Менеджмент
Голубева Лариса Владимировна А-334
Введение
Основные понятия и различия между понятиями менеджмента и управления
Менеджмент – управление организацией.
Управление персоналом – целенаправленное воздействие на коллектив людей для достижения поставленной цели в заданный срок при оптимальных затратах материальных, финансовых и временных ресурсов.
Основные значения термина менеджмент с различных сторон:
Как процесс управления. Менеджмент – совокупность принципов методов средств и форм и форм управления коммерческим производством прежде всего в масштабах фирмы. Осуществляемых на основе постоянного внедрения новых принципов форм структур и методов управления в целях повышения эффективности производства.
Как иерархия управления. Совокупность лиц занятых управленческим трудом в сфере бизнеса.
Как наука управления. Научная дисциплина изучающая технико-организационные и социальные аспекты управления производством.
Как передовой опыт управления. Системная совокупность теоретических и практических знаний в которой обобщен опыт лучших предприятий а также данные полученные социальными и техническими навыками.
В основе менеджмента лежит новая рыночная философия согласно которой успех организации определяется не столько внутренними факторами сколько умением своевременно реагировать на вызовы внешней среды. То есть учитывать запросы потребителей и поведение конкурентов.
Управленческий труд имеет ряд особенностей его специфика определяется:
Целью – создание условий для достижения цели организаций включая их постановку, организацию и координирование совместной деятельности.
Характер управленческого труда – творческий умственный труд который отличается многообразием решаемых задач и рассматривается как косвенный производитель.
Предмет или средство управленческого труда – информация и трудовая деятельность людей.
Продукт управленческого труда – управленческое воздействие на объект управления через принимаемые решения.
Признак управленческого труда:
Высокий уровень образования и опыт в области науки техники и администрирования.
Наемный характер труда
Высокая степень ответственности за принимаемые решения
Цели и задачи менеджмента
Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности или доходности в деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса. А также эффективного использования кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации творческой активности лояльности каждого работника.
К задачам которые решает менеджмент относится:
Определение конкретных направлений развития организаций
Выявление приоритетности и последовательности действий по достижению поставленных целей. Разработка на этой основе стратегического развития организации.
Выработка систем мероприятий для решения стратегических задач на различные временные периоды.
Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения.
Установление контроля за выполнением поставленных задач.
Аспекты менеджмента
Экономический. Управление процессом производства в ходе которого достигается координация материальных и трудовых ресурсов необходимых для эффективного достижения цели.
Социально-психологический. Характеризует деятельность менеджеров по организации и руководству усилиями персонала для достижения цели.
Правовой. Отражает структуру государственных, политических и экономических институтов проводимую ими политику, и определяемое ими законодательство.
Организационно-технический. Рациональная оценка ситуации система отбора целей и задач разработка стратегии и упорядочение требуемых ресурсов.
Менеджмент в зависимости от видов деятельности можно разделить на 3 стадии:
Стратегическое управление – включает выработку целей прогнозирование результатов развития совершающихся под действием различных факторов необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели.
Оперативное управление – включает деятельность по реализации вышеуказанных мер которые подразделяются на:
Организацию как создание нужной структуры и необходимых ресурсов
Руководство как распорядительство (мотивация) в условиях созданной структуры.
Контроль включает анализ достигнутых результатов и выступает как исходящий пункт нового цикла управления.
Эффективный менеджмент предполагает единство всех видов и стадий процессов управления и аспектов управления.
Менеджеру любого уровня предъявляются требования:
Наличие общих знаний в области управления предприятий
Компетентность в вопросах технологии производства
Владеть навыками предпринимательства ситуацией на рынке уметь перераспределять ресурсы организации в наиболее выгодные сферы применения.
Применять обоснованные и компетентные решения
Уметь анализировать деятельность и действия фирм конкурентов
Уметь предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры особенности спроса и меры государственного воздействия
Умение работать и управлять людьми
Знание в совершенстве своих прямых подчиненных их способности и возможности к выполнению конкретной поручаемой им работы
Знание условий связывающих предприятие и работников защита интересов тех и других на справедливой основе
Психологическая совместимость
Функции менеджмента
Менеджмент как процесс принятия решений выполняет ряд функций – процесс управления является суммой функций.
Функции управления – непрерывные взаимосвязанные действия по реализации целей процесса управления .
Существует 2 классификации функций менеджмента:
Включает 4 функции
Планирование – предполагает решения о том какими должны быть цели организации и что должны делать её члены для достижения поставленных целей. Отвечает на 3 основных вопроса: Где мы находимся сейчас? (оценка нынешнего состояния предприятия) Куда мы хотим двигаться? (желаемое положение) Как мы собираемся достигнуть этого? (комплекс мероприятий по достижению поставленной цели). В процессе составления плана необходимо указать: сроки очередность стоимость с учетом имеющихся финансовых трудовых и временных ресурсов
Функции организации – целенаправленный процесс взаимодействия работников и подразделений для достижения поставленных целей. Реализация этой функции включает: определение трудовых знаний заданий выдача их членам организации делегирование полномочий проектирование структуры координация работ
Функция мотивации – совокупность внутренних движущих стимулов (победительных мотивов) которыми руководствуются люди в своих действиях. Процесс управлением поведением человека (коррекция поведения) через использование мотивации данного работника называется мотивированием.
Контроль –включает анализ достигнутых результатов и выступает в качестве исходного цикла нового цикла управления
Кроме этого существует еще 2 связующих процесса: коммуникационный и процесс принятия решений.
Включает 3 функции:
Производительность – отношение единиц на выходе к количеству единиц на входе. На выходе – результат а на входе – затраты. Производительность включает умение наладить массовое производство продукции обеспечить необходимый уровень качества в рамках утвержденной сметы затрат. Производительность базируется на насыщении рынка товарами характеризующими производственно технические возможности организации.
Маркетинг – деятельность по управлению продвижению товаров и услуг от производителя потребителю. Цель – обеспечить сбыт за счет наиболее полного удовлетворения потребителей.
Инновации – процесс внедрения в деятельность организации различных новшеств. И разработка новых товаров и услуг более высокого качества.
В процессе реализации функции менеджмента на производстве выполняются следующие управленческие операции:
Управление внедрением и производством продукции
Выбор технологического процесса и его внедрение
Управление закупкой сырья материалов и полуфабрикатов
Управление запасами
Контроль качества
Организация как объект управления
Организация – группа людей деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или группы целей. Чтобы считаться организацией эта группа должна соответствовать следующим обязательным требованиям:
Наличие 2х или более людей осознающих себя частью этой организации
Наличие общей цели – желаемого конечного результата
Добровольность объединения членов организации то есть их осознанное намерение работать вместе для достижения поставленных целей.
Типы организаций
Формальные – организационная система сознательно построенная руководством для целенаправленного объединения целей людей и ресурсов.
Неформальная организация – устойчивая сеть межличностных и социальных отношений стихийно возникающих при объединении людей в их трудовой среде.
Сопоставление сторон организаций
Вопрос |
Формальная |
Неформальная |
Кто создает? |
Менеджер |
Неформальные отношения |
На чем сконцентрирована? |
Должности |
Люди и отношения |
Рычаг деятельности? |
Полномочия |
Реальная власть |
Источник полномочий? |
Управленческое делегирование |
Положение в группе |
Функционирование? |
С помощью полномочий и ответственности |
С помощью власти и политики |
Влияние на поведение? |
Приказы документы правила и инструкции |
Групповыми нормами |
Основа контроля? |
Престиж должности |
Личный авторитет |
Простые (1 цель) и сложные организации (2 и более цели)
Форма собственности частная или государственная
По отношению к прибыли коммерческие (извлечение прибыли – цель) и некоммерческие (не стремятся извлекать и распределять прибыль между участниками но могут осуществлять предпринимательскую деятельность когда это служит достижению целей ради которых они созданы и соответствующую этим целям
По организационно правовым формам - ОАО и т.п.
Общие характеристики организаций
Ресурсы организации (человеческие, материальные, финансовые, технологические, информационные)
Зависимость от внешней среды
Разделение труда
Иерархия управления определяет координацию действий от самих действий.
Горизонтальное разделение труда (функциональное) – разделение труда на отдельные компоненты которые являются составляющей частью общей деятельности организаций.
Существует 3 уровня управления:
Нижний уровень (технический) – ежедневные операции и действия необходимые для обеспечения эффективной работы.
Средний уровень (среднее звено, управленческий) – управление координация и согласование деятельности между подразделениями.
Высший уровень (институциональный) – разработка долгосрочных планов,. Формирование целей, управление изменениями и отношениями организаций с внешней средой.
Необходимость управления
Организация считается успешной если она достигла своей цели.
Составляющие успеха организации:
Выживание – существовать на рынке услуг как можно дольше. Для этого организации периодически приходится менять свои цели, разрабатывать новые виды продукции и услуг.
Результативность и эффективность
Производительность – основным критерием производительности является качество.
Необходимость управления (практическая реализация)
Роль управления как важнейшего признака организации
Управленческое действие |
Содержание действия |
|
Определение будущего состояния организации |
|
Определение способов достижения целей |
|
Определение задач конкретным исполнителем |
|
Определение рабочих функций исполнителя |
|
Целенаправленное воздействие на работника |
|
Согласование усилий исполнителей |
Роль – набор определенных поведенческих правил соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности. Все роли взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого.
Десять управленческих ролей по Генри Минсбергу: