722

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

II. ГУМАНИТАРНЫЕ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ

А.В. Бобров

(факультет «Управление персоналом»)

АДАПТАЦИЯ СТУДЕНТОВ ПЕРВОГО КУРСА КАК ПРОЯВЛЕНИЕ ИХ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЙ

Одним из факторов, предопределяющих эффективность процесса обучения студента в вузе, является успешная и быстрая адаптация бывшего абитуриента к новым для него условиям. Абитуриент, становясь студентом и попадая в непривычную для себя -об становку, встречается с новым коллективом, с иной структурой учебного заведения, непривычной системой обучения, методиками преподавания и контроля со стороны преподавателей.

Проблема социально-психологической адаптации как один из важнейших факторов развития личности студента в той или иной мере исследовалась и исследуется как в отечественной (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, С.Г. Вершловский, И.А. Зимняя и др.), так и в зарубежной науке (C.А. Бандура, Дж. Дьюи, К. Кутрена и др.). В данной работе под адаптацией мы понимаем сложный целенаправленный процесс интеграции индивида в общество, приспособления к условиям социальной среды, преобразования им собственных личностных качеств для достижения целей своей деятельности.

Сложность адаптации при переходе от общего образования к высшему заключается не только в смене социального окружения, но и в необходимости принятия ответственности за свои решения, возникновении тревоги по поводу правильности сделанного выбора профессии и учебного заведения. В этот период происходит изменение комплекса ценностных ориентаций студента, формирование новых ценностей в отношении своего развития, взаимоотношений с членами сложной социальной структуры университета. Одновременно с формированием новых происходит угасание старых

ценностных ориентаций, имевших значение до поступления в высшее учебное заведение. Для студентов первого курса успешная адаптация означает способность соответствовать требованиям и

211

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

нормам вуза, а также реализовывать свои способности и потребности, развиваться в новой для себя среде, не испытывая дискомфорта и не вступая в противоречия с ней.

Процесс адаптации должен происходить своевременно, иначе развитие неудовлетворенности обучением в высшем учебном заведении и нарушение психических функций происходит по принципу усиливающейся обратной связи: чем больше накапливается нарушений, тем больше они усугубляют процесс дальнейшей дезадаптации, что негативно сказывается на формировании нового комплекса ценностей студента. Нарушения в адаптационном процессе зачастую сопровождаются повышенной конфликтностью, непониманием своей социальной роли, снижением работоспособности, ухудшением состояния здоровья, потерей ценностных ориентиров. Случаи глубокого нарушения адаптации могут приводить к развитию болезней, срывам в учебной, профессиональной деятельности, антисоциальным поступкам. Признаками неуспешной адаптации являются снижение работоспособности, усталость, сонливость, головные боли, доминирование подавленного настроения, возрастание уровня тревожности, заторможенность, а также нарушения дисциплины, систематическое невыполнение домашних заданий, пропуски занятий, отсутствие мотивации к учебной деятельности. Итогом проявления перечисленных признаков может стать отчисление из учебного заведения и последующие мероприятия по восстановлению нормального психического состояния и работоспособности. Из этого следует, что хорошо адаптировавшийся к новым условиям студент способен к дальнейшему развитию в процессе обучения и становлению себя как профессионала в определенных сферах, чему способствует вовремя сформировавшийся комплекс ценностей, связанных с развитием необходимых студенту личностных качеств. Такой студент использует условия окружения для достижения поставленных целей и эффективной деятельности.

В научной литературе выделяют следующие сферы адаптации: 1. Социально-психологическая адаптация, представляющая со-

бой процесс вхождения личности в новую для себя совокупность ролей и форм деятельности, а так же привыкание к новым психологическим условиям этой совокупности ролей. В данной сфере успешность адаптации студента выражается в удовлетворительных взаимоотношениях с членами учебной группы, преподавателями и

212

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

сотрудниками университета, а также в преодолении психологических барьеров саморазвития. В этой адаптационной сфере могут возникать такие трудности, как непривычная для студента учебная нагрузка, сложности в установлении контактов со студентами и преподавателями, тяжелое существование вдали от дома и -род ственников.

2.Профессиональная адаптация включает в себя усвоение особенностей избранной профессии, приспособление к структуре высшей школы и специфике образовательного процесса. Трудности, возникающие при адаптации студентов в этой сфере,связываются с новизной и сложностью изучаемой информации, непривычностью университетской системы обучения, большим количеством мероприятий по контролю успеваемости(например, мо- дульно-рейтинговая система оценки знаний в СГУПСе). Трудности профессиональной адаптации также проявляются и при участии студентов в учебно-ознакомительных и производственных практиках, когда с новой силой могут возникать сомнения в выборе профессии и изменяться представления о содержании предстоящей деятельности.

3.С профессиональной сферой тесно связана сфера дидактической адаптации студентов, которая характеризуется новой, отличной от школьной, организацией учебного процесса и новыми способами освоения содержания дисциплин. Она связана с умением студента в течение семестра равномерно распределять учебную нагрузку, находить нужную информацию в ограниченные сроки, эффективно использовать библиографические источники и т.д.

4.Также во многих исследованиях рассматривается биологический аспект адаптации, который применительно к студентам можно определить как перестройку организма под новые режимы труда

иотдыха. Как правило, в этой сфере возникают трудности, связанные с длительностью и неудобным расписанием учебных занятий, физически тяжелым существованием вдали от дома. Сюда можно

отнести и неудобство географического положения университета для некоторых студентов, которые проводят по несколько часов в день в поездках.

Нами было проведено исследование, направленное на выявление затруднений, возникающих у студентов первого курса в процессе адаптации.

213

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

Целью исследования было выявление посредством метода опроса негативных факторов, влияющих на процесс адаптации студентов первого курса Сибирского государственного университета путей сообщения. Опрашивались студенты первого курса, испытывающие наибольшие сложности в процессе вхождения в новые социальные отношения. Выявленные трудности соотносились с ценностными ориентациями студентов.

Для проведения опроса была разработана анкета, вопросы в которой разбиты на блоки по сферам адаптации с целью более детального изучения мнения студентов. В анкетировании участвовали 50 студентов первого курса обучения. Время проведения – декабрь

2011 г.

Данные, полученные в ходе анкетирования, приведены ниже

(табл. 1–4).

Первый блок вопросов анкеты был направлен на выявление трудностей в биологической адаптации студентов.

Таблица 1

Затруднения биологического характера, испытываемые студентами в адаптационный период

Как видно из таблицы,большая часть студентов (78 %) испытывают сложности в процессе адаптации в связи с напряженным учебным графиком. Студенты, указавшие данный фактор, поясняют свои ответы тем, что очень часто испытывают чувство сильной усталости в связи с насыщенностью учебного графика. В графе свободного ответа 20 студентов указали на негативное влияние занятий физической культурой первой парой, отметив, что после них

затруднительно воспринимать учебную информацию на других дисциплинах. Также отмечались затруднения в адаптации в связи с длительностью учебного занятия в 90 минут (54 % опрошенных) и неудобный режим питания в университете.

214

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

Таблица 2

Затруднения профессионального характера, испытываемые студентами в адаптационный период

Как мы видим, из 50 опрошенных студентов 38 испытывают затруднения, связанные с различием школьной и университетской систем обучения. Также у студентов вызывают трудности сложность и новизна изучаемых дисциплин, часть студентов считает, что ряд дисциплин не потребуются в дальнейшем профессиональном развитии. Это говорит о том, что у студентов еще не полностью сформировались ценности в сфере профессионального развития. В связи с этим педагогам необходимо разъяснять студентам, как каждая из дисциплин скажется на их будущей деятельности, устанавливать межпредметные связи.

Таблица 3

Затруднения социально-психологического характера, испытываемые студентами в адаптационный период

215

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

Наиболее значительным фактором, оказывающим негативное влияние на социально-психологическую адаптацию студентов, по данным проведенного анкетирования, являются сложности, испытываемые студентами в общении с преподавателями и сотрудниками университета. Иногородние студенты указали, что испытывают отрицательные эмоции в связи с отдаленностью родных и близких, а также затруднения в организации быта и самостоятельного проживания. Для 36 % опрошенных студентов ценностью является благоприятный психологический климат в учебной группе, а невозможность его создания, соответственно, вызывает затруднения в адаптации.

В следующем блоке вопросов студентам было предложено оценить степень комфортности нахождения в учебной группе по пятибалльной шкале. Средний показатель комфортности составил 4,1 балла.

На основании полученных данных мы можем сделать вывод, что практически все студенты (90 %) испытывают сложности в ходе учебного семестра из-за неправильного, неравномерного распределения учебной нагрузки. Выражается это в постоянном оттягивании работы над домашними заданиями, контрольными и курсовыми работами. Также студенты отметили, что не умеют пользоваться специальной литературой и самостоятельно искать информацию. Основным источником учебной информации они считают интернетресурс, не уделяя должного внимания библиотечным фондам.Путь решения этой проблемы – в обучении студентов самоорганизации, более четкому планированию графика учебного процесса и своевременному спросу выполнения самостоятельной работы.

216

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

Таким образом, проведенный анализ процесса адаптации первокурсников позволяет сделать следующие выводы:

–на процесс успешной адаптации студентов оказывает негативное влияние целая система факторов, которые необходимо учитывать;

–затруднения, испытываемые студентами в процессе адаптации, тесно связаны с формированием у них новых ценностей, связанных с обучением в вузе;

–успешность процесса адаптации зависит от того, преодолеет ли студент ряд социально-психологических, профессиональных и биологических трудностей;

–для повышения эффективности процесса адаптации в университете должен проводиться ряд мероприятий, направленных на комплексную помощь студентам в приспособлении к особенностям обучения, формировании у них необходимых для профессионального развития ценностных ориентаций.

Библиографический список

1.Выготский Л.С. Психология. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. 1008 с.

2.Современный психологический словарь / Под ред. Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко. М.: АСТ, 2007.

3.Смирнов А.Г. Вопросы динамики протекания социально-психологи- ческой адаптации студентов к вузу// Психологические условия профессионального становления личности в свете реформы общеобразовательной и профессиональной школы. М., 1998. Ч. 1.

4.Мисса Л. Проблемы адаптации студентов первого курса в вузе// Студенческий научный журнал. Т.1. 2010. №1. С. 89–93.

Научный руководитель канд. филос. наук, доц. В.М. Николаенко

Д.Е. Исакова

(факультет «Мировая экономика и право»)

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ КОМПАНИИ КАК ЧАСТЬ ОБЩЕЙ СТРАТЕГИИ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ

В современных рыночных условиях управлять предприятием и надеяться на антикризисный менеджмент на основе прежних прин-

217

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

ципов становится проблематичным. Необходимо задействовать такой принципиальный подход какPublic Relations – деятельность, направленную на формирование благоприятного общественного мнения, ставшую неотъемлемой инструментальной частью управления репутацией любой компании.

Связи с общественностью (Public Relations – PR, пиар) – технология создания и внедрения при общественно-экономических, политических системах конкуренции любого образа(товара, человека, фирмы) в ценностный ряд социальной группы. Понятие PR тесно связано с рекламой, психологией, соционикой, историей, политологией, эстетикой, журналистикой и маркетингом. И на практике это не просто инструмент создания диалога субъектов, это манипуляция с конкретной задачей в цифрах. В рамках же функций управления организацией PR является системой управления коммуникациями организации с целевой аудиторией, наладка связей и т.п.

На сегодняшний день трактовок и определенийPR, отражающих смысл концепций, сфер применения, – бесчисленное множество. И как толькоPR не называют: и управленческой деятельностью, и искусством, и наукой гармонии. Но более логичным и лаконичным исходя из современной практики считается определение PR как коммуникативной функции управления, посредством которой организация адаптируется к окружающей среде, изменяет ее ради достижения своих целей.

Для практического эффектаPublic Relations необходимо в первую очередь развести такие понятия, как репутация и имидж (образ).

Имидж – достаточно поверхностное, во многих случаях искусственно созданное за сравнительно недолгий отрезок времени представление об объекте, которое откладывается в сознании людей. Ввиду того что информация о компании неоднородна среди различных групп людей (во многом это связано с отличиями в их взаимоотношениях с ней), различен и образ, формирующийся в сознании людей. Фактически имидж вообще может не иметь никакой связи с реальными характеристиками организации, т.е. его можно существенно изменять, практически ничего не меняя в самой компании.

Репутация – это динамическая характеристика поведения компании, она не складывается за один день по итогам единичной ре-

218

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

акции компании, а формируется в течение продолжительного отрезка времени на основе совокупности информации о ее деятельности. Если благоприятный имидж служит для привлечения новых партнеров и клиентов, то репутация способствует длительному продуктивному сотрудничеству с уже имеющимися. Имидж в большей степени отражает эмоциональное восприятие объекта и может быть создан даже без взаимодействия с компанией. Репутация формируется на основе достоверных знаний и оценок, подразумевает аналитический подход.

Видеале имидж и репутация не должны быть противоречивыми, т.е. имидж должен формироваться параллельно с репутацией естественным путем. Таким образом, все улучшения должны быть не просто анонсированы, но и проведены в жизнь.

Вроссийской практике часто бывает, что позитивный имидж, не успев укрепиться в сознании потребителя, т.е. сформировать ре-

путацию, исчезает либо остается в неудобной для организации форме. А восстановить испорченное имя гораздо сложнее, чем создать новое.

PR-технологии во время кризиса и до него резко отличаются.

Смомента наступления кризиса потребителя не волнует, какое место компания занимает в рейтинге и какие показатели имеет. В «сложный период» партнеры и потребители хотят видеть элементы надежности (сохранение своих активов, отсутствие простоев в производстве и т.п.).

Целью антикризисного PR является предупреждение и предотвращение формирования в сознании общества отрицательного впечатления об организации посредством установления взаимоотношений с аудиторией, способствующих поддержке позиций организации. Сначала устанавливается очередность действий, т.е. выстраивается план. Решения должны быть быстрыми и четкими.

Впреддверии кризиса необходимо говорить хоть что-то, даже если сведений недостаточно, так как в противном случае заинтересованные лица (журналисты, конкуренты) «будут вынуждены» найти и придумать что-либо свое, и придется отвечать уже на чужие версии событий, что вряд ли вписывается в единую коммуникационную стратегию.

Антикризисный PR представляет собой не разовое действие, это набор мероприятий до, во время и после кризиса, т.е. нужна разра-

219

Наука и молодежь СГУПСа в третьем тысячелетии

ботка антикризисной программы, базирующейся на определенных принципах и убеждениях. Антикризисные PR-меры – это целый стратегический документ, представляющий собой план действий на случай возникновения очагов проблем. Кризис нужно трактовать стратегически: важно не только преодолеть его, но и правильно реагировать в посткризисный период. В теории все макроэкономические проблемы (на которые мы повлиять не можем) просчитываются на несколько лет вперед, задолго до их возникновения.

В нашем случае мы рассматриваем вопрос использования антикризисного управления репутацией на предприятии транспортной сферы. В принципе, большинство кризисов, которые могут настигнуть транспортную компанию, легко прогнозируемы и известны, их последствия можно в некоторой мере корректировать с помощью PR-технологий. Можно работать в проактивной стадии, когда кризис только косвенно подбирается к организации, а можно подготовиться ко всему заблаговременно, проводя незначительную (по отношению к стоимости возможного урона) профилактику.

Рассмотрим некоторые аспекты антикризисного PR:

1.Инициативность – первый источник трактовки событий (какими бы они ни были) всегда получит преимущество в тактической борьбе. Подача информации самой организацией, первыми, в нужной трактовке, порционно, в уверенной манере – «игра в одни ворота». Отсечение альтернативных источников на ранних стадиях.

2.Скорость работы – один из основных параметров ведения PR-игры с аудиторией. Время (которое является невосстановимым ресурсом) работает против, а кризис всегда заставляет догонять.

Любые промедления создадут информационный дискомфорт, который легко наполнят конкуренты «своими» сведениями.

3.Открытость для прессы и честность, то есть предоставление всей необходимой информации, запрашиваемой аудиторией («в своем ключе»). Создание открытых линий (call-центров) для клиентов. Сокрытие правды зачастую оборачивается плачевно, особенно для публичных компаний.

4.Многопрофильная работа с аудиторией в кризисной ситуации не ограничивается лишь группой СМИ. Необходимо задействовать журналистов, созывать пресс-конференции с участием технических специалистов компании, которые в курсе всех рабочих процессов, протекающих на предприятии. Для сотрудников и парт-

220