Реализации права на обращение способствует:

• бесплатность рассмотрения обращений;

• закрепле­ние права граждан при их рассмотрении (представлять дополнитель­ные документы, получать письменный ответ по существу постав­ленных в обращении вопросов, обращаться с жалобой на принятое по обращению решение и т.д.)

• запрет преследование гражданина в связи с его обращением;

• недопущение при рассмотрении обращения раз­глашение сведений, содержащихся в нем;

• запрещение направление жалобы на рассмотрение в орган или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется;

• обращение, поступившее в орган или должностному лицу в соответ­ствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению;

• на органы и должностных лиц, которым поступило обращение, если принятие решения по нему не входит в их компетенцию, воз­ложена обязанность направления его другому органу или должност­ному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Обращение направляется непосредственно в тот орган или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение постав­ленных в обращении вопросов. Оно подлежит обязательной регистра­ции в течение трех дней с момента поступления в орган или долж­ностному лицу. В установленных случаях оно может быть в течение семи дней со дня регистрации направлено в другой орган или долж­ностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставлен­ных в обращении вопросов. Орган или должностное лицо:

1. обеспечи­вает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение об­ращения;

2. принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;

3. дает письменный ответ по существу поставленных в обращении во­просов и т. д.

Личный приём граждан: возложен на руководителей и уполномоченных на то лиц государственных органов и органов местного самоуправления. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий era личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. Ответ на устное обращение, не требу­ющее дополнительной проверки, с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, в остальных случаях дается письмен­ный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Лица, виновные в нарушении ФЗ об обращениях, несут ответ­ственность, предусмотренную законодательством РФ + законах субъектов РФ

Уполномоченный по правам человека: рассма­тривает жалобы граждан на решения или действия (бездействие) го­сударственных органов, органов местного самоуправления, долж­ностных лиц и государственных служащих, в которых усматривается нарушение их прав; рассматривает жалобу только в том случае, если ранее заявитель обжаловал соответствующие решения и действия в судебном или администра­тивном порядке, но не согласен с решением, принятым по его жало­бе (жалоба должна быть подана не позднее истечения года со дня на­рушения прав и свобод или с того дня, когда заявителю стало извест­но об их нарушении.).