^ем^^Р0^^^^-
Зм1ст ЛСКЦ1ИИ01 о курсу
Тема 1. Введение в психологическое консультирование
1 Что такое психологическое консультирование, чем психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помощи человеку
Психологическим консультированием называется особа» область практической психологии, связанная с оказанием со стороны специалиста-психолога непосредственной психологической помощи людям, которые нуждаются в ней, в виде советов и рекомендаций. Они даются психологом клиенту на основе личной беседы и предварительного изучения той про блемы, с которой в жизни столкнулся клиент. Чаще всего психологическое консультирование проводится в заранее оговоренные часы, в специально оборудованном для этого помещении, как правило, изолированном от посторонних людей, и в конфиденциальной обстановке.
Один сеанс психологического консультирования проходит в форме личной беседы психолога с клиентом, длящейся в среднем 45 - 50 минут. В ходе этой беседы клиент рассказывает психологу о себе, о своей проблеме. Психолог, в свою очередь, внимательно выслушивает клиент стараясь вникнуть в суть его проблемы, разобраться в ней, прояснить ее как для себя так и для самого клиента. Во время консультаций оценивается личность клиента, и с учетом его индивиду-альных особенностей клиенту даются научно обоснованные, ар!умен-тированные рекомендации по поводу того, как лучше всего практически решить его проблему.
Психологическое консультирование отличается от других видов оказания практической психологической помощи людям следующими основными особенностями. В отличие, например, от индивидуальной и групповой психотерапии оно предполагает относительно кратковременный период и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом. Разные виды индивидуальной и групповой психотерапии рассчитаны обычно на более длительный срок непрерывного взаимодействия психолога с клиентом — от нескольких недель до нескольких месяцев и даже лет, при значительно большем общем количестве часов, затрачиваемых на работу с клиентом.
В психотерапии (в отличие от практики психологического консультирования) активную роль в избавлении клиента от психологических проблем играет психолог. Именно он предп-
10
ринимнет активные действия, направленные на решение проблемы клиента, а сам клиент играет и основном пассивную роль, то есть просто воспринимает воздействия психотерапевта и реагируег на них. В психологическом консультировании дело обстоит иначе: здесь психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а их практическая реализация становится делом самого клиента, активную роль он сохраняет за собой.
Психологическое консультирование,нсихологическа* коррекция и психотерапия
Психологическое консультирование тесно связано, а во многом непосредственно перепле тается е психологической коррекцией и психотерапией. Более того, эти сферы часто смеши ваются самими практикующими психологами. Разделение этих сфер деятельности и их точ ное определение могли бы послужить темой специальной работы. Мы ограничимся здесь весьма условным их делением. Определим психологическое консультирование как непо средственную работу с людьми, направленную на решение различного рода психологиче ских проблем, связанных с трудностями в межличностных отношениях, где основным сред ством воздействия является определенным образом построенная беседа. ^^
Соответствующая форма беседы активно используется и в психокоррекционной работе, и в психотерапии Но если консультирование ориентировано прежде всего на помощь клиенту в реорганизации его межличностных отношений, то психокоррекционное или психотерапевтическое воздействие ориентировано в основном на решение глубинных личностных проблем человека, лежащих в основе большинства жизненных трудностей и конфликтов
Отдельной темой обсуждения является различие терминов "психокоррекция" и "психотерапия" Представляется, что возникшее в отечественной психологии разделение этих понятий связано скорее не с особенностями работы, а с укоренившимся и узаконенным положением о том что психотерапией могут заниматься лишь люди, имеющие специальное медицинское образование. Это ограничение, с нашей точки зрения, является искусственным, поскольку психотерапия подразумевает немедикаментозное, то есть психологическое воздействие К тому же термин "психотерапия" (рзусЬо1егару) является международным и в большинстве стран мира однозначно используется по отношению к методам работы, осуществляемым профессиональными психологами. Однако традиция использования термина "психокоррекция" по отношению к психологической работе в нашей стране уже сложилась, и нам придется использовать его наряду с термином "психотерапия", который является общепринятым в мировом сообществе.
Несомненно что границы между психотерапией и консультированием весьма условны, что не раз отмечалось различным., авторами (Зогеу О., 1977; Поляков Ю.Ф., Спиваковская А С 1985) Но так как данная работа рассчитана на людей, не имеющих специальной подготовки в области психотерапии или, как у нас принято говорить, психокоррекции, обозначим эти различия достаточно строго, ограничив таким образом область, где могут работать специалисты-консультанты, от тех случаев, где их активное воздействие нежелательно, поскольку только наличия психологического образования и понимания общих принципов работы для достижения положительного эффекта здесь недостаточно.
Каким же образом можно разграничить консультирование и психотерапию? В чем смысл разделения проблем клиентов на межличностные и глубинные личностные, о котором уже
упоминалось выше?
' То с какими проблемами пришел клиент, межличностными или глубинными личностными часго проявляется уже в формах обращения за помощью, в специфике жалоб и ожиданий от встречи с психологом. Клиенты психолога-консультанта обычно подчеркивают негативную роль других в возникновении собственных жизненных сложностей; у клиентов, ориентированных на глубинную психокоррекционную работу, локус жалоб обычно иной: их чаще беспокоит собственная неспособность контролировать и регулировать свои внутренние состояния потребности и желания. Так, для клиента психолога-консультанта будут характерны жалобы тина "Мы с мужем постоянно ругаемся" или "Жена ревнует меня без всякого повода" Те кто обращается к психотерапевту, чаще говорят о своих проблемах иначе: Я не могу
ретении личностной идентичности н процессах культурного, этнического и ШПМ «ОГО слмо-определения; психологическая помощь и избегании эмоциональных тршм при 01 0 ш.шпп м избежности смерти, либо в случае действительной потери родителей и близких родОТИИКИ-
ков; содействие выработке устойчивых ценностных и моральных норм, особен I ЦЖЛГМ
ский период развития.
Экзистенциальные и личностные проблемы подростка. Главное направление рл<«> ты в этой области — помощь в преодолении кризиса психологического отделении 01 рОДИТ лей и идентификация подростка с другими значимыми лицами.
Брак и семья. Институт супружества остается одной из наиболее насыщенных 1 '|"'Р деятельности психологов-консультантов и семейных психотерапевтов Супружеские I родительские конфликты, семейные кризисы, отношения в семье — привычные проблемы мой области.
Проблематика психического и личностного здоровья. Традиционная нревен шпиня И текущая помощь при психических и соматических заболеваниях, при душевных и духовных страданиях, связанных с расстройствами настроения, алкоголизмом, наркоманией, житейскими стрессами, конфликтами, пограничными состояниями и т.п.
Психологическая помощь умирающему и психотерапия горя. В американской психотерапии только последних лет можно насчитать более 700 работ освещающих эту, одну из сложнейших проблем психологической помощи.
Проблемы пожилого возраста. Выработка адекватного ему миросозерцания, удовлетворение эмоциональных запросов пожилых людей.
7. Места заключения, больницы, казармы, студенческие городки ~ давно уже освоен ные области работы, где проблемы личности, общения, психического состояния, а также ду ховности представляют собой настолько же привычные, насколько и требующие постоянно го усилия области работы.
Психологическая помощь и поддержка в кризисных ситуациях: внезапная смерть, попытка суицида, изнасилование, измена, потеря любви, работы И т.п.
Школьное консультирование, которое охватывает проблемы отношений учителя н учащихся, учащихся между собой, вопросы отношений с родителями, школьной успеваемости, развитие способностей, отклонения в доведении и т.п.
Профессиональное консультирование, которое включает в себя как общую ориентировку в выборе той или иной профессии, так и частные вопросы: как составить "резюме", как и где получить вторую профессию; где найти работу по своим возможностям и т.п.
Психологическая помощь, относящаяся к кросс-культурной проблематике: барьеры в адаптации, преодоление этнических предрассудков и стереотипов у эмигрантов, наконец, самостоятельная проблема подготовки консультантов для работы с этническими меньшинствами, исключающая опасность отношения профессионала к клиенту не как к личности, а как к представителю этноса или расы.
Управленческое консультирование (консультирование в организациях). Возникший в 70-е годы, к настоящему времени данный вид социально-психологической помощи обладает широким спектром возможностей, включающих: помощь в принятии управленческих решений, тренинг коммуникативных умений, отслеживание и решение конфликтов, работа с персоналом и т.п.
4.Общие требования, предъявляемые» психологическому коисультированиюн к психологу-консультанту.
Система общих, профессиональных и морально-этических требований, предъявляемых к психологическому консультированию и к практической работе психолога-консультанта, лучше всего отражена в существующих кодексах профессиональной этики практических психологов. Многие положения этих кодексов непосредственно применимы к работе психолога-консультанта. Напомним об этих положениях, включив в их формулировки вместо слова «психолог» словосочетание «психолог-консультант».
14
11пофсссиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту.
Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы.
1 Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение исключительно гуманных целей, предполагающих снятие каких бы то ни было ограничений на пути интеллектуального и персонального (личностного) развития клиента.
Свою работу психолог-консультант строит на основе безусловного уважения достоинства и неприкосновенности личности клиента. Психолог-консультант уважает основополагающие человеческие права, определяемые всеобщей Декларацией прав человека.
В работе с клиентами психолог-консультант руководствуется принципами честности и открытости (искренности). Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту.
Психолог-консультант обязан ставить в известность коллег, членов своих профессиональных объединений о замечаемых им нарушениях прав клиента, о случаях негуманного отношения к клиентам.
7 Психолог-консультант имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для кото рых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения.
X. В своей работе психолог-консультант должен применять только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам.
9. Обязательной составной частью работы психолога-консультанта является постоянное поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний и умений.
10 В случае вынужденного применения психологических методик и рекомендаций, не прошедших достаточной апробации, не полностью отвечающих научным требованиям, психолог-консультант должен об этом предупреждать своих клиентов и быть весьма осторожным » своих выводах.
11. Психолог-консультант не имеет права разглашать или передавать третьим лицам данные о своих клиентах или о результатах консультирования.
12 Психолог-консультант обязан препятствовать использованию методов психологического консультирования и психологического воздействия на людей некомпетентными лицами, профессионально не подготовленными людьми, а также предупреждать об этом тех, кто пользуется услугами таких «специалистов».
Психолог-консультант не имеет права передавать некомпетентным лицам методы психологической работы с клиентами.
Психологу-консультанту следует соблюдать осторожность, чтобы не вызывать необоснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и рекомендаций, которые нельзя будет выполнить.
Психолог-консультант несет личную ответственность за хранение в тайне информации, касающейся клиентов.
Соблюдение всех этих правил или этических норм является обязательным в практической работе психолога-консультанта.
8 дополнение к сказанному остановимся на качествах, которыми психолог-консультант должен обладать и которые он должен проявлять в общении с клиентами.
Способность к эмпатии, сопереживанию, сочувствию. Под этой способностью понимается умение глубоко психологически проникать во внутренний мир другого человека — клиента, понимать его, видеть происходящее с его собственных позиций, воспринимать мир его глазами, принимать как допустимую и правильную его точку зрения.
Открытость. Пытаясь понять клиента, проникнуть в его внутренний мир, психолог-консультант откровенно сообщает ему о своих собственных чувствах, вызывая с его стороны эмпатическую реакцию и тем самым делая его открытым для себя.
Выражение личной заботы о клиенте с помощью сопереживания, сочувствия ему, а также жестов, мимики, пантомимики
\
15
Доброжелательность. Доброе, эмоционально положительное отношение к клиенту, личная заинтересованность и участие п решении его проблем.
Безоценочное отношение к клиенту, в том числе к соблюдению с его стороны тех моральных, этических норм, которых он в своем поведении придерживается, даже если это поведение самому консультанту не нравится.
Отказ от нравоучений, навязывания клиенту своих советов.
Доверие к клиенту, вера в его способность и возможность самостоятельно справиться со своей проблемой.
Готовность и стремление консультанта не столько избавить клиента от своих переживаний, сколько направить его переживания в конструктивное русло.
Умение держать оптимальную психологическую дистанцию между собой и клиентом.
Умение вселять в клиента уверенность и решимость переделать себя.
5. Специальные требоваиия,18редъявляемые к различным видам психологического