8SGQWTQHNe

УДК 005.5:004.418 ББК 65.291.216+32.972.53

Л.Б. Сенецкая, А.Л. Чехляева

ФГБОУ ВО «Мурманский арктический государственный университет» г. Мурманск, Россия

ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА И ВНЕДРЕНИЯ ERP-СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

Аннотация. В статье рассмотрены особенности выбора систем класса EPR на предприятиях. Приводятся коэффициенты оценки эффективности внедрения. Рассмотрены проблемы внедрения систем данного класса.

Ключевые слова: комплексная автоматизация, корпоративные системы управления предприятием, критерии выбора, эффективность внедрения.

L.B. Senetskaya, A.L. Chekhlyaeva

Murmansk Arctic State University

Murmansk, Russia

PROBLEMS OF SELECTION AND INTRODUCTION

OF ERP SYSTEMS AT ENTERPRISES

Abstract. The article considers the features of the choice of EPR class systems at enterprises. The coefficients for assessing the effectiveness of implementation are given. The problems of introducing systems of this class are considered.

Key words: complex automation, corporate enterprise management systems, selection criteria, implementation efficiency.

Руководство любой быстрорастущей компании рано или поздно сталкивается с проблемой систематизации информации и автоматизации процессов, участвующих в обработке этой информации.

Современные ERP (Enterprise Resource Planning System)-системы предназначены для построения единого информационного пространства предприятия и эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с производством, продажами и учетом заказов.

Выбор готового решения – это всегда сложная и ответственная задача. Намерение предприятия приобрести и внедрить ИС зависит от многих факторов – от его внутренней готовности произвести реинжиниринг биз- нес-процессов до цены и времени внедрения ИС.

Выбор конкретной ERP-системы для внедрения является сложным и многокритериальным процессом по следующим основным причинам: высокая стоимость приобретаемого продукта; большое разнообразие предлагаемых ERP-систем; длительность срока подготовки специалистов по внедряемому продукту; предпродажный цикл (от нескольких месяцев до не-

40

скольких лет); сам цикл внедрения (цикл внедрения ERP-системы даже на одной производственной площадке предприятия может длиться до нескольких лет) [3].

В правильном выборе ERP-системы должно быть в первую очередь заинтересовано руководство предприятия. Проект по внедрению ERPсистемы должен рассматриваться руководством предприятия как стратегическая инвестиция. Обязательно должны быть сформулированы и утверждены руководством предприятия основные требования к ERPсистеме:какие цели хозяйственной деятельности и задачи бизнеса в целом позволит реализовать приобретаемая и внедряемая система; какие функциональные области и типы производства она должна охватывать; какие процессы следует автоматизировать; какие отчеты готовить; какие про- граммно-технические платформы использовать [2].

При этом очень важно четко определить текущие и перспективные потребности предприятия или организации. Нужно хорошо разобраться, что движет бизнесом, какие факторы критичны для успеха и что необходимо для развития компании. Требования должны быть оформлены в виде специального документа (Vision Scope), в котором определены и расписаны по приоритетам все желаемые характеристики ERP-системы.

Не менее важно правильно оценить существующую технологическую инфраструктуру предприятия. Следует понимать также, что наибольший эффект достигается при комплексном внедрении ERP-системы.

При выборе ERP-системы необходимо обратить особое внимание на следующие основные моменты: имидж фирмы-разработчика, время ее работы на рынке, репутацию самой системы и общее количество успешных внедрений; число успешных внедрений в России; гибкость и открытость; качество локализации западной системы; российскую компанию, занимающаяся локализацией и внедрением западной системы; географическую близость фирмы-разработчика или компании-внедренца; приемлемость цены системы;Возможность модульного приобретения системы.

Выбираемая ERP-система должна соответствовать требуемым техническим требованиям.

Эффективность внедрения корпоративной информационной системы должна оцениваться отдачей от инвестиций. При этом в общем случае учитываются следующие показатели:

Общая стоимость владения (Total Cost of Ownership – TCO). Компания Meta Group проводила специальное исследование стоимости владения ERP-системой, в которую включались аппаратное и программное обеспечение, а также стоимость услуг и расходы на персонал. В итоговую величину включались затраты на инсталляцию системы и двухлетний период внедрения, в течение которого осуществляется сопровождение системы, ее обновление или наращивание и оптимизация. Среди 63 компаний, участвовавших в исследовании, средняя величина TCO составила $1,5 млн.

41

Время внедрения (Time to Implement – TTI), помимо которого надо учитывать и время, которое потребовалось, чтобы окупить внедрение (общее время называется Time to Benefit – TTB).

Возврат инвестиций (Return On Investment – ROI). По данным исследования Meta Group, среднее значение ROI после внедрения ERP-систем составило $1,6 млн в год.

Общая сумма затрат предприятия на внедрение ERP-системы (Net Present Value – NPV), в которую входят стоимости программноаппаратных средств, услуг, зарплаты, расходов после внедрения и отдачи от инвестиций [1].

Внедрение ERP-системы всегда сопровождается определенной корректировкой (оптимизацией) как организационно-штатной структуры предприятия, так и процессов его деятельности. При этом основным критерием необходимости изменений следует считать их целесообразность с точки зрения обеспечения эффективности процесса управления предприятием в целом.

Несмотря на неоспоримые достоинства ERP-систем, нельзя не отметить ряд проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются их пользователи.

Неэффективность внедрения.

Вотчете Boston Consulting Group (BCG) исследовалась проблема удовлетворенности предприятий результатами внедрения у них ERPсистем. В ходе исследования были опрошены 100 ИТ-менеджеров, отвечавших за внедрение ERP-системы на предприятиях в течение последних 5 лет. По мнению аналитиков BCG, ERP-системы являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли их адаптировать максимально близко к бизнес-процессам предприятия или, наоборот, перестроить бизнес-процесссы под стандартные функциональности ERP-системы.

Результаты опроса свидетельствуют, что только каждое третье предприятие удовлетворено результатами внедрения ERP-системы при оценке по критериям ценообразования, ценовой эффективности, реального финансового воздействия и достижения поставленных целей. По данным BCG, около 50% пользователей ERP-систем оценивают свои финансовые, производственные и кадровые приложения как несоответствующие поставленным целям, только около 30% оценивают внедрение ERP-системы как успешное.

Входе опроса выявлен и рост неудовлетворенности заказчиков разработчиками ERP-систем. 15% считают, что ERP-разработчики не фокусируются на целях ведения бизнеса, 33% полагают, что ERP-разработчики только способствуют неоправданным расходам своих клиентов, а 12% просто расторгли контракт со своим первым ERP-поставщиком. Кроме того, многие опрошенные полагают, что цена внедрения ERP-системы слиш-

42

ком высока. Каждый пятый внедривший у себя на предприятии ERPсистему считает, что мог сделать это же за меньшую цену (они же полагают, что более половины расходов были излишними). Все опрошенные менеджеры считают ERP-системы меньшей стоимости лучшими.

По исследованиям Gartner Group во многих случаях успешно внедренная система не реализует полностью свои функции из-за неудовлетворительного использования и сопровождения. Причин тому много: недостаточная подготовленность предприятия, плохо обученный персонал, отсутствие политики безопасности, устаревшее сетевое и электротехническое оборудование и т.д.

Качество исполнения проекта внедрения ERP-системы также не всегда удовлетворяет заказчика. У 58% с положительной оценкой результатов внедрения ERP-системы исполнители проектов завершили их в срок и в рамках бюджета. Аналогичная картина характерна и для 33% респондентов с отрицательным отношением к результатам внедрения ERP-системы.

Существуют и данные Standish Group, что только в 16% случаев полнофункциональное внедрение ERP-систем заканчивается вовремя и в рамках запланированного бюджета. Почти в 30% случаев внедрение прекращается досрочно, в остальных случаях превышаются сроки/бюджет проекта внедрения или же ограничивается предусмотренная в проекте функциональность. В связи со всем вышесказанным, поставщики ERP-систем предпочитают говорить скорее о своем опыте «продуктивных», а не «успешных» внедрений.

Сложность эффективной интеграции ERP-систем с приложениями третьих фирм.

В первую очередь, это относится к приложениям электронного бизнеса (e-Business). Если ранее созданные ERP-системы были предназначены для интеграции большой части внутренних бизнес-процессов предприятия (например, управления работой складов, прохождения заказов или проведения платежей), то в настоящее время все большее число пользователей хотят объединить свою внутреннюю систему (Back-Office) с внешней системой (Front-End), через которую осуществляется взаимодействие с клиентами и партнерами.

Основная причина неудовлетворенности менеджеров – неспособность ERP-систем успешно взаимодействовать с приложениями электронной коммерции. О том, насколько трудно связать ERP-системы с приложениями электронной коммерции, свидетельствуют и результаты исследова-

ния AMR Research.

Из 800 опрошенных компаний лишь 15% предоставляют своим клиентам и партнерам возможность проверять состояние заказа непосредственно на Web-сайте, и только от 5 до 10% позволяют им выполнять транзакции. По различным оценкам, в настоящее время существует не так уж много электронных магазинов, в которых налажена полная интеграция с

43

серверными системами. В некоторых онлайновых магазинах заказ, полученный через Internet, до сих пор сначала поступает к сотруднику, который вручную вводит его в ERP-систему.

Ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений.

ERP-системы хорошо справляются с получением и хранением данных, когда же дело доходит до анализа и обработки информации, то возможности ERP-систем оказываются весьма ограниченными. Схема данных, используемых для управления ресурсами предприятия, очень сложна. Все корпоративные данные находятся «внутри» ERP-системы, но они остаются «скрытыми», и извлечь их для анализа довольно сложно. Кроме того, ERP-системы недостаточно полно интегрированы с другими приложениями и внешними источниками информации, откуда поступают данные для аналитической обработки.

Несмотря на указанные проблемы внедрения, ERP-системы постепенно становятся необходимым условием выживаемости российских компаний, особенно крупных и диверсифицированных.

Список литературы

1.Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства, 2012. 243 с.

2.Козлова И.С. Информатика: конспект лекций. М.: Высшее образование, 2011. 192 с.

3.Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII. М.: Интерфейс-пресс, 2011. 419 с.

44

УДК 332.1 ББК 65.28

М.А. Уткова

ФГБОУ ВО «Мурманский арктический государственный университет» г. Мурманск, Россия

ПРОБЛЕМЫ «ЗЕЛЕНОЙ» ЭКОНОМИКИ

ВСИСТЕМЕ РАЗВИТИЯ ПОТЕНЦИАЛА ОТРАСЛЕЙ

ИПРЕДПРИЯТИЙ МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ

Аннотация. Материал статьи посвящен факторам повышения эффективности развития эколого-экономической безопасности отраслей и предприятий как компонента бизнес-среды региона.

Ключевые слова: «зеленая» экономика, эколого-экономическая безопасность, регион, потенциал отраслей и предприятий, Мурманская область, биз- нес-среда, эффективность.

M.A. Utkova

Murmansk Arctic State University

Murmansk, Russia

PROBLEMS OF THE GREEN ECONOMY

IN THE SYSTEM, CAPACITY DEVELOPMENT OF INDUSTRIES AND ENTERPRISES OF THE MURMANSK REGION

Abstract. The article deals with the factors of increase of efficiency of development of ecological and economic safety of the industries and enterprises as a component of the business environment of the region.

Key words: “green” economy, ecological and economic safety, region, the capacity of industries and enterprises, the Murmansk region, business environment, efficiency.

Многочисленные исследования по проблемам охраны окружающей среды и устойчивого развития сформировали следующее определение термина «зеленая» экономика, под которым понимается экономика, обеспечивающая повышение благосостояния людей и сокращение неравенства без рисков для окружающей среды, содействующая социальному прогрессу, устойчивому потреблению и производству [2]. «Зеленые» технологии – это инновации, в основе которых лежат принципы устойчивого развития и повторного использования ресурсов в деятельности отраслей и предприятий региона. Поскольку в современных условиях инновационного развития Мурманской области природная среда особенно чувствительна к техногенным нагрузкам, это обстоятельство обуславливает особое внимание к решению проблем зеленой экономики в системе развития отраслевого и

45

предпринимательского потенциала региона, в т.ч. к созданию экологически чистых продуктов, эффективных методов производства и «зеленому маркетингу» [4, 6, 7, 14].

Согласно двумерной типологии регионов РФ с позиции развития «зеленой» экономики с учетом специфики экономического пространства, проведенному М.А. Гурьевой, из 18 ключевых индикаторов, оказывающих максимальное воздействие на комплексные индикаторы оценки уровня развития «зеленой» экономики, наибольшее количество частных индикаторов приходится на блок экологической сферы, что доказывает прямую взаимосвязь между устойчивостью развития и экологическим благополучием территории. Так, IRGE – интегральный индекс развития «зеленой» экономики в экономическом пространстве региона, согласно данному исследованию может быть вычислен по следующей формуле (1).

(1)

где:

1.3 «Индексы физического объема оборота розничной торговли»; 3.2 «Затраты на капитальный ремонт основных фондов по охране ок-

ружающей среды»; 3.5 «Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окру-

жающей среды и рациональное использование природных ресурсов»; 3.8 «Специальные затраты, связанные с экологическими инновация-

ми»;

4.12 «Число статей, опубликованных в рецензируемых журналах, индексируемых в РИНЦ, в расчете на 10 исследователей»;

5.11 «Объем инвестиций в основной капитал, за исключением бюджетных средств, в расчете на 1 человека».

Однако, основываясь на ранее проводимых исследованиях вопросов «зеленой» экономики с позиции стратегического развития городов Н.А. Пискуловой (1999–2017 гг.), М.А. Битаровой, К.С. Заднепровской (2016 гг.) и др., в которых отмечается, что «…серьезным вопросом является экономическая эффективность разработки и применения «зеленых» технологий, лежащих в основе «зеленой» экономики, во многом зависящая от конкретной сферы» [1, 10], в формулу расчета индекса, основанного на указанном ранее исследовании М.А. Гурьевой, на наш взгляд, целесообразно включить уточненный «индикатор 4.12», рассчитанный с позиций отношения количества публикаций по тематике статей по проблемам «зеленой» экономики с учетом эколого-экономической безопасности на территории рассматриваемого региона, в расчете к общему количеству публикаций по указанной тематике в целом по РФ за год.

46

Таким образом, скорректированный по индексу 4.12 показатель можно обозначить как IRGEES – интегральный индекс развития «зеленых» технологий в экономическом пространстве региона с учетом исследования проблем эколого-экономической безопасности и представить его расчет по следующей формуле (2):

(2)

где показатели 1.3, 3.2, 3.5, 3.8, 5.11 остались без изменений, согласно формуле 1, а показатель 4.12 был видоизменен и стал определяться как «Отношение количества публикаций по тематике статей по проблемам «зеленой» экономики с учетом эколого-экономической безопасности на территории рассматриваемого региона (Мурманской области), в расчете к общему количеству публикаций по проблемам «зеленой» экономики с учетом эколого-экономической безопасности в целом по РФ за расчетный год».

Исходя из указанного дополнения, согласно проведенной авторской оценке, за период с 2014 г. по 2017 г., наибольшее количество отечественных публикаций, посвященных проблемам «зеленой» экономики, размещенных в e-library, пришлось на 2016 г. – 304 234 публикаций, из них 10 000 публикаций имеют полностью размещенный текст на e-library.ru (в 2014 г. – 194 180 / 4 509 публикаций, в 2015 г. – 257 872 / 4 109 публикаций, в 2017 г. – 203 280 / 3 215 публикаций с полностью размещенным текстом, соответственно), количество публикаций по теме «зеленая» экономика за период c 2014 по 2017 гг. имеет устойчивую тенденцию к снижению.

С позиции проблематики эколого-экономической безопасности за тот же период с 2014 г. по 2017 г. наибольшее количество отечественных публикаций, размещенных в e-library, пришлось также на 2016 г. – 442 313 публикаций, из них 3675 публикаций имеют полностью размещенный текст на e-library.ru (в 2014 г. – 275 071 / 5 167 публикаций, в 2015 г. – 382 166 / 4 513 публикаций, в 2017 г. – 300 804 / 10 000 публикаций, соответственно), количество публикаций по теме эколого-экономической безопасности имеет неустойчивую тенденцию.

По состоянию на декабрь 2017 г., среди 26 706 845 размещенных публикаций на e-library.ru, в 5 118 публикации, имеющей полнотекстовый размещенный доступ за период с 2014 по 2017 гг., встречается город Мурманск / Мурманская область, из них 89 публикаций акцентируют внимание на проблемах эколого-экономической безопасности (в т.ч. за 2014 г. –

31 публикация из 885, за 2015 г. – 31 из 1 638, за 2016 г. – 10 из 1 460, за

2017 г. – 17 из 885 публикаций).

47

Общий подход к «зеленой» экономике предполагает достижение главной цели «зеленых» технологий в бизнес-среде отраслей и предприятий региона – снижения негативного воздействия на окружающую среду. В современной региональной практике это может быть обусловлено уменьшением количества отходов, повышением энергоэффективности, улучшением дизайна для сокращения объема потребляемых ресурсов в конкретных сферах деятельности отраслей и предприятий.

Таким образом, Мурманская область может быть представлена следующими данными интегрального индекса развития «зеленых» технологий в экономическом пространстве региона (IRGEES) с учетом исследования проблем эколого-экономической безопасности (табл. 1).

Таблица 1

Прогнозные показатели развития «зеленых» технологий в экономическом пространстве Мурманской области за 2014–2017 гг.

Показатель 3.8 за 2016 и 2017 гг. официальных данных не отражает, так как с 01.01.2017 сбор данных осуществляется 1 раз в 2 года по нечет-

ным годам, поэтому в расчетах индекса IRGEES мы исходили из данных за 2015 г. Таким образом, исходя из полученных в ходе анализа данных таб-

лицы 1, IRGEES – интегральный индекс развития «зеленых» технологий в экономическом пространстве региона по Мурманской области, рассчитанный по формуле 2, составил: за 2014 г. – «–0,087», за 2015 г. – «–0,15», что соответствовало, согласно разработанной шкале М.А. Гурьевой слабому восприятию концепции «зеленой» экономики, фазе экономических утрат (регион-аутсайдер), с 2015 г. Мурманская область стала постепенно наращивать «зеленые» обороты, от постепенного ослабления экономических сил развития и слабого восприятия концепции «зеленой» экономики (0,028 по состоянию на 2016 г.) к приобретению положительной динамики развития «зеленой» экономики при смещение значений в правый предел значений до 0,6 в 2017 г., что характеризует экономику региона началом внедрения концепции «зеленой» экономики, ускоренным ростом «зеленых» направлений в развитии региона.

48

Согласно представленной М.А. Гурьевой шкале групп регионов (таксонов) по значению интегрального индекса развития «зеленой» экономики в экономическом пространстве региона, согласно формуле множественной линейной регрессии, чем ближе данное значение к 1, тем состояние характеризуется приближенным к абсолютной устойчивости («зеленый» регион – регион – лидер). Полученные в ходе исследования данные подтверждаются официальной статистикой по региону: по итогам осени 2017 г. Мурманская область улучшила позиции в списке «Экологического рейтинга субъектов РФ» общероссийской общественной организации «Зеленый патруль», поднявшись с 9-го места на 6-е. Так, уже сегодня предприятия Мурманской области реализуют мероприятия по модернизации производственного оборудования и технологических процессов производства, которые сопровождаются внедрением энергосберегающих технологий.

Деятельность предприятий, направленная на энергосбережение и повышение энергетической эффективности, не только приводит к снижению издержек и повышению конкурентоспособности продукции, но и способствует повышению устойчивости промышленного комплекса и улучшению экологической ситуации, снижению затрат на введение дополнительных мощностей, а также способствует снятию барьеров экономического развития за счет снижения технологических ограничений.

Вместе с тем на пути устойчивого развития стоят и проблемы обеспечения наличия и рационального использования водных ресурсов и санитарии, обеспечения доступа к недорогим, надежным, устойчивым и современным источникам энергии, обеспечения перехода к рациональным моделям производства и потребления, принятия срочных мер по борьбе с изменением климата и его последствиями, сохранения и рационального использования океанов, морей и морских ресурсов, рационального лесопользования, прекращения и обращения вспять процесса деградации земель и прекращения процесса утраты биологического разнообразия, а также защиты и восстановления экосистем суши и содействие их рациональному использованию и др.

Список литературы

1.Битарова М.А. Продвижение зеленых технологий как основа для стратегического развития города. Территориальный маркетинг и стратегическое планирование местного развития: материалы ВНПК. Краснодар; Петрозаводск: КГУ, 2016. 190 с. С. 26–31.

2.Бочко В.С. Зеленая экономика: осознание феномена с учетом проблем регионального уровня // Материалы IV Всероссийского симпозиума по региональной экономике / отв. ред. Ю.Г. Лаврикова. 2017. С. 13–17.

3.Гурьева М.А. Типология регионов РФ с позиции развития «зеленой» экономики с учетом специфики экономического пространства // Российское предпринимательство. 2017. Т. 18. № 19. С. 2787–2809.

49