книги / Обучение этикетным формулам устной коммуникации на английском языке

2.Many happy returns of the day.

3.Here are the magazines.

4.I promised you.

5.Good luck!

6.I'll press your skirt/trousers for you.

7.You canstay withus(whenyoucometo Moscow)ifyoulike.

8.Happy New Year!

9.Have a sandwich.

01. I've done the washing-up.

11. Sit down, please.

Exercise 3. Ответьте на следующие выражения благодарности, учитывая стиль общения – формальный или неформальный.

1.Thank you very much for coming.

2.Thank you for the weekend.

3.Thanks for the present.

4.I'm very grateful to you for your help.

5.It's very kind of you to give us a lift.

Exercise 4. Употребите нужную форму благодарности для следующих ситуаций:

1.A friend gives you a birthday present.

2.A colleague gives you a lift.

3.A friend has brought a book you asked him to lend you.

4.Aneighbourbringsbackyour dog,whichranaway yesterday.

5.A stranger holds the door open for you.

6.A passer-by picks up a glove you have dropped and hands it back to you.

7.A doctor cures your child of a serious illness.

31

8. ИЗВИНЕНИЕ

Как и в других языках, в английском существуют различные способы извинения.

I’m sorry/sorry используют при извинении за какую-то несерьезную провинность. Это всего лишь признание того, что вы причинили кому-то неудобство.

Когдапросятпрощениезакакую-либовину,обычноговорят:

I’m terribly/very/awfully sorry for being late/ disturbing you

и т.д.

I’m afraid I’ve lost your book/overslept this morning и т.д. Sorry for interrupting/coming so late и т.д.

I apologize for spilting tea on the table-cloth/taking your book home ит.д

Наиболееупотребляемымиответнымирепликамиявляются:

Illustrative Dialogues

1.I'm sorry I'm late. I have been waiting for a bus.

—That's OK. We have not started yet.

2.— I'm so sorry I've forgotten to call you to tell you about the timetable.

—Don’t worry. I've watched it on the site.

32

3.— I'm awfully sorry but I've broken your pen.

—Never mind. I didn’t really like it.

4.— I'm so sorry to cause all these problems.

—No trouble at all.

5.— Oh dear. I've spilt juice on the floor I'm sorry.

—It doesn't matter. I’ll wipe it right away.

6.Mr. Goodwin: Late again, Ted.

Ted: I'm sorry, I’m late, Mr. Goodwin, but...

Mr. Goodwin: Oh, don’t tell me your bus was late Ted: No, it wasn't, but…

Mr. Goodwin: Well, what's your excuse this time then, Ted? Ted: Sorry, I have overslept. My alarm clock went wrong. Mr. Goodwin: Went wrong, did it?

Ted: Yes, just my luck.

Mr. Goodwin: Well, that's rather strange. Our classes start at 3 p.m. It doesn't seem to have any problem with your alarm clock.

Exercises

Exercise 1. Прочитайте диалоги по ролям, обращая внимание на то, как люди приносят извинение в различных ситуациях и как реагируют на эти извинения. Выучите два любых диалога.

Exercise 2. Ответьте на следующие извинения, избегая повторов.

1.I apologize for keeping you waiting.

2.I'm sorry, I didn't catch your name.

3.I'm sorry for disturbing you.

4.Excuse me for looking so untidy.

5.I'm sorry I'm late.

Exercise 3. Что вы скажите в следующих ситуациях?

1.You are late for a concert.

2.You forgot to call your mother last night.

3.You didn't hear what your friend said.

33

4.You accidentally knock someone in a bus.

5.You have spilt juice on a friend's dress.

6.You have borrowed a pen of your friend and broken it. Express your excuses.

7.You are 10 minutes late for the English classes. It is not the first time you have been late. Apologize and promise not to be late in the future.

8.Ask your friend to lend you some money. You are a bit hard up at the moment. But your friend is not able to help you.

34

9. ПРОСЬБА. РАЗРЕШЕНИЕ. ЗАПРЕЩЕНИЕ

Англичане используют различные способы выражения просьбы, согласия или отказа.

Наиболее распространенные способы выражения просьбы: May I ...? – официальный, требующий ответа “Certainly”

или “Exactly”.

Can I ...? – полуофициальный, неофициальный. Could I ...? – более вежливый.

Do you mind if I... (+Present Indefinite) – используется то-

гда, когда говорящий собирается сделать то, о чем спрашивает. Do you mind if I come a bit later?

Is it OK/all right if I...? – неофициальный.

Вофициальных ситуациях более предпочтительны следующие выражения:

CouldIpossibly tellyouabout compulsoryeducationinBritain? Would you mind if I played tennis every morning?

Do you think I could call you some day?

I wonder if I could study the systems of primary education in Britain.

Для выражения разрешения используются следующие фразы:

(Yes,) certainly – официальное.

(Yes,) sure – полуофициальное.

(Yes,) of course – неофициальное.

Not at all, please do. No, that’s all right.

Вответ на вопрос Do/would you mind?

Yes, that’s OK/all right – в ответ на вопрос Is it all right …?

Запрещение сделать что-то выражается так:

(I’m sorry) I’m afraid not. (No,) I’m sorry. You can’t.

35

No, of course not.

No, it isn’t all right, вответна Is it all right? – неофициальное

Yes, I would mind – в ответ на Do/Would you mind? I’d rather you didn’t – тактичное.

Illustrative Dialogues

1. Asking for Permission Which Is Given.

a)Jack: Hi Sam, do you think I could use your cell phone for a moment?

Sam: Sure, no problem. Here you are.

Jack: Thanks buddy. It will only be a minute or two. Sam: Take your time. No rush.

Jack: Thanks!

b)Student: Would it be possible for me to have a few more minutes to review before the quiz?

Teacher: Please feel free to study for a few more minutes. Student: Thank you very much.

Teacher: No problem. Do you have any questions in particular?

Student: Uh, no. I just need to review things quickly. Teacher: OK. We'll begin in five minutes.

Student: Thank you.

2. Asking for Permission Which Is Denied.

Employee: Would you mind if I came in late to work tomorrow? Boss: I'm afraid I'd prefer if you didn't.

Employee: Hmmm. What if I work overtime tonight?

Boss: Well, I really need you for the meeting tomorrow. Is there any way you can do whatever it is you need to do later.

Employee: If you put it that way, I'm sure I can figure something out.

Boss: Thanks, I appreciate it.

36

3.

Son: Dad, can I go out tonight?

Father: It's a school night! I'm afraid that's not possible. Son: Dad, all my friends are going to the game!

Father: I'm sorry, son. Your grades haven't been the best recently. I'm going to have to say no.

Son: Ah, Dad, come on! Let me go! Father: Sorry son, no is no.

Exercises

Exercise 1. Прочитайте диалоги в парах, обращая внимания на то, как можно попросить разрешения с разной степенью формальности (вежливости) и как получить соглашение или отказ. Выучите 2–3 диалога.

Exercise 2. Спросите разрешения с разной степенью формальности, используя слова из каждого столбика.

Exercise 3. Выразите согласие или несогласие в следующих ситуациях.

1.May I have another cup of coffee? (Agree)

2.Could I borrow this book for a few days? (Disagree)

3.Would you mind if I call you later? (Agree)

4.Is it all right if I smoke? (Disagree)

5.May I leave my clothes here? (Agree)

37

6.Is it all right if I switch the television on? (Agree)

7.Would you mind if I used your cell? (Disagree)

Exercise 4. Ответьте на вопросы, используя следующие

выражения: Of course! Sure, you can rely on me. I won’t fail you.

Here you are.

1. Could you tell me the time? 2. Will you please apologize to Nick for me? 3. Could you give this book to me? 4. Will you meet me at the bus stop? 5. Will you please pass me the book?

Exercise 5. Начните свои вопросы, начинающиеся со следующих слов:

Would you …? Will you please …? Could you …? Can I …?

Exercise 6. Попросите разрешения сделать следующее:

1)to make a call to your parents (a friend);

2)to sit at someone's table in a café (a stranger);

3)togiveinyourindividualtask sometime later(yourteacher);

4)to try on a dress/suit (a shop assistant);

5)to pass a sugar pot at a table.

38

10. ДРУГИЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ

Для англичан свойственно использовать в разговорной речи слова и выражения, которые не несут никакой информативной значимости, они лишь показывают отношение говорящего к теме разговора и к собеседнику. Вот эти слова и выражения, по которым больше всего скучает ваш собеседник – англичанин, если вы их не используете в процессе общения:

1. Thank you используется в тех случаях, когда вы благодарите за незначительную услугу, например, за ответ на ваш вопрос. В более формальных ситуациях следует говорить:

Thank you very much

и можно добавить

That is/was kind of you

или

Thanks и Thank you very much/a lot следует говорить друзьям и хорошо знакомым людям.

2. Sorry! Следует говорить после того, как вы причинили кому-то незначительное беспокойство. Если вы серьезно провинились, необходимо использовать более сильную форму изви-

нения: I’m terribly sorry.

В тех случаях, когда кто-то говорит Oh, sorry! вы отвечаете Oh, sorry! (например, если два человека сталкиваются друг с другом).

39

3.Sorry? Вы говорите в тех случаях, когда просите повторить сказанное, если вы не расслышали, не поняли или не поверили тому, что было сказано.

4.Excuse me обычно используется в тех случаях, когда вы хотите пройти среди большой группы людей, в автобусе и т.д. Это выражение используется также после того, как вы чихнули или покашляли.

5.Excuse me вы говорите тому, с кем хотели бы поговорить, но не знаете его имени или он вас не видит, – например, стоит

квам спиной. Это выражение используется также, чтобы привлечь чье-то внимание, например, чтобы сказать людям, что они что-то оставилиилинезаметили.ПриэтомследуетдобавлятьI think.

Excuse me, I think you’ve left your bag. Excuse me, I think you’ve dropped this.

6.I’m afraid… используется в основном в двух случаях:

1)когда вы извиняетесь за то, что не можете что-то сделать и это не ваша вина:

A. Could you tell me the time, please?

B. I’m afraid not. I’m afraid my watch is broken;

2)когда вам приходится сообщать не очень приятную, на ваш взгляд, для собеседника информацию:

I’m afraid I really must be going now. I’m afraid I clean forgot his address.

7.That’s quite all right используется в основном как ответ на извинения (за незначительное беспокойство), например, вы столкнулись в коридоре с другим студентом и говорите:

Oh, I’m sorry that was silly of me. Студент принимает ваши извинения, говоря: That’s quite all right.

Заметьте, если вы сказали Sorry! (и ничего более), другой должен тоже ответить Sorry!

8.Oh! используется в основном для того, чтобы показать, что вы услышали и поняли то, что вам сказал собеседник.

A.I’m much hard up at moment, I’m afraid.

B.Oh, Isee.

40