- •►Экзаменационный вопрос № 1. «Понятие и сущность менеджмента организации.»
- •✓ Понятие менеджмента организации:
- •✓ Сущность менеджмента организации:
- •►Экзаменационный вопрос № 2. Эволюция менеджмента. Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •✓ Эволюция менеджмента.
- •✓ Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •►Экзаменационный вопрос № 3. Системный подход к менеджменту.
- •✓ Системный подход к менеджменту.
- •►Экзаменационный вопрос № 4. Процессный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •✓ Процессный подход к менеджменту.
- •✓ Ситуационный подход к менеджменту.
- •✓ Методы и модели принятия решений.
- •►Экзаменационный вопрос № 7. Коммуникации в менеджменте. Процесс коммуникации. Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •✓ Коммуникации в менеджменте.
- •✓ Процесс коммуникации.
- •✓ Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •►Экзаменационный вопрос № 8. Самоменеджмент: сущность и инструменты.
- •✓ Самоменеджмент: сущность.
- •✓ Самоменеджмент: инструменты.
- •►Экзаменационный вопрос № 9. Управление временем руководителя.
- •✓ Управление временем руководителя.
- •✓ Принципы планирования.
- •✓ Модель жизненного цикла организации и. Адизеса. Рост:
- •Старение:
- •►Экзаменационный вопрос № 13. Содержание и типы организационных структур управления. Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •✓ Содержание и типы организационных структур управления.
- •✓ Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •►Экзаменационный вопрос № 14. Проектирование организационной структуры управления. Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •✓ Проектирование организационной структуры управления.
- •✓ Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •►Экзаменационный вопрос № 17. Принципы создания структуры управления организацией.
- •►Экзаменационный вопрос № 18. Понятие мотивации. Эволюция категории мотивации.
- •✓ Понятие мотивации.
- •✓ Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга.
- •✓ Теория приобретенных потребностей д. МакКлаланда.
- •►Экзаменационный вопрос № 20. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания в. Врума. Теория справедливости Дж. С. Адамса. Модель Портера-Лоулера.
- •✓ Процессуальные теории мотивации.
- •✓ Теория ожидания в. Врума.
- •✓ Теория справедливости Дж. С. Адамса.
- •✓ Модель Портера-Лоулера.
- •►Экзаменационный вопрос № 21. Регулирование и контроль как функции менеджмента.
- •✓ Регулирование как функции менеджмента.
- •✓ Контроль как функции менеджмента.
- •►Экзаменационный вопрос № 22. Процесс контроля. Виды и формы контроля.
- •✓ Процесс контроля.
- •✓ Виды и формы контроля.
- •►Экзаменационный вопрос № 23. Понятие формальных и неформальных групп в организации.
- •✓ Понятие формальных групп в организации.
- •✓ Понятие неформальных групп в организации.
- •►Экзаменационный вопрос № 24. Сущность и значение лидерства в организации.
- •✓ Сущность лидерства в организации.
- •✓ Значение лидерства в организации.
- •✓ Влияние.
- •✓ Формы влияния.
- •►Экзаменационный вопрос № 28. Понятие о стилях управления. Стили руководства менеджера.
- •✓ Понятие о стилях управления.
- •✓ Стили руководства менеджера.
- •►Экзаменационный вопрос № 29. Общая характеристика теорий лидерства.
- •✓ Общая характеристика теорий лидерства.
- •►Экзаменационный вопрос № 30. Личность менеджера. Результат и эффективность управленческого труда.
- •✓ Личность менеджера.
- •✓ Результат и эффективность управленческого труда.
►Экзаменационный вопрос № 20. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания в. Врума. Теория справедливости Дж. С. Адамса. Модель Портера-Лоулера.
Источник: |
|
|
Электронный ресурс: |
|
|
✓ Процессуальные теории мотивации.
В процессуальных теориях анализируется распределение усилий человеком для достижения целей:
«Внутренние потребности» (Восприятие) → «Возможные последствия выбранного типа поведения» (Поведение) → «Цель Результат» → «Удовлетворение потребностей» (Ожидания).
✓ Теория ожидания в. Врума.
Согласно теории ожидания, человек надеется, что выбранный тип поведения приведет к удовлетворению потребностей.
Цитата! Мотивированность человека к затрате определенных усилий на выполнение заданий зависит от ожидания того, что существует взаимосвязь результатов труда и его оплаты, а также от валентности (ценности) ожидаемого вознаграждения (Victor H. Vroom).
«3атраты-Результат» (Ожидание того, что усилия дадут желаемый результат) «Результат-Вознаграждение» (Ожидание того, что результаты повлекут за собой желаемое вознаграждение) «Валентность» (Ожидаемая ценность вознаграждения) = «Мотивация»
✓ Теория справедливости Дж. С. Адамса.
Согласно теории справедливости, Дж. Стейси Адамса, человек соотносит полученное вознаграждение с вознаграждением других людей.
Например:
«МОТИВАЦИЯ» ← «Соответствие» ← Сравнение уровней вознаграждения → «Несоответствие» → «ДЕМОТИВАЦИЯ»
(Изменение уровня затрачиваемых сил) ← «Восстановление баланса» → (Изменение уровня получаемого вознаграждения)
✓ Модель Портера-Лоулера.
Модель Портера – Лоулера (Lyman W. Porter, Edward E. Lawler) – комплексная процессуальная теория.
«1. Ценность вознаграждения» → «2. Оценка вероятности усилия вознаграждения» → «3. Усилия» → «4. Способности и характер работника» →
«5. Оценка роли работника» → «6. Результаты (выполненная работа)» →
«7.1 Внутренние вознаграждения» → «7.2 Внешние вознаграждения» →
«Вознаграждение, воспринимаемое как справедливое» → «Удовлетворение».
⚠ Ключевые слова:
►Экзаменационный вопрос № 21. Регулирование и контроль как функции менеджмента.
Источник: |
|
|
Электронный ресурс: |
|
|
✓ Регулирование как функции менеджмента.
Определение! Регулирование – это вид деятельности, представляющий собой воздействие руководителя на подчиненных таким образом, чтобы они выполняли работу для достижения целей организации.
✓ Контроль как функции менеджмента.
Определение! Контроль – сравнение фактических результатов деятельности организации с запланированными.
Для чего необходим контроль:
- Неопределенность внешних и внутренних условий деятельности;
- Предупреждение возникновения кризисных ситуаций;
- Поддержание успеха.
Различают следующие виды контроля:
«Входные ресурсы» (Предварительный контроль) → «Процесс преобразования» (Текущий контроль) → «Готовая продукция» (Заключительный контроль) → Обратная связь.
Сферы контроля:
- Материальные ресурсы;
- Информационные ресурсы;
- Финансовые ресурсы;
- Человеческие ресурсы.
Текущий контроль осуществляется в ходе проведения работ.
Характеристики систем с обратной связью:
- Имеют цели;
- Используют внешние ресурсы;
- Преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования;
- Следят за значительными отклонениями от намеченных целей;
- Корректируют отклонения для обеспечения достижения целей.
Определение! Система контроля – совокупность подсистем, имеющих единую цель.
Элементы системы контроля:
- «Цель»;
- «Входы» – информация о целях, стратегиях и распределении ресурсов;
- «Выходы» – информация о достижении целей, реализации стратегий;
- «Последовательность» – порядок действий по преобразованию входов в выходы;
- «Ресурсы»;
- «Цепи обратной связи» – информация для оценки стратегий и системы контроля;
- «Стандарты»;
- «Внешнее окружение» – организационная структура.
В управлении организацией различают три типа контроля:
- «Стратегический контроль» – поддержание баланса между различными видами деятельности;
- «Стратегический и тактический контроль» – улучшение конкурентной позиции (уровень издержек, доля рынка);
- «Тактический и операционный контроль» – количество выполненных заказов, число рекламаций и т.п.
Контроль осуществляется в различных формах:
- «Финансовый» (бюджет);
- «Нефинансовый» (статистические данные, специальные отчеты, личные наблюдения, мнения и отзывы покупателей).
Определение! Бюджеты - инструмент контроля стратегических программ и проектов.
Бюджетирование (budgeting):
- «Стратегический бюджет» инструмент контроля финансовых, материальных и трудовых ресурсов в целом по предприятию;
- «Годовой бюджет» инструмент контроля достижения целевых показателей для предприятия;
- «Оперативные бюджеты» инструмент контроля функциональных направлений деятельности.
Контроль – процесс, состоящий из 5 этапов:
I этап: Определение сфер контроля;
II этап: Разработка стандартов;
III этап: Оценка результатов функционирования;
IV этап: Сопоставление фактических результатов функционирования со стандартами;
V этап: Выработка корректирующих воздействий.
Определение! Контроль – функция обратная планированию.
Модель процесса контроля:
Этап 1: Определение стандартов.
- Планирование цель и стратегические планы;
- Определение показателей результативности;
- Сообщение полученных данных сотрудникам;
- Оценка точности и значимости информации;
- Установление масштаба допустимых отклонений.
Этап 2: Сравнение результатов со стандартами.
- Сравнение результатов со стандартами.
Этап 3: Действия.
- Ничего не предпринимать ← (Да) ← «Достижимы ли цели?» → (Нет) → Реалистичны ли стандарты? → (Да) → Установить причину отклонений → Устранить отклонения → (Нет) → Пересмотр стандартов → Определение показателей результативности.
Определение! Система контроля – система формального целеполагания контроля, наблюдения, оценок и обратной связи, которые обеспечивают менеджеров информацией о деятельности организации и необходимости корректирующих воздействий.
Система контроля должна реализовать четыре ступени действий:
- установление стандартов оценки функционирования, разрабатываемых одновременно со стратегией;
- создание измерительной системы, показывающей степень достижения целей;
- сравнение реального функционирования с установленными целями;
- оценка результатов сравнения и выработка, при необходимости, корректирующих действий.
Типы контрольных систем и их содержание:
- «Рыночный» (Цена акций, возврат инвестиций, трансфертные цены);
- «Выходной» (Дивизиональные результаты, функциональные результаты, индивидуальные результаты);
- «Бюрократический» (Правила и процедуры, бюджеты, стандартизация);
- «Со стороны коллектива» (Нормы, результаты, социальная отвественность).
Косвенная речь! Рыночный контроль производится на основе системы цен:
Формы рыночного контроля:
- «Рыночная цена акций» (Определяется в результате конкуренции и характеризует деятельность организации);
- «Трансфертные цены» (Показывают экономические взаимоотношения между подразделениями организации);
- «Возврат инвестиций» (Результаты деятельности организации или ее подразделений; Основа планирования бизнес-портфеля).
Косвенная речь! Выходной контроль оценивает достижение целей по функциям и подразделениям.
Дивизиональный уровень (объемы продаж, производительность, рост, контролируемая доля рынка);
Функциональный уровень (степень достижения функциональных целей).
Определение! Бюрократический контроль – директивная форма контролирования подразделений, функциональных органов и работников.
Определение! Стандартизация – важный способ контроля поведения.
«Вход процесса» (Контроль качества ресурсов) → «Процесс» (Программирование деятельности и обеспечение минимальных издержек и высокого качества) → «Выход процесса» (Качество конечной продукции и сервисного обслуживания).
Косвенная речь! Контроль со стороны коллектива основывается на создании внутренней системы результатов организации. Работники сами устанавливают нормы и результаты своего поведения. Такой контроль полезен в соединении со стандартизацией входов. Контроль со стороны коллектива не учитывает организационных изменений.
Контроль эффективен при определенных условиях:
- хорошая организация аналитической работы;
- цели не должны ограничивать творчество;
- обеспеченность целей ресурсами;
- достаточная и объективная информация о процессе управления;
- эффективная реакция должностных лиц на сбои в управлении.
⚠ Ключевые слова: