- •Содержание
- •Введение
- •1. Теоретические основы разработки программ маркетинговых коммуникаций
- •1.1. Сущность и виды маркетинговых коммуникаций
- •1.2. Алгоритм разработки программы маркетинговых коммуникаций
- •2. Компания ооо «Тойота Центр Кунцево»: анализ деятельности и место на автомобильном рынке г. Москвы
- •2.1. Общая характеристика ооо «Тойота Центр Кунцево»
- •2.2. Анализ маркетинговой деятельности ооо «Тойота Центр Кунцево»
- •2.3. Автомобильный рынок г. Москвы и конкурентный анализ компании
- •2.4. Исследование особенностей поведения потребителей на автомобильном рынке
- •2.5. Особенности маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке
- •2.6. Swot-анализ
- •3. Разработка программы маркетинговых коммуникаций для ооо «Тойота Центр Кунцево»
- •3.1. Цель, задачи и целевая аудитория программы маркетинговых коммуникаций ооо «Тойота Центр Кунцево»
- •3.2. Разработка рекомендаций по основным направлениям реализации программы маркетинговых коммуникаций
- •3.3. Разработка плана-графика реализации программы маркетинговых коммуникаций и расчет бюджета
- •3.4. Оценка эффективности разработанной программы маркетинговых коммуникаций
- •Заключение
- •Литература:
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Приложение 3
- •Приложение 4
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7
- •Приложение 8
- •Приложение 9
- •Приложение 10
- •Приложение 11
- •Приложение 12
- •Приложение 13
- •Приложение 14
- •Приложение 15
- •Приложение 16
Приложение 14
Позиционирование компании Toyota по критериям «объем продаж за 2009 год» и «удовлетворенность потребителей (интегральная оценка)»
Приложение 15
Затраты на Интернет-продвижение автосалона «Тойота Центр Куцево» в сети Интернет
Рекламная площадка |
Раздел |
Место размещения |
Формат |
Размер |
Цена |
Форма покупки |
Объем размещения |
Стоимость |
carsguru.net/catalog автоновости, продажа новых и б/у автомобилей из Японии |
все внутренние разделы + страницы по маркам |
справа |
Flash-Gif |
240 х 400 |
679 руб. |
за 1000 показов |
50000 |
33985 руб. |
automarket.ru Интернет-проект автомобильной тематики, информация об услугах и ценах |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
7906 руб. |
месяц |
1 |
7906 руб. |
avto.ru Электронный каталог автомобилей, авторынок |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
2500 руб. |
месяц |
6 |
12500 руб. |
autonews.ru Последние новости из жизни авто в мире |
каталог |
центр |
текст |
текст + фото |
20250 руб. |
месяц |
1 |
20250 руб. |
cars.ru Характеристики авто, тест-драйвы, отзывы пользователей, советы, эксперты, обмен мнениями |
личный кабинет автосалона: информация об автосалоне, новые объявления, новости |
центр |
текст |
текст + фото |
3000 руб. |
месяц |
1 |
3000 руб. |
Приложение 16
План рекламной компании
Рекламная кампания |
Количество, время |
Стоимость |
Примечание |
|||||||||||
январь |
||||||||||||||
Информация в «Желтых страницах» |
01.01.10-31.12.10 |
Первое место в рубрике 1-ой категории - 23789 руб. |
Размещение в электронной версии желтых страниц сроком на год |
|||||||||||
Реклама в журнале «За рулем» |
6 номеров: январь, март, май, июль, сентябрь, ноябрь (единовременная оплата) |
2548800 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадке avto.ru |
6 месяцев |
12500 руб. |
|
|||||||||||
февраль |
||||||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
март |
||||||||||||||
Наружная реклама. Щиты на Масловке и на Ленинградке |
01.03.10 – 31.03.10 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Выставка «Автомеханика-2010» |
10-12.03.10 |
347000 + 29000 х 2 + 46000 = 451000 руб. |
Мобильный стенд, монтаж/демонтаж, печатная реклама и сувенирная продукция |
|||||||||||
журнал «Time Out» |
месяц |
57890 руб. |
издание, соответствующее целевой аудитории |
|||||||||||
апрель |
||||||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Реклама на «Европа Плюс» |
месяц |
20 х 36732 = 734640 руб. |
по 5 роликов в день в течение _Аждой пятницы (итого 4 дня) |
|||||||||||
май |
||||||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
июнь |
||||||||||||||
Наружная реклама. Щиты |
01.06.08 – 30.06.08 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
«КоммерсантЪ» |
4 объявления по пятницам |
176850 руб. |
соответствует целевой аудитории |
|||||||||||
июль |
||||||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадке avto.ru |
6 месяцев |
12500 руб. |
|
|||||||||||
август |
||||||||||||||
выставка «Мотор Шоу-3010» |
28-30.08.2010 |
29000 х 2 + 46000 = 104 000 руб. |
Монтаж/ демонтаж стенда, печатная реклама и сувенирная продукция |
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
сентябрь |
||||||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
октябрь |
||||||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
ноябрь |
||||||||||||||
Наружная реклама. Щиты |
01.11.10 – 30.11.10 |
Стоимость изготовления – 1740 руб. Стоимость размещения – 25500 руб. Итого: 108960 руб. |
18 м.кв. (2 щита, А и В стороны) |
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Реклама на «Авторадио» |
месяц |
20 х 34560 = 691200 руб. |
по 5 роликов в день в течение каждой пятницы (итого 4 дня) |
|||||||||||
декабрь |
||||||||||||||
Печать календарей с логотипом на 2011 год |
1000 шт. |
50 000 руб. |
Календарь «ТРИО», полноцветный, 1000 шт.: 50 руб. за шт. |
|||||||||||
Заказ ручек с логотипом |
1000 шт. |
12600 руб. |
|
|||||||||||
Заказ папок для документов с логотипом |
1000 шт. |
1789 руб. |
|
|||||||||||
Интернет-продвижение (Яндекс и Рамблер) |
месяц |
54672 руб. |
|
|||||||||||
Размещение информации на Интернет-площадках (кроме avto.ru) |
месяц |
65141 руб. |
|
1 Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – СПб: Питер, 2005.
2 Мелентьева Н.И. Межсубъектные коммуникации в системе маркетинга фирмы: системно-процессный подход. Научное издание. Препринт. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
3 Мелентьева Н.И. Межсубъектные коммуникации в системах маркетинга. Научное издание. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
4 Голубкова Е.Н. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара // Маркетинг в России и за рубежом. – 1999. - №1.
5 Митрофанов С. Маркетинговые коммуникации в страховании: от управления коммуникациями – к управлению качеством // Маркетинговые коммуникации. – 2003. - №4.
6 Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. – М.: Студцентр, 2008.
7 Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе http://www.dnp.ru/publications/326/print
8 Мелентьева Н.И. Межсубъектные коммуникации в системах маркетинга. Научное издание. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
9 Самойленко Л.Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет
http://www.dpg.com.ua/imsininternet.html
10 Митрофанов С. Маркетинговые коммуникации в страховании: от управления коммуникациями – к управлению качеством // Маркетинговые коммуникации. – 2003. - №4.
11 Багиев Г. Л. , Тарасевич В.М. , Анн Х. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2008; Дворникова Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построении бренда // Материалы конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру». – СПб., 2006; Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. – М.: Студцентр, 2008; Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб.: Питер, 2001; Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама принципы и практика. – СПб. Питер, 2003.
12 Эряшева Г.У. Теоретические аспекты формирования системы маркетинговых коммуникаций предприятия сферы услуг // Проблемы теории и практики экономики народнохозяйственного комплекса региона. Сборник научных трудов. Часть II – Махачкала: ДГТУ, 2004.
13 Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях http://www.cfin.ru/ press/practical/1999-12/02.shtml
14 Радченко Д.М. Взаимосвязь рекламной информации и конкурентных преимуществ товара // Управление качеством образования, продукции, окружающей среды: сборник научных докладов межрегиональной научно-практической конференции. – Бийск, 2007. - С. 46-51.
15 Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001.
16 Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
17 Годин А.М. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2008; Дворникова Е. Маркетинговые коммуникации и их роль в построении бренда // Материалы конференции «Управление в России: зачем мы нужны миру». – СПб., 2006; Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007; Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб. Питер, 2006.
18 Петрова Е. Сколько нужно тратить на рекламу? // Новый маркетинг. - №5. – 2006.
19 Катернюк А. Бюджетирование рекламных кампаний как один из инструментов оптимизации расходов на продвижение на примере регионального банка // Управленческий учет и финансы. - №3. – 2007.
20 Шматов Г. Медиапланирование: новый подход // Реклама. Теория и практика . - №1. - 2006.
21 Панкрухин А. П. Маркетинг. - М.: ОМЕГА-Л, 2006.
22 Генералова Г.Г. Интегрированный маркетинг и интегрированные маркетинговые коммуникации // Экономика региона. - №16. – 2007.
23 Радченко Д.М. Взаимосвязь рекламной информации и конкурентных преимуществ товара / Д.М. Радченко // Управление качеством образования, продукции, окружающей среды: сборник научных докладов межрегиональной научно-практической конференции. – Бийск, 2007.
24 Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. Учебно-методическое пособие. – М.: Юристъ, 2002.
25 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2008.
26 Toyota готовит самый масштабный отзыв в истории: 3,8 млн машин будет отозвано из-за... ковриков! http://news.drom.ru/Toyota-13016.html
27 Массовый отзыв автомобилей Toyota затронет и Европу
http://news.auto.ru/news/4538.html
28 Объявлен список номинантов на звание «Самый технологичный автомобиль года»
http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?/2008/12/12/1438408
29 Автомобильный рынок России 2008 http://www.autostat.ru/view.asp?n=46&t=1
30 Средний возраст автомобилей в России - 12 лет http://www.autostat.ru/Old/default.asp?Sect=372&Art=3889
31 Российский авторынок может упасть в 2009 году на 30% http://acars.ru/news/world/4114/
32 Костякова Е. 2008 год стал шоком для автомобильной России
http://www.autonews.ru/autobusiness/news.shtml?2008/12/25/1441334
33 Орлов К. Самые продаваемые автомобили в России за 11 месяцев 2009 года
http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/12/21/32657839
34 Производство легковых автомобилей в России снизилось на 59% http://www.autostat.ru/news.asp?n=4725&t=1
35 Toyota увеличила производство в России на 30% http://www.autostat.ru/news.asp?t=1&n=4738
36 Автомобильный парк в России будет увеличиваться на 4-5% в год
http://www.autostat.ru/news.asp?n=1444&t=1
37 Мараховский В. Focus с московскими номерами http://www.gazeta.ru/auto/2009/11/03_a_3280218.shtml
38 Автомобильный рынок и парк Москвы и Московской области http://www.autostat.ru/issl.asp?n=132
39 Список автомобилей под льготное кредитование расширен
http://www.gazeta.spb.ru/175198-0/
40 Импорт иномарок в Россию упал на 73% http://www.gazeta.ru/news/auto/2009/11/13/n_1424346.shtml
41 Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
42 Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
43 Махичев В.П. Обор рынка автомобилей // Исследование компании «Гортис». – СПб., 2009.
44 Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. - №12. – 2008.
45 Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. - №12. – 2008.
46 Определены бренды с лучшим «внешним видом»
http://www.focus3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html
47 Самые любимые автомобили росcиян http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/06/29/31540588
48 Определены бренды с лучшим «внешним видом»
http://www.focus3.ru/2007/10/22/opredeleny_brendy_s_luchshim_vneshnim_vidom.html
49 Дудницкий А.В. Автовладельцы и страхование: новые грани взаимодействия http://www.poveren.ru/index.php?page=articles&num=2&article_id=3
50 Прытин Д. Самые надежные автомобили 2009 года http://rating.rbc.ru/article.shtml?2009/08/06/32519831
51 Какой автомобиль ждут покупатели? Результаты опроса http://avtoavto.ru/publication.mhtml?PubID=2842
52 Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой политики автомобильных компаний /Внешнеэкономические аспекты национальной безопасности России (сборник статей). М.: МГУП, 2005.
53 Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой политики автомобильных компаний /Внешнеэкономические аспекты национальной безопасности России (сборник статей). М.: МГУП, 2005.
54 Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика.- М.: АКАЛИС, 1996.
55 Спичак Е.А. Основные составляющие международной маркетинговой политики автомобильных компаний /Внешнеэкономические аспекты национальной безопасности России (сборник статей). М.: МГУП, 2005.
56 Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. - №12. – 2008.
57 Демидов Н. Бренды веером // Эксперт. - №12. – 2008.
58 Васильева К. Куда рулишь? Креативные стратегии на автомобильном рынке России в условиях глобализации // Лаборатория рекламы. - №3. – 2008.
59 Автореклама в интернете: новые возможности для дилеров и производителей
http://aam.lenexpo.ru/ru/new1/new21.html
60 Автореклама http://www.real-business.ru/subpage.php?material=184
61 Интернет-агентство «Агава» http://www.agava.ru/