Внутренний сайт[править | править вики-текст]
Первоначальным назначением корпоративных порталов являются функции внутреннего сайта организации:
публикация новостей и других материалов для сотрудников
создание базы файлов и документов
форум для внутреннего общения
Многие программные продукты для создания внутренних порталов до сих пор ограничиваются данным функционалом. Основным отличием таких порталов от публичных сайтов является система управления правами доступа, которая обеспечивает безопасность коммерческой информации.
Система для совместной работы[править | править вики-текст]
Следующим этапом в развитии корпоративных порталов стало появление в их составе инструментов для совместной работы. Как правило, современные корпоративные порталы позволяют создавать виртуальные рабочие пространства для отдельных проектов или подразделений организации. В таком рабочем пространстве сотрудники могут использовать такие инструменты, как:
групповой календарь
хранилище документов с контролем версий
система управления задачами
Вики-система
Платформа для интеграции[править | править вики-текст]
И, наконец, последней стадией эволюции корпоративных порталов стала их роль в качестве инструмента интеграции корпоративных данных и приложений. Целью этой интеграции является предоставление пользователю единой точки доступа к информационной инфраструктуре организации. Преимуществом данной модели являются:
возможность работы с несколькими корпоративными приложениями (например, с почтой, CRM, ERP) в одном интерфейсе
персонализация этого интерфейса для каждого отдельного пользователя
сквозная система аутентификации пользователей
возможность использования данных, хранящихся в различных хранилищах в сети компании.
Для интеграции с другими корпоративными приложениями, порталы используют портлеты (основанные на Java технологиях) или виджеты (основанные на технологиях HTML, JavaScript).
11 вопрос
Электронный документооборот http://www.docflow.ru/edu/glossary/detail.php?ID=2794612 вопрос правило семи нправило «семи Н»: обеспечить необходимого потребителя нужным ему товаром в необходимом количестве с необходимым качеством в нужном месте в нужное время с наилучшими затратами. http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook118/01/part-009.htm
13 вопрос вертикальная и горизонтальная интеграция в информационных системах предприятия книжного дела В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую ИС. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию. Вертикальной интеграциейсчитается связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.
Горизонтальной интеграциейсчитается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.
Информационные технологии в логистике
К важнейшим достижениям НТП в области средств связи и информатики, позволившим реализовать идеи логистического управления на практике, относятся:
компьютеризации управления логистическими процессами, а именно: - создание и массовое использование ЭВМ, - создание прикладных программных систем, автоматизирующих процессы планирования, прогнозирования, принятия решений, ведения баз данных, решение оптимизационных задач и т.п.;
развитие средств передачи данных: - разработка стандартов передачи информации, - создание средств передачи информации (факс-аппараты, EDI – электронный обмен данными, компьютерные сети и т.д.), в том числе и быстродействующих (спутниковые телекоммуникационные системы и т.п.).
Это дало возможность отслеживать все этапы движения сырья, деталей, ГП, что позволило четко выявить огромные потери в существующих схемах управления МП. Поэтому возникла необходимость разработки новых, эффективных способов организации и управления всеми видами потоков на предприятиях. Кроме того, появились принципиально новые возможности: · автоматического отслеживания наличия полуфабрикатов, выпуска ГП, состояния производственных запасов, объемов поставок МР, места нахождения грузов на пути от производителя до потребителя; · оперативной передачи информации о реквизитах транспортируемых грузов (особенно в международном сообщении); · осуществления мониторинга и управления в режиме реального времени всеми фазами движения продукта – от первичного источника сырья через промежуточные производственные, складские и транспортные процессы вплоть до конечного потребителя; · оперативного получения, обработки и анализа информации о рынках сбыта, о деятельности фирмы, оценки ее конкурентного положения; · использования «безбумажных» технологий: электронной подписи, электронных платежных систем, передачи электронной сопроводительной документации при оформлении банковских счетов, заключении договоров, транспортировки грузов и т.д.; · создания систем электронной коммерции.
использование информационных технологий позволило поднять эффективность управления материальными потоками на принципиально новый уровень.
14 вопрос проблемы стандартизации и унификации на издательском рынке http://studopedia.ru/7_62052_standartizatsiya.html
15 вопрос классификация издательской продукции Классификация продукции полиграфического производства Предназначена как для личного, так и для общественного потребления (газеты, книги, журналы), так и для производственного использования (бланки, этикетки и тд). Всю печатную продукцию можно условно разделить на 5 групп: 1) Издательская продукция – это издания, выпущенные издательством или какой-либо организацией. Основная ее функция – информация. 2) Этикеточно – упаковочная продукция (этикетки, упаковки, обертки и тд) 3) Деловая продукция (бланки и вся техническая документация) 4) Специальная продукция министерств и ведомств (денежные бумажные знаки, почтовые марки, бланки документов, паспорта и тд) 5) Изделия и полуфабрикаты (обои, оттиски и тд для ремонта) II Классификация издательской продукции 1) По материальной конструкции (издания книжные, журнальные и листовые-плакаты, газеты) 2) По знаковой информации (издания текстовые, где большую часть занимает текст и изо-издания, где основную часть занимают изображения, и нотные, картографические) 3) А) Неппериодические издания – книги, брошюры Б) Переодические - выходящие через определенный промежуток времени – журналы, газеты 4) По целевому назначению – официальные и научные издания, литературно-художественные издания, учебники, учебные пособия, энциклопедии и тд. Книжные и журнальные издания можно разделить: 1) Объем издания 2) Формат издания 3) По тиражу 4) Читательская категория
16 вопрос роль переговоров в закупочной логистике http://www.xcomp.biz/tema-5-zakupochnaya-logistika.html
17 вопрос особенности информационного сопровождения электронных изданийИнформационное сопровождение обеспечивает связь проектов и их целевых аудиторий. «Организация стремится инициировать информационные потоки и управлять ими с целью сообщить аудитории о своем рыночном предложении и убедить ее в его ценности и преимуществах по сравнению с предложениями конкурентов»24. Самой важной функцией всего информационного сопровождения во время реализации проекта является коммуникация с определенной целевой аудиторией, которая заинтересована в получении информации о проекте. В процессе коммуникации принимают участие коммуникатор (тот, кто создает сообщение) и реципиент (тот, кто его получает). Процесс коммуникации начинается с того, что у коммуникатора возникает определенная цель. После этого он определяет смысл сообщения, необходимого для достижения этой цели. Затем он облекает свое сообщение в определенную форму и передает его. Сообщение может передано двумя способами: непосредственно (межличностная коммуникация) или с помощью технических средств (массовая коммуникация). Получив сообщение, реципиент должен декодировать его — определить его смысл и цель25. При информационном сопровождении организаторы и исполнители проекта выступают в роли сокоммуникаторов. Получателем информации выступает общественность, точнее та потенциальная целевая аудитории для которой создавался проект. Канал коммуникации служит связующим звеном между разработчиками проекта и целевой аудиторией. Сама распространяемая информация в данном случае играет первостепенную роль. Само создаваемое и передаваемое сообщение коммуникатор старается адаптировать таким образом, чтобы оно стало максимально понятным для реципиента26. Такое сообщение может быть письменным, аудио или аудиовизуальным и направленно на потенциальную аудиторию, которая в свою очередь должна расшифровать его и предпринять ответное действие. Таким действием зачастую является ответная поведенческая реакция, которая во многом зависит от смысла, вложенного в это сообщение. Поэтому при проведении информационного сопровождения необходимо уделить огромное внимание смыслу, заложенному в сообщение, которое будет в последующем размещено в разных каналах коммуникации, и влиянию этого сообщения на потенциальную аудиторию. Информационное сопровождение любых бизнес проектов делится на следующие этапы: • постановка целей и задач; • поиски целевой аудитории / целевых групп; • определение приоритетных каналов коммуникации; • составление медиаплана; • составление информационных материалов; • разработка предложений по внедрению и проведению информационных кампаний; • реализация информационной кампании; • анализ результативности проведенной информационной кампании, подведение итогов, составление отчетов. И.М. Дзялошинский считает, что «инструментарий информационного сопровождения, включает в себя такие технологии коммуникационного сопровождения, как обеспечение свободного доступа к информации, создание информационных поводов, создание собственного информационного потока»27. Обеспечение свободного доступа к информации является важным фактором при информационном сопровождении проектов. И.Б. Гурков определяет понятие «обеспечения свободного доступа к информации» или «информационную открытость» как: «способность организации генерировать и предоставлять адекватную информацию заинтересованным сторонам (внешним и внутренним пользователям), соответствующую требованиям делового окружения организации, способами, повышающими общую эффективность бизнеса» 28. Раскрытие информации обусловлено следующими факторами: оно осуществляется регулярно и своевременно; доступ к соответствующей информации является беспрепятственным; раскрываемая информация является полной и точной; раскрываемая информация имеет отношение к делу и подкреплена документами29. На сегодняшний день информационная открытость является одним из ключевых факторов повышения эффективности реализации бизнес проектов. Создание информационных поводов также играет немаловажную роль. Информационный повод – это событие, которое служит поводом прямо или косвенно предоставить информацию о компании (проекте или персоне) широкой аудитории30. Главная задача при проведении информационного повода — обозначить и направить важную информацию по проекту, с тем, чтобы добиться максимального охвата целевой аудитории. Для этого требуется подготовить все необходимые информационные материалы, найти все основные информационные поводы, переработать и отредактировать их так, как в последующем они будут размещены на разных информационных каналах, выбранных для проведения информационного сопровождения проекта. Создание собственного информационного потока – «рассылка пресс-релизов и других новостных материалов, организация интервью представителей ведомства (организации, компании), подготовка для СМИ комплектов информационных материалов (пресс-кит), написание эксклюзивных статей, очерков и других материалов»31. Так же существует возможность мотивировать журналистов на создание авторской публикации, которая в последующем раскроет суть информационного сообщения32. Зачастую, информационное сопровождение, построенное на информационном поводе, включает в себя такие материалы как: Легенда проекта (предыстории); Пресс-релизы; Новостные заголовки; Информационные материалы по проекту для журналистов и экспертов; Сценарии информационных событий, промо-акций, пресс-конференций. При проведении информационного сопровождения необходимо проводить анализ его эффективности. «Коммуникативная эффективность – это совокупность трех факторов: влияния рекламы на изменение знаний о фирме, ее товарах и услугах; влияния рекламы на формирование позитивного отношения к ней; влияние рекламы на формирование намерений вступить в контакт с фирмой, приобрести ее товар» 33. С целью определения эффективности информационного сопровождения необходимо отслеживать динамику ситуации в целом. На ранних этапах должна исследоваться его концепция. Далее его промежуточные формы, например, ежедневный мониторинг публикаций в Интернет пространстве и во всех СМИ, проведение контент-анализа для определения эмоциональной нагрузки публикаций о проекте. В завершение - сбор всех данных, их анализ и составление отчетов34. Анализ эффективности информационного сопровождения состоит как минимум из двух этапов. На начальном этапе происходит первичное тестирование всех коммуникационных составляющих информационного сопровождения. На данном этапе целью является дать предварительную оценку качества информационного сопровождения. Результаты первичного анализа дают возможность: спрогнозировать эффективность донесения значимой информации до целевой аудитории; выявить сильные и слабые стороны информационного сопровождения; скорректировать передаваемую информацию с учетом полученных показателей. Второй этап – тестирование в процессе проведения информационного сопровождения и по итогам проведения. Тестирование проводится по прошествии определенного времени, достаточного для ознакомления целевой аудитории с передаваемой информацией. Цель тестирования — подведение промежуточных или окончательных итогов. 18 вопросинформационные потоки предприятия книжного и издательского дела
19 вопрос информационные системы .виды информационных процессов виды информационных процессов
Среди всех информационных процессов можно выделить наиболее общие. К ним относятся: получение, передача, хранение и обработка информации. Эти процессы являются базовыми. Их выполнение порождает другие информационные процессы. Так, например, получение информации может быть связано с её поиском, хранение — с накоплением. При передаче информации необходимо позаботиться о её защите от разрущающих воздействий. Все процессы требуют той или иной формы представления информации, определяет которую процесс — кодирование. Он сопровождает все остальные процессы и является связующим звеном между ними.
Информационные процессы не изолированы, а протекают циклично в единстве и взаимосвязи друг с другом.
20 вопрос ЭОД И ЭД. Основные отличия
http://m-edi-a.ru/2014/07/edo-2.html
21 вопрос управление выходными и внутренними информационными потоками правление выходными и внутренними информационными потоками
Управление внутренними информационными потоками
Внутрифирменное движение информации должно быть построено на основе стандартизации и автоматизации прохождения служебной документации. Информация внутренней среды предприятия отражает его финансово-хозяйственное состояние. На каждом из уровней управления (стратегическом, тактическом и оперативном) имеются свои задачи, при решении которых возникает потребность в такой информации. От четкости и оперативности обработки и движения документов внутри предприятия зависит и скорость получения его сотрудниками необходимой информации.
В автоматизированной цепочке обработки и движения документов выделяют семь этапов:
Прием и первичная обработка.
Предварительное рассмотрение и распределение документов.
Регистрация.
Контроль исполнения.
Информационно-справочная работа.
Исполнение документов и отправка.
Хранение документов.
Каждый из этапов находит свое отражение в логистической информационной системе, организующей электронный документооборот. Главный принцип электронного документооборота - бумажные документы должны формироваться из компьютера, а не заноситься в него вручную.
Информационные потоки предприятия книжного дела очень насыщенные, схемы документооборота сложные. Все это приводит к необходимости уменьшения бумажного документооборота за счет электронной обработки и передачи данных. Электронный документооборот приводит к снижению затрат, а в некоторых случаях к изменению организационной структуры фирмы, так как ликвидируются звенья, связанные с промежуточной обработкой бумажных документов. Даже если не происходит высвобождения работников, то повышается эффективность их труда. Так, внедрение компьютерной системы учета реализации и управления товарными запасами книжного магазина позволяет освободить продавцов от работы по заказу книг на складе, оформлению соответствующих документов. Время, затрачиваемое на эти операции, они могут использовать на обслуживание покупателей, в результате чего повышается уровень сервиса и растут продажи.
Внутримагазинный логистический процесс включает многочисленные логистические операции, которые сопровождаются возникновением и передачей информации. Так, например, продажи книжных товаров, фиксируемые компьютерной системой в режиме реального времени, служат основой для анализа спроса и планирования логистики товародвижения.
В ТД «Библио-Глобус» с помощью информационной системы формируются аналитические документы, отражающие движение товара: «Приход книжной продукции», «Количество покупок» (по ассортиментным группам товаров), «Приход по крупным поставщикам (рейтинг поставщиков)», «Количество наименований книг в подразделениях ТД», «Реализация по крупным поставщикам», «Товарные остатки», «Реализация по отношению к товарным запасам», «Реализация новинок (в процентах к приходу)», «Анализ нереализованной продукции», «Рейтинги продаж отдельных названий», «Издания, по которым не было реализации (нулевые продажи)», «Снижение (повышение) покупательского спроса по ассортиментным разделам».
Эти справки составляются быстро, и их подготовка не является трудоемкой, так как они готовятся компьютерной информационной системой на основе электронного учета продаж.
Интересный опыт использования анализа продаж накоплен в Объединенном центре «Московский Дом книги».
Аналитический отдел готовит рейтинг продаж книг в Доме книги на Новом Арбате, достаточно точно отражающий динамику московского книжного рынка. Дважды в месяц рейтинг, включающий 1000 наиболее продаваемых названий, рассылается по всем магазинам сети. Эти данные помогают каждому из 35 магазинов, входящих в сеть «Московского Дома книги», выстраивать свою собственную закупочную и торговую логистику. Знакомясь с рейтингами, магазины учитывают особенности своих регионов обслуживания, запросы постоянных покупателей, сезонные особенности книжного рынка и т.д.
На рынке книжных товаров все время происходят изменения: выпускаются новые издания, возникают новые технологии, формы и методы производства и продажи. Сбор информации о ситуации в книжном деле не только в России, но и в мире, ее своевременное доведение до руководителей и специалистов - важная часть логистики предприятия книжного бизнеса, позволяющая управлять инновациями.
Инновации в книжном деле - это коммерческое использование экономических, технических и социальных новшеств при создании новых товаров, использовании новых технологий, выходе на новые рынки и т.д. Основной проблемой бизнеса является решение вопроса о том, где и как сосредоточить имеющиеся материальные, финансовые, кадровые ресурсы. Владение необходимой информацией помогает сконцентрировать ресурсы в нужном месте и в нужное время.
Организация выходных потоков информации информационное обслуживание покупателей)
От книготорговых работников требуется предоставление покупателям полной и своевременной информации о книжных товарах и услугах, оказываемых книжными магазинами. Без четко выстроенной информационной логистики выходных потоков нельзя организовать продажу книжных товаров и обслуживание покупателей, отвечающие современным требованиям.
Информационное обслуживание. Информационный сервис определяется объемом и разнообразием информации, предоставляемой покупателям, а также используемыми средствами информатизации и коммуникации, обеспечивающими оперативный доступ покупателя к информации.
Для покупателя книжных товаров информация о наличии их в продаже, времени выхода из печати, сроках поступления в торговую сеть является необходимым элементом логистического информационного обслуживания. Кроме того, эта информация увеличивает скорость продажи книжной продукции. Сообщая перспективную информацию о готовящихся к изданию книгах, поставщик получает существенную экономическую выгоду, так как к моменту их поступления в книжный магазин многие покупатели уже знают о них и определились с их приобретением. При этом кроме опережающего поступления информации важна обязательность поступления материального потока книг. Принимая от покупателей предварительные заказы на объявленные к выпуску издания, книжный магазин берет на себя обязательство выполнить их. Не поставка или запаздывание поставки товаров в этом случае отрицательно сказывается на уровне обслуживания покупателей, формирует у них отношение к магазину как к необязательному, ненадежному партнеру.
Хорошо известно, что приобретение книг покупателями часто бывает импульсивным, т.е. обусловлено наличием конкретного издания в данном магазине в определенный момент времени. В связи с этим современный книжный магазин должен стремиться к тому, чтобы в его торговых залах был представлен максимально широкий ассортимент, обеспечивающий посетителям книготоргового предприятия максимальную свободу выбора книг, наиболее полно соответствующих их потребностям.
С другой стороны, покупатель может потеряться в море имеющихся на книжном рынке изданий. Чтобы этого не произошло, современное книготорговое предприятие должно давать ему исчерпывающую информацию и не только в самом магазине, но и через средства массовой информации, Интернет.
Важное значение имеет справочно-библиографическая служба. Ее деятельность должна основываться на использовании автоматизированной поисковой системы, обеспечивающей покупателям возможность получения информации о наличии книг в торговых залах, о книгах, изданных в предыдущие годы и планируемых к изданию.
Помогать покупателям ориентироваться в ассортименте призвана расстановка книжных товаров в торговых залах.
В компьютерной справочной системе ТД «Библио-Глобус» фиксируется расположение новых и имеющихся в наличии изданий в торговом зале. С помощью компьютеров в торговом зале покупатели могут оперативно получать информацию о наличии и размещении книги в торговом зале, времени ее следующего завоза, цене и т.д. Хотя информационная логистика ТД «Библио-Глобус» быстро развивается и совершенствуется на основе использования современных компьютерных и других средств обработки и передачи данных, однако в этой области существует ряд проблем. Так, например, имеются случаи выдачи недостоверной информации покупателям справочно-библиографической службой магазина. Эта проблема обусловлена объективными и субъективными причинами. Укажем некоторые из них: быстрое движение товарных запасов, которое иногда приводит к продаже издания до того, как покупатель приезжает за ним в магазин; недостаточная скорость списания книг с остатков торгового зала; недостаточная квалификация работников справочной службы.
Полное и достаточное информационное обеспечение покупателей способствует принятию ими обоснованных решений о покупке, предоставляет максимальную свободу выбора и удобство приобретения необходимых им книг.
Для построения такой логистической системы информации необходимо оптимизировать всю логистическую цепь прохождения информации от покупателя (формулирование им запроса на книжную продукцию) к продавцу, от продавца к менеджеру по закупкам, от менеджера к поставщику, и затем обратно, через те же звенья - к покупателю.
Пока основной объем информации о потребностях покупателей поступает в процессе общения с ними продавца в торговом зале или по телефону, однако развитие работы Интернет-магазинов ставит проблему общения с покупателем посредством компьютерной сети.
22 вопрос
Организация потоков информации в информационно-логистических системах. В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры. Этот принцип — последовательного продвижения по этапам издания системы — должен соблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.
Используемое на малом предприятии информационное обеспечение можно разделить на первичные и вторичные.
К первичным функциям относятся следующие:
организация массивов информации;
организация потоков информации;
организация процессов и средств сбора, хранения, обработки и транспортировки информации.
При организации массивов информации используются унифицированные системы документации и классификаторы, с помощью которых создаются структурированные массивы данных, используемых при организации баз данных.
Функции организации потоков информации предлагает выполнение следующих управленческих процедур:
определение источников и потребителей информации в соответствии со специальными функциями и задачами управления;
определение состава информации, периодичности её циркуляции и форм представления;
разработку документооборота;
использование комплекса технических средств для организации потоков информации;
установление порядка составления, оформления, регистрации, согласования и утверждения документов.
Организация процесса сбора, хранения, обработки и транспортировки информации предполагает:
обеспечение технологических процессов необходимыми техническими средствами;
распределение между подразделениями и отдельными исполнителями задач по подготовке и передаче информации от места её возникновения до потребителя.
Вторичными функциями подсистемы информационного обеспечения является обеспечение управленческого персонала научно — технической информацией о новейших отечественных и зарубежных достижениях науки, техники, экономики, технологии производства, передовом отечественном и зарубежном опыте в области управления.
Очевидно, что подсистема информационного обеспечения для выполнения вышеперечисленных функций должна быть соответствующим образом организована. Специфика деятельности подсистемы информационного обеспечения состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные подсистемы организации. Таким образом, сразу возникает вопрос: какое место данная подсистема должна занимать в иерархии предприятия?
В настоящее время возможны три варианта организации подсистемы информационного обеспечения на предприятиях:
централизованный;
децентрализованный;
специализированный.
При централизованном способе организации вся деятельность по информационным технологиям сосредоточена в одном управлении (подразделении) и подчиняется непосредственно высшему руководству компании ответственному за информационные системы и технологии.
Преимуществом централизованного способа организации является обеспечение высокой эффективности работы по внедрению новых информационных систем и технологий. К недостаткам можно отнести высокие затраты на содержание аппарата управления.
При децентрализованном способе организации подсистемы информационного обеспечения специалисты разных функциональных подразделений выполняют функции управления информационными системами каждый в своем направлении.
Преимуществом такого способа организации является высокий уровень знаний предметной области менеджера по информационным системам, недостатком — дублирование однотипных задач и функций в разных подсистемам.
При специализированном способе организации отсутствует подразделение по информационным системам (технологиям). При необходимости внедрения автоматизированной системы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе. Это характерно для небольших организаций, которые не могут иметь собственных специалистов в области информационных технологий, занятых полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов.
Преимуществом данного способа организации подсистемы информационного обеспечения является высокий уровень научных и методических разработок, недостатком — сложность учета всех специфических особенностей объекта.
Выбор того или иного способа организации подсистемы информационного обеспечения на предприятии зависит от многих факторов, и, прежде всего, размеров организации, системы управления, существующих в ней бизнес-процессов, наличия свободных денежных средств. Следует лишь отметить, что подсистема информационного обеспечения в настоящее время достигла такого уровня специализации, что требует пристального внимания к своей организации. Современные руководители понимают это, и любая даже самая маленькая организация имеет в своем составе информационные службы.
23 вопрос
Организация выходных потоков ресурсов в закупочной логистики http://vsempomogu.ru/economika/logistika/774-1.html
24 вопрос источники информации на книготорговом предприятии
25вопрос понятие базы данных.реляционные и распределенные базы данных http://eos.ibi.spb.ru/umk/11_6/5/5_R1_T2.html
26 вопрос понятие информационной системы http://studopedia.ru/3_22891_ponyatie-informatsionnoy-sistemi.html
27 вопрос таблица. Запись, атрибут, ячейка , данное ??????????????????
28 вопрос формат.?????????????????
29вопрос управление отчетами
http://fd.ru/articles/24374-upravlencheskiy-uchet-osnovnye-upravlencheskie-otchety