2. Учет личностных особенностей в социальном менеджменте

   Личность — это особое, не сравнимое ни с каким другим социальное качество человека, которое формиру­ется, видоизменяется в процессе всей жизни человека.

   Формируется и развивается личность только в процессе отношений между людьми, в условиях социальной и вещественной среды, которую создают люди.

   Складывающаяся для человека система отношений в обществе отражается в строении личности в связи устой­чивых доминирующих совокупностей качеств: отноше­нии к людям, предметам, к самому себе.

   Наибо­лее простые личностные качества — статус личности, социальные роли и ценностные ориентации.

   Статус— это положение личности в обществе (эко­номическое, правовое, политическое, идеологическое). Во многом статус становится исходным моментом в структуре свойств личности. Статус определяет права и обязанности, престиж и авторитет.

   Статус определяет и характер поведения личности. Высокийстатус, т.е. высокое положение личности в груп­пе, организации, признание профессионального мастер­ства, формируют такие частные свойства личности, как уверенность в себе, чувство собственного достоинства, самоуважение;низкийстатус приводит к внутренним кон­фликтам, в конечном счете порождает стремление найти иную социальную среду, группу, которые бы давали воз­можность повысить собственный статус. Оценка челове­ком своего объективного статуса, его понимание и пере­живание естьсубъективныйстатус.

   Система социальных ролейнаходится в тесной взаимосвязи со статусом. Роли — это способы поведения людей, соответствующие принятым нормам и осуществляемые в зависимости от статуса, это совокупность одобряемых или ожидаемых поступков в конкретной ситуации или в системе социальных отно­шений. В продолжение жизни человек выполняетсоци­альные, профессиональные, межличностныероли. В од­ной роли он проявляет одни свойства личности — нежность, ласковость, а в роли бригадира другие — настойчивость, организованность, дисципли­нированность. В организации и деловых отношениях ролевое пове­дение — это одно из важнейших условий личного успеха и эффективности работы.

   Ценностные ориентацииотражают направленность ак­тивности личности, предпочтения, которые она отдает определенным сторонам действительности. Они формируются и могут меняться в течение всего жизненного пути человека, в процессе усвоения социального опыта и проявляются в убеждениях, целях, идеалах, мировоззрениях личности.

   В струк­туре личности есть свойства, природа которых более слож­на - это мотивационно-потребностные свойстваличности.

   Потребностичеловека многообразны, однако для ка­ждой личности характерна определенная система потреб­ностей, включающаядоминирующиеиподчиненные по­требности.

   Потребности могут быть осознанными(ясно представляет, чего он хочет) инеосознан­ными(в виде влечений, чего-то не достает). На потребно­стях основываются мотивы деятельности.

   Под мотивамипонимаются причины поведения че­ловека, вследствие которых он поступает и действует именно так, а не иначе. Особое место занимают со­циальные мотивы, определяющие поведение человека в деловых отношениях. К ним относятся мотивы, прояв­ляющиеся в стремлении быть включенным в определен­ную социальную группу, занять место в системе меж­личностных отношений; мотив самовыражения, самоак­туализации заключается в стремлении развить самого се­бя, свои способности и качества.

   Говоря о влиянии мотивации на процесс формирова­ния цели, в первую очередь надо сказать о таком явле­нии, как уровень притязаний. Человек, приступая к ра­боте, ставит перед собой конкретную цель, он хочет и стремится достичь результатов определенного уровня. Соотношением между уровнем притязаний и фактическим уровнем исполнения опреде­ляется качественная оценка результатов деятельности, т.е. успех или неуспех. Как правило, полученный результат становится успехом или неудачей лишь в той мере, в какой он расценивается работником как его личное дос­тижение.