се). Иначе говоря, характеристика рынка по уровню конкуренции позволя­ ет, во-первых, решить проблему сегментации и, во-вторых, выбрать стра­ тегию конкурентной борьбы.

11.1.2. Анализ сбалансированности рынка

Важнейший признак конъюнктуры рынка - основная его пропорция: соотношение спроса и предложения. Баланс или дисбаланс спроса и пред­ ложения определяет тип рынка (рынок продавца - при превышении спроса над предложением; рынок покупателя - при соответствии предложения спросу или превышении его над спросом). Поскольку и предложение, и спрос поддаются маркетинговому воздействию и регулированию, опреде­ ление их соотношения является важнейшей задачей маркетингового анализа.

Анализ степени сбалансированности рынка осуществляется различ­ ными методами.

1. Балансовый метод определения соотношения спроса и пре ложения: определяется объем товарного предложения (по данным о про­ изводстве товара или фактическим данным о продаже товара за предыду­ щий период с необходимыми дорасчетами) и покупательные фонды насе­ ления (доходы с корректировкой на прирост сбережений минус обязатель­ ные платежи), составляющие совокупный спрос населения.

Баланс спроса-предложения:

Недостатком этого метода является то, что такой расчет можно осу­ ществить только в границах всего товарного рынка в целом. Сделать это для локального рынка или отдельной фирмы невозможно. Дело в том, что спрос является потенциальной категорией, существующей только в пред­ ставлениях покупателя и в его кошельке, и количественно оценить его на локальном рынке какого-то товара нельзя (исключение составляют бирже­ вые рынки, где предложение и спрос регистрируются). Поэтому этот метод чаще используется в макромаркетинге.

2. Метод соотношения показателей динамики. Можно приме нить метод расчета производственного и потребительского потенциала (подразд. 11.1.2), но проще применить косвенный метод наблюдения за изменением товарных запасов. Товарные запасы чутко реагируют на из­ менение соотношения спроса и предложения. Превышение спроса над предложением вызывает сокращение товарных запасов, а превышение предложения над спросом (или их качественное несоответствие) сопрово­ ждается затовариванием. Можно использовать абсолютный показатель объема товарных запасов, но более точным будет относительный показа­ тель запасов товарооборота (в днях).

В формализованном виде данные пропорции будут выражены сле­ дующим образом:

П = Т С " Р

где 13- индекс товарных запасов; П —предложение; С - спрос;

Т3—товарные запасы; Р - реализация.

Соответственно, /3 = 1 —рынок сбалансирован; /3 > 1 - предложение пре­ вышает спрос; /3 < 1 —спрос превышает предложение.

3. Анализ сбалансированности рынка на основе рыночных инди­ каторов. Еще одним методом качественной оценки сбалансированности рынка является анализ соотношения рыночных индикаторов и индикато­ ров деловой активности.

Индикаторы деловой активности - это показатели динамики основ­ ных характеристик рынка производства (поставки) товаров, товарных за­ пасов, цен и т.п. Если эта динамика положительная, обычно говорят о пре-

вышении спроса над предложением, если отрицательная, то, соответствен­ но, речь идет о рынке покупателя. В некоторых случаях к индексам дело­ вой активности привлекают дополнительные показатели общей экономи­ ческой ситуации —уровня занятости населения, учетной ставки централь­ ного банка, объема инвестиций и т.п., а также осуществляется расчет го­ товности населения к расходам (по числу отелей, ресторанов и кафе).

Рыночные индикаторы вводятся на базе специальных конъюнктур­ ных социологических опросов. Главная особенность этих индикаторов

втом, что они опираются на мнения заинтересованных лиц: потребителей

-с одной стороны, производителей и продавцов —с другой. Методология разработки индикаторов смешанная, т.е. сами индикаторы основываются на приемах социологических опросов, а конструирование индикаторов ис­ пользует методы маркетинга.

Существует несколько показателей рыночных индикаторов. К ним относятся коэффициент заполненности портфеля заказов; степень удовле­ творенности покупателей; конъюнктурный тест.

Коэффициент заполненности портфеля заказов исчисляется на ос­ нове ответов предпринимателей об уровне и тенденциях заполненности

портфеля. В качестве индикатора используется баланс положительных и отрицательных оценок. Если при опросах положительные оценки пре­ вышают отрицательные, то можно говорить —о рынке продавца, если на­ оборот - о рынке покупателя. Оценка перспективности бизнеса представ­ лена в табл. 11.

На основе положительного баланса оценок можно оценить степень положительных перспектив как отношение положительных оценок теку­ щего периода к положительным оценкам периода будущего.

Этот анализ можно дополнить ретроспективным блоком оценки за предыдущий период: рассмотреть три характеристики изучаемого явле-

ния - за прошедший период, за текущий период и на будущий период. На их основе можно рассчитать коэффициент благополучия предприятия как среднее арифметическое этих трех показателей.

Степень удовлетворенности покупателей связана с решением глав­ ной маркетинговой задачи - оценки удовлетворенности покупателей. Ана­ лиз осуществляется как соотношение результатов опросов предпринимате­ лей и потребителей. Результат итоговой оценки каждого опроса - и пред­ принимателей, и потребителей - выражается в удельном весе положитель­ ных ответов, рассматриваемом как индекс удовлетворенности покупателей.

Опрос предпринимателей предполагает предварительный анализ внутрифирменных статистических показателей продажи и остатков това­ ров, цен и ассортимента. Затем осуществляется собственно опрос пред­ принимателей. Общая конъюнктурная оценка осуществляется как среднее арифметическое 4 частных оценок по рубрикам: насыщенность рынка и ассортимент товаров, качество предлагаемых товаров, цена товаров, уро­ вень сервиса. Модель удовлетворенности покупателей по этому методу представлена в табл. 12.

Индекс удовлетворенности покупателей, полученный на основе оп­ роса предпринимателей, сравнивается с индексом удовлетворенности, по­ лученным на основе опроса самих покупателей. Соотношение этих индек­ сов дает коэффициент оценкиудовлетворенности покупателей.

Конъюнктурный тест осуществляется на основе проведения тенденциальных опросов среди различных групп участников рынка: произво­ дителей, продавцов и потребителей. Конъюнктурный тест представляет

собой среднюю арифметическую возможных оценок основных параметров рынка, каждой из которых присваивается соответствующий балл. После проведения опроса и получения оценок основных параметров рынка осу­ ществляется расчет средней арифметической, а затем расчет их бальных оценок. Каждому параметру экспертным путем в соответствии с /-й харак­ теристикой присваивается балл Bfи вес Wh который отражает роль /-го па­ раметра в формировании рыночной ситуации. Затем рассчитывается сред­ невзвешенная оценка каждого параметра. Интегральная оценка рынка по /- му параметру называется стратегическим индексом или индексом рыноч­ ной ситуации:

В = —п----- .

i

где В - средний балл (обобщенная, многомерная характеристика состоя­ ния рынка);

Bt — балл, характеризующий состояние рынка по /-му параметру (фактору);

Wt—вес (ранг), отражающий роль /-го параметра (фактора) в форми­ ровании рыночной ситуации (определяется экспертным путем);

п —число параметров (факторов).

В зависимости от того, какая система баллов была использована, строится шкала рыночной ситуации. Чем больше стратегический индекс, тем благоприятнее конъюнктура, тем перспективнее рынок.

4. Оценка пропорциональности товарооборота. Наряду с анали­ зом соотношения спроса и предложения в конъюнктурном анализе приме­ няется анализ пропорциональности товарооборота. В нем используются главным образом два основных относительных показателя структуры: доля (удельный вес), т.е. характеристика части в целом, и коэффициент соотно­ шения, т.е. непосредственное сопоставление двух частей одной совокупно­ сти. Осуществляется эта оценка путем анализа товарооборота (или товар­ ных запасов) по товарным группам путем анализа внутрифирменной ста­

тистики.

Значение анализа сбалансированности рынка. На основе анализа сбалансированности рынка строятся портфельные матрицы (точнее, опре­ деляется состояние рынка - ордината), осуществляется оценка рыночной ситуации в целом и определяются перспективы положения предприятия. На основе этого анализа можно применить метод СОПД-анапиза, SPASEанализа и определить стратегическую перспективу фирмы.