9706

Реализация целевого компонента предполагает постановку цели и формулировку задач развития конфликтологической культуры личности студента. В качестве цели мы определяем развитие конфликтологической культуры личности студента, которая позволяет выделить следующие задачи:

1.Определить уровень развития конфликтологической культуры у студентов до

ипосле формирующего эксперимента.

2.Повысить уровень конфликтологической компетентности и компетенции, а также коммуникативных способностей студентов.

3.Стимулировать потребность в продуктивном межличностном общении и стремление к конструктивному разрешению конфликтов.

4.Способствовать развитию эмоциональной саморегуляции у студентов.

5.Создать условия для развития способностей по эффективному управлению конфликтами.

Диагностический компонент предполагает использование различных диагностических процедур с целью определения уровня сформированности конфликтологической культуры у студентов и включает в себя тестирование, анкетирование, интервьюирование, наблюдение.

Методологический компонент содержит методы, принципы и критерии

развития конфликтологической культуры у студентов.

Методы развития конфликтологической культуры личности: социально-

психологический тренинг, направленный на развитие конфликтологической культуры личности студента.

Принципы и подходы развития конфликтологической культуры:

∙принцип комплексности обусловлен тем, что развитие конфликтологической культуры – это сложный, многоуровневый и поэтапный процесс, предполагающий применение комплекса средств для его реализации;

∙принцип целостности основывается на том, что человек целостен,

(содержательного, мотивационного, эмоционального, личностно-деятельностного); ∙ принцип вариативности реализуется в использовании различных технологий,

активных методов, методов конкретных ситуаций, а также интенсивных методов обучения;

162

∙принцип обратной связи подразумевает учет преподавателем состояний объекта воздействия, анализ реальных изменений (или их отсутствие) в установках, убеждениях, отношениях, поведении вследствие психологического воздействия;

∙принцип проблемности предполагает привлечение студентов к решению проблем, поиску новых знаний, в результате чего происходит развитие многих качеств, характеризующих сформировавшуюся личность;

∙личностно-деятельностный подход предполагает создание условий для личностного развития студента в процессе деятельности;

∙компетентностный подход ориентирован на обучение личности решать задачи в любой сфере жизнедеятельности, на овладение студентами необходимыми для этого компетенциями;

∙культурологический подход предусматривает процесс освоения студентами норм и правил культурного поведения в конфликте, становления ценностных ориентаций (убеждений, установок) на существование, признание, понимание позиции другого человека, уважение личности и ее прав, на диалог и сотрудничество;

∙индивидуально-дифференцированный подход характеризуется глубоким и всесторонним знанием индивидуально-психологических особенностей студентов и дифференцированным обучением с учетом этих особенностей;

∙конфликтологический подход предполагает с позиции преподавателя знания о возможных внутриличностных конфликтах студентов и их учет при организации педагогического взаимодействия, с позиции студента овладение знаниями о внутриличностном конфликте и способах его преодоления.

Критерии сформированности конфликтологической культуры: высокий уровень конфликтологической компетентности, конфликтологической компетенции, эмоционального интеллекта, коммуникативного контроля, развитые толерантность и эмпатия, низкий уровень конфликтности, выбор конструктивной стратегии поведения в конфликте.

Компоненты конфликтологической культуры личности студента:

содержательный, мотивационный, эмоциональный, личностно-деятельностный.

На основном этапе реализуется психологическое воздействие в процессе проведения социально-психологического тренинга в рамках практического компонента. Практический компонент включает в себя формы работы:

163

индивидуальные и групповые, а также средства и условия, при помощи которых реализуются поставленные задачи:

вербальные средства коммуникации, к которым относятся слова, выражения, их смысл и характер использования, выступающие не только в качестве средства передачи определенной информации, но и как средства воздействия на собеседника в целях достижения определенного изменения его поведения;

невербальные средства коммуникации, которые включают в себя голос, интонацию, мимику, жесты, позы, внешность, влияющие на степень открытости, доверия человека, а также его настроение и поведение;

социально-психологический тренинг.

Вотличие от традиционных методов обучения социально-психологический тренинг направлен на развитие личности, развитие эффективных коммуникативных умений, освоение навыков межличностного взаимодействия. Наиболее существенным результатом тренинга может стать понимание участниками собственных психологических особенностей и возникновение устойчивой мотивации к саморазвитию.

Развитию и саморазвитию личности студентов могут способствовать следующие факторы:

1.Членство в группе может эффективно воздействовать и вызвать изменения. Осознание своей принадлежности к группе позволяет студенту почувствовать, что он не один со своими проблемами и что проблемы его не уникальны.

2.Эмоциональная поддержка со стороны других участников тренинга снимает напряжение, придает уверенности и активизирует деятельность студента. Эмоциональная поддержка оказывает стабилизирующее положительное воздействие на самооценку, повышает степень самоуважения, способствует позитивной переоценке отношения к себе.

3.Помощь другим, ощущение сопричастности повышает чувство собственной полезности, необходимости и востребованности. Этот фактор укрепляет чувство уверенности студентов в себе, своих возможностях справляться с трудностями.

4.Возможность эмоционального реагирования позволяет снять накопленное эмоциональное напряжение, что наряду с эмоциональной поддержкой группы способствует раскрытию личностных проблем студентов, связанных с соответствующими переживаниями и последующей их переработкой.

164

5.Обратная связь является важным фактором образующих и корректирующих «Я» студентов. В ситуации, сформированной в психологическом плане группы, студент более подготовлен к конструктивному восприятию обратной связи от других участников, которая может быть более объективной, откровенной и своевременной, позволяющей во время «принять меры».

6.Наблюдение и осмысление. Даже пассивное наблюдение, а тем более активное участие в работе группы позволяет студенту выйти на осмысление собственного опыта и поведения в группе, мотивов, лежащих в реализации данного поведения, собственных форм эмоционального реагирования в различных ситуациях, своей роли в происхождении конфликтных ситуаций, то есть способствует рефлексии студентов группы.

7.Отработка и освоение новых приемов поведения предполагает преодоление неадекватных форм поведения, проявляющихся в группе, закрепление новых форм поведения, которые будут способствовать адекватному функционированию вне группы, коррекцию своих неадекватных реакций и форм поведения на основе изменений в познавательной сфере.

Социально-психологический тренинг как форма психологического воздействия включает в себя ряд методических средств: диагностические процедуры, ролевые игры,

информирование, психогимнастические упражнения, психодраматические приемы,

групповая дискуссия, анализ ситуаций, «мозговой штурм», проективное рисование,

ведение дневника, домашнее задание, презентации.

Диагностические процедуры используются для отбора участников в группу, для получения участниками новой информации о себе; как средство самопонимания и самораскрытия; для обеспечения контроля и эффективности тренинговых занятий. В процессе диагностических процедур происходит более глубокое самопонимание, появляется желание обсуждать с группой полученные результаты диагностики, что постепенно приводит к самоанализу и рефлексии своего поведения, поступков.

Ролевые игры предполагают разыгрывание участниками различных ролей, что является мощным механизмом изменения. В процессе ролевой игры студентам предоставляется возможность выражать чувства и мысли, так или иначе действовать, но исходя из той роли, в которой он находится, и в соответствии с имеющимися у данной роли возможностями. Разыгрывание ролей позволяет участникам выразить скрытые чувства и разрядить накопленные переживания, дает возможность

165

поупражняться в различных типах поведения, устраняет пропасть между обучением и реальными жизненными ситуациями, а также позволяет контролировать свои эмоции.

Информирование в процессе тренинга может осуществляться как запланированное, так и ситуативно-необходимое с целью развития участников, содержательного продвижения группы и ее подготовки к выполнению заданий и процедур. Информирование осуществляется через раскрытие базовых понятий, описание случаев из собственной практики и анализ актуальных материалов.

Психогимнастические упражнения включают в себя совокупность различных заданий, представленных ведущим. Они могут быть направлены на отработку желаемого поведения, развитие познавательных процессов, расширение границ понимания, регуляцию эмоционального состояния участников. При этом группа является психологическим зеркалом, в котором участники могут лучше себя разглядеть.

Психодраматические приемы заключаются в разыгрывании участниками ролей в моделируемых жизненных ситуациях, имеющих для них личностный смысл. Жизнь в психодраматической группе формируется как специфическая реальность, в которой участники экспериментируют с разными жизненными ситуациями, ролями и формами поведения.

Групповая дискуссия представляет собой свободный вербальный обмен знаниями и мнениями между участниками группы. Данный метод позволяет обучать участников тренинга конструктивному анализу реальных ситуаций, развивать умения слушать, понимать позиции оппонентов, взаимодействовать с другими участниками. Групповая дискуссия предоставляет участникам возможность сопоставить противоположные позиции, увидеть проблему с разных сторон, а также устранить эмоциональную предвзятость.

Анализ ситуации является производным от дискуссии. Ситуации для анализа могут браться из опыта участников и являются для них более значимыми. Процесс описания проблемной ситуации позволяет участнику более четко сформулировать свои затруднения и проблемы, обозначить свою роль в данной ситуации, оценить свои действия.

Метод «мозгового штурма» предназначен для генерирования идей. В основе метода лежит наблюдение, что при совместной работе группа может порождать большее количество идей, чем при индивидуальной работе. Это происходит потому,

166

что большая степень взаимодействия приводит к перекрестному стимулированию и дополнению идей.

Проективное рисование является формой самовыражения, дает информацию для диагностики и интерпретации личностных проблем и ситуаций участников тренинга. В процессе рисования участнику предоставляется возможность отразить, спроецировать в рисунке многие личностные проблемы и затруднения в общении. Данный метод позволяет работать с чувствами и мыслями участников, которые они не могут высказать. Проективное рисование может выполняться в следующих формах: свободное рисование (каждый рисует то, что хочет); тематическое рисование (все рисуют на заданную тему), совместное рисование (несколько человек или вся группа рисуют что-то на одном листке).

Метод домашнего задания включает поиск необходимой информации и выполнение какого-либо практического задания в промежутке между встречами. Выполнение домашнего задания направлено на закрепление приобретенных в ходе тренинга навыков и умений, применение полученных знаний в реальной жизни.

Ведение дневника предполагает изложение участниками тренинга своих мыслей, переживаний, изменений, они критически оценивают свое поведение и планируют свою дальнейшую деятельность в тренинге. Ведение дневника необходимо для развития рефлексивности, развития навыков целеполагания, самопознания, оценки эффективности участия в тренинге и оценки изменений в поведении студента.

Презентации (в переводе с английского «presentation» - представление, показ, преподнесение) – является наиболее эффективным способом предоставления педагогом изучаемой информации. Вариативность изложения материала с применением слайдов с текстами, визуальными изображениями, сопровождение вербальными пояснениями оказывают воздействие на эмоциональную сферу студентов и стимулирует их интерес к познавательной деятельности.

В процессе тренинговых занятий, благодаря следованию всех студентов определенным правилам поведения, каждый участник тренинга чувствует себя принятым и активно принимающим других, не боится доверять свои мысли, переживания и сомнения другим. Тренинговые занятия помогают студентам раскрыться, снять эмоциональное напряжение, чувство боязни сделать ошибку, выглядеть неопытным и позволяют посмотреть на свои мысли, установки и поведение с другой стороны. Это является решающим фактором на пути к самопознанию и саморазвитию личности студента.

167

На заключительном этапе проводится диагностика студентов и оценка уровня развития конфликтологической культуры личности студента (низкий, средний, высокий), а также осуществляется оценка эффективности разработанной модели развития конфликтологической культуры личности студента. Результатом разработанной модели является конструктивное поведение в конфликте, гармоничное межличностное взаимодействие, основанное на принципе сотрудничества, признание ценности другого человека, т.е. развитая конфликтологическая культура личности студента.

Разработанная нами модель предоставляет возможность преподавателям применять весь спектр средств психологического воздействия с целью развития конфликтологической культуры личности студента.

Эффективность структурно-функциональной модели развития конфликтологической культуры личности студента

Эффективность разработанной нами модели развития конфликтологической культуры личности студента была проверена в результате формирующего эксперимента. В формирующем эксперименте принимали участие студенты 2-3 курсов технических и гуманитарных специальностей: 17 человек в экспериментальной и 17 человек в контрольной группах.

Перед началом эксперимента и после него у студентов контрольной и экспериментальной групп измерялся уровень сформированности конфликтологической культуры и ее компонентов. Показатели сформированности конфликтологической культуры

иее компонентов проверялись у студентов экспериментальной и контрольной групп до

ипосле формирующего эксперимента, у студентов экспериментальной группы до и после экспериментального воздействия, у студентов контрольной группы до и после эксперимента.

До начала эксперимента производилось сравнение показателей конфликтологической культуры и ее компонентов у контрольной и экспериментальной групп. Нами было установлено, что по всем показателям конфликтологической культуры и ее компонентов статистически значимых различий между экспериментальной (ЭГ) и контрольной (КГ) группами на начало эксперимента не выявлено. Это говорит об однородности и идентичности групп, и их сравнение после

168

конфликтологической культуры и ее компонентов студентов контрольной и экспериментальной групп до эксперимента представлены в таблице 2.

Как показывают наши данные, представленные в таблице, до эксперимента студенты как контрольной, так и экспериментальной групп имеют приблизительно одинаковый уровень развития конфликтологической культуры и ее компонентов. У студентов преобладают показатели низкого и среднего уровней развития

169

конфликтологической культуры в целом. Показатели высокого уровня отсутствуют у студентов как в контрольной, так и экспериментальной группах.

Большинство студентов контрольной и экспериментальной групп показывают средний уровень развития конфликтологической компетентности показателя содержательного компонента. Это значит, что студенты недостаточно четко представляют, каковы психологические причины возникновения конфликтов, каково состояние людей в конфликтах, особенности поведения и общения, каковы последствия применяемых приемов и тактик конфликтного противоборства.

Показатели низкого уровня доминируют в эмоциональном компоненте конфликтологической культуры студентов контрольной и экспериментальной групп. Большинство студентов демонстрируют низкий и средний уровни развития эмоционального интеллекта в общем и отдельных его составляющих. Это свидетельствует о том, что студенты не в полной мере способны осознать свое эмоциональное состояние и оценить состояние своего партнера, не способны управлять своими эмоциями и контролировать их внешнее проявление.

Практически одинаковые результаты наблюдаются у студентов контрольной и экспериментальной групп по показателю личностно-деятельностного компонента уровень конфликтности личности, что еще раз подтверждает однородность этих групп (рисунок 3).

Рисунок 3 – Показатель уровня конфликтности личности студентов контрольной и экспериментальной групп на начало эксперимента

170