3.4. Ролевые конфликты
Каждый индивид неоднократно в своей жизни переживает ситуацию ролевых конфликтов – т.е. внутренних индивидуально переживаемых состояний напряжения, связанных с выполнением социальных ролей. Среди причин ролевых конфликтов можно отметить следующие:
1) недостаточная ролевая подготовка, не позволяющая человеку в полной мере осознать и выполнять те роли, которые предполагаются его статусом;
возрастание интенсивности социальной жизни, сопровождающееся появлением множества новых обязанностей человека;
культурные изменения в обществе, размежевание систем ценностей, развитие специфических культур различных социальных слоев и групп.
Множественные причины порождают и множество типов ролевых конфликтов. Чаще всего говорят о внутриролевых и межролевых конфликтах.
Внутриролевые конфликты развертываются в рамках одной социальной роли. Основаниями такого конфликта может быть несоответствие исполняемой роли ожиданиям общества или расхождение между ролевыми обязанностями и интересами самой личности. Общественные ожидания в этом случае будут восприниматься как груз обстоятельств, но их игнорирование способно привести к конфликту. Внутриролевой конфликт может быть создан и давлением чуждых индивиду установок, распространенных в среде его пребывания. Например, мастер на заводе должен руководить рабочими так, как этого требует администрация, и одновременно добиваться улучшения условий их труда, как того требуют от него рабочие.
Способы преодоления внутриролевого конфликта вытекают из его причин. Определив их, индивид должен уточнить содержание своей роли, чтобы скорректировать ролевое поведение. Одним из способов снятия ролевой напряженности является рационализация ролей – своеобразное моральное оправдание своих убеждений и действий, которое помогает выдержать прессинг со стороны чуждых установок или пережить неудачу в реализации планов. Так, претенденту, проигравшему политические выборы, можно порекомендовать найти негативные стороны искомой должности, чтобы оправдать провал: она требует чрезмерного напряжения сил, богата стрессами…
Регулирование ролей с целью снятия внутреннего конфликта отличается от рационализации. В этом случае человек находит оправдание своим действиям в существовании вынудивших его обстоятельств, тем самым перекладывая свою ответственность на кого-то другого.
Второй вид ролевых конфликтов – межролевые, происходящие из-за того, что индивид не может качественно выполнять все роли, вытекающие из его статусов. Чем шире статусный набор и вероятнее наличие в нем несовместимых статусов, тем неизбежнее межролевой конфликт. Классический пример такого конфликта – положение современной работающей женщины, которая должна выполнять роли жены, матери, хозяйки, специалиста и т.д.
Наиболее эффективный выход из межролевого конфликта – разделение ролей, систематизация связанных с ними обязанностей, отказ от второстепенных функций и сосредоточение основного внимания на главной роли. История знает массу примеров, когда жестокие палачи, убийцы были заботливыми отцами, любящими мужьями, трогательно любили домашних животных и выращивали розы. Они просто разделяли профессиональные и домашние роли, снимали одну маску и надевали другую.
Решение проблемы поиска подходящих “масок”, научение индивида с наименьшими потерями для себя и с наибольшей пользой для общества выполнять многообразные ролевые предписания – это задача, которая решается в процессе социализации индивида.
Помимо межролевых, возможны внутриролевые конфликты. Они возникают там, где социальная роль предполагает наличие сложных взаимоотношений и противоречащих друг другу социальных ожиданий.