Время такта

– это интервал времени или периодичность, с которой потребитель запрашивает готовую услугу и именно с этим интервалом услуга должна производиться для удовлетворения потребностей пациентов

Время такта

•– это темп производства (например, четыре посещения в час), уравнивающий производство услуг со спросом на них.

•Говоря простым языком, время такта – это требуемая скорость производства услуги (товара) для выполнения заказа потребителя.

Расчет времени такта:

•время такта = доступное время/спрос. Например, потребители (пациенты) нуждаются в 100 посещениях в день, а у вас есть 5 врачей.

•100 пос./5 вр. = 20 пос/вр

•Значит каждый врач в день должен принять 20 пациентов.

Если расчет такта вести через

минуты:

•(6 часов чистой работы на приеме), то:

60 мин х 6 = 360 мин.

•360 мин / 20 = 18 минут

•Каждые 18 минут должна оказываться 1 услуга 1 врачом или 5 посещений всеми врачами в среднем.

•Что это?

•Это норма труда (норма нагрузки)

Есть ли готовые решения по поводу того,

•как изменить работу с медицинскими картами

•как перенаправить потоки пациентов

•как переустроить кабинеты и т.д.?

•Нет и быть не может!

•Есть рекомендации, есть опыт ряда учреждений.

•Но в том-то и суть изменений, что нужно самим найти решение с учетом конкретной ситуации и предлагаемых подходов

Кайдзен

•японская философия и практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

«Кайдзен» — постоянное

• улучшение,

начиная с производства и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь ( Бережливое производство).

•Начиная с 1986 года, когда была издана книга Масааки Имаи «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success» («Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний»), термин «кайдзен» стал широко известен и был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента.

Слово «кайдзен»

• в японском языке означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рядовых работников, причем её реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

Принципы Кайдзен

•Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, важнее всего, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов (пациентов).

•Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.