1. Понятие о маркетинге и рекламной деятельности

В рамках учебных дисциплин, рассматривающих проблемы профессиональной деятельности практических психологов, мы обсуждали главным образом возможности психологической службы и ее специалистов по психологическому обеспечению и повышению эффективности “внутреннего” функционирования организации. Однако на практике любое предприятие, организация, фирма и т.п. обеспечивает свою жизнеспособность и развитие посредством продвижения и предоставления продукта своей деятельности другим субъектам. Таким продуктом могут являться разнообразные товары и услуги, а их потребителями – физические и юридические лица, т.е. отдельные люди или целые организации. Деятельность же компании (организации) по управлению производством и сбытом продукции, основанная на предварительном изучении рынка называется маркетингом. К числу основных функций маркетинга, наряду с изучением рынка, планированием торгового (сервисного) ассортимента, цен, управлением сбытом и послепродажным обслуживанием принадлежит реклама и стимулирование сбыта.

В зависимости от профиля организации, ее размеров и сложности организационной структуры специалисты рекламной службы могут подчиняться непосредственно руководителю этой организации (компании) либо рекламный отдел может входить в службу маркетинга. В состав рекламного отдела наряду с художниками, дизайнерами, работниками литературно-редакторского подразделения и т.д. обязательно входят психологи. Каковы их задачи и возможности в общей системе обеспечения внешних связей организации? Для ответа на этот вопрос необходимо четко обозначить предметную сферу их деятельности. Этой сферой является психология рекламы – часть прикладной психологии, изучающая проблемы эффективности содержания и формы рекламных средств и рекламной деятельности, психологии потребностей, восприятия и общения, объектом которых является рекламируемый товар, услуга или марка организации.

Психология рекламы является частью такой области психологии, как психология рынка, изучающей отношение потребителей к предлагаемым товарам и услугам. К отдельным прикладным дисциплинам психологии рынка, кроме психологии рекламы, относятся: исследование рынка; психология воздействия товаров и моды; типология потребителей; психологические аспекты экономической и торговой политики; психология цен; психология сбыта и продажи.

Психология рекламы теоретически и экспериментальным путем разрабатывает вопросы проектирования рекламных средств как в отношении формы, так и содержания. Основой психологии рекламы являются знания из общей и социальной психологии. Особое значение для нее имеют знания из области психологии восприятия и мотивации потребителей, которые позволяют проектировать и разрабатывать рекламные средства, а также методы оценки действенности рекламных сообщений и рекламных кампаний.

Рассмотрение аспектов, раскрывающих социально-экономическую сущность рекламы и психологические механизмы ее воздействия на людей, поможет полнее уяснить особенности работы специалистов в области рекламы.