- •Принятые сокращения
- •1. Официальные издания
- •2. Нормативные правовые акты
- •Предисловие
- •§ 2. Структура законодательства о защите прав потребителей
- •§ 3. Субъектный состав законодательства о защите прав потребителей
- •§ 4. Международные правовые акты в структуре законодательства о защите прав потребителей
- •§ 5. Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя
- •Практические задания по теме 1
- •Глава 2. Право потребителя на информацию
- •§ 1. Общая характеристика потребительской информации. Понятие права потребителя на информацию
- •§ 2. Способы доведения информации до потребителя. Правовое регулирование рекламы как особой формы доведения информации о товарах (работах и услугах)
- •Практические задания по теме 2
- •Глава 3. Общие положения о праве потребителя на безопасность товаров, работ и услуг
- •§ 1. Понятие безопасности товаров, работ и услуг
- •§ 2. Основные средства обеспечения безопасности товаров, работ и услуг. Срок годности и срок службы как средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей их природной среды
- •§ 3. Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей. Порядок подтверждения соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, установленным законодательством
- •§ 4. Правовое обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия потребителей в РФ
- •Практические задания по теме 3
- •Глава 4. Общие положения о праве потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг
- •Практические задания по теме 4
- •Глава 5. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров
- •§ 1. Формы и порядок оплаты товаров потребителей при продаже товаров
- •§ 3. Особенности обмена товара надлежащего качества
- •§ 4. Особенности защиты прав потребителей при продаже отдельных видов товаров
- •Практические задания по теме 5
- •Глава 6. Общие положения о защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг
- •§ 1. Особенности договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг
- •§ 2. Сроки выполнения работ (оказания услуг). Последствия нарушения исполнения сроков выполнения работ (оказания услуг)
- •§ 3. Правовые последствия выполнения работы (оказания услуги) ненадлежащего качества
- •§ 4. Защита прав потребителей при выполнении отдельных видов работ и оказании отдельных видов услуг
- •Практические задания по теме 6
- •Глава 7. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя). Право потребителя на возмещение вреда
- •§ 1. Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей. Особенность гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя
- •§ 2. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя
- •§ 3. Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг
- •§ 4. Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг)
- •§ 5. Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги)
- •Практические задания по теме 7
- •Глава 8. Общие положения о публичной и судебной защите прав потребителей
- •§ 1. Понятие и виды публичной защиты прав потребителей
- •§ 2. Порядок судебной защиты прав потребителей
- •Практические задания по теме 8
- •Вопросы для оценки качества освоения курса
- •Словарь терминов по курсу "Защита прав потребителей"
- •Список литературы
- •Материалы судебной практики
- •Специальная литература
- •Основные комментарии к Закону РФ "О защите прав потребителей"
связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости.
Реклама, связанная с привлечением и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных средств физических лиц на приобретение жилых помещений, должна содержать:
а) информацию о порядке покрытия членами жилищного накопительного кооператива понесенных им убытков;
б) сведения о включении жилищного накопительного кооператива в реестр жилищных накопительных кооперативов;
в) адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования (в том числе в сети Интернет), на котором осуществляется раскрытие информации жилищным накопительным кооперативом.
При этом в рекламе, связанной с привлечением и использованием жилищным накопительным кооперативом денежных средств физических лиц на приобретение жилых помещений, не допускается гарантировать сроки приобретения или строительства таким кооперативом жилых помещений.
Важно знать, что если оказание банковских, страховых и иных финансовых услуг или осуществление финансовой деятельности может осуществляться только лицами, имеющими соответствующие лицензии, разрешения, аккредитации либо включенными в соответствующий реестр или являющимися членами соответствующих саморегулируемых организаций, реклама указанных услуг или деятельности, оказываемых либо осуществляемой лицами, не соответствующими таким требованиям, не допускается.
Статьей 38 Закона "О рекламе" устанавливается ответственность за нарушение физическими или юридическими лицами законодательства РФ о рекламе. Данное нарушение влечет ответственность в силу гражданского законодательства. Лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).
Практические задания по теме 2
Контрольные вопросы:
1.Раскройте понятие и содержание права потребителя на информацию, его значение в системе прав и обязанностей потребителей.
2.Каковы общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации?
3.Какие категории информации выделяет Закон "О защите прав потребителей"?
6.Охарактеризуйте способы доведения информации до потребителя?
7.Каким требованиям должна отвечать реклама в соответствии с действующим законодательством?
8.Каковы особенности юридической ответственности за нарушение права потребителя на информацию?
Выберите правильный ответ на каждый из приведенных ниже тестов:
1. Под правом потребителя на информацию по законодательству о защите прав потребителей понимается:
а) право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе,
продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
б) право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах товаров, сроке службы и сроке годности товаров;
в) право на получение информации об особенностях товаров (работ, услуг) и режиме работы изготовителя (исполнителя, продавца).
2. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) - это:
а) сведения о фирменном наименовании организации, изготовившей товар (выполнившей работу, оказавшей услугу), месте ее нахождения и режиме работы, включая сведения о государственной регистрации и зарегистрировавших органах, а в случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;
б) сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, исполнителя), а в случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;
в) сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, исполнителя), а в случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе.
3. Информация о продавце доводится до потребителя:
а) в месте государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;
б) в любом месте продажи товаров, независимо от места торговли, а также формы торговли;
в) только в фактическом месте продажи товаров.
4.Потребитель имеет право получить информацию о товаре: а) в момент заключения договора с потребителем; б) до и после заключения договора с потребителем;
в) в течение одного года со дня приобретения товара.
5.Информация о гарантийном сроке доводится до потребителя: а) всегда в устной форме;
б) всегда в виде договора о предоставлении гарантийного срока, заключенного между потребителем и продавцом;
в) в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
6. Под режимом работы продавца (исполнителя) понимается:
а) время, в течение которого будет осуществляться деятельность продавца (изготовителя, исполнителя);
б) время, выделенное на осуществление деятельности продавца (изготовителя, исполнителя);
в) время начала и окончания работы продавца (изготовителя, исполнителя), которое всегда определяется органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;