. Цели собственников – Цели собственников

2. Цели собственников – Цели бизнеса

3. Цели собственников – Цели руководителей

4. Цели собственников – Цели персонала

5. Цели бизнеса – Цели бизнеса

6. Цели бизнеса – Цели руководителей

7. Цели бизнеса – Цели персонала

8. Цели руководителей – Цели руководителей

9. Цели руководителей – Цели персонала

10. Цели персонала – Цели персонала

Основная общая цель организации, выражающая причину ее существования - обозначается как ее миссия. Это то, чем организация полезна окружающему миру, то полезное (продукты, услуги), чем организация обменивается с внешней средой для получения ресурсов, необходимых для собственного выживания. Миссия отвечает на вопрос – какова основная (общая) цель деятельности организации, четко выражающая причины ее существования, ее социальная значимость.

Стратегическое планирование начинается с формулировки видения. Видение – это идеальная картина будущего. Видение – это мечты и амбиции собственника, в которых отражены интересы общества.

9) Бизнес-процесс – это совокупность видов деятельности, потребляющих определенные ресурсы на входе и дающая продукт, ценный для потребителя на выходе. Выделяют три типа моделирования (инжиниринга) БП:

• прямой инжиниринг – проектирование новых БП «с нуля»;

• обратный инжиниринг – описание уже существующих БП;

реинжиниринг – перепроектирование существующих БП с целью их оптимизации или качественной перестройки.

Широко распространена методология ICOM – описание БП через четыре вида потоков (материальных и информационных):

• вход (Input) – потребляемые ресурсы;

• управление (Control) – легитимное основание для протекания процесса;

• выход (Output) – результат, продукт процесса;

• механизм (Mechanism) – люди и оборудование, осуществляющие процесс.

Инжиниринг БП в первую очередь позволяет получить наглядное описание деятельности организации, упорядочить и систематизировать внутреннюю информацию, а также существенно облегчить управленческую аналитику, открывая менеджерам новые горизонты.

15) Индустриальный менеджмент 1900-1950

Функциональные структуры управления

В энциклопедии профессионального менеджмента отмечено, что началом развития теории менеджмента следует считать 1886 г., когда

Генри Таун представил

доклад «Инженер как экономист»,

в котором доказывал, что менеджмент необходимо конституировать в науку со своим предметом, литературой и ассоциациями.

Настоящий взрыв интереса к научному управлению произошел в 1911 году, когда американский инженер и исследователь Фредерик У. Тейлор опубликовал свою книгу "Принципы научного управления" – первая книга, посвященная менеджменту.

Научная организация труда

• во-первых, — заблуждение, с незапамятных времен почти универсально распространенное среди рабочих и заключающееся в опасении того, что реальное повышение выработки, приходящейся на каждого человека и на каждую машину в данной отрасли промышленности, приведет в конечном результате к лишению работы значительного числа занятых в ней рабочих;

• во-вторых, — обычно применяемая ошибочная система организации управления предприятиями, которая принуждает каждого рабочего «прохлаждаться» или работать медленно, защищая этим свои собственные насущные интересы;

• в-третьих, — непроизводительные, грубо-практические методы производства, которые до настоящего времени почти повсеместно господствуют во всех отраслях промышленности и, применяя которые, наши рабочие затрачивают даром значительную долю своих усилий.