Краткая типология конфликта

Существует ряд критериев, на которых основаны различные классификации конфликтов.

По объекту реакции выделяют конфликты как реакции на: препятствия достижению личных целей; восприятие поведения оппонента как несоответствующего социальным нормам; несовместимость индивидуальных психологических характеристик.

В рамках организационных конфликтов выделяют вертикальные, когда задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга, горизонтальные, когда оппоненты не находятся в подчинении друг у друга, и смешанные, самые распространённые.

По содержанию конфликта выделяют конфликты конструктивные, когда оппоненты не выходят за социально-этические рамки, и деструктивные, когда одна из сторон настаивает на своей позиции и не воспринимает аргументы противоположной стороны либо когда она выходит за рамки социально-этических норм.

По направлению можно выделить следующие 3 типа конфликтов. Первый –внутриличностный конфликт – борьба мотивов внутри человека, выражается эмоциональной напряжённостью; одна из распространённых его форм – ролевой конфликт, возникающей в результате противоречивости социальных ролей, предписанных другими и предписанных себе самим человеком. Второй тип – межличностный конфликт – борьба между отдельными людьми по совершенно разным причинам, например, как результат борьбы за власть или место в автобусе. Третий, последний, тип – конфликт между личностью и группой, возникающий в том случае, если личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы; зачастую, принятие индивида группой зависит как раз от его способности воспринять и следовать нормам группы. К последнему типу можно отнести и межгрупповые конфликты; как правило, они возникают между неформальными группами в обычно жизни или же между формальными группами в процессе внутренней жизни организаций.

Группировать конфликты возможно также и по их результату. В целом, конфликты способствуют развитию личностных качеств и способностей, социальных взаимодействий, организации деятельности как в позитивном, так и в негативном ключе. Причины конфликта вскрываются, появляется возможность обратиться к предмету конфликта, получить новую информацию, узнать новые мнения и позиции. Таким образом, выделяют 2 группы последствий конфликтов: функциональные и дисфункциональные. Функциональными последствиями являются: эмоциональная и психологическая разрядка, избавление от напряжённости, избавление от препятствий на пути к развитию и собственно развитие, расширение взаимодействий, снижение враждебности, выработка навыков разрешения конфликтов, получение других знаний и умений, информации. Дисфункциональные последствия представляют собой повышение напряжённости (социальной, эмоциональной, психологической), возникновение препятствий на пути к развитию, сворачивание взаимодействий, увеличение враждебности, трата больших объёмов эмоциональных и материальных ресурсов.

Таким образом, источником обострения конфликтов между большими группами

является накопление неудовлетворенности существующим положением дел,

возрастанием притязаний, радикальное изменение самосознания и социального

самочувствия. Как правило, сначала процесс накопления идёт медленно и

подспудно, пока не происходит некоторое событие, которое играет роль своего рода

спускового механизма, выводящего наружу это чувство неудовлетворенности.

«Неудовлетворенность, приобретающая открытую форму, стимулирует возникновение

социального движения, в ходе которого выдвигаются лидеры, отрабатываются

программы и лозунги, формируется идеология защиты интересов. На этом этапе

конфликт становится открытым и необратимым. Он либо превращается в

самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни, либо завершается

победой инициирующей стороны, либо решается на основе взаимных уступок сторон», -- пишет Зайцев А.К.

Отношения конфликтующих сторон включают в себя такие этапы как информационное противоборство (измерение собственного потенциала) и энергетическое противоборство (непосредственные действия). При более полной информации основная задача конфликта разрешается с минимальными энергетическими затратами. Чем лучше информация, тем меньше энергии выделяется на противодействие и тем большая её часть – для решения основной задачи (по Сперанскому В.И.).