3. Диагностика проблемы оао «Белгородский хладокомбинат»

Диагностика управления – это выявление проблем. К ним могут относиться противоречия в обследуемом объекте, трудности, неопределенность целей, связей и т. д. В процессе диагностики определяются проблемы организации в конкретной управленческой области и причины их возникновения.

Одной из проблем ОАО «Белгородский хладокомбинат» является текучесть кадров и недостаточная квалификация работников. Естественно, это не единственная проблема предприятия.

Для диагностики проблем и установления взаимосвязей между ними целесообразно построить «дерево проблем». Оно представлено на рис. 4.

Рис.4.«Дерево проблем»

0 – повышение качества продукции;

1 – квалификация работников;

1. – повышение квалификации;

2. - курсы переподготовки;

3. – стажировка;

2 – текучесть кадров;

1. – стимулирование труда;

2. - совершенствование системы оплаты труда;

3 – поставщики сырья;

3.1 – смена поставщиков сырья;

3.2 – стимулирование поставок;

3.3 – качество поставляемого сырья.

Желание ряда средних руководителей заниматься на курсах повышения квалификации весьма низкое. Для этого проведем анализ проблемы при помощи метода анализа сил воздействия.

Рис. 5.

Отрицательное Положительное

воздействие воздействие

Мало прав и уверенности в

применении новых знаний

Повышается компетентность

Потребуются дополнительные

условия для обучения

Расширяется кругозор

Большие затраты времени

Отсутствие стимулов Появляются новые знакомые

Уменьшение доходов в период

обучения Отдых от повседневной роли

Низкий уровень преподавания

Приоритет проблемы с точки зрения важности, неотложности и тенденций развития ОАО «Белгородский хладокомбинат» можно определить при помощи экспертных оценок (табл. 8). Экспертами, как правило, являются генеральный директор предприятия, его заместители и главный бухгалтер. Проблемы оцениваются по 10-балльной системе.

Экспертные оценки проблем позволяют судить о том, что наиболее важными и неотложными проблемами являются потребность в персонале определенной категории и недостаточная квалификация персонала. Однако следует уделить внимание и остальным проблемам

Для приоритетности проблемы также используется метод граф проблем. Применение метода графа проблем начинается с построения матрицы проблем (табл. 9), при помощи которой, используя экспертные оценки, расставленные по пятибалльной шкале, определяются причинно-следственные связи между проблемами.

Таблица 8

Экспертные оценки проблем

Проблемы	Важность проблемы	Неотложность проблемы	Тенденции развития проблемы
1. Несоответствие плана производственным мощностям 2. Потребность в персонале определенной категории 3. Слабая мотивация труда 4. Недостаточная квалификация персонала 5. Трудности по построению карьерограммы 6. Недостатки в подготовке и проведении совещаний 7. Нарушение трудовой дисциплины 8. Недостаточная информированность руководителей среднего звена	5 8 4 6 4 6 3 5	6 9 5 8 6 5 7 4	       

Таблица 9

Матрица проблем

Проблемы	1	2	3	4	5	6	7	8	Сумма причин
1. Несоответствие плана производственным мощностям		2				1		1	4
2. Потребность в персонале определенной категории	3		2	3					9
3. Слабая мотивация труда		2			1			1	4
4. Недостаточная квалификация персонала		1			2				3
5. Трудности по построению карьерограммы				1		1		1	3
6. Недостатки в подготовке и проведении совещаний			2		2			2	6
7. Нарушение трудовой дисциплины						2		2	4
8.Недостаточная информирован-ность руководителей среднего звена	1	1					1		3
Сумма следствий	4	6	4	4	5	4	1	8

По горизонтали в матрице проблем оценки показывают количественные зависимости между причинами и следствиями.

Из матрицы проблем видно, что самой большой проблемой является потребность в персонале определенной категории. С решением этой проблемы будут решаться и остальные проблемы.

Для того чтобы определить, какую проблему следует решать в первую очередь, необходимо построить граф проблем (рис. 6). Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины возникновения других проблем.

Рис. 6

Граф проблем показывает, что в первую очередь необходимо добиться уменьшения влияния проблемы 2 и 6. Это окажет положительное воздействие на решение проблем 1, 3, 7. В последнюю очередь можно решать проблемы 4, 5, 8.