22. Информационная база затрат на качество

Цели сбора данных в процессе стоимостного анализа кач-ва:

-выявление конкурсп-ти прод-и

-опред-ть размеры капиталовложений

-выявить взоимосвязь м/ж затр-ми на кач-во прод-и и рез-в хоз деят-ти прдпр-я

-снижение затрат на ед-цу прод-и

-увелич-е объема пр-ва без снижения кач-ва прод-и

-опред-е величины изд-к по видам

- ан-з отклон-й от устан-х теб-й

-контроль прод-и

-установ-е цены на прод-ю и др

Данные по затратам на кач-во регистр-ся:

-ист-к инф-и (дата)

-раб-к, кот делал операцию

-станок, на кот произ-сь обр-ка

-использ-е мат-лы

Одним из внутр ист-в инф-и ,кот позвол-ет опр-ть стр-ру затрат на изделие явл-ся смета затрат на произ-во. Он облад-ет преимущ-ом перед др ист-ми по составлению, приемственности показателей, кот в нее входят. Более сложным и дорогим явл-ся получ-е внешн инф-и. Это реклама, мат-лы период. Печати. Спец лит-ра, провед-е спец выборочных обслед-й, чтобы изучить мнение потребит-й о цене и кач-ве.

23 Стат. Методы контроля качества

Основаны на применении методов мат. статистики и систематическом контроле за кач-вом изделий,за состоянием. технол процесса в целях поддержания его устойч-ти.

Преимущества: 1)явл-ся профилактическими;2)ниже трудоемкость контрольных операций;3)условия для нагляд-го изображения динамики изменения кач-ва продукции настроен-ти процесса;4)предупреждение брака. Источники данных для кон-ля кач-ва: -инспекционный кон-ль; -произв-во и тех-гия; -поставщики мат-лов и сбыт продукции; -упр-ние и делопроизв-во; -финанс. операции, экон. расчеты. Стат. методы предпологают:1анализ технол.процесса с целью приведения его к требуемой настроен-ти,точности,устойч-ти;2текущий кон-ль с целью регулир-ния и поддержания поцесса в состоянии,обеспеч-щем заданные параметры кач-ва;3выборочный кон-ль готовой продукции. Методы стат. анализа точности технол.процессов:сравнение средних значений парам-ров с номинал-ми,сравнение дисперсий,оценка коэф-тов корреляции,регрессионный анализ и др.

Анализ причин ухудшения кач-ва продукции провод-ся по схеме: -определение отклонений парам-ров от нормы; -выбор наибол. важ-х факторов; -оценка факторов,явившихся причиной возникновения проблемы,брака; -совершенствование операций; подтверждение рез-та.

Решение о состоянии технол.процесса принимается в завис-ти от числа дефектов или числа дефектных ед-ц продукции, обнарух-х в выборке.

24 Качество рекламы продукции

В настоящее момент в д-сти пред-тия большое значение уделяется рекламе производимых товаров. Реклама явл старейшим видом про-ции, к качеству кот предъявляются довольно строгие требования. В рекламной д-сти рассматриваются 3 ур-ня качеств:• кач-во самой рекламы и сопутствующей ей технологии пр-ва и расп-ния;• упр-ние кач-ом;• кач-во упр-кой д-сти в целом.1ур-нь кач-ва рекламы вкл оценки:• качество профессионализма персонала (дизайнеров, копирайтеров, менеджеров, технологов и др.);• кач-во рекламных тех-гий;• кач-во самой рекламы; • качество орг-ции рекламных кампаний.2 ур-нь кач-ва вкл набор мероприятий по упр-нию перечисленными составляющими с целью их улучшения или приведения в соответствие с требуемыми значениями.3 ур-нь кач-ва рекламы предполагает ориентацию миссии компании на достижение качества всех элементов ее д-сти. Эти ур-ни ка-ств явл взаимосвязанными. Пренебрежение какой-либо группой приводит либо к увеличению затрат для достижения требуемого качества рекламы, либо к недостижению требуемого качества. Упр-ние кач-ом рекламы начинается с анализа основных процедур подготовки и реализации рекламы. Процедуры, входящие в этап подготовки, связывают с неопределенностями, а в этап реализации — с рисками.