книги / Интенционально-категориальные аспекты мультимодального маркетингового дискурса сферы информационных технологий (на материале английского и русского языков)

Все отобранные видеоролики с отзывами клиентов Microsoft, Oracle и SAP характеризуются одинаковой композицией:

1)информация о компании, включая факты и цифры;

2)проблемыи трудности, с которыми столкнулась компания;

3)решения и преимущества, которые компания получила за счет внедрения того или иного программного решения;

4)планы и перспективы, которые можно реализовать благодаря использованию данного программного решения.

54Customer Story: UmbraGroup and The New Microsoft Dynamics AX. URL: https://www.youtube.com/watch?v=PXuDYk8QDH0 (датаобращения: 25.08.2019).

55Microsoft 365 for Business. Urban Agriculture Company and Teams. URL: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2018/07/12/4-new-ways-mic- rosoft-365-takes-the-work-out-of-teamwork-including-free-version-of-microsoft-teams/ (датаобращения: 25.08.2019).

56Garner Food Company: Turning up the Heat with Microsoft 365 Business. URL: https://www.youtube.com/watch?v=d18VXBKiQys&ab_channel=BimserInternational (датаобращения: 25.08.2019).

42

В табл. 3 представлена информация по итогам анализа видеоотзывов клиентов компании Microsoft, с трансляцией таких ключевых идей, как quality, security, integration, innovation, growth, etc. Композиция типовая, а положительная тональность реализуется в том числе за счет использования прилагательных faster, better, right, etc. В целом это способствует построению дискурса на основе антитезы ситуации «до» и «после», при этом

43

подчеркивается, что ранее процессы были медленными, а сейчас они консолидированы и реализуются быстро за счет внедрения единого комплексного решения.

На рис. 3 представлены снимки с экрана, сделанные в ходе воспроизведения указанных в табл. 3 видеороликов.

Рис. 3. Кадры видеороликов клиентов компании Microsoft

В табл. 4 представлены результаты анализа видеоотзывов о программных решениях компании Oracle c темой в виде повто-

ра слов speed, flexibility, security, saving, etc. и аналогичной дис-

курсу Microsoft антитезой «до» и «после». Позитивная тональность при этом также дополняется положительными прилага-

тельными better, leading, faster, etc.

На рис. 4 – кадры из данных видеороликов.

44

57 Allianz Partners Overcomes Cloud BI Challenges with Oracle. URL: https://www.youtube.com/watch?v=S12xJXw71AQ (датаобращения: 25.08.2019).

58 FireEye Cyber Security. URL: https://www.youtube.com/watch?v=stWq DXh0TCc (датаобращения: 25.08.2019).

59 Oracle Cloud helps CARE streamline operations. URL: https://www.oracle.com/customers/infrastructure/care/ (датаобращения: 25.08.2019).

45

Окончание табл. 4

Рис. 4. Кадры видеороликов клиентов компании Oracle

46

Далее отражены результаты анализа видеоотзывов о решениях компании SAP, при этом тема представлена словами growth, future, security, а остальные проявления очень схожи с дискурсами, проанализированными выше (табл. 5).

60ISlide. URL: https://www.youtube.com/watch?v=c1sIELDwMuQ (дата обращения: 25.08.2019).

61Markgräflich Badisches Weinhaus. URL: https://news.sap.com/2018/ 09/blending-tradition-technology-markgraflich-badisches-weinhaus/ (дата обращения: 25.08.2019).

62Devialet. URL: https://www.youtube.com/watch?v=LDiTMFyslAs (дата обращения: 25.08.2019).

47

На рис. 5 – кадры из видеороликов компаний Markgräflich Badisches Weinhaus и Devialet.

Тема имеет сходные проявления во всех трех дискурсах ви-

деоотзывов: growth, success, future, security, etc., а также quality, innovation, saving, security, etc., в то время как тональность по-

ложительная. Категория времени-пространства находит свое отражение в указании на то, что в данный момент решения принимаются быстрее, непосредственно на месте. Антитеза строится на ситуации до и после, а также на ряде уточнений, к приме-

ру, non-customized vs. customized, old vs. new, worse vs. better, etc.

Динамичная музыка, образы в кадре дополняют и образуют синергию с вербальным контентом.

48

Рис. 5. Кадры видеороликов клиентов компании SAP

Все эти средства участвуют в построении глобальной дискурсивной идеологемы побуждения реципиента приобрести программные решения, которые помогут быстро организовать работу с данными в рамках всего предприятия, однако – по сравнению с вербальными контентом в виде текстов – личный опыт клиентов, ощутивших преимущества в виде инноваций, экономии, безопасности, повышения эффективности, позволяет сделать это темой видеоотзывов, реализация которой подкрепляется синергией всех поликодовых средств.

Выводы по второй главе

В рамках второй главы, в ходе интеграции интенциональной и категориальной составляющих дискурса, был проведен анализ мультимодального маркетингового дискурса сферы информационных технологий, представленный на веб-сайтах ком- паний-производителей.

Глобальной идеологемой рассматриваемого мультимодального маркетингового дискурса является призыв к реципиенту как можно скорее решить свои проблемы с управлением данны-

49

ми для обеспечения эффективного развития в настоящем и будущем с помощью одного программного продукта.

Приемом реализации идеологемы в рамках мультимодального дискурса становятся многократно используемые антитезы: «старое vs. новое», «медленно vs. быстро», «односторонний vs. многосторонний», «неудобно vs. удобно», «много данных vs. одно решение», «ситуация до и после», «неэффективно vs. эффективно», «типовое решение vs. решение «под клиента», то есть кастомизированный продукт», и пр.

Данная антитеза прослеживается как в вербальном, текстовом, так и невербальном, или поликодовом, наполнении вебсайтов: в видеоотзывах клиенты рассказывают о ситуации до и после внедрения программных решений, контрастный фон вебсайтов создает впечатление динамичных перемен, при выборе музыкального сопровождения также отдается предпочтение ритмичной музыке.

Анализ показал, что категориальные проявления сходны в рамках трех дискурсов Microsoft, Oracle, SAP: insight, data, streamline, enhance, easi(ly), quick(ly), now, across, enterprisewide, etc., best, positive, fast, etc.

Однако при этом наблюдаются показательные различия на уровне категории тональности в плане использования метафор, характерных для веб-сайтов определенных производителей программных решений: don’t drown in paperwork в дискурсе Microsoft; jump on opportunities на веб-сайте SAP; или, к примеру, absorbing data в контекстах Oracle.

В видеоотзывах клиентов акцент делается на положительных темах, однако они несколько отличны от тех, что представлены в вербальном текстовом дискурсе ИТ-компании, и характеризуются сдвигом от терминологических описаний специфики внедрения к личным позитивным ощущениям клиентов. Среди тем видеоотзывов следующие: positive change, growth, success, quality, security, speed, integration, saving, etc.

50