могут стать основой принятия управленческих решений.

Наиболее распространенными методами информационно-аналитической деятельности являются: моделирование и статистические методы анализа информации.

Под методом моделирования подразумевается замещение исследуемого объекта (оригинала) его условным образом, описанием или другим объектом, именуемым моделью и обеспечивающим близкое к оригиналу поведение в рамках некоторых допущений и приемлемых погрешностей [4].

Моделирование обычно выполняется с целью познания свойств оригинала путем исследования его модели, а не самого объекта.

Таким образом, моделирование предполагает 2 основных этапа:

- разработка модели;

- исследование модели и получение выводов.

Действительная польза от моделирования может быть получена, если модель обеспечивает адекватное отображение свойств оригинала.

Статистические методы являются совокупностью взаимосвязанных приемов исследования массовых объектов и явлений с целью получения количественных характеристик и выявления общих закономерностей путем устранения случайных особенностей отдельных единичных наблюдений [5].

Статистические методы анализа данных применяются практически во всех областях деятельности человека. Наиболее распространенными статистическими методами, используемыми в информационно-аналитической работе являются:

- временной метод, который в свою очередь подразделяется на периодическое и единовременное.

Периодический временной методом заключается в том, что исследование  проводится через сравнительно равные интервалы времени.

Единовременный временной метод заключается в том, что исследование  осуществляется без соблюдения строгой периодичности его проведения.

- по полноте охвата, который подразделяется на сплошной и не сплошной.

Сплошной  представляет собой сбор и получение информации обо всех единицах изучаемой совокупности. Характеризуется высокими материальными и трудовыми затратами, недостаточной оперативностью информации [6]. Применяется при переписи населения, при сборе данных в форме отчетности, охватывающей крупные и средние предприятия разных форм собственности.

Несплошной метод  основан на принципе случайного отбора единиц изучаемой совокупности, при этом в выборочной совокупности должны быть представлены все типы единиц, имеющихся в совокупности. Имеет ряд преимуществ перед сплошным наблюдением: сокращение временных и денежных затрат [7] .

Кроме указанных методов аналитической деятельности используются различные методы, которые можно разделить на две основные группы методов: формальные и неформальные. К формальным методам, которые представляют собой результат выполнения заранее определенных последовательностей, относятся, прежде всего, количественные методы исследования, которые составляют совокупность приемов, процедур и методов описания, преобразования и получения нового социологического по сути знания, формализованного на основании достижений и методов математики и компьютерной техники. Самыми распространенными методами количественных исследований считаются опросы общественного мнения и другие типы социологических исследований.

Преимуществами методов формальных исследований является:

- снижение вероятности возникновения ошибки по причине сокращения влияния на результат исследования человеческого фактора;

- объективность полученных результатов на основе формирования научно определенных репрезентативных выборок;

- удобство систематизации полученных результатов;

- широта охвата сфер применения исследования и др.

Недостатками методов формальных исследований является то, что они - требуют много времени, обработки большого ко­личества данных, представленных бессистемно; некоторая полезная информация может оказаться незафиксированной, потерянной из-за трудности формализации имеющейся информации.

К неформальным методам, относятся методы, не охваченные автоматизацией, основанные на описании аналитических процедур на логическом уровне, а не на строгих аналитических зависимостях, к ним относятся:

- метод "мозгового штурма". Под методом «мозгового штурма» понимается оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения [8].

Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа. Этапы отличаются организацией и правилами их проведения:

1. Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

2. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

- Главное — количество идей. Не делаются никакие ограничения.

- Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.

- Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

- Комбинируются и улучшаются любые идеи.

3. Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

- метод экспертных оценок. Сущность метода экспертных оценок состоит в проведение экспертами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработки результата. Для организации проведения экспертных оценок создаются рабочие группы, в функции которых входят проведение опроса, обработка материалов и анализ результатов коллективной экспертной оценки. Рабочая группа назначает экспертов, которые дают ответы на поставленные вопросы, касающиеся перспектив развития данного объекта. Определяется цель прогноза, разрабатываются вопросы для экспертов. При проведении опроса необходимо обеспечить однозначность понимания отдельных вопросов и независимость суждений экспертов. После опроса осуществляется обработка материалов, полученных в результате коллективной экспертной оценки. Окончательная оценка может определяться как среднее суждение или как среднее арифметическое значение оценок всех экспертов[9].

- метод сценариев. Данный метод предполагает создание технологий разработки сценариев, обеспечивающих более высокую вероятность разработки эффективного решения в тех ситуациях, когда это возможно, и более высокую вероятность сведения ожидаемых потерь к минимуму в тех ситуациях, когда потери неизбежны [10]. Этот метод позволяет совместить исследование чувствительности результирующего показателя с анализом вероятностных оценок его отклонений. С помощью этого метода можно получить достаточно наглядную картину для различных вариантов событий. Преимуществами методов неформальных исследований является:

- экономия времени, затраченного на проведение исследования;

- использование метода экспертных оценок позволяет получить более качественные результаты исследования;

- отсутствие привязки к формализованным алгоритмам повышает гибкость методов проведения исследований;

- тщательное изучение наиболее актуальных вопросов.

Основным недостатком неформальных методов является определенный субъективизм результатов исследования, поскольку большое значение здесь имеют интуиция и опыт привлекаемых к анализу проблемы специалистов.

Использование методов аналитической деятельности зависит в первую очередь от объекта исследования и от цели исследования.

Одним из примеров использования формальных методов анализа в деятельности службы безопасности является проведение проверочных мероприятий при приеме сотрудника на работу. В ходе проверочных мероприятий претенденту задается определенный ряд заготовленных ранее вопросов, составляются анкеты и т.д., которые помогают определить потенциальные угрозы организации, носителем которых может быть данный человек. Примером использования неформальных методов исследования в работе службы безопасности является построение программной защиты организации. В ходе создания данной системы, для её проверки приглашаются эксперты из соответствующей области, которые оценивают созданную защиту организации от различного вида угроз, указывают на слабые места организации, которые нужно укрепить и т.д. (метод экспертных оценок).

Формальные методы исследования используются для получения обобщенного вида, если нужно получить углубленную информацию в определенной области, то используют неформальный метод исследования.

Таким образом, информационно-аналитическая деятельность представляет собой отрасль человеческой деятельности, призванную обеспечить информационные потребности общества с помощью аналитических и информационных технологий, за счет переработки исходной информации и получения качественной новой информации, использующую различные методы обработки и получения информации.