2 Содержание отчета

По итогам выполнения лабораторной работы студентами оформляется отчет. Отчет должен содержать:

1) исходные данные;

2) описание хода выполнения лабораторной работы с данными сформированных справочников в табличной форме, а также «принскрины» и пояснения выполнения заданий каждого этапа;

3) обоснование выбора тех или иных свойств записей справочников данных для конкретной предметной области;

4) выводы.

3 Контрольные вопросы

1. К каким типам программных продуктов можно отнести «Монитор», исходя из разных систем классификации?

1. аналитический CRM;

2. интеллектуальная информационная система;

3. маркетинговая информационная система;

4. система управления предприятием.

1. «Монитор» позволяет собирать в единой базе и совместно анализировать

   1. внутреннюю информацию компании;

   2. внешние факторы и события, влияющие на деятельность организации и её конкурентов;

   3. верны оба предложенных варианта.

2. С какими системами управления предприятием интегрируется «Монитор»?

   1. 1С Предприятие;

   2. БЭСТ;

   3. Галактика.

3. К основным задачам, решаемым «Монитор» относятся:

   1. управление маркетингом;

   2. разработка бизнес-плана;

   3. управление продажами;

   4. анализ финансового состояния;

   5. управление взаимоотношениями с клиентами.

4. Реестры отгрузок и оплат в «Монитор»

   1. импортируются из учетной программы предприятия;

   2. вводятся пользователем самостоятельно;

   3. дополняются, изменяются или удаляются пользователем.

5. Если при помощи модуля импорта обновить данные за период, уже занесенный в реестр отгрузки (оплаты), то все сделанные пользователем вручную изменения данных за этот период

   1. удаляются;

   2. остаются неизменными;

   3. такая процедура не представляется возможной.

6. Выбор лидеров по критерию «В натуральных единицах» имеет смысл

   1. лишь для однотипных товаров;

   2. лишь по каждой группе товаров в отдельности;

   3. независимо от рассматриваемых товаров.

7. Графические отчеты возможно в «Монитор»

   1. вывести на печать;

   2. сохранить в метафайл;

   3. экспортировать в MS Excel.

8. Графические отчеты сохраняются в формате

   1. bmp;

   2. wmf;

   3. в любом из перечисленных форматов

9. Соотнесите символы, используемые в специальном языке запросов, с их предназначение.

   а) «^»	1) Искать по нескольким буквам.
   б) «$»	2) "ИЛИ". Оператор ставится в случае, если необходимо найти позиции, которые удовлетворяют любой из введенных комбинаций.
   в) «.»	3) Искать по начальным буквам.
   г) «|»	4) Искать по конечным буквам.

10. Соотнесите данные по уровню описания трендом временного ряда продаж в зависимости от коэффициента корреляции.

    1. R²>0.8 1) тренд хорошо описывает ряд

    2. 0,4 < R² < 0.8 2) тренд удовлетворительно описывает ряд

    3. R²<0.4 3) тренд не описывает ряд

11. Соотнесите форматы преставления данных с их характеристиками.

а) таблица	1) рекомендуется использовать для изучения и сравнения небольшого количества данных, данный формат позволяет наиболее наглядно сравнивать данные по периодам
б) график	2) формат, позволяющий оценить доли, которые занимает каждое значение в общем итоге
в) столбиковая диаграмма	3) является наиболее удобным инструментом при работе с числовыми значениями, для количественного сравнения данных, а также может быть использован специалистами при расчетах различных показателей деятельности предприятия
г) круговая диаграмма	4) является наглядным инструментом при изучении и сравнении динамики данных, исследовании зависимостей между продажами различных продуктов, изучения влияния цены на объем продаж

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 2

ФОРМИРОВАНИЕ ОТЧЕТНОСТИ В СИСТЕМЕ MONITOR CRM 3.5

Целью лабораторной работы является приобретение навыков работы с программным продуктом путем формирования отчетности на основании имеющейся в базе данных информации.

Подготовка к работе. Изучить справочную информацию о формировании отчетности в программном продукте «Monitor CRM 3.5». Более подробную информацию можно узнать в документации пользователя, представленной в программном продукте «Monitor CRM 3.5» в модуле «Справка – Подготовка отчетов». Задачи для каждого этапа работы ставятся отдельно.