Организационное поведение
..pdfПРИЛОЖЕНИЕ 8
КОНЦЕПЦИЯ ЗАМЕНИТЕЛЕЙ ЛИДЕРСТВА
Некоторые переменные, заменяющие или нейтрализующие лидерство
241
ПРИЛОЖЕНИЕ 9
ОПРОСНИК ПО МЕТОДИКЕ К. КАМЕРОНА И Р. КУИННА
1. Важнейшие характеристики |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
АОрганизация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего
BОрганизация очень динамична и проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск
CОрганизация ориентирована на результат. Главная забота – добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели
DОрганизация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами
|
Всего 100 |
100 |
|
2. Общий стиль лидерства в организации |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
AОбщий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить
BОбщий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску
СОбщий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результаты
DОбщий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности
|
Всего 100 |
100 |
|
3. Управление наемными работниками |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
АСтиль менеджмента характеризуется поощрением бригадной работы, единодушия и участия в принятии решений
ВСтиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самобытности
ССтиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений
DСтиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
Всего 100 |
100 |
242
4. Связующая сущность организации |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
АОрганизацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность организации находится на высоком уровне
ВОрганизацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах
СОрганизацию связывает воедино акцент на достижении цели
ивыполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность
ипобеда
DОрганизацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации
|
Всего 100 |
100 |
|
5. Стратегические цели |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
АОрганизация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие
ВОрганизация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание возможностей
СОрганизация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке
DОрганизация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций
|
Всего 100 |
100 |
|
6. Критерии успеха |
Как |
Должно |
|
есть |
быть |
||
|
АОрганизация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях
ВОрганизация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер и новатор
СОрганизация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке
DОрганизация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графи- ки и низкие производственные затраты
Всего 100 |
100 |
243
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 0
ТЕСТ «СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ»
(ОПРОСНИК К. ТОМАСА)
1.а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2.а) Я стараюсь найти компромиссное решение.
б) Я пытаюсь уладить ситуацию с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4.а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5.а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.
б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6.а) Я стараюсь избежать неприятностей для себя.
б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
244
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий.
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10.а) Я твердо стремлюсь добиться своего.
б) Я пытаюсь добиться компромиссного решения.
11.а) Первым делом я стремлюсь ясно определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12.а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
13.а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14.а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю
оего взглядах.
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
245
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18.а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
19.а) Первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем решить их окончательно.
20.а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и позицией другого человека.
б) Я отстаиваю свою позицию.
23.а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
б) Иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
246
24.а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25.а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию.
б) Я почти всегда стараюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
27. а) Зачастую я стремлюсь избежать споров.
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку
удругого.
29.а) Я предлагаю среднюю позицию.
б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого.
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
247
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 1
ЭТАПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТА
248
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 2
КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИЙ, НА ПРИМЕРЕ КОТОРЫХ БЫЛИ СОЗДАНЫ ПРАКТИЧЕСКИЕ ИЛЛЮСТРАЦИИ
ООО «Линия 7» начала свою деятельность с 1998 года как дистрибьютор товаров FMCG (быстро оборачиваемые потребительские товары). Сегодня это уже группа компаний: ООО «Линия 7» – дистрибьюционная логистика и ООО «Логистик Л7» – транспортная и складская логистика. Численность сотрудников по Пермскому краю 600 человек, сучетомфилиалов вдругихгородах – 1300 человек.
ПАО АКБ «Урал ФД» – крупнейший самостоятельный региональный банк края. Гибкость, умение меняться и развивать лучшие тенденции своей отрасли позволяют «Урал ФД» на протяжении 25 лет занимать лидирующее положение на рынке кредитно-финансовых услуг края и регулярно получать высокие оценки международных, российских и уральских рейтинговых агентств. Головной офис банка находится в Перми. Офисы банка находятся в крупнейших городах Пермского краяив Москве.
В 2013 году ПАО АКБ «Урал ФД» вывел на рынок Пермского краядочернийрозничныйбренд «Клюква» , ставший новым словомв развитии финансовых услуг нашего региона. Ключевая цель запуска нового бренда– помощь в решении повседневных финансовых задач каждого клиентаипостроениедолгосрочныхпартнерскихотношений.
АО «Кондитерская фабрика «Пермская» была основана в 1892 году. На тот момент это была первая настоящая кондитерская фабрика на Урале и в Сибири. Сегодня это акционерное общество, которое выпускает более 120 наименований кондитерских изделий, реализует продукцию во всех регионах России, а также в Азербайджане, Грузии, Киргизии, Литве, Эстонии, Германии, США и многих других странах и регионах. Численность персонала составляет более 600 человек.
249
Учебное издание
Молодчик Наталья Анатольевна
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Учебное пособие
Редактор и корректор И.А. Мангасарова
Подписано в печать 14.11.2016. Формат 60×90/16.
Усл. печ. л. 15,75. Тираж 100 экз. Заказ № 197/2016.
Издательство Пермского национального исследовательского
политехнического университета.
Адрес: 614990, г. Пермь, Комсомольский проспект, 29, к. 113.
Тел. (342) 219-80-33.