Миссия
Ориентир – на который настроен весь
смысл существования компании или учреждения
Это конкретный и конечный |
|
результат или состояние, |
|
которое должно быть |
|
достигнуто при реализации |
Цель |
миссии |
ЗАДАЧИ
Умение принимать решения необходимо
для реализации
управленческих функций, поэтому
процесс принятия решений является основой теории управления.
Цель организационного решения -
обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам
В переменах надо участвовать, а не читать о них в газетах
ПОДХОДЫ К ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЙ
Интуитивные решения
(на основе ощущения)
Решения, основанные на суждениях
(на основе знаний и опыта)
Рациональные решения
(на основе объективного аналитического процесса)
Первый Закон Управленческого общения: ПОНЯТЬ – НЕ ЗНАЧИТ ПРИНЯТЬ
Управленческие действия менеджеров (по Ф. Лутансу):
•Традиционное управление - принятие решений, планирование и контроль.
•Общение - обмен информацией во всех ее формах.
•Управление человеческими ресурсами - мотивирование, поддержание дисциплины, разрешение конфликтов, набор и обучение персонала.
•Внешнее взаимодействие - социальная сфера и политика.
МОТИВ – внутреннее побуждение человека к действию
СТИМУЛ – внешнее обстоятельство, которое затрагивая основные потребности человека, побуждает его к деятельности, т.е. становится МОТИВОМ
Пирамида потребностей (А. Маслоу)
Работали как-то три человека, которые что-то строили. Занимались-то все одним и тем же, но когда их спросили, что они делают, ответы были разные. Один сказал: "Я дроблю камни", другой сказал: "Я зарабатываю себе на жизнь", третий ответил:
"Я строю храм". Притча
самореализации
уважения
социальные
Безопасность
физиологические
«Сытого не привлечешь хлебом. Хлеб важен для того, у кого его нет». (А. Маслоу )
