- •►Экзаменационный вопрос № 1. «Понятие и сущность менеджмента организации.»
- •✓ Понятие менеджмента организации:
- •✓ Сущность менеджмента организации:
- •►Экзаменационный вопрос № 2. Эволюция менеджмента. Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •✓ Эволюция менеджмента.
- •✓ Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •►Экзаменационный вопрос № 3. Системный подход к менеджменту.
- •✓ Системный подход к менеджменту.
- •►Экзаменационный вопрос № 4. Процессный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •✓ Процессный подход к менеджменту.
- •✓ Ситуационный подход к менеджменту.
- •✓ Методы и модели принятия решений.
- •►Экзаменационный вопрос № 7. Коммуникации в менеджменте. Процесс коммуникации. Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •✓ Коммуникации в менеджменте.
- •✓ Процесс коммуникации.
- •✓ Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •►Экзаменационный вопрос № 8. Самоменеджмент: сущность и инструменты.
- •✓ Самоменеджмент: сущность.
- •✓ Самоменеджмент: инструменты.
- •►Экзаменационный вопрос № 9. Управление временем руководителя.
- •✓ Управление временем руководителя.
- •✓ Принципы планирования.
- •✓ Модель жизненного цикла организации и. Адизеса. Рост:
- •Старение:
- •►Экзаменационный вопрос № 13. Содержание и типы организационных структур управления. Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •✓ Содержание и типы организационных структур управления.
- •✓ Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •►Экзаменационный вопрос № 14. Проектирование организационной структуры управления. Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •✓ Проектирование организационной структуры управления.
- •✓ Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •►Экзаменационный вопрос № 17. Принципы создания структуры управления организацией.
- •►Экзаменационный вопрос № 18. Понятие мотивации. Эволюция категории мотивации.
- •✓ Понятие мотивации.
- •✓ Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга.
- •✓ Теория приобретенных потребностей д. МакКлаланда.
- •►Экзаменационный вопрос № 20. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания в. Врума. Теория справедливости Дж. С. Адамса. Модель Портера-Лоулера.
- •✓ Процессуальные теории мотивации.
- •✓ Теория ожидания в. Врума.
- •✓ Теория справедливости Дж. С. Адамса.
- •✓ Модель Портера-Лоулера.
- •►Экзаменационный вопрос № 21. Регулирование и контроль как функции менеджмента.
- •✓ Регулирование как функции менеджмента.
- •✓ Контроль как функции менеджмента.
- •►Экзаменационный вопрос № 22. Процесс контроля. Виды и формы контроля.
- •✓ Процесс контроля.
- •✓ Виды и формы контроля.
- •►Экзаменационный вопрос № 23. Понятие формальных и неформальных групп в организации.
- •✓ Понятие формальных групп в организации.
- •✓ Понятие неформальных групп в организации.
- •►Экзаменационный вопрос № 24. Сущность и значение лидерства в организации.
- •✓ Сущность лидерства в организации.
- •✓ Значение лидерства в организации.
- •✓ Влияние.
- •✓ Формы влияния.
- •►Экзаменационный вопрос № 28. Понятие о стилях управления. Стили руководства менеджера.
- •✓ Понятие о стилях управления.
- •✓ Стили руководства менеджера.
- •►Экзаменационный вопрос № 29. Общая характеристика теорий лидерства.
- •✓ Общая характеристика теорий лидерства.
- •►Экзаменационный вопрос № 30. Личность менеджера. Результат и эффективность управленческого труда.
- •✓ Личность менеджера.
- •✓ Результат и эффективность управленческого труда.
✓ Методы и модели принятия решений.
Методы принятия управленческих решений:
- Дерево решений;
- Платежная матрица.
Определение! Платежная матрица – метод статистической теории решений.
Платежная матрица применяется, когда:
- Имеется разумно ограниченное число альтернатив;
- Можно оценить вероятность будущих событий.
Определение! Дерево решений – схематичное представление проблемы принятия решений.
Причины использования моделей:
- Сложность ситуации;
- Невозможность эксперимента;
- Необходимость прогнозирования будущего.
Определение! Модель – это представление объекта или идеи в некоторой форме.
Типы моделей:
- Физическая модель;
- Аналоговая модель;
- Математическая модель.
Косвенная речь! Модели науки управления помогают в принятии организационных решений.
Модели науки управления:
- «Модели теории игр» – моделирование реакции конкурентов;
- «Модели теории очередей (модель оптимальное обслуживание)» – определение оптимального числа каналов обслуживания;
- «Модели экономического анализа (точка безубыточности)»;
- «Модель линейного программирования» – определение оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей;
- «Имитационные модели» – определение изменений реальной ситуации;
- «Модели управления запасами» – сводят к минимуму отрицательные последствия накопления запасов.
⚠ Ключевые слова:
►Экзаменационный вопрос № 7. Коммуникации в менеджменте. Процесс коммуникации. Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
Источник: |
|
|
Электронный ресурс: |
|
|
✓ Коммуникации в менеджменте.
Определение! Коммуникация – это процесс посредством которого осуществляется обмен и осознание информации людьми с целью мотивации или определенного поведения. К примеру, 80% - общение; 20% - работа с документами.
✓ Процесс коммуникации.
Определение! Эффективная коммуникация – процесс передачи и получения информации с минимальными искажениями.
(ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ)
Отправитель «Генерирование идеи» (Знания, чувства, эмоции) → Сообщение «Кодирование сообщения» (Вербальные или невербальные символы) → Канал «Выбор канала» (Речь, письмо, электронные средства связи) → Получатель «Передача сообщения» (Восприятие информации. Декодирование) → Реакция на информацию «Кодирование» (Вербальные или невербальные символы) → Канал «Выбор канала» (Речь, письмо, электронные средства связи) → Отклик отправителю «Передача сообщения» (Генератор идеи декодирует отклик).
✓ Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
(СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОММУНИКАЦИИ)
1. Искажение информации:
- межличностные преграды;
- несогласие нижестоящих уровней с полученной информацией;
- потеря информации вследствие ее фильтрации;
- преднамеренное «украшение информации».
2. Информационные перегрузки;
3. Неудовлетворительная организация.
(ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ) Проблемы коммуникации в организации могут быть решены различными способами:
- Анализ движения информационных потоков;
- Корректировка организационной структуры;
- Информационная гласность принимаемых решений;
- Сбор и анализ мнений и предложений сотрудников;
- Сокращение цепи команд;
- Применение современных IT технологий (блоги, социальные сети, редактируемые веб-сайты (вики), равноправное использование файлов).
⚠ Ключевые слова: