Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

601

.pdf
Скачиваний:
1
Добавлен:
06.12.2022
Размер:
2.42 Mб
Скачать

Е.А.Потапова

(преюдициальность решений Конституционного Суда публичная демонстрация верховенства политических прав и свобод граждан) [7].

При рассмотрении избирательных споров по выборам Президента и Парламента Республики Армения Конституционный суд высказал ряд фундаментальных правовых позиций относительно недостатков и упущений избирательного законодательства, которые негативно влияли на процесс организации, проведения и обобщения итогов выборов. Международные эксперты также отметили важность правовых позиций Суда в реформировании несовершенной избирательной системы РА. Однако в этой сфере необходимые и коренные решения пока еще не найдены. Логичными стали бы изменения, закрепляющие полномочия Конституционного суда при рассмотрении обстоятельств избирательного спора в плане предоставления ему права оценивать конституционность положений избирательного кодекса, а также вносить изменения в порядок судопроизводства [8].

Исполнение решений органов конституционного правосудия осуществляется и непосредственно в судебной практике.

Влияние решений специализированных органов конституционного контроля возможно проследить на уровне избирательного законодательства всего государства, его составных частей, а также уровне местного управления (самоуправления). Однако, безусловно, необходимо учитывать, что в силу специфики юрисдикционной деятельности, осуществляемой конституционными судами, решения, принимаемые в указанных ситуациях, не изолированы друг от друга. Правовые позиции, выраженные в решениях по соответствию конституции избирательного законодательства одного уровня, приобретают общий характер имогут использоваться прирассмотренииспорово конституционностианалогичных по содержанию правовых норм, содержащихся в источниках права другого уровня. При этом можно выявить примеры как «восхождения», так и «нисхождения» правовых позиций конституционных судов.

Общее значение имеют также позицииоргановконституционного правосудия в отношении института ответственности. В частности, общеправовой принцип юридической ответственности только при наличии вины, закрепленный в постановлении Конституционного суда РФ от 25 января 2001 г., где указано: «Наличие вины — общий и общепризнанный принцип юридической ответственности во всех отраслях права, и всякое исключение из него должно быть выражено прямо и недвусмысленно, т.е. закреплено непосредственно». В этой связи достаточно сомнительным с точки зрения конституционности выглядит положение ст. 31 Федерального закона «Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации», предусматривающее расформирование избирательной комиссии, т. е. коллегиального органа, в случае неисполнения ею судебного решения, поскольку выяснение вопроса о вине в такой ситуации является по крайней мере затруднительным.

Таким образом, можно констатировать, что направления влияния органов конституционного правосудия на избирательное право можно разграничить, исходя из:

— сфер компетенции конституционных судов: при толковании конституции и законодательства;

при определении конституционности правовых актов;

161

ВестникСГУПСа.Выпуск24

при утверждении результатов выборов или референдума; при установлении конституционности деятельности политических партий.

— результата деятельности:

формулирование правовых позиций (установление смысла положений конституции, выявление конституционно-комформного смысла правовых актов); вынесение итоговых решений о конституционности (неконституционности)

правовых актов; формулирование рекомендаций нормотворческим органам о необходимости

принятия актов с соответствующим содержанием, указанным в решении конституционного суда.

Библиографический список

1.ОнищукН.КризисКонституционногоcудаУкраины:причиныиследствия//Ежедневная всеукраинская газета «День». 2007. 5 июня. С. 18.

2.Ведомости Жогорку Кенеша Кыргызской Республики. 1996. 2. Ст. 39.

3.Митюков М.А. Конституционныесуды постсоветскихгосударств: контрольза выборами

иреферендумом// Конституционноеправосудие встранах СНГи Балтии.М., 1999.С. 42–48.

4.ГалушкоИ.В.,ЯшинА.А.Принципыизбирательногоправа врешенияхКонституционного судаРоссийскойФедерации//КонституцияРоссийскойФедерациииразвитиезаконодательства в современный период. М., 2003. Т. 1. С. 77–89.

5.Бенидзе О. Решения Конституционного суда и их исполнение // Конституционное правосудие. Ереван. 1999. 3 (5). С. 69.

6.ПостановлениеКонституционного судаРеспублики Арменияот 8марта 2008г. 736«По делу об оспаривании постановления Центральной избирательной комиссии РА “Об избрании Президента Республики” 24-А от 24 февраля 2008 г. на основании заявлений кандидатов в Президенты Республики Тиграна Карапетяна и Левона Тер-Петросяна» // http:// www.concourt.am/russian/decision/common/index2008.htm

7.ШведаВ.В.Роль решений Конституционногосуда РФ в развитииизбирательного права России. Академический юридический журнал. 2002. 3. С. 47–57.

8.ТохянФ.П.ПроблемыисполненияактовКонституционногосуда РеспубликиАрмения//

Конституционное правосудие. Ереван, 2001. 3. С. 21–34; 13. С. 28–30.

162

Н.М.Мжельская

УДК 658.15:330.322

Н.М.МЖЕЛЬСКАЯ

ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ VBM НА ПРЕДПРИЯТИИ

Статья освещает проблемы внедрения концепции управления стоимостью (VBM) на российских предприятиях. Автором предложен поэтапный план внедрения стоимостного менеджмента и рассмотрены основные мероприятия в рамках каждого этапа для адаптации концепции VBM на предприятии.

Ключевые слова: концепция управления стоимостью (VBM), факторы стоимости, ключевые показатели успеха (KPI).

Всвязи с переходом на новый уровень управления в зарубежных компаниях,

атакже в условиях усиления конкуренции и совершенствования управленческих технологий концепция управления стоимостью VBM (Value Based Management) приобретает популярность и в России. Процесс внедрения стоимостной оценки результатов деятельности в настоящее время характерен для открытых акционерных обществ, акции которых котируются на биржах и которым необходимо соответствовать требованиям иностранных инвесторов. Но осознание преимуществ стоимостного подхода к управлению все чаще склоняет руководство компаний иных форм собственности к внедрению концепции VBM.

Концепция управления стоимостью — это построение системы оценки результатов деятельности на основе стоимости и выстраивание по этому интегрированному показателю рыночного управления [функций и инструментов, часто называемых драйверами стоимости (drivers)] [1].

Основными отличительными особенностями и преимуществами новой концепции управления компанией, ориентированной на максимизацию благосостояния собственников, являются:

1. Введение нового, более совершенного экономического инструментария оценки результатов деятельности компании, позволяющего отойти от частных неэффективных бухгалтерских критериев оценки в пользу экономических рыночных.

2. Комплексный подход к оценке эффективности управления, основанный на формировании системы показателей, связывающей воедино текущую деятельность компании и ее долгосрочную стратегию развития.

3. Позиционирование компании как результата реализации инвестиционных проектов, когда оценка эффективности деятельности компании включает в себя не только анализ текущих результатов от операционной деятельности, но и анализ объемов инвестированного капитала, а также стоимости и структуры источников финансирования.

4. Стоимостная модель управления компанией, основанная на внедрении в процесс факторов (драйверов) стоимости, воздействуя на которые посредством принятия правильных управленческихрешений, менеджеры способны создавать стоимость.

5. Сценарный подход к управлению, основанный на анализе альтернатив развития компании с оценкой упущенной выгоды. При этом выбор в пользу того или иного варианта развития компании в первую очередь ориентирован на показатель прироста стоимости компании.

163

ВестникСГУПСа.Выпуск24

6. Стейкхолдерская модель стиля работы компании, ориентированная на удовлетворение интересов всех заинтересованных лиц. Поэтому реализация концепции VBM ведет не только к росту благосостояния собственников компании, но и выгодна другим заинтересованным лицам.

Внедрение концепции VBM на российских предприятиях — дело достаточно сложное, включающее в себя элементы внутренней реструктуризации, нацеленной в конечном счете на создание стоимости компании. Сложность данного процесса заключается:

1)в отсутствии у большинства руководителей четкого понимания сути концепции VBM. Концепцию управления стоимостью в рамках применения в практике российских компаний пока можно отнести к числу экономических новаций, впервуюочередьпотому, что применять ее сталисравнительно недавно,

имасштабы ее внедрения пока невелики;

2)в значительных временных и финансовых затратах на внедрение концепции VBM в связи с необходимостью проведения внутренней реструктуризации, часто связанной с корректировкой организационной структуры компании. Это может быть упразднение старых и создание новых подразделений, обучение персонала, разработка и адаптация системы показателей, составление соответствующих форм управленческой отчетности и т.д.;

3)в необходимости адаптации на российских предприятиях методов расчета

имониторинга показателей в рамках применения моделей, составляющих основу концепции VBM. Это объясняется в первую очередь большими расхождениями между российскими правилами ведения бухгалтерского учета и общепринятыми принципами бухгалтерского учета (GAAP, Generally Accepted Accounting Principals) и Международными стандартами финансовой отчетности (МСФО). Основная проблема российских подходов к бухгалтерскому учету и отчетности состоит в их несопоставимости с рыночными оценками.

Компания, которая приняла решение об использовании в качестве основы управления стоимостную модель, должна пройти несколько этапов внедрения, прежде чем данная модель начнет работать. Этапы внедрения концепции VBM, предложенные автором, представлены в таблице.

Основные этапы внедрения концепции VBM на предприятии

Номер

Содержание этапа

 

Мероприятия, осуществляемые в рамках этапа

этапа

 

 

 

1

Выбор метода

1.

Изучение существующих методов в рамках концепции VBM.

 

управления стоимо-

2.

Выбор наиболее подходящего метода с учетом особенностей дея-

 

стью компании

тельности конкретной компании (отрасли)

2

Определение факто-

1.

Анализ факторов, оказывающих влияние на результирующие показа-

 

ров стоимости в

тели выбранной модели оценки стоимости на каждом из уровней управ-

 

рамках выбранного

ления.

 

метода

2.

Выбор наиболее значимых из них для построений «дерева» управ-

 

 

ляемых факторов стоимости

3

Внедрение системы

1.

Распределение факторов стоимости по структурным подразделениям

 

ключевых показате-

компании или уровням управления в зависимости от их специализации

 

лей успеха KPI (Key

в организационной структуре компании.

 

performance indica-

2.

Определение количественных и качественных показателей для оцен-

 

tors), отражающих

ки влияния каждого фактора на стоимость компании.

 

оперативные и стра-

3.

Определение периодичности проведения оценки стоимости компа-

 

тегические цели

нии и мониторинга KPI

 

компании

 

 

164

Н.М.Мжельская

 

 

 

Окончание таблицы

 

 

 

 

Номер

Содержание этапа

 

Мероприятия, осуществляемые в рамках этапа

этапа

 

 

 

3

Внедрение системы

4.

Выявление динамики изменения выбранных KPI посредством расче-

ключевых показате-

та показателей на основе ретроспективных данных деятельности ком-

 

лей успеха KPI (Key

пании.

 

performance indica-

5.

Установление целевых показателей KPI на краткосрочную и средне-

 

tors), отражающих

срочную перспективу.

 

оперативные и стра-

6.

Формирование годового бюджета и среднесрочного бизнес-плана

 

тегические цели

развития компании на основе целевых показателей KPI

 

компании

 

 

 

4

Мониторинг эффек-

1.

Расчет фактической величины KPI за каждый отчетный период.

 

тивности управле-

2.

Сопоставление фактической величины показателя с целевым значе-

 

ния компанией на

нием.

 

основе целевых по-

3.

Анализ причин отклонения.

 

казателей

4.

Оценка влияния показателей на изменение стоимости компании

5

Принятие управлен-

1.

Анализ наиболее вероятных сценариев дальнейшего развития компа-

 

ческих решений с

нии.

 

целью обеспечения

2.

Разработка новых нормативов KPI для формирования бюджета на

 

роста стоимости

следующий отчетный период.

 

компании на основе

3.

Внесение корректировок в среднесрочные планы развития компании

 

анализа ключевых

с учетом фактических KPI и анализа новых проектов.

 

показателей успеха

4.

Выработка и принятие решений для воздействия на факторы стоимо-

 

 

сти с целью максимизации стоимости компании

6

Создание системы

1.

Разработка механизмов премирования сотрудников компании, непо-

 

мотивации менед-

средственно работающих на повышение ключевых показателей успеха

 

жеров и сотрудни-

 

 

 

ков компании

 

 

Следует отметить, что предложенный автором поэтапный процесс внедрения напредприятииконцепцииVBM является наиболее общимиможет быть уточнен в каждом конкретном случае.

Таким образом, в любой компании, оценивающей результаты деятельности с помощью концепции VBM, появляются дополнительные возможности для успешной работы, связанные с системным подходом к управлению стоимостью и снижающие риск неэффективного хозяйствования.

Библиографический список

1. Теплова Т.В. Инвестиционные рычаги максимизации стоимости компании. Практика российскихпредприятий. М.:Вершина, 2007.272 с.

165

ВестникСГУПСа.Выпуск24

УДК 159.96

А.И.ДАВЫДОВ

ПСИХОАНАЛИЗ КАК МЕТОДОЛОГИЯ ИЗУЧЕНИЯ ПЕРЕХОДНЫХ СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ ПЕРИОДОВ

Рассматриваются возможности использования психоаналитической методологии в культурологических исследованиях, поскольку актуальность обновления научного инструментария культуролога диктуется необходимостью учета социально-психологического фактора культуры, особенно во внутренние конфликтные и противоречивые транзитивные периоды.

Ключевые слова: психоанализ, проекция, идентификация, вытеснение, регрессия, трансфер, амбивалентность.

Прикладной психоанализ основывается на использовании психоаналитической методологии во всем многообразии ее теорий, принципов, концепций, технических приемов применительно к социально-культурной сфере (политике, искусству и литературе, религии, педагогике, праву, рекламе, управлению и т. д.) для объяснения индивидуальных и массово-психологических феноменов. Он не подменяет собой традиционные научные дисциплины, будь то история, этнология или искусствоведение, он направлен на изучение ментальности участвующего в социальных и культурных процессах человека. Иными словами — того, что представляет в своей основе глубинный, бессознательный слой, формирующихся веками, устойчивых стереотипов индивидуального и массового поведения и сознания. На этом уровне границы между индивидуальными и групповыми мотивами, предпочтениями и комплексами, во многом определяющими специфику и итоги событий, становятся размытыми, нечеткими. В результате исследовательские инструменты, эффективные для изучения человека в терапии и конкретных психологических методиках оказываются адекватно применимыми к социальным процессам. В качестве примера попробуем рассмотретьвпсихоаналитическойперспективе динамику переходныхпроцессов, составляющих неотъемлемую часть жизнедеятельности любого общества.

Переходный период в данном понимании является временным, глубоко конфликтным, диалектически напряженным сочетанием исторически сложившихся структур, потерявших свою действенность в изменяющихся условиях, и новыхтенденцийразвития. Переходпредполагает одновременное существование привычных адаптивных моделей, инерционно сопротивляющихся модификации, и появление «иноструктур», разрушающих их устойчивость. Переходная эпоха, таким образом, — это разрушение и созидание одновременно, балансирование на опасной грани между выживанием и гибелью, регрессом и прогрессом, обретением нового качества и выпадением из цивилизационного процесса. В переходную эпоху общество утрачивает режим устойчивого функционирования; обостряются все латентно присущие ему внутренние конфликты, чаще всего совпадающие с неблагоприятными и опасными внешними факторами. Переход

— кризис роста, как в воронку, втягивающий в себя все слои и социальные институты. С психоаналитической точки зрения обращает на себя внимание прежде всего амбивалентный характер переходных периодов, которые, будучи конфликтомсмысловыхполярностей, потенциально содержат разныевозможности: переходаобществавновое историческое состояние нановыйвитокразвития; его консервации в прежнем состоянии; и, наконец, упадка, деградации. Амбивалентность, по Э. Блейлеру, — инфантильная структура, двойственность внут-

166

А.И.Давыдов

ренне противоречивых черт субъекта и сопутствующих им аффектов. В состоянии амбивалентности каждая установка корректируется ее противоположностью. Самапосебеамбивалентность определенного уровня для человекаестественна, и полное ее преодоление невозможно. Компромиссное уравновешивание тенденций является основой стабильности. Однако в периоды кризисов усиливается энергетика полярностей, чреватая взрывом. И без учета этого парадоксального закона психики трудно дать развернутую картину массовой политической практики в транзитивные периоды.

Разрушение привычного фундамента жизни, сопровождающееся лавинообразным нарастанием кризисных явлений, создает благоприятные условия для актуализации примитивных, архаических по форме и содержанию социальнокультурных моделей, которые полностью не исчезают с развитием цивилизации, авытесняютсяею наперифериюжизненного пространстваобщества, существуют подспудно. В архаизации легко узнается подробно описанный в психоаналитических теорияхмеханизмрегрессии. Для своего выживания обществоиспользует когда-то эффективные приспособительные шаблоны и применяет их в новой ситуации. Возникает своеобразный «трансфер», перенос старого опыта на новые отношения. При этом интенсивность активизации архаики и формы ее воплощения зависят от множества взаимосвязанных факторов — от остроты кризиса, от культуральных и социально-экономических особенностей той или иной цивилизации, от стрессоров экзогенного характера (войн, пандемий, экологических катастроф), от межцивилизационного напряжения и влияния. Архаика блокирует наступление полного хаоса, но одновременно усиливает регресс. Она проявляется в ослаблении централизованного контроля над обществом, его дроблении, усилении клановости и сепаратизма, массовом выходе населения из «правового поля», криминализации, натурализации экономических отношений, упадке культуры. Стихийно «всплывают» архетипические содержания коллективного бессознательного. Ожившие мифы порождают описанные К.Г. Юнгом массовые психозы, мессианистские движения и ожидания, интерес к оккультизму, магии, мистико-иррациональным учениям, практикам изменения сознания. Одновременно с оживлением маргинальных слоев культуры, древних суеверий нарастает маргинализация общества, опрощается повседневная жизнь, девальвируется система ценностей.

Масштабность построения нового, модернизация в сочетании с архаикой порождают тоталитарные утопии. Стремление к выживанию социума, особенно в условиях отсутствия развитого гражданского общества и адекватной ему политико-правовой культуры, приводит к повсеместному восстановлению тех горизонтальных связей, которые восходят к базовым кровнородственным с сильной биологической составляющей: землячества, секты, банды, мафиозные кланы, тайные общества. Эти «социальные корпорации», как семья ребенка, поддерживают человека, дают возможность противостоять разлагающейся властиипроизволу. В то же время быстросоздающиеся секты, используя различные техники воздействия на психику привлеченных людей, «психологического зомбирования», и часто смыкаясь с криминалитетом, усугубляют ситуацию. Создавая видимость устойчивости существования поддерживающего окружения, на деле руководители сект, различные псевдохаризматичные «гуру» усиливают у своих адептов инфантильные зависимости, мешают адаптироваться

167

ВестникСГУПСа.Выпуск24

кменяющемуся миру, принять неизбежность новой реальности. И если в стабильнойсоциальнойсреде неофитамисект становятся выходцы из маргинальных слоев, контркультурного андеграунда, психически неуравновешенные личности, невротики, то втранзитивные периоды диссоциация социокультурных связей, протестные настроениятолкают напоиски«новойверы»множество ранее вполне уравновешенных, нравственно здоровых, но потерявших привычные ориентиры людей. История знает немало примеров, когда кризис общества порождал массовые эсхатологические ожидания, мессианизм, религиозную истерию, повальное увлечение эзотерикой, что нередко впоследствиивыливалось в политический радикализм и терроризм.

Смысл ритуалов, практикуемых в «новых религиозных движениях», как правило, не осознается, и они демонстрируют все признаки навязчивого обсессивно-компульсивного поведения. Групповые моления и собеседования нацелены на принудительную идентификацию обращенных, затрудняющую уход из общины. Культивирование измененных состояний сознания, озарений и трансов без должной культурной оболочки дестабилизирует психику, включает амбивалентность психологических защит.

Транзитивные периоды не только создают условия для воссоздания архаики, но и снижают иммунитет социума к чужеродным воздействиям. В отличие от традиционных конфессий, «вписанных» в культуру, эти заимствования, в норме отторгающиеся,дополнительноусиливают дезинтеграцию. Синкретическиекульты, смешивая модифицированное христианство, шаманизм, ориенталистские верования, создают опасных, особенно для восприимчивой молодежи, ментальных гибридов. Рациональность эры науки парадоксально стимулирует интерес

киррациональному знанию: уфологии, криптозоологии, сайентологии, парапсихологии, которые также используются для бегстваот реальности. Иэто не считая откровенно патологического пристрастия к наркотикам и психоделикам, эксплуатациичленовмаргинальныхсообществ, межэтническихстолкновений, ритуального насилия. С другой стороны, транзитивность дает возможность прорасти новым идеям, активизирует энергию поиска, способствует высвобождению пассионарного потенциала культуры. Сама власть переживает искушение апеллировать к примитивным защитным социальным импульсам проективного и идентификационного характера. Происходит поиск «виновных», рационализация ошибок, основными чертами политической практики становятся популизм и демагогия. Даже спорадические, единичные инвазии архаики являются индикаторами тех или иных процессов в жизни общества, указывают на наличие тех или иных «слабых звеньев», на необходимость перемен. При готовности власти своевременно диагностировать эти симптомы, упреждающим образом начать реформы, осуществить назревшую модернизацию архаика касается лишь локальных структур (отдельных регионов, типов хозяйства, субкультур и социальных страт). При неготовности — деформирует все общество, ведет к терроризму, гражданским войнам и революциям.

Всвою очередь, нагнетание социального стресса и рост девиантности, криминогенности массового поведения, связанные с разрушением интериоризованного аппарата самоконтроля и самопринуждения, формирование которого, согласно психоаналитической концепции, является важнейшим приобретением цивилизации, ведут к попыткамусиления внешнего табуирования, государствен-

168

А.И.Давыдов

ного контроля. «Бегство от неупорядоченной свободы» на уровне психологических ожиданий масс готовит почву для авторитаризма. Стремление к защищенности и стабильности оборачивается диктатурой. Раскультуривание, откат к низшей границе, находящейся на стыке природного и социального, вытеснение демократических норм саморегуляции и замещение их более примитивными авторитарными в переходные периоды — удел обществ с расколотой идентичностью. Чем общество сложнее, чем сильнее в нем развиты механизмы диалога между различными социальными силами, группами и партиями, властью и народом, тем выше его способность к саморегуляции и адаптации, тем труднее его разрушить до основания. Архетипы коллективного бессознательного, будучи правильно понятыми и использованными, имеют не только разрушительную, но итворческую силу. Страхи, фантазии, настроения, проективные идентификации масс, выраженные языком культуры, сигнализируют о состоянии общества и могут быть «расшифрованы» и интерпретированы средствами психоанализа. Важным оказывается умение «читать» культуру, вычленяя ее логику. Обращение к ментальности позволяет «ухватить» базовые, архетипические основания мышления, а значит, и действия исторических субъектов. И, с другой стороны, недостаточная способность субъектов (в массовом масштабе) своевременно решить проблему обеспечения собственного развития, соразмерного уровню усложнения, необходимого воспроизводстважизнеспособности,снижает инновационный потенциал общества.

169

ВестникСГУПСа.Выпуск24

УДК 658

Е.А.БОРОДИЙ

ЭВОЛЮЦИЯ НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ АКТИВОВ: ОТ ЭКОНОМИКИ «ВЫТАЛКИВАНИЯ» К ЭКОНОМИКЕ «ПРИТЯЖЕНИЯ»

В течение прошедшего десятилетия предметы интеллектуальной собственности (патенты, торговые марки, бренды и др.), а также репутация корпорации, франшизы и человеческий капитал были определены как ценный вид активов. В статье показано, как рынки ценных бумаг и финансовая система отреагировали на это изменение, создав новую экономику — экономику «притяжения».

Ключевые слова: экономика «притяжения», экономика «выталкивания», клиентоцентричность, потребительская лояльность, нематериальные активы, интеллектуальный капитал.

Интеллектуальная собственность существует не только как редкий уникальный объект, но и как тиражируемый товар. В совокупности эти качества интеллектуальной собственности работают на капитализацию нематериальных ценностей. Так в мире товарного многообразия формируются капиталы бренда и потребительского знания. Постиндустриализм в сфере производства выражается в инновационных технологиях, применение которых создает новые продукты. Инновации в сфере финансов предоставляют разнообразие инвестиционного выбора и управления активами предприятий. Новые финансовые продукты создаются по всей линии фондового и финансового рынков, начиная от безрисковых малодоходных инструментов и заканчивая чрезвычайно рискованными опционными и венчурными продуктами. В сфере реализации новые маркетинговые инструменты и методы позволяют «привязывать» к предприятиямпотребителейипартнеровпо товародвижению. Важнойотличительнойчертой постиндустриализма становится новая экономика предприятия — экономика потребительского «притяжения», в дополнение к индустриальной экономике продуктового «выталкивания». Экономика «притяжения» меняет место потребителей в воспроизводственной и стоимостной цепочке предприятия. Компания становится ориентированной на потребителя. Потребитель выходит в центр организации бизнеса, а управление отношениями с потребителем становится наиболее важной характеристикой бизнес-стратегии.

Индустриальные предприятия в ХХ в. в своей деятельности уделяли большое внимание поискам путей эффективного управления производством на основе «выталкивания» массовой продукции в сферы рынка, где ожидался потребительский спрос. Предполагалось, что в идеальном варианте жесткие и стандартизированные бизнес-процессы направляют ограниченные ресурсы предприятия в планируемые сферы в определенное время. Эта жесткость вынуждала предприятия особые усилия прилагать для обеспечения роста эффективности производства, контролируемого внутри фирмы. Однако по мере роста спроса и увеличения сложности его анализа отношение к потребителям только как к пассивным покупателями «выталкиваемой» на рынок продукции становится все менее эффективным. Стандартизированный процесс инноваций вступает в противоречиес непрерывнымиэкспериментами,импровизациейикреативностью рыночных предложений. Экономика «выталкивания» продукции снижает и роль персонала. Персонал считается инструментом, управляемым сверху, а не самообучающимся инициатором нововведений. Так за сто лет традиционная индустриальная экономика «выталкивания» неизбежно привела многие предприятия к несоответствию производства и потребления, к кризису.

170

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]