Корпоративная социальная сеть – это портал для сотрудников компании, построенный по принципу социальной сети и включающий расширенный функционал для профессионального взаимодействия между участниками.
Согласно исследованию McKinsey Global Institute65 использование корпоративных социальных сетей оптимизирует следующие процессы:
•Доступ к информации осуществляется на 77 % быстрее.
•Расходы на связь сокращаются на 60 %.
•Упрощаетсядоступкзнаниямвнутреннихэкспертовна52 %.
•Расходы на поездки сокращаются на 44 %.
•Удовлетворенность сотрудников увеличивается на 41 %. Корпоративные социальные сети помогают перенести лег-
кость общения, которая свойственна социальным сетям, в рабочие взаимоотношения. По своему функционалу они сочетают свойства мессенджера, электронной почты, файлообменника и приложения для совместной работы с проектами. Кроме того, с помощью социальной сети можно поддерживать и личное общение, ведь хорошие отношения помогают решать многие рабочие вопросы. В настоящее время существует большое количество платформ для организации корпоративной социальной сети, в том числе российских. В данном пособии рассмотрим примеры некоторых из них.
2.1. Программа «Битрикс24»
«Битрикс24»66 – первый российский облачный сервис, объединяющий инструменты для совместной работы и возможность общаться с коллегами точно так же, как в социальных сетях. Поэтому освоить программу будет легко любому сотруднику,
65Сайт институтаMcKinsey. URL: http://www.mckinsey.com/insights/ high_tech_telecoms_internet/the_social_economy.
66www.bitrix24.ru.
132
у которого есть аккаунт «Вконтакте» или «Одноклассниках». Кроме того, эта программа может стать полезной заменой публичным социальным сетям.
Программа создана и поддерживается российской компанией «1С-Битрикс»67 и предлагает три тарифных плана: «Проект», «Команда» и «Компания». План «Проект» предоставляет бесплатное обслуживание сервиса с ограничениями на количество сотрудников и некоторых функций. По остальным тарифным планам стоимость обслуживания соответственно 4 990 и 9 990 руб. в месяц, а различаются они доступным местом (50 и 100 Гб) и функциональностью: учет рабочего времени, рабочие отчеты, планерки и использование собственного домена доступно только на самом дорогом тарифе.
В «Битрикс24» в центре внимания – люди, поэтому все привычные рабочие инструменты объединены со знакомыми по публичным сетям социальными сервисами. На главной странице программы размещена «Живая лента», которая рассказывает сотрудникам обо всем, что происходит в компании, и помогает оперативно реагировать на поставленные задачи, подключаться к обсуждениям и просматривать новые документы. Так же, как в публичных сетях, в программе существуют «лайки». Нажимая кнопку «Мне нравится», каждый сотрудник тем самым не только одобряет действия коллег, но и влияет на рейтинг записи или файла.В результатах поискаименно онибудут показаны первыми.
Инструменты управления задачами и проектами помогают руководителям контролировать своевременное исполнение задач в отделе, а подчиненным – не допускать нарушений. В рамках проекта можно учитывать количество времени, затраченного на выполнение задач.
Для контроля сроков существует автоматическая система уведомлений, которая подскажет, на выполнение каких задач еще есть время, а какие – уже просрочены. Специальный счетчик показывает загруженность сотрудника, общее количество задач по
67 Сайт компании «1С-Битрикс». URL: http://www.1c-bitrix.ru.
133