- •Маркетинговые исследования
- •1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
- •2. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований
- •3. Принципы и методы маркетинговых исследований
- •4. Методы маркетинговых исследований
- •Общенаучные методы
- •Аналитико-прогностические методы
- •Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний
- •5. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации
- •6. Определение проблемы и целей исследования
- •Метод логико-смыслового моделирования проблем
- •Формулирование целей маркетинговых исследований
- •8. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •Проектирование экспериментов
- •9. Методы анализа документов
- •10.Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований
- •11.Метод фокус-группы
- •12. Другие качественные методы
- •13. Методы опроса
- •14. Панельный метод обследования
- •15. Методы получения данных от респондентов
- •16.Измерения в маркетинговых исследованиях
- •17. Составление анкет
- •18. Определение объема и процедуры выборки
- •Этапы разработки выборочного плана
- •Определение объема выборки
- •19. Организация сбора данных. Реализация плана исследования
- •Ошибки сбора данных
- •Контроль качества собираемых данных
- •Преобразование данных
- •Виды статистического анализа
- •Инструменты дескриптивного анализа
- •Анализ различий
- •Определение и интерпретация связей между двумя переменными
- •20. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства
- •21. Прогнозирование в маркетинговых исследованиях
- •22. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований
- •Как выбрать исследовательскую компанию
Маркетинговые исследования
1. Понятие и сущность маркетинговых исследований
Предпосылки развития теории маркетинговых исследований. Развитие теории маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования в системе наук. Маркетинговые исследования как самостоятельная научная дисциплина. Методология маркетинговых исследований. Объекты маркетинговых исследований. Предметы маркетинговых исследований. Понятие маркетингового исследования.
МИ – синтетическая область знаний. Для достижения цели маркетинг заимствует методы и концепции из разных областей знаний.
Наибольший вклад в становление МИ внесли экономика, социология, статистика и психология. Именно накопление знаний в этих науках плюс развитие рыночных отношений создали предпосылки для развития новой ветви научных знаний – маркетинга, и развития ее раздела – МИ.
Социология |
Социальная статистика – количественная характеристика соц.жизни общества на основе массового обследования |
Статистика |
Социальная психология – вопросы организационного поведения |
МАРКЕТИНГ и МИ |
Эконометрика – количественное выражение взаимосвязей эк.явлений |
Психология |
Психология управления |
Эк.теория |
Развитие теории МИ
Становление МИ относится к 1910-1920гг. Основоположники – исследователи США.
1923г. – Ж.Гелоп основал крупнейшую в мире исследовательскую группу и начал проводить измерение отношения читателей к рекламе
1923г. – А.Нельсон, родоначальник глобальных международных исследований, ввел понятие «сегмент рынка».
ТЕТРАДЬ!
Основные этапы развития технологии МИ:
Этап 1. Промышленная статистика (до 1920г) – развитие учетных форм и методов опроса.
Этап 2. Развитие методов случайной выборки, анкетирования, изучения поведения. (1920-40гг.)
Этап 3. Появление заинтересованности у руководства компании – возникает понятие МИ, они используются для принятия решений. (1940-50гг)
Этап 4. Экспериментирование – научный подход к МИ (1950-60гг)
Этап 5. Компьютерный анализ и количественные методики (1960-70гг)
Этап 6. Развитие массового обслуживания потребителя (до наст.вр)
МИ в системе наук
МИ обладают всеми признаками научной дисциплины, выделенными Шульце.
Наличие литературы, институтов исследования и обучения, сообществ в национальном и международном масштабе, кадров и их подготовки, специфического предмета исследования, теорий для объяснения явлений, специфических методов, специфического научного языка (терминов).
Методология МИ – система знаний, объединяющая исходные теоретические суждения об объекте и предмете исследования, методы и средства познания, принципы организации познавательной деятельности.
Объекты МИ (то на что направлен процесс изучения):
реальные физические и юридические лица
процессы и механизмы взаимодействия
сферы деятельности
регионы
товары
Предмет МИ (изучаемые стороны объекта):
Результат применения маркетинговых инструментов
Структура (рынка, спроса и др)
Отношения (эк., соц, личные)
Характеристики (товара, потребителя)
Эффективность маркетинговых мероприятий
______________________________________________________________________