- •Энтропиков
- •Искусственным энтропиком
- •Вторая часть
- •Соответствие содержания уровням организационной культуры :
- •Управленческая решетка построена в осях:
- •Третья часть
- •Шумпетер выделил следующие функции предпринимателя-инноватора
- •В целом выделяют следующие виды потребительских сегментов:
- •Выберите параметры, по которым оценивается легкость ведения бизнеса в стране (регионе)
- •Механизм привлечения финансовых средств от широких масс с целью реализации продукта, поддержки бизнеса (через предварительную продажу, спонсорство) называют..
- •Поставьте в соответствие вид взаимодействия с потребителем и сущность взаимодействия
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Выберите толкь корректно сформулированные фразы
- •Для оценки институциональной среды развития предпринимательства используется типовой набор показателей и методов их оценивания. Выберите корректные показатели и способы их оценки
- •Поставьте в соответствие средство государственного воздействия на экономику и цель такого воздействия
- •Поставьте в соответствие Организацию инфраструктуры поддержки инновационного предпринимательства и основную задачу, которую она выполняет
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Выберите виды привлечения средств в бизнес-проект
- •Выберите корректно сформулированное высказывание
- •Выберите корректные утверждения
- •Выберите корректно сформулированные фразы
- •Раздел 1. Менеджмент как сфера деятельности
- •1.1. Определение менеджмента. Соотношение понятий. Цель менеджмента
- •1.2. Подходы в менеджменте: процессный, системный, ситуационный
- •1.3. Объекты и субъекты менеджмента
- •1.3.1.Организации и проекты. Элементы организаций
- •1.3.2. Типология менеджеров
- •1.4. Процесс менеджмента
- •1.4.1. Понятие функции менеджмента
- •1.4.2. Технология менеджмента
- •1.5. Общие функции менеджмента
- •1.5.1. Формирование цели
- •1.5.2. Планирование
- •Виды планирования:
- •1.5.3. Организовывание
- •Формирование взаимоотношений полномочий
- •1.5.4. Контроль
- •Виды контроля
- •1.5.5. Регулирование
- •1.6. Связующие функции менеджмента: разработка решений, установление коммуникаций, мотивирование
- •1.6.1. Разработка решений
- •1.6.2. Установление коммуникаций
- •Коммуникационные барьеры
- •Мотивирование
- •1.7. Эффективность менеджмента
- •Количественные показатели эффективности менеджмента
- •Пути повышения эффективности менеджмента
- •1.8. Менеджмент как область научных исследований
- •1.8.1. Менеджмент как результат поведенческого творчества
- •1.8.2. Атрибуты научной дисциплины и менеджмент
- •Раздел 2. История управленческой мысли
- •2.1. Социальное управление и менеджмент: соотношение понятий
- •2.2. Зарождение управления в первобытном обществе
- •2.3. Социальное Управление в древнем мире
- •Древняя Греция
- •Древний Рим
- •2.4. Менеджмент в эпоху Европейского средневековья
- •Основная цель менеджмента – обеспечение максимального процветания и работодателей, и работников
- •2.7. Школа человеческих отношений
- •2.8. Менеджмент во второй половине хх века
- •Мудрые мысли!
- •Питер Друкер, американский специалист по менеджменту
- •Джеймс Хейз, президент Американской ассоциации менеджеров
- •2.9. Менеджмент в россии
- •Родительско-детская модель менеджмента
- •2.10. Персоналии в менеджменте конца хх - начала ххi веков
- •2.11. Парадигмы современного менеджмента
- •Раздел 3. Теория организации
- •3.1. Организация как объект и субъект управления
- •3.1.1. Всеобщность организаций. Организационная природа человечества. Элементы организаций
- •3.1.2.Организация как обобщающее понятие в менеджменте
- •3.1.3. Многообразие организаций. Состав организации. Связи внутри организации. Классификация организаций.
- •3.1.4. Правовые аспекты создания организаций. Организационно-правовые формы
- •3.1.5. Корпорации. Модели корпоративного управления
- •3.1.6. Объединения организаций
- •3.1.7. Теоретические основы межорганизационных отношений
- •3.2. Концептуальные основы теории организации
- •3.2.1.Элементы общей теории управления
- •3.2.1.1. Субъект и объект управления
- •3.2.1.2. Управляющие воздействия. Механизм обратной связи
- •3.2.2. Элементы теории систем в менеджменте
- •3.2.2.1. Определение системы
- •3.2.2.2. Качества, характеристики и закономерности систем
- •Пример из жизни
- •Почему закономерность, а не закон?
- •3.2.2.3. Классификация систем
- •Пример из жизни
- •3.2.2.4. Системные модели в менеджменте
- •Социально-системная модель
- •Экологическая или средовая модель
- •3.2.2.5. Внесистемные элементы в организациях
- •3.2.3. Элементы институциональной теории
- •3.2.3.1. Институты. Три источника институтов. Институты и легитимность организаций
- •3.2.3.2. Носители институтов
- •3.2.4. Функционирование организации
- •3.2.4.1. Метафоричность в теории организации
- •3.2.4.2. Законы организации
- •3.2.4.3 Жизненный цикл организации
- •Запомнить и учесть в дальнейшей работе Развитие и рост
- •3.3. Организация как инструмент упорядочивания деятельности
- •3.3.1. Порядок как результат менеджмента
- •3.3.1.1. Хаос как исходное состояние социальной среды
- •3.3.1.2. Элементы порядка. Качество взаимодействия элементов среды
- •3.3.1.3. Порядок и правила
- •3.3.1.4. Порядок и дезорганизация
- •3.3.2. Структуры организации
- •3.3.2.1 Формирование структуры управления
- •Руководитель организации
- •3.3.2.2. Формирование организационной структуры
- •3.3.3. Формирование взаимоотношений полномочий
- •3.3.3.1. Полномочия и их делегирование
- •Надо же!
- •«Больше ответственность сваливать не на кого!»
- •3.3.3.2. Эффективное делегирование полномочий
- •3.3.3.3. Внутриорганизационная динамика
- •Раздел 4. Организационное поведение
- •4.1. Поведенческие отношения в организации
- •4.1.1. Организация и личность
- •4.1.2. Организация и группа
- •4.1.3. Группа и личность
- •4.1.4. Личность и группа как внесистемные элементы в организации
- •4.2. Организационная культура как инструмент выстраивания организационного поведения
- •4.2.1. Понятие организационной культуры и типология организационных культур
- •4.2.2. Ценности организации как инструмент формирования поведения сотрудников
- •Показатели национальной ментальности представителей разных стран
- •4.3. Групповое поведение в организации
- •4.3.1. Типология групп и групповая динамика
- •4.3.2. Партисипативное управление
- •4.4. Конфликты в организации
- •4.4.1. Типология конфликтов. Последствия конфликтов
- •В случае, когда личность и группа относятся к разным иерархическим уровням, также может иметь место конфликт. Пример: конфликт между требовательным руководителем и возглавляемым им коллективом.
- •Различия в целях. Конфликты возникают, если структурные подразделения ставят свои локальные цели по значимости выше целей всей организации.
- •Функциональные последствия конфликта - это то позитивное, что можно извлечь при умелом управлении конфликтом. К функциональным последствиям конфликта относятся:
- •Неудовлетворенность. Приводит к текучести кадров и снижению производительности труда.
- •Придание большего значения победе, чем решению реальной проблемы. От этого страдает процесс достижения единой цели организации.
- •4.4.2. Управление конфликтом
- •4.5. Власть и лидерство в организации
- •4.5.1. Соотношение понятий власть, лидерство, руководство
- •4.5.2. Организационная и естественная иерархия как источники власти и лидерства
- •4.5.3. Стили руководства
- •Характеристики стилей руководства в рамках подхода Митчелла-Хауса
- •Характеристики стилей руководства и ситуационные факторы в рамках подхода Херси-Бланшара
- •Характеристики стилей руководства в рамках модели Врума-Йетона
- •4.6. Мотивирование сотрудников организации
- •4.6.1. Подходы к мотивированию сотрудников
- •Новое – хорошо забытое старое
- •4.6.2. Современные теории мотивации
- •1. Теория потребностей а.Маслоу (теория иерархии потребностей).
- •Желудочно не удовлетворенные сограждане
- •Как нам платят, так мы и работаем!
- •4.6.3. Технология мотивирования персонала
- •Опять не в деньгах счастье! Доверие руководства для персонала важнее зарплаты
- •Негативное стимулирование
- •4.7. Управление изменениями в организации
- •4.7.1. Причины антиинновационного поведения в организациях
- •4.7.2. Модели поведения менеджера, осуществляющего изменения
- •Вставьте пропущенное слово: Формальные группы создаются официально для решения определённых задач, для выполнения определённых функций, решить и выполнить которые не под силу одному человеку.
- •Совокупность норм, ценностей и верований, разделяемых членами организации и проявляющихся в организационном поведении: организационная культура
- •Вопрос 2
- •Вопрос 8
- •Вопрос 9
- •Вопрос 10
- •Вопрос 11
- •Вопрос 16
- •Вопрос 17
- •Вопрос 18
- •Вопрос 19
- •Вопрос 20
- •Вопрос 21
- •Вопрос 22
- •Вопрос 29
- •Вопрос 30
- •Вопрос 31
- •Вопрос 32
- •Вопрос 33
- •Вопрос 34
- •Вопрос 35
- •Вопрос 36
- •Вопрос 37
- •Вопрос 38
- •Вопрос 39
- •Вопрос 40
- •Вопрос 41
- •Вопрос 42
- •Вопрос 54
- •Вопрос 55
- •Вопрос 80
- •Вопрос 81
- •Вопрос 82
- •Вопрос 83
- •Вопрос 84
3.1.3. Многообразие организаций. Состав организации. Связи внутри организации. Классификация организаций.
Многообразие организаций определяется многообразием целей, для которых они создаются. Могут ли быть одинаковые организации? Например, шарикоподшипниковый завод №1 и шарикоподшипниковый завод №2. Цель - одинаковая. Если нет требования следовать типовой организационной структуре (какому-то стандарту в области менеджмента), то, скорее всего, эти организации хоть чем-то, но будут отличаться друг от друга.
Организациями можно считать:
Предприятия. Это организации, созданные для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг. Можно представить себе все их многообразие, пролистав рекламный каталог.
Учреждения. Это организации, которые создаются для выполнения функций управленческого и социально-культурного характера на всех уровнях (международный, государственный, региональный, муниципальный, местный). К учреждениям относятся государственные и мунициальные органы управления, органы социальной опеки, охраны общественного порядка и т.п. Не имеют целью извлечение прибыли.
Общественные объединения граждан. Объединение происходит на базе общности интересов и для реализации общих целей. Общественные объединения граждан являются добровольными, самоуправляющимися, некоммерческими.
В России общественные объединения могут создаваться в следующих формах (ст. 7 ФЗ «Об общественных объединениях»):
общественная организация
общественное движение
общественный фонд
общественное учреждение
орган общественной самодеятельности
политическая партия
Примеры: Федерация рукопашного боя, Российский союз налогоплательщиков, Союз потребителей России, Всевеликое Войско Донское, Профсоюз работников нефтяной, газовой отраслей промышленности и строительства РФ, партия «Единая Россия».
Международные организации. Это объединения межгосударственного или негосударственного характера, созданные на основе соглашений для достижения определённых целей (может иметь устав, а может не иметь). ВТО, ЕС, Интерпол, Гринпис, Международный Красный крест, ОПЕК, СНГ, ООН, НАТО.
Организации состоят из структуры управления и производственной (основной) структуры. В структуру управления входят менеджеры, управляющие структурные подразделения («штабы», функциональные подразделения) и функционеры (отдельные сотрудники). В основную (производственную) структуру входят структурные подразделения и функционеры, выполняющие основную деятельность, то есть ту, для которой организация создавалась.
К элементам организации относятся функциональные области деятельности, структурные подразделения, производственный процесс.
1. Функциональные области деятельности. Это сравнительно обособленные сферы деятельности и ответственности, такие как:
производство,
маркетинг,
финансы,
персонал,
исследования и разработки
корпоративные информационные системы
безопасность
Состав функциональных областей динамичен, поэтому выше перечислены функциональные области «постоянного состава», которые существуют в настоящее время и еще долго будут существовать в будущем.
2. Структурные подразделения организации. Организация имеет структурную иерархию, в нее входят структурные подразделения, которые определенным образом соотносятся друг с другом. На промышленных предприятиях различаются производственные и непроизводственные подразделения. К производственным подразделениям относятся:
Производство (совокупность цехов: заготовительное производство, механообработка, сборочное производство и т.п.);
Дивизион (совокупность подразделений - цехов, отделов - для производства определенного вида продукции или ориентации на определенного потребителя, определенный регион);
Цех (совокупность участков)
Участок (совокупность бригад)
Бригада (совокупность рабочих мест)
Иногда выделяют такую единицу как центр прибыли. Это не структурное подразделение, а статус структурного подразделения, обладающего определенной хозяйственной независимостью (степень независимости – по усмотрению топ-менеджмента), как правило, ориентированного на производство определенной продукции или оказания определенной услуги. Центром прибыли может быть и дивизион, и производство, и цех, и даже участок.
К непроизводственным подразделениям относятся:
Департамент, управление, центр (совокупность отделов и/или служб)
Отдел, служба (совокупность секторов и/или лабораторий)
Сектор, лаборатория (совокупность групп)
Группа (совокупность исполнителей)
Что касается предприятий и организаций непромышленного сектора (сфера услуг, сфера государственного и муниципального управления, сфера исследований и разработок), то они включают структурные подразделения, которые выше перечислены как «непроизводственные», хотя, например, предприятия сферы услуг эти услуги именно «производят».
Приведенная группировка структурных подразделений организации отражает сложившиеся в отечественной практике представления о соотношении различных структурных единиц внутри организаций. Так, в цехе не может быть другого цеха, а должны быть участки, в состав отдела не могут входить другие отделы, а только секторы или группы, то есть подразделения более мелкие. Однако, нормативного документа, который устанавливал бы эти соотношения в масштабах страны, не существует. На практике менеджеры просто знают иерархию подразделений. Топ-менеджер конкретной организации вправе самостоятельно разрабатывать и утверждать ее структуру, определять соотношение между различными видами структурных единиц.
3. Производственный процесс. Под производственным процессом следует понимать совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых сырье, материалы, энергия, интеллектуальные ресурсы и способности сотрудников превращаются в готовую продукцию или услуги.
Элементами производственного процесса являются:
Предметы труда. На них воздействуют сотрудники организации в производственном процессе. Материальные предметы труда представляют собой сырье и комплектующие изделия для рассматриваемого производственного процесса. Например, производятся сиденья для автомобиля. Предметами труда будет пенополиуретан, искусственная или натуральная кожа и т.п. Готовые сиденья будут комплектующими изделиями для автомобильного производства. То есть для разных производств материальными предметами труда могут быть как собственно материалы, так и комплектующие изделия.
Нематериальные предметы труда являются элементом производственного процесса, как правило, в сфере услуг. Например, фирма оказывает юридические услуги. Предметом труда будет информация, которую юрист получает от клиента и на которую направлен труд этого юриста. В сфере услуг могут также быть своеобразные «комплектующие изделия». Например, туроператор производит услугу, организуя путешествие клиента. В состав этой услуги он включает услуги гостиниц, транспортных компаний, экскурсионных бюро, которые выглядят как «комплектующие изделия».
Средства труда – это то, чем человек воздействует на предмет труда.
Материальные средства труда представляют собой вещь или совокупность вещей, с помощью которых человек воздействует на исходные материалы или информацию. В автомобильном производстве к средствам труда будет относиться штамповочное и металлорежущее оборудование, сборочный конвейер, инструменты, оснастка, транспортные средства и т.п. орудия труда. Кроме того, к средствам труда относятся также материальные условия труда: производственные и торговые помещения, офисы, склады, осветительное оборудование, отопительные и охлаждающие устройства и т.п.
К нематериальным средствам труда следует относить приемы, знания, технологии, при помощи которых создается новая информация (компьютерные технологии и программное обеспечение) или оказываются услуги (методика обучения, навыки мануальной терапии и т.п.)
Труд – целенаправленная деятельность людей (производственных рабочих, сотрудников организаций, работников сферы услуг и т.п.), связанная с превращением предметов труда в готовую продукцию или услуги. Труд в данном случае следует трактовать как приложение физических и умственных усилий. Профессиональная подготовка работника является лишь потенциальной возможностью для труда: ее надо реализовать в действиях. Например, для того, чтобы изготовить документ, сотрудник должен не только знать, как это делается, но и выполнить некоторые действия: сесть за компьютер, набрать текст, откорректировать его, взять лист бумаги, вставить его в принтер, распечатать документ.
Производственный процесс происходит в определенной последовательности, то есть имеет определенную временную структуру: стадии, операции. Эта временная структура разрабатывается с учетом особенностей конкретных производственных процессов в различных сферах деятельности.
Все элементы организации связаны между собой взаимосвязями различного рода. Это могут быть взаимосвязи:
Технологические
Информационные (коммуникационные)
Иерархические (властные, административные)
Во взаимодействии между собой структурные подразделения и функционеры организации используют различные методы: административные, экономические, социально-психологические.
Таким образом, структура организации (ее внутреннее устройство) представляет собой единство состава, взаимосвязей и методов взаимодействия всех подразделений и функционеров, входящих в организацию.
Единой (нормативной) классификации организаций нет. Но классификация организаций нужна, чтобы системно представлять себе объект изучения - в нашем случае организацию.
В различных источниках приводятся различные признаки классификации. Приводимая ниже классификация включает следующие признаки:
По роду деятельности
По видам собственности
По уровню подчиненности
По цели деятельности
По степени официального оформления
По роду деятельности или предназначению организации делятся на
предприятия
учреждения
общественные объединения граждан
иные организации (международные, иностранные и т.п.)
По видам собственности бывают государственные и негосударственные организации. К государственным организациям относятся государственные предприятия и учреждения аппарата государственной власти. К негосударственным организациям относятся муниципальные предприятия и учреждения, частные предприятия и учреждения, общественные и религиозные объединения. Государственные предприятия могут создаваться на праве хозяйственного ведения имуществом и на праве оперативного управления имуществом. Лицо, получившее имущество в хозяйственное ведение не может сдать его в аренду, продать, использовать в качестве залога или вклада без разрешения собственника. Предприятие и учреждение, за которыми имущество закреплено на праве оперативного управления, владеют, пользуются и распоряжаются этим имуществом в пределах, установленных законом, в соответствии с целями своей деятельности, заданиями собственника этого имущества и назначением этого имущества.
По уровню подчиненности организации бывают:
Федеральные
Субъектов федерации
Местные (районного, городского, поселкового и сельского значения)
Не имеющие подчинения
Например, организация федерального подчинения имеет вышестоящую организацию в лице федерального органа управления (министерства РФ, федеральной службы, федерального агентства)
По цели деятельности могут быть коммерческие и некоммерческие организации. Коммерческие организации своей целью имеют извлечение прибыли. Некоммерческие организации не имеют в качестве уставной цели извлечение прибыли. Но прибыль иметь могут. При этом, прибыль не распределяется, а идет на уставные цели. (Распределение прибыли означает ее присвоение предпринимателями в той или иной форме и размере, установленных в уставе организации).
По степени официального оформления могут быть формальные и неформальные организации. Формальная организация имеет необходимый комплект учредительных документов, официально учреждена и занесена в государственный реестр. Неформальная организация таких отличительных признаков не имеет (например, болельщики команды, соседи, вместе ремонтирующие подъездную дорогу, организованная преступная группа). Неформальная организация может быть легальной (болельщики команды) и нелегальной (организованная преступная группа). Если неформальная организация занимается деятельностью, приносящей прибыль, то она автоматически становится нелегальной и ее организаторы несут ответственность по закону за нелегальное предпринимательство.