Заключение
Проблема конфликтов
всегда актуальна, так как каждый человек
на протяжении своей жизни сталкивается
с ними.
Для разрешения
конфликта необходимо обладать информацией
о психических характеристиках личности
оппонента, уметь грамотно формулировать
конфликтную ситуацию, обладать навыками
разрешения конфликтов и их анализа.
Так как в основе
конфликта лежит противоречие, не следует
его бояться. Необходимо воспринимать
его как потенциальную возможность к
росту.
Список литературы:
Бородкин
Ф.М., Коряк И.М. «Внимание: конфликт!»/Ф.М.
Бородкин, И.М. Коряк/ Новосибирск. 1999.
Дмитриев
А. В., Кудрявцев В.Н. «Введение в общую
теорию конфликтов»./ А.В. Дмитриев, В.Н.
Кудрявцев/ М. 2000.
Зайцев
А.К. «Социальный конфликт»./ А.К. Зайцев/
М., 2002.
Сперанский
В.И. «Управление и самоменеджмент в
конфликтных ситуациях»./В.И. Сперанский/
М.: 2001.
Ханнанов
А.Р. «Технологии разрешения конфликтных
ситуаций» [Электронный ресурс]. —
http://vernadsky.tstu.ru/pdf/2009/10/rus_10_2009_10.pdf
