4. Принятие управленческого решения

Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений. Состояние предприятия, его внутренние переменные и внешнее окружение постоянно создают массу вопросов, требующих своего разрешения.

Решение проблем – это процесс, т.к. речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Руководитель заботится не столько о решении как таковом, сколько обо всем связанном с ним и проистекающим из него. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Виды решений, как правило, совпадают с видами проблем. Важность выработки и принятия рационального решения несомненны. Но решение еще необходимо выполнить.

К методам решения проблем относят, прежде всего, практическую целесообразность всего комплекса работ. Они должны быть экономичными, без лишних расходов, чтобы доход от полученных результатов решения проблемы превосходил сделанные затраты.

Проблемы, выявленные в предыдущих разделах на ОАО «Белгородский хладокомбинат» необходимо решать, начиная с самой приоритетной и неотложной, требующей наиболее скорейшего развития.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы. При решении проблемы данного объекта наиболее рациональными решениями являются снижение издержек, а значит увеличение зарплаты работникам, создание хорошей репутации предприятия для привлечения квалифицированных специалистов, создание программ и методов разработки повышения качества трудовой деятельности.

При принятии решения следует ответить на определенные вопросы (табл.10).

Оценивая варианты решений, следует по каждому из них определить:

• В какой степени тот или иной вариант решения помогает достичь поставленной цели?

• Какова эффективность того или иного варианта с точки зрения затрат?

• Какова степень риска при использовании того или иного варианта?

Таблица 10

Альтернативы решения проблем

Вопросы	Альтернатива 1	Альтернатива 2
1. Что нужно делать?	Повысить оплату труда, отрегулировать систему доплат и стимулирования; составление эффективной схемы проведения собраний; совмещение работниками нескольких должностей.	Улучшить отношения между руководящими органами и персоналом; соблюдение принципа единоначалия в управлении; привлечение работников на определенный срок.
2. Как делать?	Разработка и внедрение эффективной кадровой политики; повышение квалификации персонала (курсы, стажировки).	Ввести ответственность за исполнение принятых решений; направлять информацию о вакансиях в органы службы занятости.
3. За какую стоимость?	Использовать собственные силы при составлении кадровой политики; затраты на обучение работников покрыть из прибыли предприятия.	Оплата труда временных рабочих и система доплат вызовут расходы на определенный период.
4. Когда нужно делать?	Чтобы добиться наилучшего результата, все намеченные мероприятия следует проводить в текущем году.
5. Кто будет делать?	Этим должны заниматься генеральный директор, инспектор по кадрам, главный бухгалтер, секретарь предприятия.
6. Что это даст?	Если все намеченные мероприятия проводить системно и организовано, это приведет к улучшению производственного процесса, улучшению финансового положения предприятия и работников, создаст благоприятную психологическую атмосферу в коллективе.

Проанализировав альтернативы 1и 2 решения проблем предприятия, можно сделать вывод, что руководству ОАО «Белгородский хладокомбинат» следует придерживаться альтернативы 1, т.е. следует уделить больше внимания системе оплаты и стимулирования труда, применять эффективную кадровую политику. Таким образом, для персонала будут созданы необходимые благоприятные условия для повышения производительности труда и, вообще, для более качественной работы.

Предприятие должно выделять больше средств, чтобы направлять свой персонал на курсы повышения квалификации. Привлечение работников на определенный срок вызывает текучесть кадров, и для данного предприятия выгоднее иметь «своих» специалистов.

Все эти мероприятия следует проводить в ближайшее время, что улучшит производственный процесс, увеличит количество квалифицированного персонала и, таким образом, финансовое положение предприятия улучшится.

Проблему повышения качества продукции вряд ли можно решить без глубокого осознания и понимания гражданами страны и руководителями всех рангов важности и значения решения проблемы повышения качества продукции для престижа и экономики страны.

Достижение высокого и стабильного качества продукции на ОАО «Белгородский хладокомбинат» позволяет:

• увеличить объем реализации, а следовательно, и прибыли;

• обеспечить конкурентоспособность продукции;

• повысить имидж предприятия;

• снизить риск банкротства и обеспечить устойчивое финансовое положение предприятия.