- •1. Возможности фирмы
- •1.1.Миссия и цели ооо «Merit Travel»
- •1.2. Резюме проекта
- •2. Виды предоставляемых услуг
- •3. Анализ рынка сбыта
- •4. Анализ конкуренции на рынке
- •6. Производственный план
- •7. План маркетинга
- •8. Организационный план
- •9. Оценка рисков и страхования
- •10. Правовое обеспечение
- •11. Финансовый план
- •9.2. Прогноз по годовым продажам
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ «УНИВЕРСИТЕТ» ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РФ.
Кафедра: менеджмента
Лабораторная работа по дисциплине менеджмент
на тему: бизнес-план туристического агентства ООО «Merit Travel»
Выполнили:
Гусева Е.А.
Иванов В.О.
Кузьмин Я.О.
Степанова И.С.
Степанчикова В.А.
Устинова Е.В.
Научный руководитель: Кандидат экономических наук,
доцент Чемоданова О.Н.
г. Москва 2010г.
Оглавление
Введение
1. Возможности фирмы
1.1. Миссия и цели ООО «Merit Travel»
1.2. Резюме проекта
2. Виды предоставляемых услуг
3. Анализ рынка сбыта
4. Анализ конкуренции на рынке
5. SWOT-анализ
6. Производственный план
7. План маркетинга
8. Организационный план
9. Оценка рисков и страхования
10. Правовое обеспечение
11. Финансовый план
Введение
Путешествовать любят все. Во всяком случае, многие из тех, у кого есть возможность хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать себе в этом милом удовольствии. На фоне такого интереса к туризму, казалось бы, открытие туристического агентства – весьма удачный выбор создания собственного бизнеса, интересного и прибыльного.
Казалось бы, что может быть проще - открыть собственное турагентство? Открыть, действительно, не проблема. Куда сложнее закрепиться на рынке.
Поэтому, мы пришли к выводу, что открытие туристического агентства «Merit Travel» в марте 2011 года в г. Красногорск Московской области, где на сегодняшний день работают лишь несколько туристический агентств, будет способствовать быстрому достижению поставленных нами целей и задач.
1. Возможности фирмы
1.1.Миссия и цели ооо «Merit Travel»
Миссия нашего туристического агентства заключается в том, чтобы предоставить каждому нашему клиенту индивидуальный пакет туристических услуг, который полностью будет отвечать Вашим запросам и даже превзойдет Ваши ожидания. Только в этом случае мы будем считать нашу задачу выполненной. Мы работаем, чтобы способствовать развитию сферы туризма в Московской области путем предоставления клиентам качественных и доступных туристических услуг и расширить географию туристического бизнеса.
Наш лозунг: «Выберите такой вариант отдыха, о котором Вы мечтали!»
Генеральной целью нашего туристического агентства является получение прибыли от предоставления высококачественных и разносторонних услуг в сфере туризма Московской области.
В целях следования стратегии развития предприятия краткосрочные цели выглядят следующим образом:
завоевать долю на рынке туристических услуг г. Красногорск
достичь объема продаж не менее 500 путевок в год
Для достижения краткосрочных целей, необходимо решить следующие задачи:
возмещение первоначальных вложений
привлечение новых клиентов путем эффективной рекламной компании
освоение новых туров
открытие новых офисов продаж
Долгосрочные цели:
К 2015 году стать одним из ведущих турагентств городов на востоке Московской области
Открыть агентскую сеть на территории Московской области
Достичь к 2015 году стабильного товарооборота каждого агентства нашей сети, равного 450 путевок в год
Получить чистую прибыль через 1,5-2 года
1.2. Резюме проекта
Проект предполагает создание и дальнейшую работу туристического агентства ООО «Merit Travel».
Фирма "Merit Travel" по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью и подчиняется собственнику в лице генерального директора фирмы.
OOO «Merit Travel» является туристическим агентством, осуществляющим подбор и распространение туристических путевок, реализацию дополнительных услуг (бронирование гостиниц в странах мира, бронирование авиабилетов, визовая поддержка, трансферт, организация деловых поездок).
Основной функцией OOO «Merit Travel» является подбор и распространение туристических путевок, предоставление туристических услуг как индивидуальным лицам, так и организациям. Фирма «Merit Travel» предоставляется следующие услуги:
подбор путевок
бронирование гостиниц
бронирование авиа/жд билетов
визовая поддержка
трансферт
организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы)
2. Виды предоставляемых услуг
Компания будет оказывать услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом, а также:
- прием и обслуживание туристов,
- оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг.
Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:
- оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;
- обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфертом
- размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы:
- предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).
- фирма организует для своих клиентов туристические поездки по различным направлениям (Объединенные Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция и др.) в различные отели.
Фирма является туристическим агентом, и может покупать у определённого туроператора определённый тур в некотором количестве и продавать его клиенту, то есть быть посредником между клиентом и туроператором. За свои услуги агентство будет брать комиссию в размере 10 % от проданного тура. После продажи тура и перечисления агентством прибыли на счёт туроператора, последним выплачивается комиссия на расчётный счёт агентства.
Сначала необходимо заключить агентский договор, после чего нашей фирме становятся доступными многие дополнительные услуги оператора:
возможность on-line бронирования, что значительно облегчает работу;
получение свежих спецпредложений и новостей с помощью подписки на рассылку по электронной почте, если планируется постоянная покупка туров данной фирмы;
расписание ознакомительных туров;
информация по вопросам субагентского сотрудничества.
В диапазон предлагаемых фирмой туров входят поездки от популярных и недорогих до самых дорогих и престижных. Популярными маршрутами летом являются Болгария, Турция, Испания, Греция и др. Осенью и зимой популярны такие направления, как Египет, Израиль, ОАЭ, где в это время наступает туристский сезон, есть прекрасные условия для отдыха, загара, купания и подводного плавания.
Примерный прайс-лист:
Страна |
Отель |
Питание |
Цена |
Испания (Коста Брава, Коста дель Маресме, Коста Даурада) |
Medano 3* |
BB |
10780 руб. |
Montequt Aquua 4* |
FB |
13990 руб. |
|
Gran Palas 5* |
FB |
46000 руб. |
|
Torrequebrada 5* |
FB |
48000 руб. |
|
Турция ( Анталия, Белек, Кемер, Мармарис) |
Royal Vikingen Resort & Spa 5* |
UAI |
42000 руб. |
Cesar's Temple 5* |
UAI |
41400 руб |
|
Crystal Paraiso Verde Resort 5* |
UAI |
48000 руб. |
|
Египет ( Хургада, Шарм-Эль-Шейх) |
Aida Resort & Hotels 4* |
BB |
10000 руб. |
Safir Resort 4* |
FB |
16740 руб. |
|
Sentido Oriental Dream Resort 4* |
UAI |
22800 руб. |