- •Психология как наука
- •Характеристика основных категорий психологии.
- •3. Психика человека и ее характеристика
- •4. Деятельности и поведение личности.
- •5. Общественное и индивидуальное сознание.
- •6.Проблема биологического и социального в природе человека.
- •7.Психологическая характеристика личности.
- •8.Ощущения, его виды и свойства.
- •9.Общая характеристика восприятия, Индивидуальные различия восприятий.
- •10.Функции и виды представлений.
- •11.Память, ее общая характеристика, свойства и функции.
- •12.Мышление как процесс.
- •13.Мышление и речь.
- •Природа воображения и его виды.
- •15.Внимание, его функции и свойства.
- •16.Социализация личности и ее механизмы.
- •17.Основные социальные процессы и поведение человека: социальная фасилитация. Социальное научение, социальное подкрепление, социальный контроль.
- •18.Направленность личности
- •19. Потребности и их классификация.
- •20.Мотивация и волевые процессы.
- •21.Я-концепция личности.
- •22.Виды психологических защит.
- •23.Понятие и виды психологических состояний.
- •24.Взаимосвязь психических состояний и поведения.
- •25.Темперамент и свойства нервной системы.Типы темперамента.
- •26.Характер. Формирование характера.
- •27.Способности. Виды способностей. Задатки.
- •28. Межличностные отношения, их виды. Статус и ролевые отношения.
- •29.Общение, его функции и структура.
- •30.Конфликты в межличностных отношениях и их классификация.
- •31.Причины возникновения конфликтов. Конфликтные типы личности.
- •32.Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов.
- •33. Понятие малой группы, условия и стадии ее развития.
- •34.Социально-психологический климат группы.
- •35.Руководитель, его личность и деятельность как субъекты управления.
- •36.Руководство и лидерство.
- •37.Стили руководства в управлении группой.
- •38.Психология принятия управленческих решений.
- •39.Объект и предмет, основные категории педагогики
- •40.Основные методологические принципы. Методы педагогических исследований.
- •41.Образование как общечеловеческая ценность.
- •42.Состояние современной системы образования Республики Беларусь.
- •43.Обучение как целенаправленный процесс развития личности.
- •44. Воспитание как целенаправленное воздействие на личность с целью формирования у нее определенных психических и личностных качеств
- •45.Социальная среда и ее воспитательные функции.
- •46.Семья в социальном пространстве. Роль и функции семьи в развитии, воспитании, социализации личности.
31.Причины возникновения конфликтов. Конфликтные типы личности.
Источники конфликтов подразделяют на три группы: условия функционирования социальных групп, характер межличностных или деловых отношений и сами люди. Наблюдения показывают, что около 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. А непосредственными возбудителями конфликтов выступают так называемые конфликтогены, то есть слова, действия (или бездействия) потенциальных участников. Суть конфликтов в том, что люди гораздо более чувствительны к словам и действиям других, нежели к тому, что говорят и делают сами, а также в желаниях защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства.
Однако, одиночный конфликтоген не способен привести к конфликту. Должна возникнуть эскалация конфликтогенов, когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить еще более сильным. За конфликтогенами обычно скрываются взаимная неприязнь, обиды, зависть, стремление к превосходству, агрессивность, эгоизм, угрозы, насмешки, обман и т.д.
Причины конфликтов в сфере трудовой деятельности подразделяются на:
• Причины, связанные с неправильным управлением:
– недостатки организации труда;
– нечетко обозначенные права и обязанности сотрудников;
– неритмичность и нестабильность режима труда;
неудовлетворенность своим трудом (отсутствие элементов творчества, низкий престиж и материальное стимулирование);
неправильная оценка труда персонала;
недостатки в стиле руководства.
• Причины, связанные с психологической несовместимостью:
взаимное непонимание;
несоблюдение общепринятых моральных норм;
негативные черты характера (эмоциональная несдержанность, недостаток эмпатии и т.д.).
Типы конфликтных личностей:
• Демонстративный тип – хочет быть в центре внимания, любит хорошо выглядеть в глазах других, кропотливой и систематической работы избегает, в конфликтной ситуации чувствует себя неплохо.
Ригидный тип — подозрителен, обладает завышенной самооценкой, с большим трудом принимает точку зрения окружающих, на критические замечания сильно обижается.
Неуправляемый тип — импульсивен, недостаточно контролирует себя, поведение непредсказуемо, агрессивен, во многих своих неудачах склонен обвинять других.
Сверхточный тип — скрупулезно относится к своей работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим. Причем так, что людям кажется, будто он придирается.
«Бесконфликтный» тип — неустойчив в оценках и мнениях, обладает повышенной внушаемостью, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, излишне стремится к компромиссу, не обладает достаточной силой воли.
32.Управление конфликтами. Способы разрешения конфликтов.
Конфликты — это явления прогнозируемые. Они могут быть частично либо полностью управляемыми. При частичном разрешении конфликтов устраняются конфликтные действия, но сохраняются побуждения к конфликту. При полном разрешении конфликт преодолевается на уровне поведения и на уровне внутренних побуждений.
Методы управления конфликтами:
• Внутриличностные методы – касаются отдельной личности и состоят в правильной организации своего собственного поведения. При этом нужно уметь высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции у оппонента. Не стоит и самому поддаваться действию закона эмоционального заражения.
Межличностные методы — предполагают создание определенных условий взаимодействия, которые могут привести к конструктивному разрешению конфликта. Для обеспечения конструктивного поведения в конфликте важно создать атмосферу взаимного доверия. После выяснения причин конфликта не менее важно найти взаимоприемлемое для конфликтующих решение.
Структурные методы – касаются преимущественно конфликтов в организациях. Для их эффективного разрешения психологи рекомендуют после выявления причин выбрать одну из пяти основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:
Настойчивость (принуждение). Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить принять свою точку зрения во что бы то ни стало. Его не интересуют I мнения другой стороны. Эта стратегия может быть эффективной в ситуации, угрожающей существованию организации или достижению ее важных целей.
Уход (уклонение) — стремление уйти от конфликта. Такое поведение может быть уместным, если предмет разногласий не представляет для человека большой ценности, если ситуация может разрешиться сама собой.
Приспособление (уступчивость) — предполагает отказ человека от собственных интересов, готовность принести их в жертву другому, пойти ему навстречу. Эта стратегия может быть признана рациональной, когда предмет разногласий имеет для человека меньшую ценность, чем взаимоотношения с противоположной стороной.
Компромисс — характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Поиск приемлемого решения осуществляется за счет взаимных уступок.
• Сотрудничество — участники конфликта признают право друг друга на собственное мнение и выражают готовность ко взаимопониманию. Это дает возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход.