5293

где Аi – область покрытия i-м методом всех задач исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов М;

ΔDi(Ai) – приращение дохода при использовании i-го метода при исследовании процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на области покрытия Ai;

Сi(Ai) – стоимость реализации i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов на области покрытия Ai;

R – рентабельность реализации i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов на области покрытия Ai;

Ii – информативность i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов;

ΔIi – степень погрешности i-го метода исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов;

I - средняя гармоническая информативности используемых методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Критерий (2) позволяет оценить полноту информации, получаемой с помощью избранных методов исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов.

Критерий (3) демонстрирует достаточность информации, получаемой с исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Критерий (4) демонстрирует приращение доходности инновационных

21

проектов создания и развития бизнес-инкубаторов при использовании предложенных методов исследования процессов управления их качеством.

Критерий (5) демонстрирует достоверность информации, получаемых с помощью предложенных методов исследования инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Использование системы критериев (2)-(5) позволило выбрать наиболее эффективные методы исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов для каждого из элементов петли качества (рис.3).

Как следует из рис.3, для исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов задействованы все методы, представленные в табл.1.

При этом наиболее используемыми оказались: методика разработки инновационных стратегий и выполнения инновационных проектов NPD; руководство Осло, посвященное инновационному процессу; цепеобразная модель инновационного процесса Стивена Кляйна и свод знаний по управлению проектами.

7. Разработка механизма управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

При разработке механизма управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов были рассмотрены основные инструменты управления качеством стратегического и тактического характера, сопровождающие реализацию элементов петли качества.

Исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на стратегическом уровне позволили выделить три этапа инновационного проекта, которыми целесообразно управлять при помощи положений концепций: менеджмент абсолютного качества (МАК); качество, функциональность, наступательность (КФН); менеджмент фактора времени (МФВ).

Таким образом, опираясь на потенциальные возможности использования каждой из рассмотренных стратегий управления качеством МАК, КФН и МФВ на всех этапах жизненного цикла инновационного проекта создания и развития бизнес-инкубаторов, в данной работе предлагается использовать наиболее сильные стороны каждой из стратегий на разных фазах реализации проекта:

-интеграционные возможности стратегии менеджмента абсолютного качества на предпроизводственной стадии инновационного проекта;

-возможности углубленной проработки инновационных составляющих на производственной стадии проекта с использованием стратегии Качество, функциональность, наступательность;

-акцентированную на факторе времени стратегию менеджмента фактора времени на эксплуатационной стадии инновационного проекта.

22

На тактическом уровне исследования процессов управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов позволили согласовать основные инструменты управления качеством (включая семь основных "инструментов" (seven basic tools) и семь новых "инструментов" (seven new tools) повышения качества, метод «бережливое производство» и метод Дельфи) микроуровня с элементами петли качества.

В результате был сформирован механизм управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на тактическом уровне (рис.4).

Рис.4. Механизм управления качеством инновационных проектов создания и развития бизнес-инкубаторов на тактическом уровне.

24

8. Разработка комплекса практических рекомендаций по использованию методического подхода к управлению качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

Проведенный комплекс исследований по управлению качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов позволил сформулировать практические рекомендации, включая рекомендации:

-по формированию и использованию целевой функции эффективности управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов;

-по определению рациональной совокупности методов исследования и управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов;

-по разработке и реализации механизма управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов.

В работе была проведена апробация внедрения механизма управления

качеством инновационных проектов создания и развития бизнесинкубаторов. В процессе исследований оценивалось как приращение эффективности (рентабельности) функционирования самого бизнесинкубатора (на примере некоммерческого партнерства «Молодежный межвузовский бизнес-инкубатор», г. Москва), так и созданных им бизнесединиц. Приращение рентабельности созданных бизнес-инкубатором бизнесединиц в результате внедрения механизма управления качеством инновационных проектов оказалось выше, чем приращение рентабельности деятельности самого бизнес-инкубатора. При этом от цикла к циклу реализации бизнес-инкубатором инновационных проектов создания бизнесединиц, рентабельность их деятельности за счет внедрения механизма управления качеством инновационных проектов растет (рис.5).

25

проблемы развития экономических систем: теория и практика», – М.: 2009 (0,45 п.л.).

7.Норкина А.Н. Выявление тенденций развития методов управления качеством инновационных проектов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Современная Россия: экономика и государство». – М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2008 (0,4 п.л.).

8.Норкина А.Н. Выявление факторов и условий, определяющих эффективность процессов управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина //Сб. научных трудов «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью», выпуск 8. –

М.: ГОУ ДПО ГАСИС, 2009 (0,4 п.л.).

9.Норкина А.Н. Определение рациональной совокупности методов исследования процессов управления качеством проектов создания и развития бизнес-инкубаторов. [Текст] / А.Н. Норкина // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы развития экономических систем: теория и практика», – М.: 2010 (0,45 п.л.).

Подписано в печать 30.08.2010. Формат бумаги 60х90/16. Бумага писчая. Печать трафаретная. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 218.

Отпечатано в Полиграфическом центре ГОУ ВПО «ННГАСУ», 603950, Н.Новгород, ул. Ильинская, д 65.

27