264_p196_c9_1884

Катлип, С.М. Паблик Рилейшнз, теория и практика: пер. с англ. / С.М. Катлип [и др.].

– М., 2000.

Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Уч. Пособие для высшей школы / Под общ. Ред. С.Д. резника / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. –М., 2004.

Крылов, И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций / И.В. Крылов. –

М., 1998.

Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью. Теория и технологии / В.Ф. Кузнецов. – М.,

2005.

Лебедева, Т.А. Паблик рилейшнз. Корпоратвная и политическая режиссура / Т.А. Лебедева – М., 1999.

Любашевский, Ю.Я. PR в организации — пять ступеней развития / Ю. Я. Любашевский, А.Д. Гафин. – М., 2001.

Моисеев, В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. Теория и практика / В.А. Моисеев. – Киев, 2002.

Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз: пер. с англ. / Д. Ньюсовм, Дж. Ван Слайк Тёр., Д. Крукеберг. – М., 2002.

Оливер, С. Стратегия в паблик рилейшнз: пер. с англ. Под ред. А.Н. Андреевой / С. Оливер. – СПб., 2003.

Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г. Почепцов. – М.,

Киев, 2000.

Сайтэл, Ф. П. Современные паблик рилейшнз: пер. с англ. / Ф. П. Сайтэл. – М., 2002. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В.

Выгодиной. – СПб., 2005.

Чумиков, А.И. Связи с общественностью / А.И. Чумиков.– М., 2001.

Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс: пер. с англ. Под ред. Г.Е. Алпатова. – СПб, 2003.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для некоммерческих организаций.

Технология успеха / А.Ф. Векслер. – Новгород, 1998.

Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и pablik relations / И.Л. Викентьев. – СПб., 2002. Горохов, В.М. Связь с общественностью в органах государственной службы / В.М.

Горохов, В.С. Комаровский. – М., 1996.

Демин, Ю.М. Бизнес PR / Ю.М. Демин. – М., 2003.

Доценко, Е.Л. Психология манипуляции / Е.Л. Доценко. – М., 1996.

Карпухин, О.Н. Формирование масс: природа общественных связей и технологии «паблик рилейшнз»: Опыт историко-социологического исследования / О.Н. Карпухин, Э.Ф. Макаревич. – Калининград, 2001.

Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М., 1990. Королько, В. Основы паблик рилейшнз / В. Королько. – Киев, 2000.

Лассуэл, Г. Имидж лидера / Г. Лассуэл, К. Раджерс, А Адлер. – М., 1994.

Лисовский, С. Избирательные технологии: история, теория, практика / С. Лисовский, С.Естафьев. – М., 2000.

Любашевский, Ю.Я Рефлексирующий PR / Ю.Я. Любашевский, Н.В. Толмачева. – М.,

2001.

Мельник, А.Н. Mass Media: психологические процессы / А.Н. Мельник. – М., 1996. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. – М., 2001.

Почепцов, Г.Г. Информационные войны / Г.Г. Почепцов. – М., Киев, 2000. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М., Киев. 2000. Почепцов Г.Г. Психологические войны / Г.Г. Почепцов. – М, Киев, 2000.

Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. В.С. Комаровского. – М., 2001.

411

Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И.М. Синяева. – М.,

1998.

Тульчинский, Г.Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство / Г.Л. Тульчинский. – СПб., 1994.

Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение / Л.Н. Федотова. – СПб.,

2003.

Шишкина, М.Н. Паблик рилейшнз в социальной сфере / М.Н. Шишкина. – М. 1999. Шомова, С.А. Политические шахматы. Паблик Рилейшнз как интеллектуальная игра /

С.А. Шомова. – М., 2003.

Юдина, Е.Н. Креативное мышление в PR (в системе формирования социокультурных связей и отношений) / Е.Н. Юдина. – М., 2005.

Яковлев, И. Паблик рилейшнз в организациях / И.Яковлев. – СПб., 1995.

6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

6.1. ПЕРЕЧЕНЬ ПРИМЕРНЫХ КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ И ЗАДАНИЙ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1.«PR» - термин иностранного происхождения. В чем могут быть недостатки терминологического заимствования? В каких случаях и почему, на ваш взгляд, заимствования оправданы? Какое из приводимых в литературе определений PR кажется вам наиболее точным? Почему? Подумайте - может быть, у вас имеется мнение относительно возможных удачных русских эквивалентов термину «Public Relations»? Какие?

2.Обоснуйте определение паблик рилейшнз как управленческой функции на уровне отдельного социального субъекта и его общественности, а также в обществе в целом. Объясните понимание предмета PR как особой коммуникационной системы, раскрывая ее структурно-содержательную сущность.

3.Представьте убедительные аргументы, определяющие разницу между PR и другими взаимосвязанными с ним управленческими функциями коммуникативных систем – маркетинга, паблисити, рекламы, журналистики и др.

4.Приведите примеры, иллюстрирующие постулат зависимости развития PR от изменений, происходящих в социально-экономической, политической и научнотехнологической сферах данного общества и в мире в целом.

5.Каковы задачи и функции связей с общественностью в современном гражданском обществе.

6.Назовите известных Вам специалистов по PR. Охарактеризуйте их деятельность.

7.PR-специалист в России. Кто он? Какие качества ему присущи?

8.Какие виды PR развиваются сейчас в России?

9.Какие формы PR являются наиболее перспективными на Западе?

10.Какова цель PR?

11.Зачем необходимо осуществлять PR-деятельность?

12.Назовите элементарные операции PR. Приведите примеры элементарных операций.

13.В чем суть операций присоединения и дистанцирования?

14.В рамках каких функций характеризуется изменение отношений?

15.В чем заключается специфика PR в политике, коммерческом секторе, общественных объединениях, государственных учреждениях.

16.Дайте определение термина «паблисити». Какие средства создания паблисити Вам известны.

17.Раскройте значение понятий «социальные связи» и «общественные отношения». Охарактеризуйте основные типы общественных отношений.

18.В чем Вы видите различие между общественными группами и целевыми аудиториями.

412

19.Каково социально-психологическое обоснование PR-деятельности?

20.Каков механизм PR-деятельности?

21.Дайте определение понятия «общественное мнение». Можно ли сформировать общественное мнение?

22.Какова структура, функциии каналы выражения общественного мнения.

23.Какие способы воздействия на общественное мнение Вам известны?

24.Охарактеризуйте модели PR-коммуникаций по Грюнигу/Ханту и по Бернейзу. В чем заключается сходство и различие этих моделей?

25.В чем состоит специфика манипулятивной коммуникации? Можно ли утверждать, что манипуляция - это способ введения в заблуждение?

26.Кратко охарактеризуйте основные технологии манипулирования массовым сознанием.

27.Перечислите основные черты модели общественного информирования.

28.В чем сущность модель социального взаимодействия? Какова ее роль в современном обществе?

29.Как вы понимаете социальное партнерство? Имеет ли эта идея реальное практическое содержание и значение? Какая из моделей PR в наибольшей степени способствует консолидации общества? Обоснуйте свои взгляды.

30.Раскройте на примерах значимость факторов, обуславливающих межличностную коммуникацию: социальные условия, коммуникативный контекст, социальные роли коммуникаторов, заинтересованность участников, личные характеристики, намерения и целевые установки.

31.Назовите характеристики вербальной сферы.

32.В чем специфика стратегии и тактики убеждающего воздействия на межгрупповом уровне. На примере отдельной организации покажите ход PR-процесса с учетом факторов, обуславливающих речевое поведение и взаимопонимание членов групп, исходя из стратегической целевой установки и использования соответствующих PR-технологий.

33.В чем заключается стратегия коммуникативной работы?

34.Кого называют лидерами мнений? В чем сущность модели «Лидеры мнений»?

35.Как происходит изменение мнений?

36.Для чего нужен имидж? Каково его содержание?

37.Почему именно имидж становится реальным средством воздействия на массовое сознание?

38.В чем заключается проблема имиджа российского бизнеса?

39.Охарактеризуйте использование типов имиджевых характеристик в PR. С какими типами имиджа имеет дело специалист по PR?

40.Раскройте значение понятия «имиджмейкинг». Какие приемы создания имиджа Вам известны?

41.Какую роль играет «внутренняя общественность» в формировании корпоративного имиджа?

42.Как узнать, насколько удачно выбран имидж того или иного человека или компании? Насколько вы будете реагировать на него, т.е. эффективно ли он выбран?

43.Какие шаги Вы сами предпримите для того, чтобы создать тот или иной имидж?

44.Проанализируйте высказывание: «половину жизни работаешь на имя, а потом имя работает на тебя. В каких областях деятельности это выражение может стать правилом?

45.В чем заключается политика информационной открытости?

46.Что понимают под современным мифом? Какие потребности человека положены в основу классификации мифологий?

47.Опишите функции мифа.

48.Какие типы мифов Вам известны?

49.Охарактеризуйте понятие «потребностные мифологии». Приведите примеры из повседневной жизни.

50.Расскажите о технологии создания и социализации мифа.

413

51.В чем особенности мифодизайна?

52.В чем суть мифологической аргументации? В чем Вы видите отличие мифологической аргументации от идеологической?

53.Поясните, что такое бизнес-ритуал? Какие бизнес-ритуалы Вам известны?

54.Назовите стадии бизнес-ритуала. Какие действующие начала присущи бизнесритуалам?

55.Какие методы сегментирования аудитории Вам известны?

56.Опишите PR-действия по выявлению целевой общественности с целью привлечения сторонников проекта социальной важности в Вашем регионе.

57.Сопоставьте высокие и низкие технологии как средства воздействия на целевую аудиторию.

58.В администрацию завода, на котором Вы работаете в качестве специалиста по связям с общественностью, постоянно поступают жалобы и вопросы граждан по поводу дыма из труб заводских цехов. Какие методы могут быть использованы службой PR для снижения напряженности?

59.Какова роль связей с общественностью в продвижении маркетинговых стратегий компании?

60.Опишите механизм интеграции PR-технологий в процессе управления брендами.

61.В чем инновационность подхода ИМК?

62.В чем заключается суть процесса управления маркетинговыми коммуникациями в рамках ИМК?

63.Какие исследовательские стратегии могут быть реализованы в ИМК?

64.Что такое маркетинг-микс?

65.Проанализируйте проблему взаимодействия специалистов в области рекламы и PR.

66.Почему специалисты по PR лучше всего подходят на роль коммуникационных менеджеров?

67.Что такое лоббирование? Приведите примеры «торговли» влиянием, определяя стратегию и тактические приемы, эффективность которых обусловлена мощной информационной осведомленностью.

68.От чего зависит работа государственных PR?

69.Как Вы относитесь к заявлению, что выбирают не кандидата, а избирательную кампанию?

70.Какие технологии social branding» Вам известны?

71.Какими параметрами характеризуется кризисная ситуация?

72.Назовите типичные кризисы, с которыми сталкивается любая фирма.

73.Вспомните несколько примеров позитивных и негативных кризисов.

74.Как влияет интенсивность информационного сопровождения на течение кризиса?

75.Как происходит подготовка к кризисам? Назовите основные составляющие программы по управлению кризисами.

76.Как сохранить и восстановить репутацию во время кризиса?

77.Каких ошибочных действий во время кризиса необходимо избегать PR-специалистам?

78.В чем заключаются особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса?

79.Какую роль играют СМИ в период кризисных ситуаций?

80.Какие проблемы возникают перед организацией в современную эпоху развития коммуникаций?

81.Проанализируйте проблему влияния новых информационных технологий на связи с общественностью.

82.Каковы формы, способы и технологии управления в сфере политической коммуникации?

83.Сформулируйте основные этические нормы PR-деятельности.

84.В чем Вы видите отличия журналистской этики от этических норм PR?

414

85.Какими нормами права регулируется деятельность в сфере PR?

86.В чем Вы видите проблемы законодательного регулирования PR-деятельности?

87.Известны ли Вам случаи проведения судебных процессов над PR-специалистами? Приведите примеры (если таковые Вам известны).

88.Правомерен ли с Вашей точки зрения термин «черный PR»? Проведите лексический анализ данного термина, исходя из рассмотренных в курсе сущностных характеристик PR.

89.В чем Вы видите отличие «белых» и «черных» PR-технологий?

90.Какие стадии прохождения новости/события в пространстве массовых коммуникаций можно выделить?

91.Какие инструменты существуют для торможения и ускорения события в СМИ?

92.Сформулируйте приемы конструирования новостной информации.

93.Какие способы усиления новости Вам известны? Вспомните примеры усиления новости.

94.Что такое слухи? Какие факторы влияют на силу их воздействия?

95.В чем сила и слабость слухов как новостного канала?

96.Какие СМИ кажутся Вам наиболее правдивыми? Как выбрать СМИ, которому можно доверять?

97.Как Вы думаете, есть ли связь между вспышками атипичной пневмонией и войной в Ираке?

98.В чем сущность программного подхода к PR-деятельности?

99.Опишите структуру PR-отдела.

100.Перечислите функции PR-службы в фирме.

101.Какова организационная структура PR-агентства? Кого в PR-агентстве называют креативным директором?

102.Какие методы и способы оценки в управлении PR-деятельностью Вам известны?

103.Какие методы исследования используются в PR?

104.В чем особенности разработки и реализации кампаний в сфере связей с общественностью для коммерческих структур, государственных организаций и общественно-политических объединений?

105.Какие виды PR-кампаний Вам известны? Каковы общие правила разработки PRкампаний?

106.Перечислите основные элементы стандартной PR-кампании.

107.Какими принципами следует руководствоваться при подборе СМИ для PR-кампаний ?

108.Раскройте понятие «информационное поле». Перечислите его основные характеристики.

109.Дайте определение информационного потока. Каковы его основные характеристики? Как происходит формирование и распределение основных информационных потоков?

110.Перечислите правила подбора оперативных информационных, служебных и имиджевых PR-документов для различных PR-кампаний

111.Каково назначение «медиа-карты»? В чем Вы видите продуктивность ее использования в PR?

112.Какие требования, предъявляются к составлению медиа-плана. Каковы способы его оптимизации?

113.Какие особенности проведения информационных кампаний в Восточно-сибирском регионе Вам известны?

114.Как определить приоритеты при разработке и реализации PR-кампании?

115.Перечислите элементы структуры плана-графика реализации кампании.

116.Как организовать систему «обратной связи» с целевыми аудиториями при реализации PR-кампаний?

117.В чем суть методики количественного измерения эффективности PR-кампании?

118.Каковы критерии качественной оценки эффективности PR?

119.Проанализируйте проблемы, возникающие при оценке и измерении эффективности PR.

415

120.Какие международные стандарты эффективности PR Вам известны?

121.В чем суть методики EAV?

122.Какую методику измерения эффективности PR предлагает Г.Тульчинский? В чем ее преимущества и возможные недостатки?

123.Предложите идеи для PR-кампании по продвижению на региональном рынке нового информационного продукта.

124.Как можно оценить эффективность внутриорганизационных коммуникаций крупной компании?

125.В чем особенности и отличия выступлений на радио и телевидении?

126.Какую информацию несет в себе пресс-релиз? Назовите основные правила написания пресс-релиза.

127.Для чего предназначен пресс-кит?

128.Что такое презентация? В чем отличия презентации и пресс-конференции? В каких случаях лучше использовать презентацию, а в каких – прессконференцию?

129.Как оценить эффективность пресс-конференции?

6.2.ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ

Роль PR в формировании толерантного сознания в российском обществе

Основные проблемы и тенденции развития связей с общественностью в восточно-сибирском регионе на современном этапе.

Социологические и психологические аспекты информационного воздействия массовой коммуникации.

Специфика манипулятивной коммуникации. Технологии манипулирования. Дезинформация и слухи: техника распространения.

Технологии «черного» PR на выборах и методы борьбы с ними. Методы ведения информационных войн: региональные особенности.

Медиапланирование как один из ключевых компонентов эффективной PR-кампании. Методы изучения аудитории с позиции различных коммуникационных задач. Раскрытие информации как функция рыночного регулирования в России.

Методы измерения и повышения эффективности PR-деятельности в «N» бизнесе Использование PR в деятельности узкоспециализированных компаний: региональная специфика.

Лоббизм как форма PR-коммуникации.

Спонсорство, благотворительность и фандрайзинг в практике PR-службы. Место социологических исследований в работе PR-службы.

Создание системы коммуникации в компании как фактор формирования корпоративной культуры.

Организация и функционирование PR-отдела крупной компании

Связи с общественностью в компании: теоретические и практические аспекты. Особенности мероприятий по связям с общественностью в «N» организации. Анализ антикризисной PR-политики (на примере конкретной орагиназции).

Антикризисный PR: концептуальные основы, мировой опыт и российский контекст. Анализ РR-стратегий по продвижению товаров российского производства на региональном рынке.

Анализ концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Продвижение печатных СМИ как товара (на примере регионального журнала).

Особенности разработки и реализации PR-стратегии продвижения услуг сотовой связи на региональном рынке.

Проблемы позиционирования брэнда на региональном рынке (на примере марки, товара, группы товаров).

Разработка общей концепции PR-кампании для коммерческого сектора. Разработка общей концепции PR-кампании для государственного учреждения.

416

Разработка общей концепции PR-кампании для общественной организации. Разработка текстов для проведения эффективной PR-кампании.

Проведение социологических опросов и маркетинговых исследований при оценке эффективности PR-кампаний: региональный опыт.

Реализация PR-кампании: теория и мировая практика.

Планирование и проведение коммуникационной кампании (на примере конкретной организации г.Иркутска).

Приемы и методы создания имиджа организации (на конкретном примере). Технологии деструкции имиджа и методы борьбы с ними.

Формирование нового имиджа организации (на примере вновь созданных компаний г.Иркутска).

Имидж Губернатора Иркутской области: проблемы и перспективы.

Особенности направленного воздействия на общественное мнение с целью формирования имиджа политического лидера.

42.Применение PR-технологий при подготовке и проведении избирательных кампаний (на примере восточно-сибирского региона)

Этическая дилемма политических PR в России.

Профессии PR: спичрайтер, спиндоктор, ньюсмейкер, имиджмейкер.

Работа PR-отдела в рекламном агентстве полного цикла (на примере РА г.Иркутска)

Экологический PR в Байкальском регионе: проблемы и перспективы.

Тенденции развития PR-коммуникаций в условиях глобализации.

Стратегии и технологии работы муниципальных служб по связям с общественностью: региональный опыт.

Социальная коммуникация в системе государственного управления: региональный аспект Деятельность служб по связям с общественностью в российских региональных органах управления.

Организационные аспекты формирования связей с общественностью предприятиями «N» сферы.

Решение проблем формирования и развития корпоративного имиджа организации в условиях российских реформ.

6.3. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ

Связи с общественностью как научно-практическая дисциплина в рамках коммуникативного направления социологии.

Факторы, обуславливающие универсальность назначения PR и глобальность его распространения.

Определение пиарологии как самостоятельной научной дисциплины в системе социологии коммуникации.

Виды PR-деятельности, их обусловленность факторами – социально-значимыми и коммуникативными, а также целями и задачами организации.

Понятия «общение», «речь», «коммуникация». Структура общения. Стили общения. Основные методологические направления исследования коммуникации. Межличностные и групповые отношения. Структура, содержание, особенности.

Виды коммуникации – безличностная, внутриличностная, межличностная, групповая, межгрупповая, массовая. Основные характеристики.

Понятие общественности (в широком и узком – конкретно-социальном значении). Определение целевых общественных групп.

Определение понятия «общественное мнение». Способы воздействия на формирование мнения на массовом уровне. Роль СМИ.

Факторы, способствующие коммуникации убеждения.

417

Манипуляция как способ воздействия на межличностном уровне. Специфика манипулятивной коммуникации.

Безличностный характер социальных связей и их взаимодействие в соответствии с нормами и традициями государственного и общественного устройства.

Общественные отношения как система реальных отношений личности с внешним миром. Сравнительный анализ моделей общественного взаимодействия и общественного информирования.

Деловая сфера PR. Виды делового общения. Межличностная коммуникация в деловых переговорах. Факторы, определяющие успешность переговорного процесса.

Имиджелогия и имиджмейкинг – определение понятий. Основные параметры визуальной, вербальной и аудитальной информации в позиционировании имиджа.

Психологические особенности восприятия визуальной информации. Модели визуальной коммуникации.

Социологические и психологические аспекты информационного воздействия массовой коммуникации.

Понятие менеджмента. Четырехэтапный процесс решения проблем в применении к паблик рилейшнз.

Деятельность внутренних структур по связям с общественностью в коммерческих организациях.

PR как элемент коммуникативного менеджмента в функции прогнозирования и принятия превентивных мер.

Управление новостийной информацией. Способы и техника подачи событийной информации в условиях кризиса.

Маркетинг. Основные характеристики маркетинговой коммуникации. Коммуникативные стратегии в сфере поэтапной маркетинговой деятельности.

Внутригрупповая PR-коммуникация как инструмент управления персоналом. Стратегическая политика фирмы.

Роль стратегии и тактики как элементов коммуникативной программы. Общественная деятельность как составляющая паблик рилейшнз.

Интерактивная концепция Харвуда Л. Чайлдса о базовых функциях связей с общественностью.

Управление проблемами: роль в предотвращении конфликтных ситуаций в сфере связей между государственными структурами и общественностью.

Паблик рилейшнз и лоббирование.

Кризисы. Типы кризисов. Прогнозирование кризисных ситуаций. Ошибки в информационнокоммуникативных действиях PR-служб.

Система PR-коммуникаций в кризисных условиях: как часть системного процесса планирования менеджмента кризиса.

Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью. Особенности в действиях СМИ в кризисных ситуациях.

Основные виды медиа-исследований при проведении PR-кампаний.

Информационное общество: особенности коммуникационно-информационных процессов. Новые информационные технологии (Интернет) – положительные и отрицательные стороны для PR-акций.

Теоретические и практические основания институализации паблик рилейшнз как коммуникативной системы социального управления.

418