УМЕНИЕМ РЕГУЛИРОВАТЬ
НАПРЯЖЕНИЕ В БЕСЕДЕ
•Техника подчеркивания общности с партнером
•Техника подчеркивания значимости партнера
•Вербализация
эмоционального
состояния
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
ПОНЯТИЮ КОНФЛИКТА
• Конфликт -
столкновение
противоположн о направленных
целей, |
|
интересов, |
|
позиций, |
|
мнений или |
СТОЛК- |
взглядов |
|
(субъектов). |
НОВЕ- |
оппонентов |
|
• Технология |
НИЕ |
работы в |
|
конфликте - |
|
рекомендации |
|
по |
|
манипулирован |
|
ию, главная |
|
цель – |
|
РАЗ- ВИТИЕ
• Конфликт - это система
отношений,
процесс
развития
взаимодействия,
заданные
различиями
субъектов, участвующих в нем (по целям, интересам, ценностям, деятельности).
• Технология работы в конфликте – обеспечение информац.
КОНФЛИКТ В
КОНСТРУКТИВНОЙ
ПСИХОЛОГИИ
Б.И.Хасан
• Конфликт как условие и механизм, обеспечивающий созидание 
•Конфликт необходимо специально конструировать для решения задач развития
ОТНОШЕНИЕ К КОНФЛИКТУ
Конфликт явление социальное (это нормально).
Конфликт – явление осознанное.
Конфликт – явление широко распространенное, повсеместное, вездесущее (это необязательно плохо).
Конфликт ведет к изменениям, изменения способствуют адаптации, адаптация позволяет выжить.
Конфликт прогнозируемое явление, может быть управляемым.
ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
Неудовлетво- ренность людей общим делом, нарастание враждебности в межличност- ных и межгрупповых отношениях, уход от решения проблем с выгодой для себя.
Дест руктив- ная
Кон- струк- тивная
Источник развития, интеграция,
возможность
сближения,
активизация социальных связей,
разрядки напряжения, решение проблемы, которая породила противоречия, сигнал к изменениям, оздоровление отношений, достижение понимания и доверия; инновация, трансформация,
преобразование,
информация,
профилактика
ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА
Один и тот же конфликт
может быть и конструктивным и деструктивным, играть негативную роль на одном этапе развития, в одних конкретных ситуациях, и позитивную - в других.
СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
КОНФЛИКТА
•Стороны конфликта
•Предмет конфликта
•Образ конфликтной ситуации
•Мотивы сторон в конфликте
•Мотивы в конфликте
•Позиции конфликтующих сторон
•Границы конфликта: 
•- пространственные,
•- временные,
•- внутрисистемные.
ТИПОЛОГИЯ КОНФЛИКТОВ |
||||
Социаль- |
Внутриличност- |
Зооконфликты |
||
ные |
|
ные |
|
|
Межлич- |
Между |
«хочу» |
и Территориаль- |
|
ностные |
«хочу» |
|
ные |
|
Личность- |
Между «хочу» и «не Иерархические |
|||
группа |
могу» |
|
Ресурсные |
|
Межгруп- |
Между |
«хочу» |
и За |
обладание |
повые |
«надо» |
|
особью |
другого |
Группа- |
Между «могу» и «не пола |
|
||
общество |
могу» |
|
|
|
Между со- Между |
«надо» |
и |
|
|
циумами |
«надо» |
|
|
|
|
Между «надо» и «не |
|
||
|
могу» |
|
|
|
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ
КОНФЛИКТ
|
|
Конфликт нереализованного желания |
Мотивационный конфликт |
||
(Между “хочу” и “хочу”) |
|
(Между “хочу” и “не могу”) |
|
|
|
|
|
|
Нравственный
конфликт
(Между “хочу” и “надо”)
ВНУТРИ-
ЛИЧНОСТНЫЙ
КОНФЛИКТ
Конфликт неадекват- |
ной самооценки |
(Между “могу” и “не |
могу”) |
Ролевой конфликт |
(Между “надо” и “надо”) |
Адаптационный конфликт
(Между “надо” и “не могу”)
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ
КОНФЛИКТ
•ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.